{"id":985,"date":"2026-09-01T11:33:43","date_gmt":"2026-09-01T11:33:43","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=985"},"modified":"2026-09-01T13:52:24","modified_gmt":"2026-09-01T13:52:24","slug":"transcribe-quo-openphone-calls-automatically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/fr\/transcrire-automatiquement-les-appels-openphone\/","title":{"rendered":"Comment transcrire automatiquement les appels Quo (OpenPhone)"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous venez de terminer un appel de 45 minutes avec un client potentiel qui vous a expliqu\u00e9 en d\u00e9tail ce qu'il attendait de votre solution. Ces informations \u00e9taient d'une valeur inestimable. Mais entre la gestion de la conversation et la prise de notes, vous n'avez retenu qu'une infime partie de ce qui a \u00e9t\u00e9 dit. \u00c7a vous dit quelque chose ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les utilisateurs de Quo font face \u00e0 ce d\u00e9fi de mani\u00e8re dai. Votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique professionnel VoIP peut enregistrer les conversations lorsque l'enregistrement des appels est activ\u00e9, mais ces enregistrements sont bien plus difficiles \u00e0 exploiter lorsque personne n'a le temps d'\u00e9couter des heures d'enregistrements audio. La solution ne r\u00e9side pas dans une meilleure prise de notes, mais bien dans <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">transcription automatis\u00e9e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> qui transforme vos enregistrements d'appels en texte consultable et exploitable en quelques minutes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que vous dirigiez une \u00e9quipe commerciale devant analyser \u00e0 grande \u00e9chelle les conversations avec les clients, un cabinet d'\u00e9tudes submerg\u00e9 par des enregistrements d'entretiens ou un cabinet d'avocats n\u00e9cessitant une documentation pr\u00e9cise, la transcription automatique des appels transforme votre fa\u00e7on de travailler avec les contenus vocaux. Voyons ensemble comment configurer cette fonctionnalit\u00e9 pour vos appels Quo.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principaux enseignements<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quo propose une transcription native dans le cadre des formules \u00ab Business \u00bb et \u00ab Scale \u00bb, les transcriptions \u00e9tant g\u00e9n\u00e9r\u00e9es en quelques secondes \u00e0 la fin des appels enregistr\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions natives de Quo comprennent du texte class\u00e9 par locuteur et horodat\u00e9, dont la pr\u00e9cision varie en fonction de la qualit\u00e9 audio, de la clart\u00e9 de la parole et de la complexit\u00e9 de la langue.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les int\u00e9grations personnalis\u00e9es via des webhooks permettent d'acheminer les enregistrements Quo vers des plateformes de transcription externes lorsque vous avez besoin de fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires en mati\u00e8re de langue, d'\u00e9dition, de vocabulaire ou d'analyse.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quo est certifi\u00e9 SOC 2 Type II et prend en charge une utilisation conforme \u00e0 la norme HIPAA pour les \u00e9tablissements de sant\u00e9 \u00e9ligibles, dans le cadre d'un accord de partenariat commercial (Business Associate Agreement) sign\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription automatis\u00e9e permet de r\u00e9duire consid\u00e9rablement la prise de notes manuelle et l'analyse des appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'int\u00e9gration de Quo \u00e0 Zapier comprend un d\u00e9clencheur \u00ab Enregistrement d'appel termin\u00e9 \u00bb pour les flux de travail automatis\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le syst\u00e8me de webhooks de Quo prend en charge <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Enregistrement de l'appel termin\u00e9<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">call.transcript.completed<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, ainsi que d'autres \u00e9v\u00e9nements li\u00e9s aux appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> propose la transcription dans plus de 54 langues, un \u00e9diteur accessible via un navigateur, des fonctionnalit\u00e9s de collaboration en \u00e9quipe et des analyses bas\u00e9es sur l'intelligence artificielle<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Pourquoi la transcription automatis\u00e9e des appels change la donne pour les utilisateurs de Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 ce qu\u2019il advient actuellement de vos enregistrements d\u2019appels. Ils se trouvent quelque part dans un espace de stockage num\u00e9rique, techniquement accessibles mais pratiquement invisibles. Sans transcription, pour retrouver ce moment pr\u00e9cis o\u00f9 un prospect a \u00e9voqu\u00e9 son budget, vous devrez peut-\u00eatre r\u00e9\u00e9couter l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019enregistrement, ou esp\u00e9rer vous souvenir de quel appel il s\u2019agissait.