Vollständiges Transkript: Trader Joes (inside) Episode 2: Es geht um Werte

Trader Joes (innen) Episode 2: Es geht um Werte

: Wie lange kaufen Sie schon bei Trader Joe's ein?

: Ich kaufe schon seit zehn Jahren bei Trader Joe's ein.

: Warum kaufen Sie hier ein?

: Ich kaufe hier ein, weil die Angebote... Ich bin ein Marketing-Mensch. Ihr seid Marketing-Leute. Das ist so innovativ, es ist interessant, fesselnd. Und ja, ich mag es zu sehen, wie ihr mit dem Einzelhandel arbeitet und wie ihr Marken einführt und wie ihr eure eigenen Marken macht. Ich bringe gerne gutes Essen nach Hause. All diese Dinge.

: Vom Trader Joe's Mutterschiff in Monrovia, Kalifornien...

: Gehen wir in den Trader Joe's.

: Wir sind in der Küche und bereiten uns auf ein Verkostungspanel von Trader Joe's vor. Und es sieht so aus, als ob wir einige Produkte bewerten werden, die vielleicht noch in diesem Jahr in die Regale der Geschäfte in Ihrer Nähe kommen werden. Oder auch nicht. Ich bin Matt Sloan.

: Und ich bin Tara Miller. Vielen Dank, dass Sie sich diese fünfteilige Serie angehört haben, die Sie in die Welt von Trader Joe's führt. Das Thema dieser Folge sind Werte. Werte sind nicht nur gute Angebote für gute Produkte. Es gibt sieben Werte, nach denen wir bei Trader Joe's jeden Tag zu leben versuchen.

: Und ich will nicht schwärmerisch sein, aber viele Mitglieder der Trader Joe's Crew werden Ihnen sagen, dass diese Werte jedem von uns auch in unserem eigenen Leben geholfen haben. Es ist wahr.

: Und später werden wir die Geschichte von Trader Joe's erzählen, einschließlich einiger Worte von Joe selbst.

: Und ja, Virginia, es gibt einen Trader Joe.

: Ich bin Dan Bane. Ich bin der Vorsitzende und CEO von Trader Joe's. Ich sehe meine Aufgabe eher als jemand, der ein Orchester dirigiert und dafür sorgt, dass die Mitarbeiter, die sich um die Kunden kümmern, alle Werkzeuge haben, die sie brauchen, um gute Arbeit zu leisten.

: Ich wollte ein Lied, das alle verstehen und gemeinsam singen können. Eines der sieben Dinge, die wir allen neuen Crew-Mitgliedern im gesamten Unternehmen predigen, ist Integrität.

: Und wenn man es auf den Punkt bringt, bedeutet es, dass man Menschen so behandelt, wie man selbst behandelt werden möchte. Ein bisschen wie bei der Goldenen Regel.

: Die Integrität der Nummer eins.

: Unser zweiter Wert ist ein produktorientiertes Unternehmen.

: Nun, Kundenservice.

: Keine Bürokratie.

: Kaizen.

: Der Laden ist unsere Marke.

: Wir sind eine nationale Kette von Lebensmittelgeschäften in der Nachbarschaft.

Die Werte des Unternehmens sind so reichhaltig, dass sie nicht etwas sind, das... und viele Leute mögen das für abgedroschen halten, aber sie gelten nicht nur für mich im Geschäft. Sie erstrecken sich auch auf mein Privatleben und darauf, wie ich andere Menschen behandle und wie ich erwarte, dass andere mich behandeln. Und ich denke, das ist das Wichtigste. Integrität.

: Einer der wichtigsten Werte, die uns leiten, ist Kaizen. Für uns bedeutet das, dass jeder im Unternehmen jedem anderen schuldet, jeden Tag, jedes Jahr, bei dem, was er tut, bessere Arbeit zu leisten. Aus diesem Grund gibt es bei uns keine Budgetierung, was für mich als ehemaligen Wirtschaftsprüfer eine Ketzerei ist. Aber wir machen keine Budgetierung. Wir erwarten einfach, dass die Geschäfte jedes Jahr ein bisschen besser abschneiden. Sie setzen sich ihre eigenen Ziele. Und das hat sich für uns wirklich ausgezahlt.

: Eines der Dinge, die Trader Joe's von anderen unterscheidet, ist, dass wir alles probieren, bevor wir entscheiden, es zu verkaufen.

