{"id":3572,"date":"2026-06-08T18:38:41","date_gmt":"2026-06-09T01:38:41","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/resources\/?p=3572"},"modified":"2026-06-08T18:38:42","modified_gmt":"2026-06-09T01:38:42","slug":"transcrire-automatiquement-les-enregistrements-du-clavier-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/resources\/fr\/transcribe-dialpad-recordings-automatically\/","title":{"rendered":"Comment transcrire automatiquement les enregistrements du clavier num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Le moyen le plus rapide de transcrire automatiquement les enregistrements Dialpad consiste \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger l'enregistrement de l'appel, puis \u00e0 le mettre en ligne sur <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\">Sonix<\/a>, et recevez une transcription indexable par interlocuteur en 3 \u00e0 5 minutes environ pour un appel de 60 minutes (ce d\u00e9lai peut varier en fonction du fichier et de la file d'attente). Sonix est l'outil de transcription recommand\u00e9 pour les utilisateurs de Dialpad qui ont besoin de transcriptions pr\u00e9cises et exportables. Il prend en charge <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\">54+ langues<\/a>, propose <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\">jusqu'\u00e0 une pr\u00e9cision de 99%<\/a> avec un son clair, et est <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\">SOC 2 Type II<\/a> avec des options conformes \u00e0 la loi HIPAA (accord BAA disponible via Medical Sonix) con\u00e7ues pour les flux de travail d'appels en entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'IA int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Dialpad vous fournit des r\u00e9sum\u00e9s et des actions \u00e0 mener en temps r\u00e9el, mais elle ne g\u00e9n\u00e8re pas les transcriptions claires, consultables et exportables en masse dont la plupart des \u00e9quipes ont besoin pour le coaching commercial, la documentation de conformit\u00e9 ou les flux de donn\u00e9es en aval. Les transcriptions Dialpad ne sont pas incluses dans les exportations statistiques en masse : pour r\u00e9cup\u00e9rer les transcriptions par programmation, les \u00e9quipes les extraient g\u00e9n\u00e9ralement appel par appel via l\u2019API de transcription de Dialpad. Une couche de transcription d\u00e9di\u00e9e, associ\u00e9e \u00e0 Dialpad, comble ces lacunes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce guide vous accompagne \u00e0 chaque \u00e9tape : activation de l'enregistrement Dialpad, t\u00e9l\u00e9chargement des fichiers, mise en ligne sur Sonix et mise en place de pipelines enti\u00e8rement automatis\u00e9s pour les \u00e9quipes traitant un volume important d'appels. \u00c0 la fin, vous disposerez d'un workflow reproductible, qu'il s'agisse d'un seul appel ou de plusieurs milliers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref :<\/strong> T\u00e9l\u00e9chargez votre enregistrement Dialpad, transf\u00e9rez-le sur Sonix et obtenez une transcription avec identification des intervenants en 3 \u00e0 5 minutes environ pour un appel de 60 minutes. Pour les \u00e9quipes traitant un volume important d\u2019appels, la combinaison de la synchronisation Dialpad avec Google Drive et de l\u2019API Sonix permet d\u2019\u00e9liminer toutes les \u00e9tapes manuelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principaux enseignements<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les enregistrements Dialpad peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s depuis la bo\u00eete de r\u00e9ception ou le portail Analytics ; le format audio d\u00e9pend de vos param\u00e8tres Dialpad et de votre niveau d'abonnement.<\/li>\n\n\n\n<li>Sonix livre <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\">jusqu'\u00e0 une pr\u00e9cision de 99%<\/a> pour les enregistrements audio de bonne qualit\u00e9, un enregistrement de 60 minutes donne g\u00e9n\u00e9ralement lieu \u00e0 une transcription en 3 \u00e0 5 minutes environ (ce d\u00e9lai peut varier en fonction du fichier et des conditions)<\/li>\n\n\n\n<li>La diarisation des intervenants attribue automatiquement une \u00e9tiquette \u00e0 chaque participant : aucun nettoyage manuel n'est n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Sonix prend en charge <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\">54+ langues<\/a>, ce qui en fait une solution id\u00e9ale pour les \u00e9quipes commerciales et d'assistance multilingues<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9curit\u00e9 d'entreprise (<a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\">SOC 2 Type II<\/a> (certifi\u00e9, conforme \u00e0 la norme HIPAA avec accord BAA disponible, chiffrement AES-256) assure la protection