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription automatis\u00e9e renverse cette dynamique. Chaque conversation se transforme en :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contenu consultable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> vous pouvez effectuer une requ\u00eate comme pour n'importe quel document<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Supports de formation Trai<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour que les nouveaux membres de l'\u00e9quipe puissent tirer des enseignements de conversations r\u00e9elles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de ce qui a \u00e9t\u00e9 discut\u00e9 et convenu<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sources des donn\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour identifier des tendances dans de nombreux appels<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'impact sur la productivit\u00e9 s'amplifie rapidement. Les \u00e9quipes d'assistance peuvent r\u00e9duire la prise de notes manuelle et l'analyse des appels en mettant en place des processus de transcription. Il s'agit l\u00e0 d'un changement significatif dans le mode de fonctionnement des \u00e9quipes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les cabinets d'\u00e9tudes et les r\u00e9seaux d'experts qui m\u00e8nent des dizaines d'entretiens chaque semaine, la transcription permet de transformer les enregistrements bruts en donn\u00e9es exploitables. Ainsi, les chercheurs n'ont plus \u00e0 passer des heures \u00e0 transcrire manuellement les enregistrements et peuvent se concentrer sur le travail d'analyse qui g\u00e9n\u00e8re r\u00e9ellement des informations pertinentes.<\/span><\/p>\n<h2><b>Choisir la solution d'enregistrement des appels la mieux adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avant de pouvoir proc\u00e9der \u00e0 la transcription, vous devez disposer d'enregistrements d'appels fiables. Quo g\u00e8re cela de mani\u00e8re native, mais il est essentiel de bien configurer le syst\u00e8me pour garantir la qualit\u00e9 de la transcription en aval.<\/span><\/p>\n<h3><b>Fonctionnalit\u00e9s d'enregistrement indispensables<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre infrastructure d'enregistrement devrait comprendre :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un enregistrement automatique qui ne d\u00e9pend pas du fait que quelqu'un pense \u00e0 appuyer sur le bouton d'enregistrement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une qualit\u00e9 audio exceptionnelle qui permet de capter clairement les deux interlocuteurs<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un rangement bien organis\u00e9 qui permet de retrouver facilement les enregistrements<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contr\u00f4les de conformit\u00e9, y compris les notifications aux appelants lorsque la loi l'exige<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fonctionnalit\u00e9s d'int\u00e9gration via des webhooks ou des API pour le traitement en aval<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quo propose<\/span> <a href=\"https:\/\/support.quo.com\/core-concepts\/calling\/call-recording\"><span style=\"font-weight: 400;\">enregistrement automatique des appels<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sur les formules Business et Scale. Les enregistrements apparaissent dans les fils de conversation et restent accessibles tant que le compte Quo et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone associ\u00e9 restent actifs, \u00e0 moins que l'enregistrement ne soit supprim\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><b>Consid\u00e9rations relatives \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les enregistrements d'appels contiennent souvent des informations sensibles, des donn\u00e9es clients, des n\u00e9gociations commerciales ou des discussions confidentielles. Votre infrastructure d'enregistrement et de transcription peut n\u00e9cessiter des mesures de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9es, telles que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le chiffrement en transit et au repos prot\u00e8ge les enregistrements contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des autorisations bas\u00e9es sur les r\u00f4les permettant de contr\u00f4ler qui peut acc\u00e9der aux contenus sensibles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capacit\u00e9s d'audit requises par votre organisation ou par des obligations r\u00e9glementaires<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des contr\u00f4les de conformit\u00e9 adapt\u00e9s \u00e0 votre secteur d'activit\u00e9 et \u00e0 votre cas d'utilisation<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quo dispose d'une certification SOC 2 de type II couvrant la s\u00e9curit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la confidentialit\u00e9. Quo pr\u00e9cise \u00e9galement que les organismes de sant\u00e9 peuvent conclure un accord de partenariat commercial (Business Associate Agreement) afin de garantir une utilisation conforme \u00e0 la loi HIPAA. Les organismes traitant des informations de sant\u00e9 prot\u00e9g\u00e9es doivent n\u00e9anmoins configurer et utiliser la plateforme conform\u00e9ment \u00e0 leurs propres obligations au titre de la loi HIPAA.<\/span><\/p>\n<h2><b>Trois fa\u00e7ons de transcrire vos appels Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe plusieurs options pour convertir les enregistrements Quo en texte, chacune pr\u00e9sentant des avantages et des inconv\u00e9nients en termes de fonctionnalit\u00e9s et de complexit\u00e9 de configuration.