{"id":991,"date":"2026-09-01T11:45:44","date_gmt":"2026-09-01T11:45:44","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=991"},"modified":"2026-09-01T13:52:01","modified_gmt":"2026-09-01T13:52:01","slug":"transcribe-justcall-recordings-with-sonix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/fr\/transcrire-les-enregistrements-justcall-avec-sonix\/","title":{"rendered":"Comment transcrire des enregistrements JustCall avec Sonix"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre \u00e9quipe commerciale peut passer des dizaines d'appels via JustCall, g\u00e9n\u00e9rant ainsi des conversations avec les clients susceptibles de fournir des informations pr\u00e9cieuses pour votre entreprise, \u00e0 condition que votre \u00e9quipe dispose d'un moyen efficace de les analyser. La transcription manuelle et la prise de notes peuvent cr\u00e9er des goulots d'\u00e9tranglement, tandis que des d\u00e9tails importants risquent de rester enfouis dans des fichiers audio que personne n'a le temps de r\u00e9\u00e9couter.<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Transcription automatis\u00e9e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> r\u00e9duit ces difficult\u00e9s en convertissant les enregistrements JustCall t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s en texte consultable et modifiable, ce qui permet aux responsables commerciaux et aux autres \u00e9quipes d'examiner plus facilement un plus grand nombre de conversations sans avoir \u00e0 \u00e9couter chaque enregistrement dans son int\u00e9gralit\u00e9.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principaux enseignements<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les enregistrements vocaux de JustCall peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s, puis transcrits automatiquement \u00e0 l'aide de plateformes bas\u00e9es sur l'IA, telles que Sonix.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription automatis\u00e9e avec identification des interlocuteurs aide les \u00e9quipes commerciales et d'assistance \u00e0 analyser les conversations sans avoir \u00e0 \u00e9couter chaque appel du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les services de transcription certifi\u00e9s SOC 2 Type II peuvent offrir des garanties suppl\u00e9mentaires pour les conversations professionnelles sensibles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les outils d'analyse bas\u00e9s sur l'IA permettent d'extraire des th\u00e8mes, des sentiments, des sujets, des entit\u00e9s, des r\u00e9sum\u00e9s et des mesures \u00e0 prendre \u00e0 partir de transcriptions d'appels t\u00e9l\u00e9phoniques<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix prend en charge la transcription dans plus de 54 langues pour les \u00e9quipes internationales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les fonctionnalit\u00e9s d'int\u00e9gration permettent de relier les transcriptions aux syst\u00e8mes de stockage existants, aux logiciels CRM et \u00e0 d'autres processus m\u00e9tier.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9quipes peuvent choisir entre un mod\u00e8le de paiement \u00e0 l'utilisation et un abonnement, en fonction de leur volume de transcription.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les biblioth\u00e8ques de transcriptions consultables facilitent la recherche et l'analyse des conversations au sein des diff\u00e9rentes \u00e9quipes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Pourquoi la transcription automatis\u00e9e est indispensable pour les utilisateurs de JustCall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les utilisateurs de JustCall peuvent g\u00e9n\u00e9rer un volume important d'enregistrements d'appels : conversations commerciales, interactions avec le service client, sessions de retour d'exp\u00e9rience des clients et autres communications contenant des informations utiles pour l'entreprise. Le d\u00e9fi ne r\u00e9side pas dans la capture de ces conversations, mais dans l'extraction de la valeur qu'elles renferment sans g\u00e9n\u00e9rer de travail manuel suppl\u00e9mentaire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imaginez ce qui se passerait sans transcription automatis\u00e9e :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Les commerciaux y consacrent davantage de temps<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> passer son temps \u00e0 r\u00e9diger des notes d'appel au lieu de se concentrer sur la vente et le suivi<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Les responsables ne peuvent examiner qu'une petite partie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> des r\u00e9unions d'\u00e9quipe o\u00f9 chaque conversation doit \u00eatre r\u00e9\u00e9cout\u00e9e<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Les informations sur les clients restent confidentielles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dans les fichiers audio o\u00f9 la