{"id":985,"date":"2026-09-01T11:33:43","date_gmt":"2026-09-01T11:33:43","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=985"},"modified":"2026-09-01T13:52:24","modified_gmt":"2026-09-01T13:52:24","slug":"transcribe-quo-openphone-calls-automatically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/pt\/transcrever-automaticamente-as-chamadas-do-quo-openphone\/","title":{"rendered":"Como transcrever automaticamente as chamadas do Quo (OpenPhone)"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acabaste de terminar uma chamada de 45 minutos com um potencial cliente que partilhou exatamente o que precisa da tua solu\u00e7\u00e3o. As informa\u00e7\u00f5es foram valiosas. Mas, entre gerir a conversa e tomar notas, conseguiste registar talvez 20% do que foi said. Soa-te familiar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os utilizadores do Quo enfrentam este desafio de forma daily. O seu sistema telef\u00f3nico empresarial VoIP consegue gravar conversas quando a fun\u00e7\u00e3o de grava\u00e7\u00e3o de chamadas est\u00e1 ativada, mas as grava\u00e7\u00f5es tornam-se muito mais dif\u00edceis de utilizar quando ningu\u00e9m tem tempo para ouvir horas de \u00e1udio. A solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o passa por tomar melhores notas \u2014 consiste em <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">transcri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que converte as grava\u00e7\u00f5es das suas chamadas em texto pesquis\u00e1vel e utiliz\u00e1vel em poucos minutos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer esteja a gerir uma equipa de vendas que precise de analisar conversas com clientes em grande escala, uma empresa de investiga\u00e7\u00e3o sobrecarregada com grava\u00e7\u00f5es de entrevistas ou um escrit\u00f3rio de advogados que exija documenta\u00e7\u00e3o precisa, a transcri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de chamadas transforma a forma como trabalha com conte\u00fados de voz. Vamos ver passo a passo como configurar isto para as suas chamadas no Quo.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principais conclus\u00f5es<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A Quo oferece transcri\u00e7\u00e3o integrada nos planos Business e Scale, com transcri\u00e7\u00f5es geradas em segundos ap\u00f3s o t\u00e9rmino das chamadas gravadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">As transcri\u00e7\u00f5es nativas do Quo incluem texto separado por orador e com marca\u00e7\u00e3o temporal, sendo que a precis\u00e3o varia consoante a qualidade do \u00e1udio, a clareza do orador e a complexidade da l\u00edngua<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">As integra\u00e7\u00f5es personalizadas de webhooks podem encaminhar as grava\u00e7\u00f5es do Quo para plataformas de transcri\u00e7\u00e3o externas quando for necess\u00e1rio recorrer a funcionalidades adicionais relacionadas com a l\u00edngua, a edi\u00e7\u00e3o, o vocabul\u00e1rio ou a an\u00e1lise<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A Quo possui certifica\u00e7\u00e3o SOC 2 Tipo II e permite a utiliza\u00e7\u00e3o em conformidade com a HIPAA por parte de organiza\u00e7\u00f5es de cuidados de sa\u00fade eleg\u00edveis, ao abrigo de um Acordo de Parceria Empresarial assinado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A transcri\u00e7\u00e3o automatizada pode reduzir substancialmente a tomada de notas manual e a revis\u00e3o das chamadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A integra\u00e7\u00e3o do Quo com o Zapier inclui um gatilho \u00abGrava\u00e7\u00e3o de chamada conclu\u00edda\u00bb para fluxos de trabalho automatizados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O sistema de webhooks do Quo suporta <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">grava\u00e7\u00e3o da chamada conclu\u00edda<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">call.transcript.completed<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, e outros eventos relacionados com chamadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> oferece transcri\u00e7\u00e3o em mais de 54 idiomas, um editor baseado no navegador, funcionalidades de colabora\u00e7\u00e3o em equipa e an\u00e1lises baseadas em IA<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Por que \u00e9 que a transcri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de chamadas muda tudo para os utilizadores do Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pense no que acontece \u00e0s grava\u00e7\u00f5es das suas chamadas neste momento. Est\u00e3o algures num armazenamento digital, tecnicamente acess\u00edveis, mas praticamente invis\u00edveis. Sem transcri\u00e7\u00e3o, encontrar aquele momento em que um potencial cliente mencionou o seu or\u00e7amento pode exigir que ou\u00e7a toda a grava\u00e7\u00e3o ou que espere lembrar-se de qual foi a chamada em quest\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A transcri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica inverte esta din\u00e2mica. Cada conversa passa a ser:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conte\u00fado