<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e9thode 1 : Transcription native en \u00ab quo \u00bb<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La m\u00e9thode la plus simple consiste \u00e0 utiliser la transcription par IA int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Quo, disponible dans les formules \u00ab Business \u00bb et \u00ab Scale \u00bb.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00c9tapes d'installation :<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Optez pour une formule \u00ab Business \u00bb ou \u00ab Scale \u00bb<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres \u2192 Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone \u2192 s\u00e9lectionnez votre num\u00e9ro<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Activer <\/span><b>Enregistrement automatique des appels<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rifiez que <\/span><b>Transcrire et r\u00e9sumer les appels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est activ\u00e9e pour ce num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois l'appel enregistr\u00e9 termin\u00e9, ouvrez le fil de conversation pour consulter le r\u00e9sum\u00e9 et la transcription.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les param\u00e8tres d'enregistrement et de transcription sont configur\u00e9s pour chaque num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/span><\/p>\n<p><b>Ce que vous obtenez :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transcriptions class\u00e9es par interlocuteur et horodat\u00e9es, g\u00e9n\u00e9r\u00e9es quelques secondes apr\u00e8s la fin de l'appel<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9sum\u00e9s d'appels g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l'IA<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mesures \u00e0 prendre g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l'IA sur Scale<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recherche au sein de chaque transcription, avec la possibilit\u00e9 d'acc\u00e9der directement aux passages pertinents de l'enregistrement<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette approche convient particuli\u00e8rement aux \u00e9quipes qui ont besoin d'acc\u00e9der rapidement au contenu des appels sans avoir \u00e0 mettre en place un processus de transcription externe.<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e9thode 2 : Int\u00e9gration d'applications tierces via Zapier<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les \u00e9quipes souhaitant transf\u00e9rer des enregistrements vers d'autres applications, Zapier permet de connecter Quo \u00e0 des outils et services externes de gestion des flux de travail.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00c9tapes d'installation :<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9ez un compte Zapier et connectez Quo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9glez le d\u00e9clencheur Quo sur <\/span><b>Enregistrement de l'appel termin\u00e9<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configurer l'action suivante pour l'application qui doit recevoir ou traiter l'enregistrement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mettez en correspondance les champs \u00ab available \u00bb et testez le flux de travail avec un enregistrement r\u00e9el avant de le mettre en production.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'int\u00e9gration actuelle de Quo avec Zapier comprend \u00e0 la fois <\/span><b>Enregistrement de l'appel termin\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et <\/span><b>Transcription de l'appel termin\u00e9e<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> d\u00e9clencheurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un fil de discussion du support Zapier datant de 2024 faisait \u00e9tat d'un doublon <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Enregistrement de l'appel termin\u00e9<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> peut provoquer des probl\u00e8mes chez certains utilisateurs d'OpenPhone. \u00c9tant donn\u00e9 que la documentation actuelle de Quo et de Zapier n'indique pas si ce probl\u00e8me ant\u00e9rieur est toujours d'actualit\u00e9, testez soigneusement votre workflow et v\u00e9rifiez que chaque appel g\u00e9n\u00e8re le nombre d'ex\u00e9cutions attendu avant de l'utiliser \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e9thode n\u00b0 3 : Transcrire automatiquement les appels Quo avec Sonix<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les \u00e9quipes qui souhaitent acheminer automatiquement les enregistrements d'appels Quo vers Sonix, un webhook personnalis\u00e9 et un workflow API offrent une solution prise en charge.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le syst\u00e8me de webhooks de Quo comprend un <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Enregistrement de l'appel termin\u00e9<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9v\u00e9nement. Lorsqu'un enregistrement d'appel devient disponible, Quo envoie une requ\u00eate HTTP POST \u00e0 votre point de terminaison de webhook, et l'\u00e9v\u00e9nement fournit l'enregistrement via une URL. Quo recommande \u00e9galement de v\u00e9rifier la signature du webhook avant de traiter la charge utile.