{"id":968,"date":"2026-08-24T17:29:58","date_gmt":"2026-08-24T17:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=968"},"modified":"2026-08-25T01:45:36","modified_gmt":"2026-08-25T01:45:36","slug":"transcribe-aircall-recordings-automatically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/fr\/transcrire-automatiquement-les-enregistrements-aircall\/","title":{"rendered":"Comment transcrire automatiquement les enregistrements Aircall"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque appel commercial, chaque interaction avec le service client et chaque conversation avec un client transitant par Aircall rec\u00e8le des informations pr\u00e9cieuses, mais seulement si vous pouvez r\u00e9ellement acc\u00e9der \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9. Aircall indique que le traitement de sa transcription standard apr\u00e8s appel prend g\u00e9n\u00e9ralement environ 30% de la dur\u00e9e de l'appel et que l'entreprise vise une pr\u00e9cision de transcription de 85%+. Moderne<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">transcription automatis\u00e9e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> peut constituer une autre option : Sonix offre une pr\u00e9cision allant jusqu\u2019\u00e0 99% sur des enregistrements audio de bonne qualit\u00e9, ainsi qu\u2019une analyse par IA qui transforme les enregistrements en texte consultable et analysable.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principaux enseignements<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription standard apr\u00e8s appel d'Aircall fonctionne avec les appels enregistr\u00e9s, tandis que les utilisateurs \u00e9ligibles \u00e0 AI Assist Pro peuvent \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier de la transcription sans avoir \u00e0 stocker les fichiers audio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall prend en charge jusqu'\u00e0 5 participants et 24 langues pour l'assistance IA, selon les niveaux de couverture v\u00e9rifi\u00e9s et suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription automatique transforme les enregistrements en documents textuels consultables pouvant servir de base \u00e0 l'analyse commerciale.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall affirme viser une pr\u00e9cision de transcription de 85%+, tandis que Sonix annonce une pr\u00e9cision pouvant atteindre 99% sur des enregistrements clairs ; les r\u00e9sultats r\u00e9els d\u00e9pendent des conditions audio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les responsables peuvent analyser les appels plus rapidement en effectuant des recherches et en lisant les transcriptions, plut\u00f4t qu'en \u00e9coutant chaque enregistrement dans son int\u00e9gralit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'identification des locuteurs permet de distinguer les participants dans les conversations \u00e0 plusieurs intervenants<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La certification SOC 2 de type II et les contr\u00f4les de chiffrement peuvent contribuer \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es sensibles relatives aux appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'analyse bas\u00e9e sur l'IA permet d'extraire des th\u00e8mes, des sentiments, des sujets, des entit\u00e9s et des r\u00e9sum\u00e9s \u00e0 partir de transcriptions d'appels t\u00e9l\u00e9phoniques<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix prend en charge les t\u00e9l\u00e9chargements en masse et le traitement par lots pour les flux de travail de transcription \u00e0 grand volume.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Pourquoi la transcription automatique des appels change la donne pour les utilisateurs d'Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 un apr\u00e8s-midi \u00e0 \u00e9couter des enregistrements d'appels pour tenter de rep\u00e9rer le moment pr\u00e9cis o\u00f9 un client a \u00e9voqu\u00e9 son point pain, vous comprenez le probl\u00e8me. L'analyse manuelle des appels n'est pas \u00e9volutive et ne procure certainement pas de plaisir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription automatique transforme vos enregistrements Aircall, qui ne sont pour ainsi dire que des fichiers audio que vous n\u2019\u00e9couterez probablement plus jamais, en ressources textuelles consultables et analysables. Les \u00e9quipes commerciales peuvent ainsi identifier les arguments de vente les plus efficaces. Les responsables du service client peuvent rep\u00e9rer des opportunit\u00e9s de formation. Les \u00e9quipes juridiques peuvent utiliser les transcriptions dans le cadre de processus de r\u00e9vision document\u00e9s, sans avoir \u00e0 \u00e9couter chaque enregistrement du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9percussions sur l'activit\u00e9 s'amplifient rapidement :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Des cycles de coaching plus rapides<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les responsables peuvent passer en revue plus efficacement les passages pertinents des appels lorsque les transcriptions sont consultables<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>All\u00e8gement de la charge administrative<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les commerciaux peuvent utiliser les transcriptions et les r\u00e9sum\u00e9s pour compl\u00e9ter la documentation apr\u00e8s l'appel<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Visibilit\u00e9 totale<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les conversations transcrites deviennent consultables, ce qui \u00e9vite de devoir se fier uniquement \u00e0 des r\u00e9sum\u00e9s r\u00e9dig\u00e9s manuellement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Reconnaissance de formes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: L'analyse agr\u00e9g\u00e9e permet de mettre en \u00e9vidence des th\u00e8mes r\u00e9currents dans plusieurs conversations<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La question n'est pas de savoir s'il faut transcrire vos enregistrements Aircall, mais comment le faire de mani\u00e8re \u00e0 ce que cela facilite r\u00e9ellement votre flux de travail.