: Wir sind zwar nicht geheimnisvoll, aber es gibt einige Dinge, die wir tun, die nicht öffentlich sind. Dazu gehören vor allem unsere Verkostungsausschüsse. Wir wollen, dass das Verkostungsgremium Entscheidungen im Namen unserer Kunden trifft. Keiner unserer Verkäufer oder Lieferanten kann sich Zugang verschaffen, anwesend sein oder diese Entscheidungen mit beeinflussen. Es geht wirklich nur um das Produkt und die Frage: "Kann man es gut essen oder trinken?"

: Wir haben einmal einen Zeitungsreporter in die Verkostungsrunde gelassen. Und Fotos wurden nur gemacht, wenn die Verkostungsteilnehmer Tüten über dem Kopf trugen.

: Es war eine gut aussehende Gruppe. Ich meine, die Taschen waren einfach eine notwendige Voraussetzung.

: Die Verkostungsküche ist ein interessanter Ort, der so geheimnisumwittert ist, wie er ist. Es ist eine raue Umgebung. Fluoreszierendes Licht, strahlend weiße Arbeitsflächen, keine lustigen, inspirierenden Poster. Es gibt kein Kätzchen, das sagt: "Halte durch", obwohl wir das vielleicht anbringen sollten. Es gibt nichts, was es gemütlich macht. Es ist wie eine Verhörkabine aus dem Kalten Krieg, denn wir wollen, dass die Produkte, die diese ultra-darwinistische Übung erfolgreich durchlaufen, zeigen, dass sie selbst dem härtesten Licht einer kritischen Bewertung standhalten können.

: Wir alle lieben das Glas Wein, das wir an der Amalfiküste nach einem langen Wandertag in den Cinque Terre getrunken haben. Aber derselbe Wein schmeckt um 10:00 Uhr morgens unter Neonlicht an einem Donnerstag anders.

: Und wenn es an diesem Donnerstag großartig ist, dann wissen wir, dass wir wirklich etwas haben. Wir wollen also die Romantik ein wenig beiseite lassen. Wir wollen die Geschichte weglassen, die so sorgfältig erzählt wird, und uns wirklich nur auf die Sache selbst konzentrieren. Ist diese Sache großartig? Und wenn es großartig ist und diese wirklich schöne Geschichte hat, dann wissen wir, dass wir etwas Interessantes haben, das wir gerne mit unseren Kunden teilen möchten.

Ja, genau. Das Verkostungsgremium trifft sich gerade. Also folgen Sie mir.

(Name des Restaurants) ist wahrscheinlich eines der besten italienischen Restaurants in L.A. Es gibt dort ein Gericht namens Tagliolini al limone. Und es ist... ja, es ist auch eines meiner Lieblingsgerichte. Es wird mit Zitronencreme und Parmigiano Reggiano zubereitet. Ein sehr einfaches Gericht. Und das war die Inspiration für das, was ich heute vorschlage. Es ist eine haltbare Pastasauce aus dem Supermarkt. Unsere Version besteht aus Sahne, Parmesankäse, Butter, Zitronensaftkonzentrat, Basilikum, Salz und Gewürzen. Die Zutatenliste ist also sehr einfach. So wären wir in diesem 15-Unzen-Glas für $3,49. Dazu gibt es Spaghetti und ein bisschen gehobelter Parmesan und Romano oben drauf und ein bisschen Pfeffer. Ich habe die Soße auf der Seite, wenn Sie sie probieren möchten.

: Die Aromen sind so hell. Ich meine, es ist wirklich eine schöne Sauce. Sie ist schwer und cremig, aber sie schmeckt immer noch leicht, was magisch ist.

Hat das geklappt?

: Ja, genau. Oh, ja.

Also gut. Also ich finde dünne Joe-Joe's toll. Versteht mich nicht falsch. Aber heute habe ich eine Zimttoast-Version im klassischen Format für Sie. Wie Sie wissen, sind wir auf der Suche nach neuen saisonalen In-und-Outs. Wir schlagen dies für den Zeitraum Januar, Februar, März vor. Der Preis wäre $1,99 für 10,5 Unzen, was im Einklang mit unseren anderen Joe-Joe's steht. Das ist einfach ein wirklich lustiger Keks. Er hat eine Art Zimtzuckerbestäubung auf dem Kuchenteil, dem Keks selbst. Und dann gibt es eine Füllung aus Zimt und Vanilleschoten. Das ist wirklich lustig. Er ist wirklich anders. Und ich denke, er wird Ihnen schmecken, also probieren Sie ihn bitte aus.