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019API de Sonix permet d\u2019envoyer des fichiers multim\u00e9dias \u00e0 transcrire, soit via un fichier t\u00e9l\u00e9charg\u00e9, soit via un <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">url_du_fichier<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Cela signifie que votre int\u00e9gration peut r\u00e9cup\u00e9rer l'URL d'enregistrement fournie par Quo et la transmettre \u00e0 Sonix sans avoir \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger puis \u00e0 re-t\u00e9l\u00e9verser au pr\u00e9alable le fichier audio, \u00e0 condition que cette URL soit accessible \u00e0 Sonix.<\/span><\/p>\n<p><b>D\u00e9roulement de la mise en \u0153uvre :<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans Quo, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres \u2192 Webhooks et cr\u00e9ez un nouveau webhook<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9lectionnez le <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Enregistrement de l'appel termin\u00e9<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> l'\u00e9v\u00e9nement et les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone que vous souhaitez surveiller<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configurez votre point de terminaison webhook pour recevoir les requ\u00eates POST de Quo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rifiez la signature du webhook Quo avant de traiter l'\u00e9v\u00e9nement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Extraire l'URL de l'enregistrement \u00e0 partir de l'\u00e9v\u00e9nement \u00ab enregistrement termin\u00e9 \u00bb<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Envoyez cette URL \u00e0 l'API Sonix \u00e0 l'aide de la <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">url_du_fichier<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> param\u00e8tre et indiquer la langue de transcription<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez l'identifiant multim\u00e9dia Sonix fourni pour suivre l'avancement du traitement et r\u00e9cup\u00e9rer la transcription une fois celle-ci termin\u00e9e<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'acc\u00e8s \u00e0 l'API Sonix n\u00e9cessite un forfait paid \u00e9ligible. La documentation actuelle de l'API Sonix pr\u00e9cise que l'acc\u00e8s \u00e0 l'API est r\u00e9serv\u00e9 aux abonn\u00e9s payants et indique que le niveau \u00ab Core \u00bb ou sup\u00e9rieur est requis dans ses consignes relatives aux erreurs d'acc\u00e8s \u00e0 l'API.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette configuration n'est pas une int\u00e9gration native entre Quo et Sonix ; elle n\u00e9cessite donc des ressources de d\u00e9veloppement ou un intergiciel pour relier les deux plateformes. Une fois configur\u00e9, le flux de travail permet toutefois de transf\u00e9rer automatiquement les enregistrements Quo termin\u00e9s vers Sonix en vue de leur transcription, sans qu'il soit n\u00e9cessaire de t\u00e9l\u00e9charger manuellement chaque appel.<\/span><\/p>\n<h2><b>R\u00e9vision et mise au point de vos transcriptions<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions brutes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es automatiquement peuvent n\u00e9cessiter un certain travail de nettoyage avant d'\u00eatre pr\u00eates \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 des fins professionnelles. Une bonne <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/transcription-software\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9diteur de transcription<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> rend ce processus plus efficace.<\/span><\/p>\n<h3><b>Les qualit\u00e9s \u00e0 rechercher chez un \u00e9diteur<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une r\u00e9vision efficace des transcriptions peut inclure :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une lecture synchronis\u00e9e qui vous permet d'\u00e9couter et de modifier simultan\u00e9ment<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Horodatages au niveau des mots pour une navigation pr\u00e9cise vers des moments pr\u00e9cis<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tiquetage des locuteurs permettant d'identifier qui a dit quoi (said)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rechercher et remplacer pour corriger les erreurs r\u00e9currentes, telles que les noms mal orthographi\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Raccourcis clavier pour une \u00e9dition plus rapide<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix prend en charge ces fonctionnalit\u00e9s dans son \u00e9diteur de transcriptions accessible depuis un navigateur.<\/span><\/p>\n<h3><b>Fonctionnalit\u00e9s de collaboration d'\u00e9quipe<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque plusieurs personnes travaillent sur des transcriptions (chercheurs, \u00e9diteurs, responsables), les fonctionnalit\u00e9s de collaboration deviennent indispensables :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dossiers d'\u00e9quipe partag\u00e9s centralisant les transcriptions pour permettre leur consultation par l'\u00e9quipe<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notes et commentaires au niveau des paragraphes, associ\u00e9s directement au contenu de la transcription<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contr\u00f4les d'acc\u00e8s permettant de d\u00e9terminer qui peut consulter ou modifier<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Historique des versions : suivi des modifications au fil du temps<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Plateformes proposant <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">collaboration au sein de l'\u00e9quipe<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00c9viter les al\u00e9as li\u00e9s aux \u00e9changes r\u00e9p\u00e9t\u00e9s de fichiers. Sonix utilise un mod\u00e8le d\u2019\u00e9dition sans conflit dans lequel une personne effectue les modifications tandis que les autres collaborateurs peuvent consulter, effectuer des recherches, \u00e9couter et ajouter des notes.