<\/span><\/p>\n<h2><b>Choisir le meilleur logiciel de transcription pour les enregistrements Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall propose une transcription native, mais le choix de la m\u00e9thode de transcription d\u00e9pend des exigences en mati\u00e8re de pr\u00e9cision, du budget et de l\u2019utilisation que vous comptez faire des transcriptions en aval. Comprendre les diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s disponibles aide les \u00e9quipes \u00e0 adapter leur solution de transcription \u00e0 leurs besoins m\u00e9tier sp\u00e9cifiques. Certaines entreprises privil\u00e9gient l'int\u00e9gration au sein de leur plateforme de centre d'appels existante, tandis que d'autres ont besoin de fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9es telles que l'analyse avanc\u00e9e par IA, la prise en charge multilingue ou la personnalisation terminologique, qui vont au-del\u00e0 des fonctionnalit\u00e9s de transcription de base.<\/span><\/p>\n<h3><b>Principales fonctionnalit\u00e9s \u00e0 rechercher dans un logiciel de transcription<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les outils de transcription ne se valent pas. Lorsque vous \u00e9valuez les diff\u00e9rentes options pour vos enregistrements Aircall, privil\u00e9giez :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Une pr\u00e9cision adapt\u00e9e \u00e0 votre cas d'utilisation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Aircall affirme viser une pr\u00e9cision de 85%+ pour la transcription des appels standard. Sonix annonce une pr\u00e9cision pouvant atteindre 99% sur des enregistrements clairs et propose des dictionnaires personnalis\u00e9s pour les noms d'entreprises, la terminologie technique et le jargon sectoriel. Ces chiffres \u00e9tant fournis par les fournisseurs eux-m\u00eames et d\u00e9pendant des conditions d'enregistrement, il est recommand\u00e9 de v\u00e9rifier les transcriptions critiques against par rapport \u00e0 l'enregistrement audio d'origine.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identification de l'orateur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Le fait de savoir qui a dit quoi permet de transformer les transcriptions, qui ne sont souvent qu'une simple liste de mots, en comptes rendus de conversation utiles. Aircall prend en charge les appels pouvant compter jusqu'\u00e0 5 participants. Sonix d\u00e9tecte automatiquement les changements d'interlocuteur et divise le dialogue en sections identifi\u00e9es par interlocuteur.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Prise en charge linguistique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Aircall prend en charge 24 langues pour l'assistance par IA, dont sept langues v\u00e9rifi\u00e9es et 17 langues suppl\u00e9mentaires. Aircall utilise par d\u00e9faut la langue configur\u00e9e pour la ligne et peut d\u00e9tecter une autre langue parl\u00e9e dans de nombreux cas, bien que le n\u00e9erlandais et le portugais soient actuellement exclus de la d\u00e9tection automatique de la langue. Sonix prend en charge <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plus de 54 langues de transcription<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et propose une d\u00e9tection automatique de la langue pour les contenus multilingues.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Flexibilit\u00e9 en mati\u00e8re d'exportation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 l'usage que vous comptez faire des transcriptions. L'acc\u00e8s de base au tableau de bord diff\u00e8re consid\u00e9rablement de l'acc\u00e8s via l'API, de l'exportation de documents, de la g\u00e9n\u00e9ration de fichiers de sous-titres ou des int\u00e9grations avec des outils de montage et de stockage.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Certifications de s\u00e9curit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les enregistrements d'appels contiennent souvent des informations sensibles. Recherchez <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Certification SOC 2 Type II<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, le chiffrement des donn\u00e9es en transit et au repos, ainsi que des politiques de traitement des donn\u00e9es clairement document\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Transcrivez sans difficult\u00e9 les enregistrements audio d'Aircall en texte gr\u00e2ce \u00e0 l'IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription par IA moderne permet de traiter les fichiers audio bien plus rapidement que la transcription manuelle, tout en offrant d'excellents r\u00e9sultats sur des enregistrements clairs. La pr\u00e9cision r\u00e9elle d\u00e9pend de facteurs tels que le bruit de fond, les interf\u00e9rences vocales, la clart\u00e9 de