pesquis\u00e1vel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> podes fazer uma consulta como se fosse qualquer documento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Material de forma\u00e7\u00e3o Trai<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para que os novos membros da equipa aprendam com conversas reais<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documenta\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> do que foi discutido e acordado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fontes de dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para identificar padr\u00f5es em v\u00e1rias chamadas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O impacto na produtividade acentua-se rapidamente. As equipas de apoio podem reduzir a tomada de notas manual e a revis\u00e3o de chamadas atrav\u00e9s da implementa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho de transcri\u00e7\u00e3o. Trata-se de uma mudan\u00e7a significativa na forma como as equipas podem operar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para empresas de investiga\u00e7\u00e3o e redes de especialistas que realizam dezenas de entrevistas por semana, a transcri\u00e7\u00e3o transforma grava\u00e7\u00f5es em bruto em dados analis\u00e1veis. Em vez de os investigadores passarem horas a transcrever manualmente, podem concentrar-se no trabalho de an\u00e1lise que realmente gera conclus\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h2><b>Escolher a configura\u00e7\u00e3o de grava\u00e7\u00e3o de chamadas mais adequada para a sua empresa<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de se proceder \u00e0 transcri\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio dispor de grava\u00e7\u00f5es de chamadas fi\u00e1veis. O Quo trata disso de forma integrada, mas \u00e9 importante que a configura\u00e7\u00e3o esteja correta para garantir a qualidade da transcri\u00e7\u00e3o nas etapas seguintes.<\/span><\/p>\n<h3><b>Funcionalidades essenciais de grava\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A sua infraestrutura de grava\u00e7\u00e3o deve incluir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Grava\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica que n\u00e3o depende de algu\u00e9m se lembrar de carregar no bot\u00e3o de grava\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alta qualidade de \u00e1udio que capta claramente ambos os lados da conversa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Armazenamento organizado que facilita a localiza\u00e7\u00e3o das grava\u00e7\u00f5es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controlos de conformidade, incluindo notifica\u00e7\u00f5es aos autores das chamadas, sempre que tal seja exigido por lei<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capacidades de integra\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de webhooks ou APIs para processamento posterior<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Quo oferece<\/span> <a href=\"https:\/\/support.quo.com\/core-concepts\/calling\/call-recording\"><span style=\"font-weight: 400;\">grava\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de chamadas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> nos planos Business e Scale. As grava\u00e7\u00f5es aparecem nos t\u00f3picos de conversa\u00e7\u00e3o e permanecem acess\u00edveis enquanto a conta Quo e o n\u00famero de telefone em quest\u00e3o permanecerem ativos, a menos que a grava\u00e7\u00e3o seja removida.<\/span><\/p>\n<h3><b>Considera\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As grava\u00e7\u00f5es de chamadas cont\u00eam frequentemente informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis, dados de clientes, negocia\u00e7\u00f5es comerciais e discuss\u00f5es confidenciais. A sua infraestrutura de grava\u00e7\u00e3o e transcri\u00e7\u00e3o poder\u00e1 necessitar de controlos de seguran\u00e7a adequados, tais como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encripta\u00e7\u00e3o em tr\u00e2nsito e em repouso, protegendo as grava\u00e7\u00f5es contra o acesso n\u00e3o autorizado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permiss\u00f5es baseadas em fun\u00e7\u00f5es que controlam quem pode aceder a conte\u00fados confidenciais<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capacidades de auditoria, sempre que exigidas pela sua organiza\u00e7\u00e3o ou por obriga\u00e7\u00f5es regulamentares<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controlos de conformidade adequados ao seu setor e ao seu caso de utiliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Quo possui a certifica\u00e7\u00e3o SOC 2 Tipo II, que abrange seguran\u00e7a, fiabilidade e confidencialidade. A Quo afirma ainda que as organiza\u00e7\u00f5es do setor da sa\u00fade podem celebrar um Acordo de Parceria Comercial para garantir a conformidade com a HIPAA. As organiza\u00e7\u00f5es que tratam de Informa\u00e7\u00f5es de Sa\u00fade Protegidas continuam a ter de configurar e utilizar a plataforma de acordo com as suas pr\u00f3prias obriga\u00e7\u00f5es ao abrigo da HIPAA.