<\/span><\/p>\n<h2><b>R\u00e9v\u00e9ler des informations gr\u00e2ce \u00e0 l'analyse par IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription permet de convertir un fichier audio en texte. Mais la v\u00e9ritable valeur r\u00e9side souvent dans ce que vous tirez de ce texte : les th\u00e8mes qui se d\u00e9gagent de dizaines d'appels, les tendances en mati\u00e8re de sentiment, ainsi que les sujets ou pr\u00e9occupations r\u00e9currents.<\/span><\/p>\n<h3><b>Au-del\u00e0 de la simple transcription<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avanc\u00e9 <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse de l'IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> peut aider \u00e0 identifier :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Th\u00e8mes et sujets cl\u00e9s abord\u00e9s au cours des conversations<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entit\u00e9s nomm\u00e9es, notamment les personnes, les organisations, les lieux et les dates<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicateurs de sentiment refl\u00e9tant la tonalit\u00e9 \u00e9motionnelle d'une conversation<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mesures \u00e0 prendre et d\u00e9cisions tir\u00e9es du contenu des transcriptions<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Points de donn\u00e9es personnalis\u00e9s \u00e0 l'aide de consignes d'IA con\u00e7ues pour un flux de travail sp\u00e9cifique<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les \u00e9quipes commerciales, cela peut permettre de mettre en \u00e9vidence les objections r\u00e9currentes sans avoir \u00e0 passer en revue manuellement chaque appel. Pour les chercheurs qui m\u00e8nent des entretiens avec des experts, cela peut aider \u00e0 organiser et \u00e0 analyser les informations issues de vastes collections de transcriptions.<\/span><\/p>\n<h3><b>Applications pratiques<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une soci\u00e9t\u00e9 de recherche qualitative menant des entretiens avec des sp\u00e9cialistes du secteur peut recourir \u00e0 une analyse par IA au niveau des dossiers et \u00e0 des questions personnalis\u00e9es sur l'ensemble d'une collection de transcriptions d'entretiens afin d'explorer les th\u00e8mes r\u00e9currents, les points de convergence et les points de vue divergents.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De la m\u00eame mani\u00e8re, les responsables commerciaux peuvent analyser des s\u00e9ries d'appels afin d'identifier des tendances qui pourraient justifier un examen plus approfondi ou un accompagnement.<\/span><\/p>\n<h2><b>Exporter et partager vos relev\u00e9s de notes<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions ne sont pas des \u00e9l\u00e9ments isol\u00e9s. Elles doivent s'int\u00e9grer \u00e0 vos processus op\u00e9rationnels existants : dossiers CRM, syst\u00e8mes de gestion de projet, archives de contenu ou documentation.<\/span><\/p>\n<h3><b>Formats d'exportation courants<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les diff\u00e9rentes utilisations en aval n\u00e9cessitent des formats diff\u00e9rents :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>DOCX\/TXT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour l'\u00e9dition et l'archivage de documents<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>SRT\/VTT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour les fichiers de sous-titres et de l\u00e9gendes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PDF<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour la documentation mise en page et le partage<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>JSON<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour le traitement programmatique<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix propose des options d'exportation au format Word, PDF, TXT, SRT, VTT et bien d'autres encore, tandis que son API prend \u00e9galement en charge la g\u00e9n\u00e9ration de transcriptions au format JSON structur\u00e9. Flexible <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/video-to-text-file-formats\"><span style=\"font-weight: 400;\">fonctionnalit\u00e9s d'exportation<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> faciliter l'int\u00e9gration des relev\u00e9s de notes dans les syst\u00e8mes que votre \u00e9quipe utilise d\u00e9j\u00e0.