recherche est difficile<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentation de conformit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> peut n\u00e9cessiter un travail manuel suppl\u00e9mentaire<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Collaboration entre \u00e9quipes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cela devient plus difficile lorsque les informations ne se trouvent que dans des enregistrements<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription automatis\u00e9e change la donne. Lorsque vos enregistrements JustCall sont convertis en texte consultable, vous pouvez rechercher des objections sp\u00e9cifiques des clients ou des th\u00e8mes particuliers dans l'ensemble des transcriptions. Les responsables peuvent parcourir rapidement les transcriptions plut\u00f4t que de r\u00e9\u00e9couter l'int\u00e9gralit\u00e9 des appels, tandis que les \u00e9quipes ayant besoin de documentation disposent d'un enregistrement textuel qu'elles peuvent consulter et organiser.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription des appels fournit \u00e9galement aux \u00e9quipes davantage de donn\u00e9es \u00e0 analyser dans le cadre de l'accompagnement commercial, de l'assurance qualit\u00e9 du service client, des \u00e9tudes clients et d'autres processus op\u00e9rationnels.<\/span><\/p>\n<h2><b>Choisir le meilleur logiciel de transcription par IA pour les enregistrements JustCall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les outils de transcription ne traitent pas de la m\u00eame mani\u00e8re les enregistrements d'appels professionnels. Lorsque vous \u00e9valuez les diff\u00e9rentes options pour vos fichiers audio JustCall, concentrez-vous sur les fonctionnalit\u00e9s essentielles pour un usage professionnel. La plateforme id\u00e9ale doit offrir une transcription fiable adapt\u00e9e \u00e0 votre terminologie sp\u00e9cifique, traiter efficacement les enregistrements, maintain disposer de contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9s et s'int\u00e9grer \u00e0 vos flux de travail existants sans ajouter de complexit\u00e9 inutile.<\/span><\/p>\n<h3><b>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s \u00e0 privil\u00e9gier<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pr\u00e9cision dans l'utilisation de la terminologie commerciale<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Recherchez les plateformes proposant <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">dictionnaire personnalis\u00e9<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> une fonctionnalit\u00e9 qui vous permet d'ajouter des noms d'entreprises, des noms de produits, des termes techniques et d'autres mots de vocabulaire propres \u00e0 votre secteur d'activit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identification de l'orateur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les appels professionnels impliquent plusieurs participants. Sonix d\u00e9tecte automatiquement les changements d'interlocuteur et divise les dialogues en paragraphes \u00e9tiquet\u00e9s ; les utilisateurs peuvent ensuite v\u00e9rifier ou renommer les interlocuteurs.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Exportation multiformat<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Il se peut que vos transcriptions doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 des flux de travail, des syst\u00e8mes de documentation ou des outils de sous-titrage existants. Sonix prend en charge les formats d'exportation courants de texte et de sous-titres, notamment DOCX, TXT, PDF, SRT et VTT.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vitesse de traitement<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: La transcription automatis\u00e9e permet d'\u00e9liminer les d\u00e9lais li\u00e9s \u00e0 la transcription manuelle. Le temps de traitement varie en fonction du fichier et d'autres facteurs, mais Sonix est con\u00e7u pour fournir rapidement des transcriptions automatis\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Certifications de s\u00e9curit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les appels professionnels peuvent contenir des informations sensibles. V\u00e9rifiez les conditions de votre prestataire de services de transcription<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">pratiques de s\u00e9curit\u00e9<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, notamment les certifications, le chiffrement et les contr\u00f4les d'acc\u00e8s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Pr\u00e9cision et co\u00fbt : \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9cision de la transcription d\u00e9pend de la qualit\u00e9 de l'enregistrement, des bruits de fond, des accents, des interf\u00e9rences vocales, de la qualit\u00e9 du microphone et de la terminologie utilis\u00e9e. Les dictionnaires personnalis\u00e9s peuvent contribuer \u00e0 am\u00e9liorer la reconnaissance des termes sp\u00e9cialis\u00e9s, mais il convient n\u00e9anmoins de relire le r\u00e9sultat g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement lorsque la pr\u00e9cision de la formulation est essentielle.