des donn\u00e9es d'appel<\/li>\n\n\n\n<li>Le site <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/api\">Sonix API<\/a> permet la mise en place \u00e0 grande \u00e9chelle de pipelines enti\u00e8rement automatis\u00e9s, du clavier num\u00e9rique \u00e0 la transcription<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi Sonix est-il un outil performant pour la transcription \u00e0 partir d'un clavier num\u00e9rique ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sonix est une solution compl\u00e8te et performante destin\u00e9e aux \u00e9quipes qui ont besoin de transcriptions pr\u00e9cises, exportables et identifi\u00e9es par interlocuteur \u00e0 partir des enregistrements Dialpad. Voici comment elle se positionne par rapport aux principales alternatives :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sonix<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9cision : jusqu'\u00e0 99% sur un enregistrement audio clair (chiffres fournis par le fabricant)<\/li>\n\n\n\n<li>Langues : plus de 54<\/li>\n\n\n\n<li>Formats d'exportation : TXT, DOCX, SRT\/VTT, PDF (ainsi que des fichiers structur\u00e9s via l'API)<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s \u00e0 l'API : API REST compl\u00e8te<\/li>\n\n\n\n<li>SOC 2 Type II : Oui<\/li>\n\n\n\n<li>Conforme \u00e0 la loi HIPAA : Oui (accord de confidentialit\u00e9 (BAA) disponible via Medical Sonix)<\/li>\n\n\n\n<li>Prix :<a href=\"https:\/\/sonix.ai\/pricing\"> $10\/h - Norme<\/a>; Forfait Premium : $22 par si\u00e8ge et par mois + $5 par heure<\/li>\n\n\n\n<li>Essai gratuit : 30 minutes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Loutre.ai<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9cision : environ 85\u201390% (chiffres fournis par le fournisseur)<\/li>\n\n\n\n<li>Langues : anglais, fran\u00e7ais, espagnol<\/li>\n\n\n\n<li>Formats d'exportation : DOCX, PDF<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s \u00e0 l'API : limit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Prix : \u00e0 partir de 1 TP 5 T 16,99 par mois<\/li>\n\n\n\n<li>Formule gratuite : 300 min\/mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rev<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9cision : jusqu'\u00e0 99% (v\u00e9rifi\u00e9 par des humains)<\/li>\n\n\n\n<li>Langues : ax\u00e9 sur l'anglais<\/li>\n\n\n\n<li>Formats d'exportation : DOCX, PDF, SRT<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s \u00e0 l'API : Oui<\/li>\n\n\n\n<li>Prix : \u00e0 partir de $1,50\/min (op\u00e9rateur humain) ; $0,25\/min (IA)<\/li>\n\n\n\n<li>Formule gratuite : 45 minutes d'IA par mois<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fireflies.ai<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9cision : donn\u00e9es fournies par le fournisseur ; optimis\u00e9e pour les comptes rendus de r\u00e9union<\/li>\n\n\n\n<li>Langues : plus de 60<\/li>\n\n\n\n<li>Formats d'exportation : DOCX<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s \u00e0 l'API : Oui<\/li>\n\n\n\n<li>Prix : \u00e0 partir de $10 par utilisateur et par mois<\/li>\n\n\n\n<li>Formule gratuite : espace de stockage limit\u00e9 par utilisateur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sonix se distingue tout particuli\u00e8rement dans le cadre des workflows Dialpad, car il combine une s\u00e9curit\u00e9 de niveau entreprise (SOC 2 Type II, conformit\u00e9 HIPAA avec BAA), la prise en charge de plus de 54 langues et une API REST compl\u00e8te, le tout selon un mod\u00e8le de facturation \u00e0 l'utilisation. Pour les \u00e9quipes charg\u00e9es de transcrire des appels Dialpad \u00e0 grande \u00e9chelle, cette combinaison permet de g\u00e9rer, au sein d\u2019une seule et m\u00eame plateforme, le coaching commercial, la documentation de conformit\u00e9 et les workflows multilingues des centres d\u2019appels.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi la fonction de transcription int\u00e9gr\u00e9e de Dialpad pourrait ne pas suffire \u00e0 elle seule<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dialpad int\u00e8gre une fonctionnalit\u00e9 de transcription bas\u00e9e sur l'IA qui g\u00e9n\u00e8re en temps r\u00e9el des r\u00e9sum\u00e9s, des points cl\u00e9s et des actions \u00e0 mener directement dans l'interface de Dialpad. Dans de nombreux cas d'utilisation, des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires s'av\u00e8rent utiles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exportation en masse.<\/strong> Les transcriptions Dialpad ne sont pas incluses dans les exportations de statistiques en masse. Pour r\u00e9cup\u00e9rer des transcriptions \u00e0 grande \u00e9chelle, il faut g\u00e9n\u00e9ralement utiliser l'API de transcription Dialpad, appel par appel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flexibilit\u00e9 en mati\u00e8re de format.