<\/span><\/p>\n<h3><b>Possibilit\u00e9s d'int\u00e9gration<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En fonction des int\u00e9grations et des outils d'automatisation que vous utilisez, les transcriptions et les donn\u00e9es d'appel peuvent \u00eatre transmises \u00e0 des syst\u00e8mes tels que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les plateformes CRM recevant des informations sur les appels ou des r\u00e9sum\u00e9s associ\u00e9s aux fiches de contact<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Outils de gestion de projet permettant de recenser les t\u00e2ches de suivi<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les bases de connaissances constituent des archives consultables du savoir institutionnel<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Syst\u00e8mes de conformit\u00e9 ou de gestion des dossiers prenant en charge les processus document\u00e9s de conservation des documents<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mise en \u0153uvre concr\u00e8te d\u00e9pend des API, des int\u00e9grations et des autorisations prises en charge par chaque syst\u00e8me.<\/span><\/p>\n<h2><b>Respecter les exigences en mati\u00e8re d'accessibilit\u00e9 et de conformit\u00e9<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription peut faciliter les processus li\u00e9s \u00e0 l'accessibilit\u00e9, \u00e0 la documentation et \u00e0 la conformit\u00e9, mais les exigences l\u00e9gales sp\u00e9cifiques d\u00e9pendent de l'organisation, du contenu, de la juridiction et de la r\u00e9glementation applicable.<\/span><\/p>\n<h3><b>Aspects r\u00e9glementaires<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La loi am\u00e9ricaine sur les personnes handicap\u00e9es (Americans with Disabilities Act) impose aux organismes concern\u00e9s de garantir une communication efficace et, dans les contextes num\u00e9riques concern\u00e9s, de mettre \u00e0 disposition des contenus accessibles aux personnes en situation de handicap. Les transcriptions et les sous-titres peuvent constituer des outils d'accessibilit\u00e9 utiles pour les contenus audio et vid\u00e9o, mais les appels t\u00e9l\u00e9phoniques professionnels courants ne n\u00e9cessitent pas automatiquement de transcriptions du simple fait qu'ils portent sur des d\u00e9cisions ou des engagements.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9quipes juridiques, financi\u00e8res et m\u00e9dicales peuvent choisir de conserver les transcriptions des appels dans le cadre de leurs processus de documentation. Tout processus de ce type doit \u00eatre con\u00e7u en tenant compte des exigences applicables en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9, de conservation des documents, de protection de la vie priv\u00e9e, d'accessibilit\u00e9 et de dur\u00e9e de conservation, plut\u00f4t que de partir du principe que la transcription \u00e0 elle seule suffit \u00e0 satisfaire \u00e0 une r\u00e9glementation particuli\u00e8re.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les organismes de sant\u00e9 traitant des informations m\u00e9dicales prot\u00e9g\u00e9es (PHI) doivent \u00e9galement d\u00e9terminer si les prestataires de services de transcription et de communication agissent en tant que partenaires commerciaux et conclure les accords de partenariat commercial (BAA) requis avant que ces prestataires ne cr\u00e9ent, ne re\u00e7oivent, ne maintain ou ne transmettent des informations m\u00e9dicales prot\u00e9g\u00e9es (PHI) pour le compte de l'organisme.<\/span><\/p>\n<h3><b>Bonnes pratiques en mati\u00e8re de conformit\u00e9<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque la transcription s'inscrit dans un processus soumis \u00e0 une r\u00e9glementation ou \u00e0 des exigences de conformit\u00e9 :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentez votre processus<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y compris toutes les \u00e9tapes de r\u00e9vision ou de v\u00e9rification de l'exactitude requises<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Maintain : politiques de conservation adapt\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> conform\u00e9ment aux exigences applicables<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contr\u00f4le d'acc\u00e8s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en utilisant les autorisations appropri\u00e9es pour les utilisateurs et les contenus<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Informations relatives \u00e0 l'audit Maintain<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> lorsque cela s'av\u00e8re n\u00e9cessaire pour votre flux de travail sp\u00e9cifique<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tant donn\u00e9 que les exigences en mati\u00e8re d'enregistrement, de confidentialit\u00e9, d'accessibilit\u00e9 et de conservation des donn\u00e9es varient, veuillez consulter les conseils juridiques ou de conformit\u00e9 applicables \u00e0 votre organisation et aux juridictions concern\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><b>Optimisation de votre flux de travail de transcription Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mettre en place la transcription est la premi\u00e8re \u00e9tape. Pour la rendre efficace \u00e0 grande \u00e9chelle, il faut concevoir un flux de travail bien pens\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><b>Organisation des dossiers<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque les transcriptions sont stock\u00e9es sur une plateforme de transcription ou dans un r\u00e9f\u00e9rentiel en aval, cr\u00e9ez des structures syst\u00e9matiques telles que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par date (consultation chronologique)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par client ou par projet pour les \u00e9quipes ax\u00e9es sur les comptes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par type d'appel, par exemple : commercial, assistance ou interne<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Par th\u00e8me de recherche ou par processus de travail lors de l'analyse d'ensembles de conversations<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bon <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/organize-and-search\"><span style=\"font-weight: 400;\">comp\u00e9tences organisationnelles<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Cela permet de retrouver beaucoup plus rapidement des conversations sp\u00e9cifiques. Sonix prend en charge les dossiers, les \u00e9tiquettes et la recherche en texte int\u00e9gral dans les transcriptions.