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous \u00e9valuez les diff\u00e9rentes options, tenez compte \u00e0 la fois des co\u00fbts directs de transcription et de la charge de travail li\u00e9e \u00e0 la relecture manuelle ou \u00e0 la prise de notes que le syst\u00e8me permet de r\u00e9duire.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00c9tape par \u00e9tape : transcrire des enregistrements JustCall avec Sonix<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La proc\u00e9dure document\u00e9e pour transf\u00e9rer un enregistrement JustCall termin\u00e9 vers Sonix consiste \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger l'enregistrement, puis \u00e0 le mettre en ligne sur Sonix en vue d'une transcription automatis\u00e9e.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 1 : T\u00e9l\u00e9chargez votre enregistrement JustCall<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e9dez \u00e0 votre tableau de bord JustCall et rendez-vous dans l'historique de vos appels. Rep\u00e9rez l'appel que vous souhaitez transcrire, cliquez sur l'ic\u00f4ne d'enregistrement, puis s\u00e9lectionnez l'option permettant de t\u00e9l\u00e9charger l'enregistrement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">JustCall enregistre les t\u00e9l\u00e9chargements d'enregistrements vocaux sous forme de fichiers MP3. JustCall met \u00e9galement \u00e0 disposition un point de terminaison API permettant de t\u00e9l\u00e9charger les enregistrements des appels termin\u00e9s si votre organisation souhaite mettre en place un flux de travail automatis\u00e9 personnalis\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 2 : Importez le fichier sur votre plateforme de transcription<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/convert-audio-to-text\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9l\u00e9chargez votre fichier<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> directement via l'interface web de Sonix, aucune installation de logiciel sur l'ordinateur n'est n\u00e9cessaire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix prend en charge :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9l\u00e9chargement direct de fichiers depuis votre ordinateur<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importations depuis des services de stockage dans le cloud, notamment Google Drive et Dropbox<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Liens vers des vid\u00e9os publiques pris en charge<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9l\u00e9chargement de plusieurs fichiers sur les comptes paid<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le fait de t\u00e9l\u00e9charger plusieurs enregistrements \u00e0 la fois permet \u00e0 Sonix de les traiter comme des t\u00e2ches de transcription distinctes.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 3 : Configurer la transcription<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avant de traiter votre enregistrement :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Langue<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: S\u00e9lectionnez la ou les langues utilis\u00e9es dans l'enregistrement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vocabulaire personnalis\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: S\u00e9lectionnez, si n\u00e9cessaire, un dictionnaire personnalis\u00e9 contenant les noms d'entreprises, les termes relatifs aux produits ou le vocabulaire sp\u00e9cialis\u00e9 pertinents.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identification de l'orateur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix d\u00e9tecte automatiquement les changements d'interlocuteur pendant la transcription<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Horodatages<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix ajoute automatiquement des horodatages au niveau des mots<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Commencez ensuite la transcription.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 4 : V\u00e9rification et mise au point<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois la transcription termin\u00e9e, le <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9diteur accessible via un navigateur<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> synchronise la transcription avec la lecture audio, ce qui permet de :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Corriger les mots mal reconnus<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Modifier les libell\u00e9s des haut-parleurs<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ajouter des notes ou des commentaires<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Modifiez ou supprimez manuellement les mots de remplissage lorsque cela s'av\u00e8re n\u00e9cessaire<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e9dez \u00e0 l'extrait audio correspondant en s\u00e9lectionnant le texte de la transcription<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>\u00c9tape 5 : Exporter et int\u00e9grer<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9l\u00e9chargez votre transcription finalis\u00e9e dans le format requis par votre processus de travail. Les formats d'exportation standard de l'\u00e9diteur comprennent les documents Word, TXT, PDF, SRT et VTT.