<\/span><\/p>\n<h2><b>Tr\u00eas formas de transcrever as suas chamadas do Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para converter grava\u00e7\u00f5es do Quo em texto, cada uma com vantagens e desvantagens diferentes no que diz respeito \u00e0s funcionalidades e \u00e0 complexidade da configura\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e9todo 1: Transcri\u00e7\u00e3o nativa do Quo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A forma mais simples consiste em utilizar a transcri\u00e7\u00e3o por IA integrada no Quo, dispon\u00edvel nos planos Business e Scale.<\/span><\/p>\n<p><b>Passos de configura\u00e7\u00e3o:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilize um plano \u00abBusiness\u00bb ou \u00abScale\u00bb<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aceda a Defini\u00e7\u00f5es \u2192 N\u00fameros de telefone \u2192 selecione o seu n\u00famero<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ativar <\/span><b>Grava\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de chamadas<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique se <\/span><b>Transcrever e resumir chamadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 ativado para esse n\u00famero de telefone<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s o t\u00e9rmino de uma chamada gravada, abra o fio de conversa para ver o resumo e a transcri\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As defini\u00e7\u00f5es de grava\u00e7\u00e3o e transcri\u00e7\u00e3o s\u00e3o configuradas por n\u00famero de telefone.<\/span><\/p>\n<p><b>O que recebe:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transcri\u00e7\u00f5es separadas por interlocutor e com marca\u00e7\u00e3o temporal, geradas segundos ap\u00f3s o t\u00e9rmino da chamada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Resumos de chamadas gerados por IA<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A\u00e7\u00f5es a realizar geradas por IA no Scale<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pesquisar dentro de transcri\u00e7\u00f5es individuais, com a possibilidade de saltar para partes relevantes da grava\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta abordagem funciona bem para equipas que precisam de aceder rapidamente ao conte\u00fado das chamadas sem terem de criar um fluxo de trabalho externo de transcri\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e9todo 2: Integra\u00e7\u00e3o com servi\u00e7os de terceiros atrav\u00e9s do Zapier<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para as equipas que pretendam encaminhar grava\u00e7\u00f5es para outras aplica\u00e7\u00f5es, o Zapier liga o Quo a ferramentas e servi\u00e7os externos de fluxo de trabalho.<\/span><\/p>\n<p><b>Passos de configura\u00e7\u00e3o:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie uma conta no Zapier e ligue o Quo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Defina o gatilho do Quo para <\/span><b>Grava\u00e7\u00e3o da chamada conclu\u00edda<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configure a pr\u00f3xima a\u00e7\u00e3o para a aplica\u00e7\u00e3o que dever\u00e1 receber ou processar a grava\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mapeie os campos available e teste o fluxo de trabalho com uma grava\u00e7\u00e3o real antes de o colocar em produ\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A integra\u00e7\u00e3o atual do Quo com o Zapier inclui tanto <\/span><b>Grava\u00e7\u00e3o da chamada conclu\u00edda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>Transcri\u00e7\u00e3o da chamada conclu\u00edda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> gatilhos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um t\u00f3pico de apoio do Zapier de 2024 documentou uma duplicata <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Grava\u00e7\u00e3o da chamada conclu\u00edda<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> problemas para alguns utilizadores do OpenPhone. Uma vez que a documenta\u00e7\u00e3o atual do Quo e do Zapier n\u00e3o indica se esse problema anterior ainda se mant\u00e9m, teste cuidadosamente o seu fluxo de trabalho e verifique se cada chamada gera o n\u00famero esperado de execu\u00e7\u00f5es antes de o utilizar em grande escala.<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e9todo 3: Transcrever automaticamente as chamadas do Quo com o Sonix<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para as equipas que pretendem encaminhar automaticamente as grava\u00e7\u00f5es de chamadas do Quo para o Sonix, um webhook personalizado e um fluxo de trabalho da API oferecem uma solu\u00e7\u00e3o suportada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O sistema de webhooks da Quo inclui um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">grava\u00e7\u00e3o da chamada conclu\u00edda<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> evento. Quando uma grava\u00e7\u00e3o de chamada fica dispon\u00edvel, o Quo envia um pedido HTTP POST para o seu ponto final de webhook, e o evento disponibiliza a grava\u00e7\u00e3o numa URL. O Quo tamb\u00e9m recomenda que se verifique a assinatura do webhook antes de processar a carga \u00fatil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A API da Sonix permite enviar ficheiros multim\u00e9dia para transcri\u00e7\u00e3o, quer atrav\u00e9s do envio de um ficheiro, quer atrav\u00e9s de um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">file_url<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Isso significa que a sua integra\u00e7\u00e3o pode utilizar o URL da grava\u00e7\u00e3o fornecido pelo Quo e envi\u00e1-lo para o Sonix sem ter necessariamente de descarregar e voltar a carregar o ficheiro de \u00e1udio primeiro, desde que o URL da grava\u00e7\u00e3o esteja acess\u00edvel ao Sonix.