<\/span><\/p>\n<h3><b>Conventions de nommage<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mettre en place une convention de nommage claire des fichiers permettant de recueillir des m\u00e9tadonn\u00e9es utiles :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Date et heure de l'appel<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contact principal ou nom du compte<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Type d'appel ou objet de l'appel<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifiant unique \u00e0 des fins de suivi<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Autorisations d'\u00e9quipe<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9finissez qui doit avoir acc\u00e8s \u00e0 quel contenu. Sonix prend en charge les autorisations au niveau du compte, du dossier et du fichier, ce qui permet d'attribuer diff\u00e9rents niveaux d'acc\u00e8s aux administrateurs, r\u00e9dacteurs, relecteurs et autres parties prenantes.<\/span><\/p>\n<h2><b>Pourquoi Sonix est une solution efficace pour la transcription des appels Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la transcription automatique de Quo offre un moyen pratique de consulter les appels enregistr\u00e9s, les \u00e9quipes qui ont besoin de fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires en mati\u00e8re d'\u00e9dition, de traduction, d'organisation, d'analyse ou de traitement automatis\u00e9 peuvent utiliser<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dans le cadre d'un processus de transcription plus sp\u00e9cialis\u00e9.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pr\u00e9cision pour les flux de travail professionnels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix annonce une pr\u00e9cision de transcription pouvant atteindre 99% pour les enregistrements audio clairs, tout en pr\u00e9cisant que les r\u00e9sultats r\u00e9els d\u00e9pendent de facteurs tels que la qualit\u00e9 audio, le bruit de fond, la clart\u00e9 de la parole et le vocabulaire utilis\u00e9. Sa fonctionnalit\u00e9 \u00ab Dictionnaire personnalis\u00e9 \u00bb vous permet \u00e9galement d'ajouter des mots et expressions sp\u00e9cifiques \u00e0 votre secteur d'activit\u00e9 afin d'aider le moteur de transcription \u00e0 reconna\u00eetre la terminologie sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Prise en charge \u00e9tendue de plusieurs langues<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Pour les entreprises ayant une client\u00e8le internationale ou des \u00e9quipes multilingues, Sonix prend en charge<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\"><span style=\"font-weight: 400;\">transcription dans plus de 54 langues<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. La pr\u00e9cision peut varier en fonction de la langue et des conditions d'enregistrement ; il est donc recommand\u00e9 aux \u00e9quipes travaillant sur des contenus importants de v\u00e9rifier le r\u00e9sultat avant de s'y fier comme document d\u00e9finitif.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Environnement d'\u00e9dition professionnel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: L'\u00e9diteur accessible via un navigateur synchronise la lecture audio avec le texte et int\u00e8gre l'identification des intervenants, des horodatages au niveau des mots, une fonction \u00ab Rechercher et remplacer \u00bb, ainsi que d'autres outils d'\u00e9dition. Les \u00e9quipes peuvent \u00e9galement partager des transcriptions, ajouter des notes au niveau des paragraphes, g\u00e9rer les droits d'acc\u00e8s et consulter l'historique des versions maintain.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Intelligence bas\u00e9e sur l'IA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix permet d'extraire des th\u00e8mes, des sujets, des entit\u00e9s, des sentiments, des r\u00e9sum\u00e9s et des informations structur\u00e9es \u00e0 partir de transcriptions. <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse de l'IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Il prend \u00e9galement en charge les invites personnalis\u00e9es et l'analyse au niveau des dossiers pour les \u00e9quipes travaillant sur des ensembles d'appels ou d'entretiens.