<\/strong> Les \u00e9quipes qui ont besoin de transcriptions aux formats TXT, DOCX, SRT ou PDF pour des outils en aval doivent faire appel \u00e0 un prestataire externe sp\u00e9cialis\u00e9 dans la transcription.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Langues prises en charge.<\/strong> La transcription par IA de Dialpad est principalement optimis\u00e9e pour l'anglais. Les \u00e9quipes traitant des appels en espagnol, en fran\u00e7ais, en allemand, en portugais ou dans d'autres langues b\u00e9n\u00e9ficient d'une solution dont la pr\u00e9cision multilingue a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rechercher et modifier.<\/strong> Dialpad propose des r\u00e9sum\u00e9s plut\u00f4t que des transcriptions mot \u00e0 mot modifiables. Les \u00e9quipes qui ont besoin de rechercher, de corriger ou d'exporter les \u00e9changes entre les diff\u00e9rents intervenants utilisent un outil de transcription d\u00e9di\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un outil de transcription d\u00e9di\u00e9, utilis\u00e9 en compl\u00e9ment de Dialpad et non \u00e0 sa place, permet de r\u00e9pondre \u00e0 ces cas de figure.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comparaison rapide entre l'IA int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Dialpad et Sonix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transcription en temps r\u00e9el : Dialpad oui, Sonix non (apr\u00e8s l'appel)<\/li>\n\n\n\n<li>Exporter en tant que fichier autonome : Dialpad non, Sonix oui (TXT, DOCX, SRT\/VTT, PDF)<\/li>\n\n\n\n<li>Exportation en masse : clavier num\u00e9rique par appel via l'API, Sonix oui (API + importation par lots)<\/li>\n\n\n\n<li>Diarisation des locuteurs : Dialpad Basic, Sonix avec \u00e9tiquettes enti\u00e8rement renommables<\/li>\n\n\n\n<li>Langues prises en charge : Clavier optimis\u00e9 pour l'anglais, Sonix 54+<\/li>\n\n\n\n<li>Modifier la transcription : Dialpad non, Sonix oui (\u00e9diteur complet int\u00e9gr\u00e9 au navigateur)<\/li>\n\n\n\n<li>Conforme \u00e0 la loi HIPAA : Dialpad non, Sonix oui (accord BAA disponible)<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s \u00e0 l'API : Dialpad Limited, API REST compl\u00e8te Sonix<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conditions pr\u00e9alables<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de commencer, assurez-vous de disposer des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e8s administrateur \u00e0 Dialpad (ou confirmation de la part de votre administrateur que l'enregistrement des appels est activ\u00e9)<\/li>\n\n\n\n<li>Une formule Dialpad prenant en charge l'enregistrement des appels : la disponibilit\u00e9 de cette fonctionnalit\u00e9 d\u00e9pend de votre niveau d'abonnement et de la configuration d\u00e9finie par l'administrateur<\/li>\n\n\n\n<li>Un compte Sonix :<a href=\"https:\/\/sonix.ai\/accounts\/sign_up\"> Commencer gratuitement<\/a> (30 minutes incluses ; consultez la page d'inscription pour conna\u00eetre les conditions d'utilisation des cartes bancaires en vigueur)<\/li>\n\n\n\n<li>Au moins un enregistrement d'appel termin\u00e9 enregistr\u00e9 dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception Dialpad ou sur votre portail Analytics<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sonix en bref<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Caract\u00e9ristiques principales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\">99% pr\u00e9cision de la transcription<\/a> avec un son d'une qualit\u00e9 irr\u00e9prochable<\/li>\n\n\n\n<li>Identification des locuteurs : d\u00e9tecte et identifie automatiquement chaque participant<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\">54+ langues<\/a> avec prise en charge de l'espagnol, du fran\u00e7ais, de l'allemand, du portugais, du japonais et du mandarin<\/li>\n\n\n\n<li>Plusieurs formats d'exportation : TXT, DOCX, SRT\/VTT, PDF (ainsi qu'une sortie structur\u00e9e via API pour les int\u00e9grations)<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9diteur int\u00e9gr\u00e9 au navigateur : lecture synchronis\u00e9e dans le temps, renommage des intervenants en un clic, dictionnaire personnalis\u00e9 pour les termes du secteur<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s aux API : pipelines enti\u00e8rement automatis\u00e9s \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>Importations depuis le cloud : t\u00e9l\u00e9chargement direct depuis Google Drive et Dropbox<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prix :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarif standard : $10\/heure d'audio (facturation \u00e0 l'utilisation)<\/li>\n\n\n\n<li>Formule Premium : $22 par si\u00e8ge et par mois + $5 