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les flux de travail techniques, l'API de Sonix peut \u00e9galement renvoyer des donn\u00e9es de transcription au format JSON, accompagn\u00e9es d'informations sur la dur\u00e9e et les intervenants.<\/span><\/p>\n<h3><b>Conseils d'optimisation courants<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une mauvaise qualit\u00e9 sonore peut nuire \u00e0 la pr\u00e9cision de la transcription. Dans la mesure du possible :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez des casques ou des microphones de bonne qualit\u00e9 plut\u00f4t que le haut-parleur.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maintain : une connexion Internet stable pendant les appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9duire au minimum les bruits de fond<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enregistrez dans un environnement calme lorsque vous menez des conversations importantes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Optimisez les enregistrements JustCall gr\u00e2ce \u00e0 l'analyse et aux informations fournies par l'IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription peut constituer le point de d\u00e9part d'une analyse plus approfondie.<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Outils d'analyse de l'IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> peut transformer les transcriptions en informations structur\u00e9es, plus faciles \u00e0 consulter, qu'il s'agisse d'enregistrements individuels ou de collections de fichiers.<\/span><\/p>\n<h3><b>Ce que r\u00e9v\u00e8le l'analyse par IA<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Th\u00e8mes et sujets<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Identifiez les sujets r\u00e9currents au cours des appels, tels que les questions relatives aux tarifs, les demandes de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, les probl\u00e8mes d'assistance ou d'autres th\u00e8mes de discussion.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Analyse des sentiments<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Analyser la tonalit\u00e9 \u00e9motionnelle des conversations et identifier les changements de sentiment tout au long d'une transcription.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R\u00e9sum\u00e9s et chapitres<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: G\u00e9n\u00e9rez des r\u00e9sum\u00e9s et divisez les transcriptions les plus longues en sections horodat\u00e9es afin de faciliter la navigation dans les enregistrements.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Reconnaissance d'entit\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Identifiez les personnes, les organisations, les lieux, les dates et les autres entit\u00e9s nomm\u00e9es mentionn\u00e9es dans les transcriptions.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mesures \u00e0 prendre et d\u00e9cisions<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Extraire des informations structur\u00e9es, telles que des d\u00e9cisions et des actions de suivi, \u00e0 partir des conversations.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Applications pratiques<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Accompagnement commercial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Trouvez des exemples illustrant la mani\u00e8re dont les commerciaux g\u00e8rent les objections et utilisez la transcription parall\u00e8lement \u00e0 l'enregistrement audio original lors des s\u00e9ances de coaching.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Avis sur le produit<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Analyser les conversations avec les clients afin d'identifier les th\u00e8mes r\u00e9currents, les demandes ou les plaintes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Assurer la qualit\u00e9 du support<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Passez en revue les conversations pr\u00e9sentant un sentiment n\u00e9gatif ou abordant des sujets r\u00e9currents qui pourraient m\u00e9riter un examen plus approfondi.