: Hat jemand das Gefühl, dass der Zimt so etwas wie... es ist wie Big Red Kaugummi.

: Ich finde, es ist zu viel Zimt.

Ich meine, wenn ich Zimt verspreche, möchte ich auch Zimt liefern. Aber wenn es zu viel ist, können wir es definitiv zurücknehmen.

: Wir haben also eine Gruppe von Leuten, die sich regelmäßig treffen. Und im Grunde essen wir. Aber wir essen mit Absicht.

: Die Mitgliedschaft wird gewährt, und Sie werden ausgewählt, Teil dieser Gruppe zu sein. Und es ist eine vielfältige Gruppe von Besatzungsmitgliedern.

Und zum Schluss habe ich noch ein Produkt, von dem ich heute wirklich begeistert bin. Es handelt sich um Popcorn, das mit gesalzenem Karamell und dann mit Schokolade umhüllt ist.

: Unser Ziel ist es, herauszufinden, was gut schmeckt und was unsere Kunden lieben werden.

: Macht sich die Kombination aus großartiger Qualität und günstigem Preis so bemerkbar, dass wir sie einführen müssen, denn jedes Mal, wenn wir etwas Neues einführen, müssen wir ein oder zwei Kleinigkeiten loswerden, um Platz zu schaffen.

Nun gut. Um das Gespräch wieder in Gang zu bringen: Haben wir das Gefühl, dass der Salzgehalt ausreichend ist? Haben wir das Gefühl, dass es die Erwartungen erfüllt? Wenn Sie ein gesalzenes Karamellbonbon kaufen, ist es das, was Sie erwarten würden?

: Jemand könnte sagen: "Nun, Sie haben doch Hundeleckerlis. Ich meine, wer schmeckt die Hundeleckerlis?" Die Hundeleckerlis werden von den Hunden der Panelmitglieder gekostet.

: Ich gebe zu, dass ich kürzlich einige Kekse gegessen habe, die für andere Tiere als Menschen bestimmt waren. Aber ich kann mit Überzeugung sagen, dass wir alles schmecken.

: Ja, ja.

Wie schmeckt ein Hundekuchen?

: Nun, das kommt darauf an. Ich meine, ich habe kürzlich diese eine Sache probiert. Ich dachte mir: "Oh, ich weiß nicht, ob ich das hätte essen sollen". Es war ein Leckerbissen aus Lachs und Süßkartoffeln. Es war ziemlich fischig. Den Thunfisch für Katzen habe ich nicht gegessen. Nur um ganz offen zu sein. Man muss eine Grenze ziehen.

Nun, ich danke Ihnen allen. Ich denke, das ist alles, was wir haben.

: Für etwa eine Minute? Nichts ist live. Und wenn nicht, keine Sorge.

: Das ist Jenny. Jenny ist eine unserer Produktinnovatoren. Und ich lasse Jenny Ihnen sagen, was das bedeutet.

: Wir reisen also um die Welt und finden Produkte für Trader Joe's, die man sonst nirgendwo findet. Wir versuchen, die Dinge zu finden, die die Schatzsuche für unsere Kunden so interessant machen.

: Dinge, von denen wir nicht wissen, dass wir sie wollen oder brauchen, bis wir sie probieren und dann brauchen wir sie.

: Im März steht also Tokio an. Und wie ihr wisst, ist Ramen wirklich angesagt. Wir werden dort also einige Lieferanten besuchen und in ein paar Restaurants gehen. Ich bin schon ganz aufgeregt. Es ist mein erstes Mal.

Haben Sie Albträume von einem Verkostungspanel?

: Nein. Ich habe Alpträume, wenn ich meine Flüge verpasse.

: Als Nächstes: die Geschichte von Trader Joe's. Aber erst einmal mehr Ideen, was man bei Trader Joe's probieren kann.

: Hallo, ich bin Jay Jay Sweiss.

: Sie ist unser Filialleiter in Sherman Oaks, Kalifornien.

: Mein absoluter Favorit ist unser Cookie in der Schale. Der gefrorene. Wir haben ihn gestern gegessen, die Crew, und ich habe ihn auch schon zu Hause gegessen, also ist er fantastisch. Er ist einfach fantastisch. Unglaublich, wie gut er ist. Das ist er wirklich.

: Mein neuer Favorit ist das Jackfruit Yellow Curry. Haben Sie das schon mal probiert?

: Oh, das ist wirklich gut. Sehr würzig und lecker.