par heure d'audio<\/li>\n\n\n\n<li>Entreprise : tarification personnalis\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Essai gratuit : 30 minutes incluses<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Id\u00e9al pour :<\/strong> Les \u00e9quipes qui ont besoin de transcriptions pr\u00e9cises, exportables et identifi\u00e9es par interlocuteur issues des appels Dialpad, qu'elles traitent un enregistrement par semaine ou des milliers par jour. Particuli\u00e8rement adapt\u00e9 aux processus de coaching commercial, \u00e0 la documentation juridique et de conformit\u00e9, aux centres d'appels multilingues et aux \u00e9quipes mettant en place des pipelines de transcription automatis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 1 : Activer l'enregistrement automatique des appels dans Dialpad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de pouvoir transcrire quoi que ce soit, vous devez configurer Dialpad pour qu'il enregistre vos appels. Par d\u00e9faut, l'enregistrement automatique est d\u00e9sactiv\u00e9 pour les nouveaux comptes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour activer l'enregistrement des appels \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Connectez-vous \u00e0 votre portail d'administration Dialpad<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Param\u00e8tres d'administration \u00bb, puis \u00e0 \u00ab Bureau \u00bb, puis \u00e0 \u00ab Param\u00e8tres du bureau \u00bb, puis \u00e0 \u00ab Param\u00e8tres \u00e0 l'\u00e9chelle du bureau \u00bb, puis \u00e0 \u00ab Passer des appels \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Activer l'enregistrement automatique des appels<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez vos pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re d'annonce d'enregistrement : les appelants peuvent \u00eatre inform\u00e9s que l'appel est enregistr\u00e9 (recommand\u00e9 \u00e0 des fins de conformit\u00e9)<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrer vos param\u00e8tres<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour activer l'enregistrement au niveau du groupe :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous g\u00e9rez une \u00e9quipe sp\u00e9cifique (comme une \u00e9quipe commerciale ou d'assistance), vous pouvez activer l'enregistrement au niveau du groupe, ind\u00e9pendamment des param\u00e8tres d\u00e9finis pour l'ensemble de l'entreprise. Rendez-vous dans \u00ab Param\u00e8tres \u00bb, puis dans \u00ab Groupes \u00bb, s\u00e9lectionnez votre groupe, puis rep\u00e9rez le bouton \u00ab Enregistrement \u00bb dans la section \u00ab Param\u00e8tres avanc\u00e9s \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Important :<\/strong> Une fois l'enregistrement activ\u00e9, Dialpad enregistrera automatiquement tous les appels \u00e9ligibles \u00e0 partir de ce moment-l\u00e0. Les appels pass\u00e9s avant l'activation de l'enregistrement ne sont pas enregistr\u00e9s r\u00e9troactivement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 2 : T\u00e9l\u00e9chargez vos enregistrements Dialpad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l'appel enregistr\u00e9, Dialpad met le fichier \u00e0 votre disposition dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception et sur le portail d'analyse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9l\u00e9charger depuis votre bo\u00eete de r\u00e9ception<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez Dialpad et acc\u00e9dez \u00e0 votre bo\u00eete de r\u00e9ception<\/li>\n\n\n\n<li>Recherchez l'appel dans l'historique de vos conversations, puis cliquez dessus pour l'ouvrir<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur l'onglet \u00ab Enregistrements \u00bb dans la conversation<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez l'option de t\u00e9l\u00e9chargement de l'enregistrement : le format d\u00e9pend de vos param\u00e8tres Dialpad et de votre niveau d'abonnement. Pour Dialpad Meetings, l'enregistrement audio uniquement est disponible dans les abonnements standard ; l'enregistrement audio et vid\u00e9o est disponible dans les niveaux sup\u00e9rieurs.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9l\u00e9chargement via le portail Analytics (exportation group\u00e9e)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous devez acc\u00e9der \u00e0 plusieurs enregistrements \u00e0 la fois :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Connectez-vous au portail d'administration Dialpad<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Analytics \u00bb, puis \u00e0 \u00ab Rapports \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez les filtres pour affiner votre recherche par bureau, plage de dates, utilisateur ou type de ligne<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab Exporter (.csv) \u00bb : Dialpad vous enverra par e-mail un lien vers un fichier CSV contenant les liens vers chaque enregistrement \u00e9ligible.