Рубрика: Образование

Как автоматически транскрибировать записи Genesys

Ваш контакт-центр записывает взаимодействия с клиентами, но ваша команда контроля качества может вручную прослушивать лишь часть звонков, в результате чего ценная информация остается скрытой в аудиозаписях…

11 мин. чтения

Как автоматически расшифровать записи Five9

Ваш контакт-центр Five9 может генерировать огромные объемы записей звонков — разговоры, содержащие ценную информацию о клиентах, данные, необходимые для обеспечения соблюдения нормативных требований, а также возможности для обучения персонала. Но вот в чем загвоздка:…

12 мин. чтения

Как автоматически расшифровывать записи Talkdesk

Каждый звонок клиента содержит ценную информацию: замечания, которые указывают на недостатки продукта, отзывы, подчеркивающие его сильные стороны, а также повторяющиеся вопросы, которые могут свидетельствовать о более общих потребностях клиентов…

12 мин. чтения

Как автоматически расшифровать записи Aircall

Каждый звонок по продажам, каждое взаимодействие со службой поддержки и каждый разговор с клиентом, проходящий через Aircall, содержит ценную информацию, но только в том случае, если у вас есть доступ к тому, что было…

11 мин. чтения

Как транскрибировать вызовы в формате Chorus.ai с помощью Sonix

В Chorus.ai у вас есть десятки записей коммерческих звонков, содержащих ценную информацию о клиентах, данные о конкурентах и возможности для коучинга. Превращение этих записей в структурированные, доступные для поиска…

11 мин. чтения

Как автоматически транскрибировать звуки гонга

Ваша команда продаж только что завершила важный ознакомительный разговор, но спустя три дня никто не может вспомнить, о чём именно потенциальный клиент said говорил насчёт своего…

11 мин. чтения

Как автоматически транскрибировать записи формата 8×8

Если вы руководите контакт-центром или управляете корпоративными коммуникациями с помощью 8×8, у вас под рукой целая сокровищница информации о клиентах, запертой в аудиоформате…

10 мин. чтения

Как автоматически транскрибировать записи Lifesize

Помните, как ваша команда тратила три часа на ручную расшифровку одной-единственной встречи в Lifesize? То важное обсуждение продукта, разговор с клиентом, принесший революционные идеи, тот…

12 мин. чтения

Как автоматически транскрибировать записи вебинаров Demio

Вы только что завершили фантастический вебинар на Demio: отличная вовлеченность аудитории, содержательная сессия вопросов и ответов, а также полезные идеи, которые очень понравились вашим слушателям. А теперь наступает самая утомительная часть: превращение…

10 мин. чтения

Как автоматически расшифровать записи Livestorm

Вы только что завершили потрясающий вебинар на Livestorm, который отличался высокой вовлеченностью участников, содержательной сессией вопросов и ответов, а также множеством полезных идей, которыми стоит поделиться. А теперь настала очередь…

11 мин. чтения

Как автоматически транскрибировать записи GoToWebinar

Ваши записи GoToWebinar содержат материал на целых ain недель для публикаций в блогах, постов в социальных сетях и материалов по поддержке продаж, но они заперты в видеофайлах, по которым невозможно выполнить поиск, и которые…

11 мин. чтения