<\/span><\/p>\n<p><b>Fluxo de implementa\u00e7\u00e3o:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No Quo, aceda a Defini\u00e7\u00f5es \u2192 Webhooks e crie um novo webhook<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecione o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">grava\u00e7\u00e3o da chamada conclu\u00edda<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> evento e os n\u00fameros de telefone que pretende monitorizar<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configure o seu ponto de extremidade do webhook para receber os pedidos POST do Quo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique a assinatura do webhook do Quo antes de processar o evento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Extrair o URL da grava\u00e7\u00e3o a partir do evento \u00abgrava\u00e7\u00e3o conclu\u00edda\u00bb<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Envie essa URL para a API do Sonix utilizando o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">file_url<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> par\u00e2metro e especificar a l\u00edngua de transcri\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilize o ID de ficheiro multim\u00e9dia da Sonix que lhe foi fornecido para acompanhar o processamento e obter a transcri\u00e7\u00e3o finalizada<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O acesso \u00e0 API da Sonix requer um plano paid eleg\u00edvel. A documenta\u00e7\u00e3o atual da API da Sonix indica que o acesso \u00e0 API est\u00e1 dispon\u00edvel para assinantes pagantes e identifica o plano Core ou superior como o n\u00edvel exigido nas suas orienta\u00e7\u00f5es relativas a erros de acesso \u00e0 API.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta configura\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma integra\u00e7\u00e3o nativa entre o Quo e o Sonix, pelo que requer recursos de desenvolvimento ou middleware para ligar as duas plataformas. No entanto, uma vez configurado, o fluxo de trabalho pode enviar automaticamente as grava\u00e7\u00f5es conclu\u00eddas do Quo para o Sonix para transcri\u00e7\u00e3o, sem que seja necess\u00e1rio que algu\u00e9m carregue manualmente cada chamada.<\/span><\/p>\n<h2><b>Editar e aperfei\u00e7oar as suas transcri\u00e7\u00f5es<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O resultado bruto da transcri\u00e7\u00e3o automatizada pode necessitar de alguma limpeza antes de estar pronto para utiliza\u00e7\u00e3o profissional. Uma boa <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/transcription-software\"><span style=\"font-weight: 400;\">editor de transcri\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> torna este processo mais eficiente.<\/span><\/p>\n<h3><b>O que procurar num editor<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma edi\u00e7\u00e3o eficaz da transcri\u00e7\u00e3o pode incluir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reprodu\u00e7\u00e3o sincronizada que lhe permite ouvir e editar simultaneamente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marca\u00e7\u00f5es temporais ao n\u00edvel da palavra para uma navega\u00e7\u00e3o precisa at\u00e9 momentos espec\u00edficos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rotulagem dos oradores que identifica quem disse o qu\u00ea<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fun\u00e7\u00e3o \u00abEncontrar e substituir\u00bb para corrigir erros recorrentes, como nomes mal escritos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atalhos de teclado para uma edi\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Sonix suporta estas funcionalidades no seu editor de transcri\u00e7\u00f5es baseado no navegador.<\/span><\/p>\n<h3><b>Funcionalidades de colabora\u00e7\u00e3o em equipa<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando v\u00e1rias pessoas trabalham com transcri\u00e7\u00f5es \u2014 investigadores, editores, gestores \u2014, as funcionalidades de colabora\u00e7\u00e3o tornam-se essenciais:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pastas partilhadas da equipa que centralizam as transcri\u00e7\u00f5es para acesso da equipa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notas e coment\u00e1rios ao n\u00edvel do par\u00e1grafo, anexados diretamente ao conte\u00fado da transcri\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controlos de permiss\u00e3o que determinam quem pode visualizar ou editar<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hist\u00f3rico de vers\u00f5es: acompanhamento das altera\u00e7\u00f5es ao longo do tempo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Plataformas que oferecem <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">colabora\u00e7\u00e3o em equipa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> eliminar o inc\u00f3modo de ter de partilhar ficheiros repetidamente de um lado para o outro. O Sonix utiliza um modelo de edi\u00e7\u00e3o sem conflitos, no qual uma pessoa edita enquanto os outros colaboradores podem visualizar, pesquisar, ouvir e deixar notas.