<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrez le fichier CSV et t\u00e9l\u00e9chargez les fichiers d'enregistrement<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Synchronisation avec le stockage dans le cloud<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dialpad vous permet \u00e9galement de connecter votre compte Google Drive ou Dropbox. Une fois la connexion \u00e9tablie, les enregistrements se synchronisent automatiquement dans le dossier de votre choix, ce qui facilite leur transfert group\u00e9 vers Sonix via son <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\">int\u00e9grations de stockage dans le cloud<\/a> sans t\u00e9l\u00e9chargement manuel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 3 : Importez votre enregistrement du clavier num\u00e9rique sur Sonix<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre fichier d'enregistrement t\u00e9l\u00e9charg\u00e9, vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 le transcrire. Sonix prend en charge tous les formats audio et vid\u00e9o courants, notamment MP3, WAV, M4A, AAC, MP4, MOV et bien d'autres encore ; les enregistrements Dialpad sont donc pris en charge en natif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour importer et transcrire un enregistrement :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Connectez-vous \u00e0 votre compte Sonix<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab Upload \u00bb dans votre tableau de bord Sonix<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez votre fichier d'enregistrement Dialpad sur votre ordinateur, ou glissez-le directement dans la zone de t\u00e9l\u00e9chargement<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez votre langue : Sonix prend en charge <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\">54+ langues<\/a>, veuillez donc s\u00e9lectionner la langue utilis\u00e9e dans l'enregistrement. Pour les appels multilingues, s\u00e9lectionnez la langue principale.<\/li>\n\n\n\n<li>Lancer la transcription<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sonix traite les fichiers audio plus rapidement qu'en temps r\u00e9el. Un appel Dialpad de 60 minutes donne g\u00e9n\u00e9ralement lieu \u00e0 une transcription compl\u00e8te en 3 \u00e0 5 minutes environ (ce d\u00e9lai peut varier en fonction du fichier et de la file d'attente). Pendant le traitement du fichier, un indicateur de progression s'affiche sur votre tableau de bord.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importation depuis un espace de stockage dans le cloud :<\/strong> Si vous avez synchronis\u00e9 vos enregistrements Dialpad sur Google Drive ou Dropbox, vous pouvez les importer directement depuis Sonix sans avoir \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger le fichier au pr\u00e9alable. Dans la bo\u00eete de dialogue de t\u00e9l\u00e9chargement, s\u00e9lectionnez \u00ab Importer depuis Google Drive \u00bb ou \u00ab Importer depuis Dropbox \u00bb, acc\u00e9dez \u00e0 votre dossier d'enregistrements Dialpad, puis s\u00e9lectionnez le fichier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 4 : V\u00e9rification et modification de la transcription automatique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois la transcription termin\u00e9e, Sonix ouvre le fichier dans son \u00e9diteur int\u00e9gr\u00e9 au navigateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Identification des locuteurs :<\/strong> Sonix d\u00e9tecte et identifie automatiquement chaque intervenant de la conversation. Dans le cas d\u2019un entretien commercial \u00e0 deux, les mentions \u201c Intervenant 1 \u201d et \u201c Intervenant 2 \u201d appara\u00eetront clairement s\u00e9par\u00e9es tout au long de la transcription. Il suffit d\u2019un simple clic pour renommer les intervenants en utilisant leurs noms r\u00e9els ; toutes les occurrences seront alors mises \u00e0 jour dans l\u2019ensemble du document.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lecture synchronis\u00e9e dans le temps :<\/strong> Chaque mot de la transcription est associ\u00e9 \u00e0 son horodatage dans l'enregistrement audio. Cliquez sur n'importe quel mot pour acc\u00e9der directement \u00e0 ce moment pr\u00e9cis de l'enregistrement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9dition de la transcription :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur n'importe quel mot pour commencer \u00e0 modifier le texte<\/li>\n\n\n\n<li>Corrigez les mots que vous avez mal compris : l'enregistrement continue \u00e0 partir de ce moment-l\u00e0, ce qui vous permet de v\u00e9rifier au fur et \u00e0 mesure.