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00c9tude de la concurrence<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Effectuez une recherche dans les transcriptions ou utilisez des outils d'analyse pour rep\u00e9rer les conversations dans lesquelles il est question de concurrents, de produits ou d'alternatives sur le march\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Transcription s\u00e9curis\u00e9e et conforme aux normes pour les conversations sensibles sur JustCall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les appels professionnels peuvent contenir des informations confidentielles, notamment des donn\u00e9es clients, des informations financi\u00e8res, des discussions strat\u00e9giques ou des informations m\u00e9dicales. Votre processus de transcription doit garantir la protection de ces contenus tout au long de leur traitement et de leur stockage.<\/span><\/p>\n<h3><b>Exigences de s\u00e9curit\u00e9 relatives \u00e0 la transcription commerciale<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Normes de chiffrement<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix utilise le chiffrement TLS pour les transferts et le chiffrement AES-256 pour les donn\u00e9es stock\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contr\u00f4les d'acc\u00e8s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les autorisations bas\u00e9es sur les r\u00f4les permettent de limiter l'acc\u00e8s \u00e0 certains fichiers, dossiers et fonctionnalit\u00e9s \u00e0 certains membres de l'\u00e9quipe.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Certification de s\u00e9curit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix est certifi\u00e9 SOC 2 de type II<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, les mesures de s\u00e9curit\u00e9 faisant l'objet d'un audit ind\u00e9pendant chaque ann\u00e9e.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Options de localisation des donn\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix propose des options de localisation des donn\u00e9es aux clients \u00ab Enterprise \u00bb qui ont des exigences g\u00e9ographiques en mati\u00e8re de stockage des donn\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Consid\u00e9rations sp\u00e9cifiques au secteur<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cabinets d'avocats<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les \u00e9quipes juridiques devraient \u00e9valuer les plateformes de transcription en fonction des exigences de confidentialit\u00e9, des contr\u00f4les d'acc\u00e8s, des pratiques de s\u00e9curit\u00e9 et des politiques de leur organisation en mati\u00e8re de traitement des documents prot\u00e9g\u00e9s par le secret professionnel ou sensibles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00c9tablissements de sant\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Lorsque les enregistrements contiennent des informations m\u00e9dicales prot\u00e9g\u00e9es, les exigences de la loi HIPAA peuvent s'appliquer. Medical Sonix assure un traitement conforme \u00e0 la loi HIPAA et peut signer des accords de partenariat commercial (Business Associate Agreements) avec les \u00e9tablissements de sant\u00e9 \u00e9ligibles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Services financiers<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les organisations doivent s'assurer que leurs processus de transcription, de conservation, d'acc\u00e8s et de suppression sont conformes aux exigences r\u00e9glementaires applicables \u00e0 leurs communications sp\u00e9cifiques et \u00e0 leur juridiction.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Organisations commerciales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les transcriptions de conversations contenant des informations \u00e0 caract\u00e8re personnel peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des obligations en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e. Les organisations doivent mettre en place des proc\u00e9dures appropri\u00e9es d'acc\u00e8s, de conservation et de suppression, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable \u00e0 leurs donn\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Fonctionnalit\u00e9s collaboratives pour les transcriptions JustCall dans Teams<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription des appels apporte davantage de valeur ajout\u00e9e lorsque les \u00e9quipes peuvent travailler ensemble sur le contenu. Les transcriptions individuelles stock\u00e9es dans des dossiers s\u00e9par\u00e9s aident les utilisateurs \u00e0 titre individuel ; en revanche, les biblioth\u00e8ques de transcriptions partag\u00e9es et consultables facilitent la r\u00e9utilisation des informations au sein d'une \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n<h3><b>Mise en place de workflows d'\u00e9quipe<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Dossiers partag\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Classez les transcriptions par \u00e9quipe, projet ou client afin que les utilisateurs autoris\u00e9s puissent acc\u00e9der \u00e0 l'historique des appels correspondant.