<\/span><\/p>\n<h2><b>Obter insights atrav\u00e9s da an\u00e1lise com IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A transcri\u00e7\u00e3o converte \u00e1udio em texto. Mas o verdadeiro valor reside, muitas vezes, no que se extrai desse texto: temas recorrentes em dezenas de chamadas, padr\u00f5es de sentimento e assuntos ou preocupa\u00e7\u00f5es recorrentes.<\/span><\/p>\n<h3><b>Para al\u00e9m da transcri\u00e7\u00e3o b\u00e1sica<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avan\u00e7ado <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lise de IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode ajudar a identificar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Temas e assuntos principais abordados nas conversas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entidades nomeadas, incluindo pessoas, organiza\u00e7\u00f5es, locais e datas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de sentimento que refletem o tom emocional de uma conversa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A\u00e7\u00f5es a realizar e decis\u00f5es extra\u00eddas do conte\u00fado das transcri\u00e7\u00f5es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pontos de dados personalizados utilizando prompts de IA concebidos para um fluxo de trabalho espec\u00edfico<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para as equipas de vendas, isto pode ajudar a identificar obje\u00e7\u00f5es recorrentes sem ter de rever manualmente todas as chamadas. Para os investigadores que realizam entrevistas a especialistas, pode ajudar a organizar e a explorar insights em grandes conjuntos de transcri\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h3><b>Aplica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa de investiga\u00e7\u00e3o qualitativa que entreviste especialistas do setor pode recorrer \u00e0 an\u00e1lise por IA ao n\u00edvel das pastas e a perguntas personalizadas numa cole\u00e7\u00e3o de transcri\u00e7\u00f5es de entrevistas para explorar temas recorrentes, \u00e1reas de consenso e perspetivas contrastantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma forma, os gestores de vendas podem analisar conjuntos de chamadas para identificar padr\u00f5es que possam justificar uma an\u00e1lise mais aprofundada ou orienta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><b>Exportar e partilhar as suas transcri\u00e7\u00f5es<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As transcri\u00e7\u00f5es n\u00e3o existem isoladamente. T\u00eam de se integrar nos vossos fluxos de trabalho existentes \u2014 registos de CRM, sistemas de gest\u00e3o de projetos, arquivos de conte\u00fados ou documenta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><b>Formatos comuns de exporta\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As diferentes utiliza\u00e7\u00f5es a jusante exigem formatos distintos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>DOCX\/TXT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para edi\u00e7\u00e3o e arquivo de documentos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>SRT\/VTT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para ficheiros de legendas e legendas para surdos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PDF<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para documenta\u00e7\u00e3o formatada e partilha<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>JSON<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para processamento program\u00e1tico<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Sonix oferece op\u00e7\u00f5es de exporta\u00e7\u00e3o para Word, PDF, TXT, SRT, VTT e outros formatos, enquanto a sua API tamb\u00e9m suporta a sa\u00edda de transcri\u00e7\u00f5es em JSON estruturado. Flex\u00edvel <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/video-to-text-file-formats\"><span style=\"font-weight: 400;\">funcionalidades de exporta\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> facilitar a transfer\u00eancia das transcri\u00e7\u00f5es para os sistemas que a sua equipa j\u00e1 utiliza.<\/span><\/p>\n<h3><b>Possibilidades de integra\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dependendo das integra\u00e7\u00f5es e das ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o que utilizar, as transcri\u00e7\u00f5es e os dados das chamadas podem ser transferidos para sistemas como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plataformas de CRM que recebem informa\u00e7\u00f5es sobre chamadas ou resumos associados aos registos de contactos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ferramentas de gest\u00e3o de projetos que registam tarefas de acompanhamento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">As bases de conhecimento criam arquivos pesquis\u00e1veis de conhecimento institucional<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sistemas de conformidade ou de registos que apoiam fluxos de trabalho documentados de reten\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A implementa\u00e7\u00e3o exata depende das APIs, integra\u00e7\u00f5es e permiss\u00f5es suportadas por cada sistema.