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour modifier les noms des intervenants, cliquez sur le nom d'un intervenant et saisissez le nom correct.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dictionnaire personnalis\u00e9 :<\/strong> Si vos appels Dialpad contiennent des noms de produits sp\u00e9cifiques, de la terminologie interne ou des abr\u00e9viations, le dictionnaire personnalis\u00e9 de Sonix vous permet de d\u00e9finir ces termes une seule fois et de les appliquer \u00e0 toutes vos futures transcriptions. Cette fonctionnalit\u00e9 est particuli\u00e8rement utile pour les \u00e9quipes qui transcrivent des centaines d'appels par mois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 5 : Exportez votre relev\u00e9 de notes au format appropri\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous \u00eates satisfait de la transcription, Sonix permet de l'exporter dans plusieurs formats afin de s'adapter \u00e0 n'importe quel processus de travail en aval.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Formats d'exportation disponibles :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>TXT :<\/strong> texte \u00e9pur\u00e9 pour l'indexation des recherches, les notes CRM et les e-mails<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DOCX :<\/strong> r\u00e9vision de documents, s\u00e9ances d'accompagnement, correction de manuels<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SRT\/VTT :<\/strong> en ajoutant<a href=\"https:\/\/sonix.ai\/subtitles\"> l\u00e9gendes<\/a> vers la vid\u00e9o enregistr\u00e9e par Dialpad<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PDF :<\/strong> documentation relative \u00e0 la conformit\u00e9, dossiers juridiques<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les int\u00e9grations et les pipelines de donn\u00e9es, l'API Sonix peut renvoyer des donn\u00e9es de transcription structur\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour exporter :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans l'\u00e9diteur Sonix, cliquez sur \u00ab Exporter \u00bb dans le menu de navigation sup\u00e9rieur<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez le format de votre choix<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez si vous souhaitez inclure les horodatages, les noms des intervenants, ou les deux<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab T\u00e9l\u00e9charger \u00bb<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les \u00e9quipes qui partagent des transcriptions avec des parties prenantes ne disposant pas d'un compte Sonix, l'option \u00ab Partager \u00bb g\u00e9n\u00e8re un lien permettant uniquement de consulter la transcription. Vous pouvez partager la transcription en accordant un acc\u00e8s en lecture seule, en lecture et commentaire ou en lecture et modification ; c'est le fait d'inviter quelqu'un en tant qu'utilisateur qui active les licences.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Transcription \u00e0 grande \u00e9chelle des enregistrements de Dialpad gr\u00e2ce \u00e0 l'API Sonix<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les \u00e9quipes qui traitent un volume important d'appels Dialpad, les importations manuelles deviennent rapidement un goulot d'\u00e9tranglement. Le <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/api\">Sonix API<\/a> permet la mise en place de pipelines enti\u00e8rement automatis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le processus automatis\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Fin d'un appel Dialpad : enregistrement sauvegard\u00e9 sur Google Drive (via la synchronisation cloud de Dialpad)<\/li>\n\n\n\n<li>Un webhook ou une t\u00e2che planifi\u00e9e d\u00e9tecte le nouveau fichier dans Google Drive<\/li>\n\n\n\n<li>L'API Sonix est appel\u00e9e pour envoyer le fichier en transcription<\/li>\n\n\n\n<li>Sonix renvoie la transcription finalis\u00e9e vers votre pipeline de donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>La transcription est enregistr\u00e9e dans votre CRM, votre base de donn\u00e9es ou votre outil d'analyse<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette approche n\u00e9cessite une configuration de la part des d\u00e9veloppeurs, mais \u00e9limine toutes les \u00e9tapes manuelles. Les \u00e9quipes qui utilisent ce mod\u00e8le traitent g\u00e9n\u00e9ralement les transcriptions le jour m\u00eame pour tous les appels Dialpad, sans aucune intervention humaine dans le processus de transcription.