l'\u00e9nonciation, les accents et le vocabulaire sp\u00e9cialis\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette technologie analyse la parole contenue dans un fichier audio et la convertit en texte \u00e0 l'aide de mod\u00e8les de reconnaissance vocale bas\u00e9s sur l'apprentissage automatique. Des plateformes telles que Sonix proposent \u00e9galement des dictionnaires personnalis\u00e9s qui permettent aux utilisateurs de donner la priorit\u00e9 aux noms de produits, aux termes techniques, aux noms propres et \u00e0 d'autres termes sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tapes de la transcription Aircall optimis\u00e9e par l'IA<\/b><\/h3>\n<p><b>Utilisation de la transcription post-appel \u00e0 partir des enregistrements d'Aircall :<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e9dez \u00e0 Tableau de bord &gt; Num\u00e9ros &gt; s\u00e9lectionnez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone &gt; Param\u00e8tres<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Activez l'enregistrement des appels que vous souhaitez enregistrer et transcrire<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Faites d\u00e9filer jusqu'\u00e0 la section \u00ab Transcription \u00bb et configurez la langue de transcription<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Activer la transcription pour cette ligne<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Effectuez un appel test r\u00e9pondant aux crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 d\u2019Aircall ; la transcription \u00e0 partir d\u2019un enregistrement n\u00e9cessite des appels entrants d\u2019une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 15 secondes et des appels sortants d\u2019une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 25 secondes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e9der aux transcriptions finalis\u00e9es dans le Centre de conversation<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall propose \u00e9galement une option \u00ab IA sans enregistrement \u00bb aux utilisateurs \u00e9ligibles d\u2019AI Assist Pro. Lorsque cette fonctionnalit\u00e9 est activ\u00e9e, les appels peuvent \u00eatre transcrits en temps r\u00e9el sans cr\u00e9er ni stocker d\u2019enregistrement audio.<\/span><\/p>\n<p><b>Utilisation d'outils de transcription externes :<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9l\u00e9chargez l'enregistrement Aircall correspondant depuis le Centre de conversations ou r\u00e9cup\u00e9rez les donn\u00e9es d'enregistrement par programmation lorsque cette fonctionnalit\u00e9 est prise en charge<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importez le fichier audio sur votre plateforme de transcription<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9lectionnez la langue et appliquez le dictionnaire personnalis\u00e9 appropri\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rifier et modifier la transcription g\u00e9n\u00e9r\u00e9e automatiquement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exportez au format de votre choix, tel que DOCX, PDF, SRT, VTT, TXT ou tout autre format pris en charge<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les \u00e9quipes ayant besoin de services de correction de transcriptions et d'analyses avanc\u00e9es,<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">plateformes de transcription automatis\u00e9e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> peut proposer des \u00e9diteurs accessibles via un navigateur et synchronis\u00e9s avec la lecture audio, ce qui facilite la r\u00e9vision et la correction.<\/span><\/p>\n<h2><b>Au-del\u00e0 de la simple transcription : optimisez vos enregistrements Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions brutes ne sont qu'un point de d\u00e9part. D'autres outils permettent de transformer ce texte en sous-titres pour le doublage de vid\u00e9os, en versions traduites destin\u00e9es aux \u00e9quipes internationales ou en documentation soign\u00e9e \u00e0 des fins de r\u00e9vision et d'archivage.<\/span><\/p>\n<h3><b>Modification et am\u00e9lioration de vos transcriptions Aircall<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00eame une transcription d\u2019une grande pr\u00e9cision gagne \u00e0 \u00eatre relue par un \u00eatre humain. Voici quelques exemples de processus d\u2019\u00e9dition efficaces :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Navigation par horodatage au niveau des mots<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Cliquez sur un mot pour acc\u00e9der directement \u00e0 ce moment dans l'enregistrement audio et v\u00e9rifier la transcription<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R\u00e9vision de transcriptions<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Corrigez les mots mal reconnus directement dans la transcription<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gestion des \u00e9tiquettes des haut-parleurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Attribuer des noms aux locuteurs d\u00e9tect\u00e9s pour faciliter l'analyse<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Dictionnaires personnalis\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Ajoutez des noms de produits, des termes techniques et des noms propres afin d'am\u00e9liorer la reconnaissance du vocabulaire sp\u00e9cialis\u00e9<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-translation\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capacit\u00e9s de traduction<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9largissez la port\u00e9e de votre contenu. Un appel d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ussite client peut \u00eatre transcrit puis traduit pour les \u00e9quipes travaillant dans d\u2019autres langues, sans qu\u2019il soit n\u00e9cessaire de r\u00e9enregistrer la conversation d\u2019origine.