<\/span><\/p>\n<h2><b>Cumprimento dos requisitos de acessibilidade e conformidade<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A transcri\u00e7\u00e3o pode apoiar os fluxos de trabalho relacionados com a acessibilidade, a documenta\u00e7\u00e3o e a conformidade, mas os requisitos legais espec\u00edficos dependem da organiza\u00e7\u00e3o, do conte\u00fado, da jurisdi\u00e7\u00e3o e da regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<h3><b>Considera\u00e7\u00f5es regulamentares<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Lei dos Americanos com Defici\u00eancia (Americans with Disabilities Act) exige que as organiza\u00e7\u00f5es abrangidas pela mesma assegurem uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz e, nos contextos digitais aplic\u00e1veis, conte\u00fados acess\u00edveis para pessoas com defici\u00eancia. As transcri\u00e7\u00f5es e as legendas podem ser ferramentas \u00fateis de acessibilidade para conte\u00fados de \u00e1udio e v\u00eddeo, mas as chamadas telef\u00f3nicas comerciais normais n\u00e3o exigem automaticamente transcri\u00e7\u00f5es pelo simples facto de inclu\u00edrem decis\u00f5es ou compromissos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As equipas jur\u00eddicas, financeiras e de cuidados de sa\u00fade podem optar por reter as transcri\u00e7\u00f5es das chamadas como parte dos seus fluxos de trabalho de documenta\u00e7\u00e3o. Qualquer processo deste tipo deve ser concebido tendo em conta os requisitos aplic\u00e1veis em mat\u00e9ria de confidencialidade, manuten\u00e7\u00e3o de registos, privacidade, acessibilidade e reten\u00e7\u00e3o, em vez de se partir do princ\u00edpio de que a transcri\u00e7\u00e3o, por si s\u00f3, satisfaz uma regulamenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade que tratam de PHI devem tamb\u00e9m determinar se os fornecedores de servi\u00e7os de transcri\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00f5es atuam como parceiros comerciais e celebrar os acordos de parceria comercial (BAA) necess\u00e1rios antes de esses fornecedores criarem, receberem, maintain ou transmitirem PHI em nome da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><b>Melhores pr\u00e1ticas em mat\u00e9ria de conformidade<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando a transcri\u00e7\u00e3o apoia um fluxo de trabalho regulamentado ou sujeito a requisitos de conformidade:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documente o seu processo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incluindo quaisquer etapas necess\u00e1rias de revis\u00e3o ou verifica\u00e7\u00e3o da exatid\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Maintain: pol\u00edticas de reten\u00e7\u00e3o adequadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com base nos requisitos aplic\u00e1veis<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Controlar o acesso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> utilizando as permiss\u00f5es adequadas para utilizadores e conte\u00fados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Informa\u00e7\u00f5es de auditoria Maintain<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> quando for necess\u00e1rio para o seu fluxo de trabalho espec\u00edfico<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que os requisitos em mat\u00e9ria de grava\u00e7\u00e3o, privacidade, acessibilidade e conserva\u00e7\u00e3o de registos variam, procure orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica ou em mat\u00e9ria de conformidade espec\u00edfica para a sua organiza\u00e7\u00e3o e jurisdi\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h2><b>Otimizar o seu fluxo de trabalho de transcri\u00e7\u00e3o no Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00f4r a transcri\u00e7\u00e3o a funcionar \u00e9 o primeiro passo. Torn\u00e1-la eficiente em grande escala requer uma conce\u00e7\u00e3o cuidadosa do fluxo de trabalho.<\/span><\/p>\n<h3><b>Organiza\u00e7\u00e3o de pastas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando as transcri\u00e7\u00f5es forem armazenadas numa plataforma de transcri\u00e7\u00e3o ou num reposit\u00f3rio posterior, crie estruturas sistem\u00e1ticas, tais como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por data, para acesso cronol\u00f3gico<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por cliente ou projeto, para equipas orientadas para contas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por tipo de chamada, como vendas, apoio ao cliente ou interna<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por tema de investiga\u00e7\u00e3o ou fluxo de trabalho na an\u00e1lise de conjuntos de conversas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bom <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/organize-and-search\"><span style=\"font-weight: 400;\">capacidades organizacionais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode tornar a procura de conversas espec\u00edficas muito mais r\u00e1pida. O Sonix suporta pastas, etiquetas e pesquisa de texto completo nas transcri\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h3><b>Conven\u00e7\u00f5es de nomenclatura<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estabele\u00e7a uma nomenclatura clara para os ficheiros que inclua metadados \u00fateis:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Data e hora da chamada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contacto principal ou nome da conta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipo ou motivo da chamada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificador \u00fanico para rastreamento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Permiss\u00f5es da equipa<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Defina quem precisa de acesso a que conte\u00fados. O Sonix suporta permiss\u00f5es ao n\u00edvel da conta, da pasta e do ficheiro, permitindo atribuir diferentes n\u00edveis de acesso a administradores, editores, revisores e outras partes interessadas.<\/span><\/p>\n<h2><b>Por que raz\u00e3o o Sonix \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o eficaz para a transcri\u00e7\u00e3o de chamadas do Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora a transcri\u00e7\u00e3o nativa do Quo ofere\u00e7a uma forma pr\u00e1tica de rever as chamadas gravadas, as equipas que necessitem de funcionalidades adicionais de edi\u00e7\u00e3o, tradu\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise ou processamento automatizado podem utilizar<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> como parte de um fluxo de trabalho de transcri\u00e7\u00e3o mais especializado.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Precis\u00e3o para fluxos de trabalho profissionais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: A Sonix anuncia uma precis\u00e3o de transcri\u00e7\u00e3o de at\u00e9 99% para \u00e1udio n\u00edtido, embora saliente que os resultados reais dependem de fatores como a qualidade do \u00e1udio, o ru\u00eddo de fundo, a clareza do orador e o vocabul\u00e1rio. A sua funcionalidade \u00abDicion\u00e1rio Personalizado\u00bb tamb\u00e9m permite adicionar palavras e frases espec\u00edficas do setor, para ajudar o motor de transcri\u00e7\u00e3o a reconhecer terminologia especializada.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Amplo apoio multilingue<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Para empresas com clientes internacionais ou equipas multilingues, o Sonix oferece suporte a<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\"><span style=\"font-weight: 400;\">transcri\u00e7\u00e3o em mais de 54 l\u00ednguas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. A precis\u00e3o pode variar consoante o idioma e as condi\u00e7\u00f5es de grava\u00e7\u00e3o, pelo que as equipas que trabalham com conte\u00fados importantes devem rever o resultado antes de o considerarem como registo definitivo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ambiente de edi\u00e7\u00e3o profissional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: O editor baseado no navegador sincroniza a reprodu\u00e7\u00e3o de \u00e1udio com o texto e inclui identifica\u00e7\u00e3o dos oradores, marcas temporais ao n\u00edvel da palavra, as funcionalidades \u00abEncontrar e Substituir\u00bb e outras ferramentas de edi\u00e7\u00e3o. As equipas tamb\u00e9m podem partilhar transcri\u00e7\u00f5es, deixar notas ao n\u00edvel do par\u00e1grafo, gerir permiss\u00f5es e maintain o hist\u00f3rico de vers\u00f5es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Intelig\u00eancia baseada em IA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: O Sonix consegue extrair temas, t\u00f3picos, entidades, sentimentos, resumos e informa\u00e7\u00e3o estruturada a partir de transcri\u00e7\u00f5es. <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lise de IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tamb\u00e9m suporta instru\u00e7\u00f5es personalizadas e an\u00e1lise ao n\u00edvel das pastas para equipas que trabalham com conjuntos de chamadas ou entrevistas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Controlos de seguran\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: A Sonix possui certifica\u00e7\u00e3o SOC 2 Tipo II e documenta a encripta\u00e7\u00e3o em tr\u00e2nsito e em repouso, bem como os controlos de acesso baseados em fun\u00e7\u00f5es. Atrav\u00e9s do Medical Sonix, \u00e9 poss\u00edvel definir fluxos de trabalho em conformidade com a HIPAA para utiliza\u00e7\u00f5es qualificadas no setor da sa\u00fade.