: Wo sollen wir also anfangen? Wie wäre es mit ganz am Anfang?

: Das ist ein guter Ansatzpunkt.

Der König des Rock'n'Roll, Elvis Presley, checkt in Camp Chaffee, Arkansas, ein, um seine zweijährige Armeezeit zu beginnen, mit freundlicher Genehmigung der Einberufungsbehörde in Memphis. Währenddessen trifft sich Präsident Eisenhower in Washington mit führenden Vertretern des Kongresses...

: Wir schreiben das Jahr 1958, und Joe Coulombe übernimmt eine kleine Kette von Lebensmittelgeschäften in der Gegend von L.A.. Sie werden Pronto Markets genannt. Die ganze Idee ist schnell. Es ist pronto, es ist schnell, richtig? Und es sind Convenience Stores, bevor wir überhaupt wissen, was Convenience Stores sind. Das war, bevor 7-Eleven zu dem wurde, was es heute ist. Das sind kleine, winzige Tante-Emma-Läden.

: Die Art von Laden, in dem man alles bekommen kann, von einer Packung Kaugummi über eine Strumpfhose bis hin zu einer Schachtel Munition.

: Wissen Sie, es ist wirklich eine besondere Auswahl. Ich meine, wer könnte sich schon einen Reim darauf machen? Niemand könnte es; niemand hat es getan. Also verändert es sich.

: Wir überlassen es Joe, die Geschichte von hier an fortzusetzen.

: Ich habe zehn Jahre lang Pronto-Märkte geleitet. Gegen Ende dieser Zeit gefiel mir die Convenience-Store-Formel wirklich nicht mehr.

: Joe ist der klassische Unternehmer. Er ist wirklich gut darin, nach Möglichkeiten zu suchen, sie zu finden und zu entwickeln.

: Die demografischen Verhältnisse in den Vereinigten Staaten änderten sich aufgrund der G.I. Bill of Rights, dem größten Experiment in der Geschichte der Menschheit im Bereich der Hochschulbildung. Und ich dachte, dass diese Menschen etwas anderes wollen würden.

: Aber der erste Trader Joe's-Laden wurde 1967 in Pasadena, Kalifornien, eröffnet. Diese Filiale gibt es immer noch. Er ist immer noch in Betrieb. Er hat immer noch denselben Parkplatz.

: Rosalio Medina ist der derzeitige Filialleiter. So nennen wir unsere Filialleiter.

: Die Leute kommen rein und fragen: "Ist das wirklich der erste Trader Joe's?" Neulich war ein Typ da. Er war hier. Ich glaube, seine Tante war aus Japan in der Stadt. "Meine Tante wollte hierher kommen. Sie wollte unbedingt diesen Laden sehen." Und ich sagte: "Das ist ziemlich cool".

: Warum hat Joe das nautische Thema für die Läden gewählt? Warum hat er die Leute, die dort arbeiten, zu "Händlern auf hoher See" gemacht?

: Ich hatte ein Buch mit dem Titel "Weiße Schatten in der Südsee" gelesen. Und ich war auf dem Dschungeltrip nach Disneyland gewesen. Und das alles hatte sich zusammengefügt. Und deshalb tragen die Mitarbeiter bis heute Hawaii-Hemden. Und es hat irgendwie funktioniert.

: In den Anfängen von Trader Joe's wurden die Sandwiches in den Läden zubereitet. Sie schnitten und verpackten Käse in den Läden. Es war fast wie eine Feinkosttheke, aber in einem winzig kleinen Laden. Und sie verkauften jede Menge Wein.

: Wir verkauften die Sandwiches tatsächlich zentimeterweise. Und ich habe mich immer gefragt, ob jemand gesagt hat: "Gebt mir einen zentimeterlangen Schinken auf Roggen?" Wer hat denn ein zwei Zoll langes Sandwich bestellt? Aber vielleicht hat es jemand getan.

: Am Anfang gab es allerdings nicht viele Kunden.

: Robin Guentart hat damals für Joe gearbeitet. Und er kann dir sagen, dass sie fast alles tun würden, um dich in den Trader Joe's zu bekommen.

: Am Anfang war der Laden kein Erfolg. Es war sogar erschreckend ruhig. Es war so schlimm, dass Dave Hetzel und ich abwechselnd in einem Gorillakostüm die Leute hereinwinkten.

: Und dann, im Jahr 1972, wurde ein absoluter Wendepunkt für Trader Joe's, ein neuer Grund, Trader Joe's zu lieben, geboren.