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix est certifi\u00e9 SOC 2 Type II et garantit le chiffrement des donn\u00e9es en transit et au repos, ainsi que des contr\u00f4les d'acc\u00e8s bas\u00e9s sur les r\u00f4les. Des flux de travail conformes \u00e0 la norme HIPAA sont disponibles via Medical Sonix pour les utilisations \u00e9ligibles dans le secteur de la sant\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Int\u00e9gration flexible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Que ce soit pour importer des enregistrements manuellement ou pour mettre en place un syst\u00e8me automatis\u00e9 gr\u00e2ce au syst\u00e8me de webhooks de Quo, Sonix<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">prend en charge les int\u00e9grations<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ainsi qu'une API REST permettant l'envoi programm\u00e9 de fichiers multim\u00e9dias et la r\u00e9cup\u00e9ration de transcriptions. Les webhooks sortants g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par Sonix sont disponibles pour certains comptes Enterprise, mais ils ne sont pas obligatoires pour envoyer un enregistrement Quo \u00e0 Sonix via l'API.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les \u00e9quipes charg\u00e9es de transcrire \u00e0 grande \u00e9chelle les appels Quo, cette combinaison permet de transformer les conversations enregistr\u00e9es en informations consultables, modifiables et analysables, tout en leur offrant davantage de contr\u00f4le sur le parcours des transcriptions au sein de leurs flux de travail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automatisez la transcription de vos appels Quo avec <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et transformer les enregistrements en transcriptions consultables et modifiables.<\/span><\/p>\n<h2><b>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/b><\/h2>\n<h3><b>Quel est le niveau de pr\u00e9cision de la transcription automatique des appels Quo ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quo ne publie pas de pourcentage fixe concernant la pr\u00e9cision de la transcription des appels natifs. Sa documentation pr\u00e9cise que les r\u00e9sultats peuvent varier en fonction de la qualit\u00e9 audio, de la clart\u00e9 de la parole, des interf\u00e9rences entre les interlocuteurs et de la complexit\u00e9 de la langue. Si la pr\u00e9cision rev\u00eat une importance particuli\u00e8re, v\u00e9rifiez les transcriptions par rapport \u00e0 l'enregistrement original avant de les utiliser comme documentation d\u00e9finitive.<\/span><\/p>\n<h3><b>Puis-je envoyer automatiquement des enregistrements Quo \u00e0 Sonix pour qu\u2019ils soient transcrits ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, via une int\u00e9gration personnalis\u00e9e plut\u00f4t que par le biais d'une connexion native document\u00e9e entre Quo et Sonix. Quo\u2019s <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Enregistrement de l'appel termin\u00e9<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Le webhook fournit une URL d'enregistrement, et l'API Sonix peut accepter une URL audio ou vid\u00e9o via son <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">url_du_fichier<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> param\u00e8tre pour la transcription. Votre int\u00e9gration peut recevoir le webhook Quo, v\u00e9rifier sa signature, envoyer l'URL de l'enregistrement \u00e0 Sonix, puis traiter la transcription obtenue. Un acc\u00e8s \u00e0 l'API Sonix est requis.<\/span><\/p>\n<h3><b>Est-il l\u00e9gal d'enregistrer et de transcrire les appels Quo ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les exigences en mati\u00e8re d'enregistrement et de consentement varient selon les juridictions et les circonstances de l'appel. Quo propose des notifications d'enregistrement configurables, notamment des annonces vocales et des signaux sonores, mais l'utilisation de ces fonctionnalit\u00e9s ne garantit pas \u00e0 elle seule la conformit\u00e9 l\u00e9gale partout. V\u00e9rifiez les lois applicables aux parties et aux juridictions concern\u00e9es par vos appels, et consultez un conseiller juridique qualifi\u00e9 si n\u00e9cessaire.<\/span><\/p>\n<h3><b>Dans quels formats puis-je exporter les transcriptions ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix prend en charge l'exportation de transcriptions aux formats Word\/DOCX, TXT, PDF, SRT et VTT, ainsi que d'autres formats. Son API permet \u00e9galement de g\u00e9n\u00e9rer des transcriptions au format JSON structur\u00e9, offrant ainsi aux \u00e9quipes diverses possibilit\u00e9s en mati\u00e8re d'\u00e9dition de documents, de flux de travail li\u00e9s aux sous-titres et de traitement programmatique.<\/span><\/p>\n<h3><b>Combien de temps faut-il pour obtenir les transcriptions des appels Quo ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quo affirme que ses transcriptions et r\u00e9sum\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement sont disponibles en quelques secondes apr\u00e8s la fin d'un appel enregistr\u00e9. En ce qui concerne les enregistrements envoy\u00e9s \u00e0 Sonix, Sonix indique actuellement qu'il faut g\u00e9n\u00e9ralement environ cinq minutes pour transcrire une heure d'enregistrement audio de bonne qualit\u00e9, bien que le temps de traitement r\u00e9el puisse varier en fonction de la taille du fichier, de la qualit\u00e9 audio et de la charge du syst\u00e8me.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>You just wrapped up a 45-minute call with a potential client who shared exactly what they need from your solution. The insights were gold. But between managing the conversation and taking notes, you captured maybe 20% of what was said. Sound familiar? Quo users face this challenge daily. 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