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La documentation de l'API de Sonix couvre l'authentification, l'envoi de fichiers, les rappels via webhooks et la gestion des t\u00e2ches en masse. Pour les \u00e9quipes traitant de grands volumes, <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/pricing\">Formule Entreprise de Sonix<\/a> propose des tarifs d\u00e9gressifs sur mesure, avec un charg\u00e9 de compte d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Probl\u00e8mes courants li\u00e9s \u00e0 la transcription \u00e0 partir du clavier num\u00e9rique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La qualit\u00e9 de l'enregistrement influe sur la pr\u00e9cision.<\/strong> Sonix offre une pr\u00e9cision pouvant atteindre 99% sur des enregistrements audio clairs, mais cette pr\u00e9cision diminue en cas de bruit de fond important, de mauvaise qualit\u00e9 du microphone ou de diaphonie importante. En mati\u00e8re de qualit\u00e9 d'enregistrement des appels, les casques surpassent syst\u00e9matiquement les haut-parleurs d'ordinateur et les microphones int\u00e9gr\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les noms des intervenants s'affichent sous la forme \u201c Intervenant 1 \u201d et \u201c Intervenant 2 \u201d.\u201d<\/strong> Il s'agit d'un comportement normal : Sonix d\u00e9tecte automatiquement les changements d'interlocuteur, mais ne peut pas identifier qui parle par son nom. Pour renommer les interlocuteurs dans l'\u00e9diteur, cliquez sur leur libell\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enregistrements vid\u00e9o de Dialpad.<\/strong> Sonix prend en charge les fichiers vid\u00e9o de mani\u00e8re native ; ainsi, les enregistrements vid\u00e9o des r\u00e9unions Dialpad sont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s et transcrits exactement comme les fichiers audio. Il n'est pas n\u00e9cessaire d'extraire le flux audio avant le t\u00e9l\u00e9chargement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9chargements group\u00e9s.<\/strong> Sonix prend en charge les t\u00e9l\u00e9chargements allant jusqu'\u00e0 16 Go par fichier. Pour le traitement par lots, l'API s'av\u00e8re plus efficace que le t\u00e9l\u00e9chargement individuel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verdict final<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Meilleur choix global pour la transcription de Dialpad : Sonix.<\/strong> Pr\u00e9cision allant jusqu'\u00e0 99% sur des enregistrements audio clairs, plus de 54 langues, diarisation des intervenants par IA et exportation au format TXT, DOCX, SRT\/VTT et PDF. Certification SOC 2 Type II avec options conformes \u00e0 la norme HIPAA. Formule Standard \u00e0 $10\/heure (paiement \u00e0 l'utilisation) ou Premium \u00e0 $22\/licence\/mois + $5\/heure. Essai gratuit inclus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le meilleur choix pour une pr\u00e9cision v\u00e9rifi\u00e9e par des humains : Rev.<\/strong> L'option de transcription humaine propos\u00e9e par Rev est particuli\u00e8rement adapt\u00e9e aux transcriptions mot pour mot \u00e0 usage juridique, pour lesquelles une validation par un humain est requise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Id\u00e9al pour les flux de travail ax\u00e9s sur les r\u00e9unions : Fireflies.ai.<\/strong> Une solution adapt\u00e9e aux \u00e9quipes qui privil\u00e9gient les comptes-rendus de r\u00e9union, les actions \u00e0 mener et la synchronisation avec le CRM plut\u00f4t que les transcriptions exportables sous forme de documents.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le meilleur outil pour collaborer en anglais en temps r\u00e9el : Otter.ai.<\/strong> Une solution id\u00e9ale pour la transcription en temps r\u00e9el des r\u00e9unions et le partage de notes au sein d'une \u00e9quipe lors d'appels en anglais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les \u00e9quipes \u00e9voluant dans les secteurs de la sant\u00e9, du droit ou soumis \u00e0 des exigences strictes en mati\u00e8re de conformit\u00e9, la solution de Sonix <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\">SOC 2 Type II<\/a> Gr\u00e2ce \u00e0 sa certification et aux options conformes \u00e0 la loi HIPAA, avec un accord BAA disponible, ce service constitue le choix le plus pratique pour les entreprises souhaitant transcrire leurs appels Dialpad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prochaines \u00e9tapes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous disposez d\u00e9sormais d'un processus complet permettant de transcrire automatiquement les enregistrements Dialpad, depuis l'activation de l'enregistrement dans le portail d'administration de Dialpad jusqu'au t\u00e9l\u00e9chargement des fichiers, \u00e0 leur transfert vers Sonix et \u00e0 l'exportation de transcriptions finalis\u00e9es et identifi\u00e9es par interlocuteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour les contributeurs individuels et les petites \u00e9quipes :<\/strong> Le processus de t\u00e9l\u00e9chargement manuel prend moins de cinq minutes par enregistrement. T\u00e9l\u00e9chargez depuis Dialpad, transf\u00e9rez vers Sonix, puis exportez dans le format de votre choix.