: Der Durchbruch 1972, nicht zu verwechseln mit dem Einbruch 1972. Das war Washington. Dies war Los Angeles. Eine andere Geschichte.

: Müsli.

: Aber nicht irgendein Müsli. Dies war das erste Eigenmarkenprodukt von Trader Joe's. Und nach dem Müsli hat Joe nie wieder zurückgeblickt.

: Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass die Verkäufer von Softdrinks, Brot oder Kartoffelchips kommen. Man ist einfach konzentriert. Und das hat so viele Probleme gelöst.

: Man kann wohl mit Fug und Recht behaupten, dass die meisten Unternehmen ihre CEOs wechseln, so wie wir ein Paar Schuhe wechseln könnten. Sie wissen schon: "Oh, die Gewinne sind in diesem Quartal gesunken, wir müssen unsere Führung ersetzen". "Der Wind weht aus Westen. Wir müssen unsere Führung auswechseln."

: Nun, es ist interessant, über ein Unternehmen nachzudenken, das etwas mehr als 60 Jahre alt ist, etwas mehr als 50 Jahre als Trader Joe's, und in dieser ganzen Zeitspanne drei CEOs hatte. Das ist auf die bestmögliche Weise seltsam. Joe, der Gründer, führt das Unternehmen also seit 30 Jahren. Und er ist die zentrale Besetzung, ein in der Wolle gefärbter Unternehmergeist.

: Es ist die Qualität der Menschen, die Trader Joe's auszeichnet. Vergessen Sie die Waren, vergessen Sie all das andere Zeug. Es ist die Qualität der Menschen in den Läden.

: Joe fängt damit an, sät die Samen der Idee und lässt sie bis zu einem Punkt wachsen, an dem er denkt, dass es im Grunde das ist, was es sein könnte. Es ist fast begrenzt durch das, was er physisch an einem Tag abdecken konnte, indem er von Laden zu Laden fuhr. Und 1988, als Joe in den Ruhestand geht, hat Trader Joe's 19 Läden. John Shields übernimmt den Posten des CEO. Das Unternehmen wächst von 19 auf 150 Läden. Und John Shields wird als "Architekt des Wachstums von Trader Joe's" bezeichnet. Er erkannte, dass das Unternehmen über die ursprüngliche Basis, das Gebiet um Pasadena, Kalifornien, hinaus expandieren konnte. Und um dieses Wachstum zu ermöglichen, verstand John, dass eine dezentrale Entscheidungsfindung, die Idee, dass der Kapitän das Schiff führt, wirklich wichtig war. Im Jahr 2001, als Dan Bane den Vorsitz und die Geschäftsführung übernimmt, haben wir 150 Läden. Inzwischen sind wir bei 474 Geschäften angelangt, Tendenz steigend. Und Dan sah nicht nur die Möglichkeit, aus dieser Wachstumsrichtlinie wirklich Kapital zu schlagen, sondern auch die Strategie zu formalisieren, um das Geschäft wirklich zu fokussieren und Trader Joe's zu dem zu machen, was ich für den besten Lebensmittelladen der Welt halte.

: Es ist toll, dass wir nur drei CEOs hatten.

: Das ist ein Mitglied der Crew namens Jon Basalone. Und sein offiziellerer Titel, der nicht auf seinem Namensschild steht, lautet "President of Stores".

: Das Tolle ist, dass es sozusagen der richtige CEO zur richtigen Zeit war. Ich glaube, das ist im Laufe unserer Geschichte immer wieder passiert.

Nun gut. Wir sind bereit für Kokosnussöl.

: Na ja...

: Die Witze schreiben sich einfach von selbst.

: Manchmal liegen wir also im Trend. Und manchmal sind wir der Zeit voraus.

: Und manchmal sind wir der Zeit so weit voraus, dass es scheint, als wären wir um die Kurve gegangen.

: Das stimmt. So wie das mit dem Kokosnussöl geschehen ist.

: Ganz genau. Mit Kokosnussöl.

