Categoria: Educação

Como transcrever automaticamente gravações do Five9

O seu centro de atendimento Five9 pode gerar grandes volumes de gravações de chamadas — conversas repletas de informações sobre os clientes, detalhes relacionados com a conformidade e oportunidades de formação. Mas eis o senão:…

12 min ler

Como transcrever chamadas Chorus.ai com o Sonix

Tem dezenas de chamadas de vendas gravadas no Chorus.ai, repletas de informações sobre os clientes, dados sobre a concorrência e oportunidades de formação. Transformar essas gravações em ficheiros organizados, pesquisáveis,…

11 min ler