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Commentaires et remarques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les membres de l'\u00e9quipe peuvent ajouter des notes directement dans les transcriptions, ce qui permet de relier les commentaires issus de la r\u00e9vision \u00e0 la partie correspondante de la conversation.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contr\u00f4les des autorisations<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">Outils de collaboration<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Permettre aux \u00e9quipes de g\u00e9rer les droits d'acc\u00e8s au niveau du compte, du dossier ou du fichier, et de contr\u00f4ler des actions telles que la consultation, la modification, le partage, l'exportation ou la suppression de contenu.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Int\u00e9gration avec les outils existants<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix propose des int\u00e9grations ainsi que des fonctionnalit\u00e9s Zapier, API et webhook permettant de relier les flux de travail de transcription \u00e0 d'autres syst\u00e8mes d'entreprise.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Centralisation de l'intelligence conversationnelle<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque les r\u00e9unions d'\u00e9quipe sont organis\u00e9es dans un syst\u00e8me de transcription consultable, les \u00e9quipes peuvent les exploiter de plusieurs fa\u00e7ons :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les responsables commerciaux peuvent comparer la mani\u00e8re dont les commerciaux r\u00e9pondent aux objections courantes des clients<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les responsables du support peuvent consulter les \u00e9changes relatifs aux probl\u00e8mes r\u00e9currents rencontr\u00e9s par les clients<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9quipes produit peuvent rechercher les demandes de fonctionnalit\u00e9s et les commentaires r\u00e9currents<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les dirigeants peuvent effectuer des recherches dans les transcriptions pour identifier des sujets strat\u00e9giques et des th\u00e8mes li\u00e9s aux clients<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix prend en charge la recherche en texte int\u00e9gral dans les transcriptions et les dossiers, ce qui facilite la localisation de mots et d'expressions sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n<h2><b>Au-del\u00e0 de la transcription : tirer parti des enregistrements JustCall pour am\u00e9liorer l'accessibilit\u00e9<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions peuvent servir \u00e0 d'autres fins que l'analyse interne. La conversion des enregistrements en texte permet de rendre les informations orales disponibles sous un autre format et d'ouvrir de nouvelles possibilit\u00e9s en mati\u00e8re de contenu.<\/span><\/p>\n<h3><b>Accessibilit\u00e9<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les organisations doivent \u00e9valuer les obligations en mati\u00e8re d'accessibilit\u00e9 qui s'appliquent \u00e0 leur contenu et \u00e0 leur public.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-subtitles\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sous-titres automatis\u00e9s<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> permettent aux \u00e9quipes de cr\u00e9er des fichiers de sous-titres, tels que les formats SRT et VTT, pour les contenus vid\u00e9o. Ces fichiers peuvent contribuer \u00e0 rendre les vid\u00e9os enregistr\u00e9es plus accessibles aux spectateurs sourds ou malentendants, ainsi qu'aux utilisateurs qui pr\u00e9f\u00e8rent suivre le texte \u00e0 l'\u00e9cran.<\/span><\/p>\n<h3><b>R\u00e9utilisation du contenu<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les enregistrements d'appels peuvent contenir des informations utiles pouvant \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9es d\u00e8s lors que les autorisations n\u00e9cessaires ont \u00e9t\u00e9 obtenues et que les exigences en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Supports de formation Trai<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les entretiens de vente ou d'accompagnement particuli\u00e8rement r\u00e9ussis peuvent servir d'exemples de coaching<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les \u00e9changes avec les clients dans le cadre de la gestion de la r\u00e9ussite client peuvent mettre en \u00e9vidence des questions r\u00e9currentes concernant les produits<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contenu marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les devis ou cas d'utilisation valid\u00e9s par les clients peuvent servir de source d'information<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Bases de connaissances<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les transcriptions des \u00e9changes avec le service d'assistance peuvent aider les \u00e9quipes \u00e0 identifier les