Автор: Дэвид Нгуен

Как автоматически транскрибировать записи из Spreaker

Spreaker поддерживает транскрипты подкастов, но в настоящее время использует транскрипты, созданные сторонними сервисами, а не генерирует их непосредственно в своей CMS. Это означает, что авторам необходимо…

11 мин. чтения

Как автоматически транскрибировать подкасты Captivate

Помните, как вы потратили целый день на расшифровку всего одного эпизода подкаста? Вы слушаете, ставите на паузу, печатаете, перематываете назад — и вот так это 45-минутное интервью отняло у вас целые часы…

12 мин. чтения

Как автоматически транскрибировать подкасты Libsyn

Libsyn поддерживает транскрипты подкастов, в том числе предоставленные авторами и сгенерированные через Apple Podcasts. Но если вы хотите создавать, редактировать, переводить, анализировать и использовать их в других целях…

11 мин. чтения

Как автоматически транскрибировать звонки Quo (OpenPhone)

Вы только что завершили 45-минутный разговор с потенциальным клиентом, который подробно рассказал, что именно он ожидает от вашего решения. Эта информация оказалась просто бесценной…

13 мин. чтения

Как автоматически транскрибировать записи Genesys

Ваш контакт-центр записывает взаимодействия с клиентами, но ваша команда контроля качества может вручную прослушивать лишь часть звонков, в результате чего ценная информация остается скрытой в аудиозаписях…

11 мин. чтения

Как автоматически расшифровать записи Five9

Ваш контакт-центр Five9 может генерировать огромные объемы записей звонков — разговоры, содержащие ценную информацию о клиентах, данные, необходимые для обеспечения соблюдения нормативных требований, а также возможности для обучения персонала. Но вот в чем загвоздка:…

12 мин. чтения

Как автоматически расшифровывать записи Talkdesk

Каждый звонок клиента содержит ценную информацию: замечания, которые указывают на недостатки продукта, отзывы, подчеркивающие его сильные стороны, а также повторяющиеся вопросы, которые могут свидетельствовать о более общих потребностях клиентов…

12 мин. чтения

Как автоматически расшифровать записи Aircall

Каждый звонок по продажам, каждое взаимодействие со службой поддержки и каждый разговор с клиентом, проходящий через Aircall, содержит ценную информацию, но только в том случае, если у вас есть доступ к тому, что было…

11 мин. чтения

Как транскрибировать вызовы в формате Chorus.ai с помощью Sonix

В Chorus.ai у вас есть десятки записей коммерческих звонков, содержащих ценную информацию о клиентах, данные о конкурентах и возможности для коучинга. Превращение этих записей в структурированные, доступные для поиска…

11 мин. чтения

Как автоматически транскрибировать звуки гонга

Ваша команда продаж только что завершила важный ознакомительный разговор, но спустя три дня никто не может вспомнить, о чём именно потенциальный клиент said говорил насчёт своего…

11 мин. чтения

Как автоматически транскрибировать записи формата 8×8

Если вы руководите контакт-центром или управляете корпоративными коммуникациями с помощью 8×8, у вас под рукой целая сокровищница информации о клиентах, запертой в аудиоформате…

10 мин. чтения