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour les \u00e9quipes traitant un grand nombre d'appels :<\/strong> L'API Sonix, associ\u00e9e \u00e0 la synchronisation avec Google Drive de Dialpad, permet de cr\u00e9er un processus enti\u00e8rement automatis\u00e9 : des transcriptions le jour m\u00eame pour chaque appel Dialpad, sans aucune intervention humaine dans le cycle de transcription. D\u00e9couvrez le <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/api\">Documentation de l'API Sonix<\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/accounts\/sign_up\">Essayez Sonix gratuitement<\/a>: 30 minutes comprises.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le service Sonix est-il compatible avec les enregistrements de r\u00e9unions Dialpad ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Les enregistrements de r\u00e9unions Dialpad s'exportent sous forme de fichiers vid\u00e9o, que Sonix transcrit directement. Importez le fichier directement dans Sonix et vous obtiendrez une transcription de l'int\u00e9gralit\u00e9 de la r\u00e9union, avec identification des intervenants et horodatage, ainsi que la possibilit\u00e9 d'exporter des sous-titres au format SRT pour la vid\u00e9o elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Combien de temps faut-il \u00e0 Sonix pour transcrire un enregistrement Dialpad ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sonix traite les fichiers audio plus rapidement qu'en temps r\u00e9el. Un appel Dialpad de 60 minutes donne g\u00e9n\u00e9ralement lieu \u00e0 une transcription compl\u00e8te en 3 \u00e0 5 minutes environ (ce d\u00e9lai varie en fonction du fichier et de la file d'attente). Pour les fichiers plus longs, le temps de traitement augmente proportionnellement : une r\u00e9union enregistr\u00e9e de trois heures est g\u00e9n\u00e9ralement transcrite en moins de 15 minutes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le protocole Sonix est-il s\u00e9curis\u00e9 pour les appels Dialpad soumis \u00e0 des exigences de conformit\u00e9 ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Sonix, c'est <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\">SOC 2 Type II<\/a> et utilise un chiffrement AES-256. Des options conformes \u00e0 la norme HIPAA, accompagn\u00e9es d'un accord de partenariat commercial (BAA), sont propos\u00e9es via Medical Sonix pour les flux de travail dans le secteur de la sant\u00e9. Pour consulter la documentation d\u00e9taill\u00e9e sur la s\u00e9curit\u00e9, rendez-vous sur la page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de Sonix.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le service Sonix permet-il de transcrire les appels via le clavier num\u00e9rique dans plusieurs langues ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Sonix prend en charge <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\">54+ langues<\/a>, notamment l'espagnol, le fran\u00e7ais, l'allemand, le portugais, le japonais, le mandarin et bien d'autres encore. Lorsque vous t\u00e9l\u00e9chargez un enregistrement Dialpad, s\u00e9lectionnez la langue parl\u00e9e dans le menu d\u00e9roulant avant de valider. Pour les appels o\u00f9 deux langues sont utilis\u00e9es, s\u00e9lectionnez la langue dominante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Combien co\u00fbte la transcription Dialpad avec Sonix ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tarifs Sonix par heure d'enregistrement audio : <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/pricing\">Forfait standard $10\/h<\/a> (paiement \u00e0 l'utilisation) ou $5\/heure avec la formule Premium (abonnement \u00e0 $22\/poste\/mois). Un appel commercial de 30 minutes co\u00fbte $5 avec la formule Standard ou $2,50 avec la formule Premium. Un essai gratuit est inclus ; consultez la page d'inscription Sonix pour conna\u00eetre les conditions actuelles relatives aux cartes bancaires.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The fastest way to transcribe Dialpad recordings automatically is to download the call recording, upload it to Sonix, and receive a speaker-labeled, searchable transcript in about 3\u20135 minutes for a&#8230;<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":3573,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-3572","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sonix-tutorials"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>How To Transcribe Dialpad Recordings Automatically &#8226; Sonix<\/title>\n<meta name=\"description\" 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