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Integra\u00e7\u00e3o flex\u00edvel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Quer se trate de importar grava\u00e7\u00f5es manualmente ou de criar um processo automatizado com base no sistema de webhooks do Quo, o Sonix<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">suporta integra\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e uma API REST para o envio program\u00e1tico de ficheiros multim\u00e9dia e a recupera\u00e7\u00e3o de transcri\u00e7\u00f5es. Os webhooks de sa\u00edda criados pelo Sonix est\u00e3o dispon\u00edveis para determinadas contas Enterprise, mas n\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios para enviar uma grava\u00e7\u00e3o do Quo para o Sonix atrav\u00e9s da API.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para as equipas que transcrevem chamadas do Quo em grande escala, esta combina\u00e7\u00e3o permite transformar conversas gravadas em informa\u00e7\u00e3o pesquis\u00e1vel, edit\u00e1vel e analis\u00e1vel, ao mesmo tempo que lhes confere maior controlo sobre o percurso das transcri\u00e7\u00f5es nos seus fluxos de trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automatize a transcri\u00e7\u00e3o das suas chamadas do Quo com <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e transformar as grava\u00e7\u00f5es em transcri\u00e7\u00f5es que podem ser pesquisadas e editadas.<\/span><\/p>\n<h2><b>Perguntas frequentes<\/b><\/h2>\n<h3><b>Qual \u00e9 o n\u00edvel de precis\u00e3o da transcri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica das chamadas do Quo?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Quo n\u00e3o divulga uma percentagem fixa relativa \u00e0 precis\u00e3o da transcri\u00e7\u00e3o de chamadas em formato nativo. A sua documenta\u00e7\u00e3o refere que os resultados podem variar consoante a qualidade do \u00e1udio, a clareza do orador, a sobreposi\u00e7\u00e3o de falas e a complexidade da l\u00edngua. Se a precis\u00e3o for particularmente importante, reveja as transcri\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 grava\u00e7\u00e3o original antes de as utilizar como documenta\u00e7\u00e3o final.<\/span><\/p>\n<h3><b>Posso enviar automaticamente grava\u00e7\u00f5es do Quo para o Sonix para transcri\u00e7\u00e3o?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sim, atrav\u00e9s de uma integra\u00e7\u00e3o personalizada, em vez de uma liga\u00e7\u00e3o nativa e documentada entre o Quo e o Sonix. O Quo\u2019s <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">grava\u00e7\u00e3o da chamada conclu\u00edda<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> O webhook fornece um URL de grava\u00e7\u00e3o, e a API do Sonix pode aceitar um URL de \u00e1udio ou v\u00eddeo atrav\u00e9s da sua <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">file_url<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> par\u00e2metro para a transcri\u00e7\u00e3o. A sua integra\u00e7\u00e3o pode receber o webhook do Quo, verificar a sua assinatura, enviar o URL da grava\u00e7\u00e3o para o Sonix e, em seguida, processar a transcri\u00e7\u00e3o resultante. \u00c9 necess\u00e1rio ter acesso \u00e0 API do Sonix.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9 legal gravar e transcrever as chamadas do Quo?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os requisitos relativos \u00e0 grava\u00e7\u00e3o e ao consentimento variam consoante a jurisdi\u00e7\u00e3o e as circunst\u00e2ncias da chamada. O Quo inclui notifica\u00e7\u00f5es de grava\u00e7\u00e3o configur\u00e1veis, incluindo an\u00fancios de voz e sinais sonoros, mas a utiliza\u00e7\u00e3o dessas funcionalidades, por si s\u00f3, n\u00e3o garante a conformidade legal em todos os locais. Analise a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel \u00e0s partes e \u00e0s jurisdi\u00e7\u00f5es envolvidas nas suas chamadas e consulte um advogado qualificado sempre que necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<h3><b>Para que formatos posso exportar as transcri\u00e7\u00f5es?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Sonix suporta a exporta\u00e7\u00e3o de transcri\u00e7\u00f5es para formatos como Word\/DOCX, TXT, PDF, SRT e VTT, entre outros. A sua API tamb\u00e9m disponibiliza transcri\u00e7\u00f5es em formato JSON estruturado, oferecendo \u00e0s equipas op\u00e7\u00f5es para a edi\u00e7\u00e3o de documentos, fluxos de trabalho de legendagem e processamento program\u00e1tico.<\/span><\/p>\n<h3><b>Quanto tempo demora a obter as transcri\u00e7\u00f5es das chamadas do Quo?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Quo afirma que as suas transcri\u00e7\u00f5es e resumos nativos s\u00e3o disponibilizados segundos ap\u00f3s o t\u00e9rmino de uma chamada gravada. No que diz respeito \u00e0s grava\u00e7\u00f5es enviadas para a Sonix, esta indica atualmente que uma hora de \u00e1udio n\u00edtido demora, normalmente, cerca de cinco minutos a ser transcrita, embora o tempo de processamento real possa variar consoante o tamanho do ficheiro, as condi\u00e7\u00f5es do \u00e1udio e a carga do sistema.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>You just wrapped up a 45-minute call with a potential client who shared exactly what they need from your solution. The insights were gold. But between managing the conversation and taking notes, you captured maybe 20% of what was said. Sound familiar? Quo users face this challenge daily. 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