: Es war einmal vor einigen Jahren, als die Öffentlichkeit noch nicht begriffen hatte, dass tropische Öle wie Kokosnussöl nicht mehr als gesundheitsschädlich, sondern sogar als gut angesehen wurden... Damals dachten wir, wir würden versuchen, Kokosnussöl zu verkaufen. Wir waren aufgeregt und haben es in großem Stil auf den Markt gebracht, aber wir haben den Zeitpunkt völlig verpasst. Wir waren zu früh dran, als sich alle dafür interessierten. Und es war wirklich ein Misserfolg. Wir haben lange gebraucht, um das Produkt zu verkaufen, langsam, mühsam, langsam. Und wir dachten: "Diesen Fehler werden wir nicht noch einmal machen". Ein paar Jahre später hörten wir von Kunden, die sagten: "Hey, wir sehen Kokosnussöl. Wir würden es gerne bei Trader Joe's kaufen, weil wir wollen, dass ihr dieses Trader-Joe's-Ding macht, wo der Preis wirklich gut ist". Und wir haben uns immer wieder gewehrt. Ich erinnere mich, dass der damalige Category Manager, der sich um die Lebensmittelprodukte kümmerte, für die das Kokosnussöl wirklich gedacht war, immer wieder zum Verkostungspanel kam und es vorstellte. Und das Gremium sagte immer wieder: "Erinnern Sie sich nicht daran, dass wir all das Zeug im Lager hatten, und dass wir das nicht wollen?" Und schließlich, nach mehreren Sitzungen und aufgrund der vielen Kunden, die sagten: "Wir würden das gerne in euren Läden sehen", haben wir es noch einmal versucht. Und es war ein Riesenhit. In den ersten anderthalb Jahren hatten wir große Mühe, den Vorrat aufrechtzuerhalten. Und dann dachten wir: "Wow, das ist unglaublich. Wisst ihr, was wir jetzt tun sollten?", denn es gab so viele interessante Studien und verschiedene Schriften über rotes Palmöl. Und rotes Palmöl ist ein neues tropisches Öl mit großartigen gesundheitlichen Eigenschaften. Das ist der Zeitpunkt, an dem wir wirklich hätten erkennen sollen, was das Verkostungsgremium tut. Wir schmecken. Und der Geschmack des roten Palmöls war einfach nicht so toll. Aber wir waren zu sehr von der Idee eingenommen und dachten, wir würden den Blitz sozusagen zweimal in ein Glas fangen. Kokosnussöl auf rotes Palmöl. Wir haben es in großem Stil eingebracht. Wir haben es in einen Fearless Flyer gepackt, glaube ich. Daran kann ich mich erinnern.

: Ja, das haben wir.

: Ja, ja, ja. Und niemand wollte es. Und wir waren der Sache einfach viel zu... viel zu weit voraus. Und vielleicht, vielleicht gibt es in unserer Zukunft ein rotes Palmöl, das die Kunden wollen könnten. Ich weiß es nicht. Ich weiß es nicht.

: Du hörst gerade eine fünfteilige Serie, die dich ins Innere von Trader Joe's führt. Und wenn Sie Trader Joe's mögen und Ihnen sogar dieser Podcast gefallen hat, bewerten Sie uns auf Apple Podcasts oder wo auch immer Sie ihn gefunden haben.

: Oh, das würde uns gefallen. Und hier ist, was auf der nächsten Inside Trader Joe's ist.

: Und das... eigentlich auch nur aus dem Postsack hier. Viele Crew-Mitglieder bekommen diese Frage gestellt. "Wie viele Hawaii-Hemden haben Sie?"

Ich bin mir nicht sicher, ob ich eine Zählung vornehmen kann.

Bei der Demostation weiß man nie, was man werden soll. Vielleicht bist du Krankenschwester, vielleicht Sekretärin, vielleicht auch nur Beraterin. Wissen Sie, wir sind viele verschiedene Dinge, weil jeder, wie der Bischof sagen würde, von einem anderen Ort der Erleuchtung an den Tisch kommt.

: Du hast mich zum Weinen gebracht.

: Nein, nein, nur... das war... du konntest das nicht inszenieren, richtig? Als ob das... weil, sorry, du bist keine Oscar-prämierte Schauspielerin.

: Ich bin eine furchtbare Schauspielerin.

: In dieser Folge werden wir informativ sein. Und ernsthaft, nicht zu ernst.

Ich habe dem Herrn an der Kasse gerade erzählt, dass ich den Fearless Flyer von der ersten bis zur letzten Seite gelesen habe.

: Ich habe den Fearless Flyer all die Jahre lang geschrieben.

: Eine Mischung aus Mad Magazine und Consumer Reports.

: Und im Nachhinein hätten wir wahrscheinlich wissen müssen, dass einige dieser Produkte fehlschlagen würden.

: Was zum Beispiel?

: Wir dachten, Sardinen in der Dose wären toll.

: Das ist auf der nächsten Inside Trader Joe's.

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