questions qui m\u00e9ritent d'\u00eatre consign\u00e9es officiellement<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>R\u00e9f\u00e9rencement naturel et visibilit\u00e9<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions publi\u00e9es permettent de transformer le contenu oral des fichiers audio et vid\u00e9o en texte indexable. Un <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/seo-friendly-media-player\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lecteur optimis\u00e9 pour le r\u00e9f\u00e9rencement<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> peut afficher une transcription consultable \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des contenus multim\u00e9dias enregistr\u00e9s, permettant ainsi aux visiteurs et aux moteurs de recherche d'acc\u00e9der au texte de la transcription.<\/span><\/p>\n<h2><b>Comprendre l'int\u00e9r\u00eat du processus de transcription<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les services de transcription varient consid\u00e9rablement en termes d'approche et de fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es. En allant au-del\u00e0 du simple co\u00fbt de traitement, les \u00e9quipes peuvent mieux comprendre comment une plateforme s'int\u00e8gre dans leur flux de travail global.<\/span><\/p>\n<h3><b>Consid\u00e9rations relatives \u00e0 la valeur<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous \u00e9valuez des solutions de transcription, tenez compte des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gain de temps<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u00c9valuez le temps que votre \u00e9quipe consacre actuellement \u00e0 r\u00e9\u00e9couter les appels et \u00e0 r\u00e9diger des notes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Valeur des informations<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Demandez-vous si les transcriptions consultables facilitent l'analyse des conversations avec les clients<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Valeur de documentation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Comparez la transcription automatis\u00e9e \u00e0 l'effort n\u00e9cessaire pour consigner manuellement les conversations<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R\u00e9duction des erreurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Demandez-vous si un proc\u00e8s-verbal pouvant faire l'objet d'un r\u00e9examen permet de r\u00e9duire le recours \u00e0 des notes manuscrites incompl\u00e8tes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix propose des options flexibles, notamment un service de transcription \u00e0 la carte pour les besoins ponctuels, ainsi que des formules d'abonnement \u00ab Core \u00bb, \u00ab Advanced \u00bb et \u00ab Pro \u00bb comprenant des heures de transcription et de traduction, l'acc\u00e8s \u00e0 l'espace de travail IA, de l'espace de stockage et des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires pour le compte.<\/span><\/p>\n<h2><b>Pourquoi Sonix simplifie la transcription avec JustCall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien qu'il existe plusieurs options de transcription, <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> associe la transcription automatis\u00e9e \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s d'\u00e9dition, d'analyse, de recherche, de collaboration, de s\u00e9curit\u00e9 et d'int\u00e9gration dans les flux de travail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix peut aider les entreprises \u00e0 exploiter les enregistrements JustCall t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transcription par IA avec prise en charge d'un dictionnaire personnalis\u00e9 pour la terminologie sp\u00e9cialis\u00e9e<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9dition via un navigateur qui synchronise la lecture avec le texte de la transcription<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse aliment\u00e9e par l'IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour les r\u00e9sum\u00e9s, les th\u00e8mes, le sentiment, les sujets, les entit\u00e9s et d'autres informations structur\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plus de 54 langues de transcription pour les \u00e9quipes multilingues<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">SOC 2 Type II<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> certification avec chiffrement TLS en transit et chiffrement AES-256 au repos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formats d'exportation flexibles, notamment DOCX, TXT, PDF, SRT et VTT, avec prise en charge JSON via l'API<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Collaboration en \u00e9quipe gr\u00e2ce \u00e0 des dossiers partag\u00e9s, des notes, des fonctionnalit\u00e9s de partage et des contr\u00f4les d'acc\u00e8s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plus de 30 int\u00e9grations<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ainsi que l'automatisation des flux de travail via Zapier, les API et les webhooks<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix ne se contente pas de convertir la parole en texte. Ses capacit\u00e9s d'analyse bas\u00e9es sur l'IA permettent aux \u00e9quipes de r\u00e9sumer des conversations, d'identifier les th\u00e8mes r\u00e9currents, d'analyser le ton, de d\u00e9tecter des sujets et des entit\u00e9s, et d'extraire des informations structur\u00e9es \u00e0 partir des transcriptions.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les tarifs actuels comprennent une option \u00ab Pay As You Go \u00bb \u00e0 raison de $10 par heure, ainsi que des formules d\u2019abonnement Core, Advanced et Pro destin\u00e9es aux utilisateurs ayant des besoins r\u00e9guliers en transcription. Commencez par<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour voir si ce processus de travail r\u00e9pond aux besoins de votre \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n<h2><b>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/b><\/h2>\n<h3><b>Puis-je transcrire les enregistrements JustCall en temps r\u00e9el ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La proc\u00e9dure d\u00e9crite ici concerne les enregistrements JustCall d\u00e9j\u00e0 termin\u00e9s : t\u00e9l\u00e9chargez l'enregistrement depuis JustCall, puis transf\u00e9rez-le sur Sonix pour qu'il soit transcrit. Sonix propose \u00e9galement une transcription en temps r\u00e9el via son API, mais l'utilisation de cette fonctionnalit\u00e9 avec JustCall n\u00e9cessiterait une int\u00e9gration technique distincte, plut\u00f4t que le processus standard de t\u00e9l\u00e9chargement et de transfert.<\/span><\/p>\n<h3><b>Quelle est la pr\u00e9cision de la transcription automatis\u00e9e des appels t\u00e9l\u00e9phoniques ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9cision varie en fonction de la qualit\u00e9 de l'enregistrement, du bruit de fond, des interf\u00e9rences vocales, des accents, de la qualit\u00e9 du microphone et de la terminologie sp\u00e9cialis\u00e9e. Sonix indique que la pr\u00e9cision de sa transcription automatis\u00e9e se situe g\u00e9n\u00e9ralement entre 85% et 99% selon la qualit\u00e9 audio, et que les dictionnaires personnalis\u00e9s peuvent am\u00e9liorer la reconnaissance des noms d'entreprises, des termes techniques et d'autres mots de vocabulaire sp\u00e9cialis\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><b>Quels formats de fichiers puis-je utiliser pour les transcriptions JustCall ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">JustCall enregistre les t\u00e9l\u00e9chargements d\u2019enregistrements vocaux sous forme de fichiers MP3, un format pris en charge par Sonix pour la transcription. Sonix accepte \u00e9galement de nombreux autres formats audio et vid\u00e9o courants. Une fois la transcription termin\u00e9e, les exportations standard via le navigateur incluent les formats TXT, DOCX, PDF, SRT et VTT, tandis que les donn\u00e9es de transcription au format JSON sont disponibles via l'API Sonix.<\/span><\/p>\n<h3><b>Les donn\u00e9es de mes enregistrements JustCall sont-elles en s\u00e9curit\u00e9 pendant la transcription ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix est certifi\u00e9 SOC 2 Type II et utilise le chiffrement TLS pour les transferts de donn\u00e9es ainsi que le chiffrement AES-256 pour les donn\u00e9es au repos. La plateforme propose \u00e9galement des autorisations bas\u00e9es sur les r\u00f4les et des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires pour les comptes d'\u00e9quipe. Les organisations traitant des enregistrements sensibles doivent consulter la documentation de s\u00e9curit\u00e9 actuelle de Sonix et s'assurer que la plateforme r\u00e9pond \u00e0 leurs propres exigences l\u00e9gales, contractuelles et r\u00e9glementaires avant de t\u00e9l\u00e9charger des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h3><b>La transcription automatis\u00e9e peut-elle fonctionner pour des appels en plusieurs langues ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui. Sonix prend actuellement en charge la transcription dans plus de 54 langues et peut \u00e9galement transcrire des fichiers contenant plusieurs langues prises en charge, \u00e0 condition que les langues appropri\u00e9es soient s\u00e9lectionn\u00e9es. Les transcriptions finalis\u00e9es peuvent ensuite \u00eatre traduites dans les langues cibles prises en charge, pour des flux de travail multilingues.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Your sales team may make dozens of calls through JustCall, creating customer conversations that can provide valuable business insights if your team has an efficient way to review them. Manual transcription and note-taking can create bottlenecks, while important details can remain buried in audio files nobody has time to replay. 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