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ce qui concerne les contenus vid\u00e9o,<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-subtitles\"><span style=\"font-weight: 400;\">sous-titres automatiques<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Convertir les transcriptions en fichiers de sous-titres synchronis\u00e9s. Sonix prend en charge les exportations au format SRT et VTT pour une utilisation sur YouTube, Vimeo et d'autres plateformes vid\u00e9o.<\/span><\/p>\n<h2><b>Transcription s\u00e9curis\u00e9e et conforme aux exigences r\u00e9glementaires pour les donn\u00e9es sensibles d'Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les enregistrements t\u00e9l\u00e9phoniques peuvent contenir des informations permettant d'identifier une personne, des donn\u00e9es financi\u00e8res, des informations m\u00e9dicales ou des discussions professionnelles confidentielles. Votre processus de transcription doit assurer la protection de ces donn\u00e9es tout au long de leur cycle de vie.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Les normes de chiffrement ont leur importance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix crypte les transferts de donn\u00e9es \u00e0 l'aide du protocole TLS et utilise le chiffrement AES-256 c\u00f4t\u00e9 serveur pour les donn\u00e9es au repos. Aircall indique \u00e9galement utiliser le chiffrement TLS 1.2 pour les donn\u00e9es en transit et le chiffrement AES-256 pour les donn\u00e9es au repos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Les audits ind\u00e9pendants apportent une assurance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix est certifi\u00e9 SOC 2 de type II<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, en fournissant une assurance ind\u00e9pendante concernant son environnement de contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Les contr\u00f4les d'acc\u00e8s emp\u00eachent toute consultation non autoris\u00e9e<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les autorisations permettent de limiter l'acc\u00e8s aux transcriptions sensibles \u00e0 certains membres de l'\u00e9quipe.<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fonctionnalit\u00e9s de l'\u00e9quipe Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> comprennent des outils de collaboration partag\u00e9e et des contr\u00f4les d'acc\u00e8s, tandis que les fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 d'entreprise incluent la prise en charge de l'authentification unique (SSO).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les certifications de s\u00e9curit\u00e9 ne suffisent pas \u00e0 elles seules \u00e0 garantir la conformit\u00e9 juridique d'un processus. Les organisations traitant des donn\u00e9es soumises \u00e0 une r\u00e9glementation doivent \u00e9valuer leurs propres exigences en mati\u00e8re juridique, contractuelle, de conservation, de consentement et de contr\u00f4le d'acc\u00e8s.<\/span><\/p>\n<h2><b>Optimisation des flux de travail : int\u00e9grations pour vos transcriptions Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions enferm\u00e9es dans un syst\u00e8me autonome sont source de difficult\u00e9s. Les flux de travail de transcription les plus efficaces s'int\u00e8grent aux syst\u00e8mes que votre \u00e9quipe utilise d\u00e9j\u00e0.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'int\u00e9gration \u00e0 un syst\u00e8me CRM permet de rapprocher les informations li\u00e9es \u00e0 la transcription des \u00e9quipes commerciales et de service client. Sonix prend en charge diverses int\u00e9grations, notamment avec Salesforce, ainsi que des flux de travail personnalis\u00e9s bas\u00e9s sur des API.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les connexions aux services de stockage dans le cloud permettent d'automatiser l'importation de fichiers et la livraison des transcriptions. Sonix s'int\u00e8gre \u00e0 des services tels que Google Drive, Dropbox, OneDrive et Box.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les int\u00e9grations de visioconf\u00e9rence \u00e9tendent la transcription au-del\u00e0 des appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Les \u00e9quipes qui utilisent Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet en compl\u00e9ment d'Aircall peuvent profiter <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9grations Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> afin de centraliser les enregistrements et les transcriptions provenant de plusieurs sources.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'acc\u00e8s \u00e0 l'API permet une automatisation personnalis\u00e9e. L'API REST de Sonix et les webhooks peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour importer des fichiers, lancer la transcription, r\u00e9cup\u00e9rer les transcriptions termin\u00e9es et int\u00e9grer la transcription \u00e0 d'autres syst\u00e8mes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les op\u00e9rations \u00e0 grand volume, les importations en masse et le traitement par lots permettent de traiter des dizaines, voire des centaines d'enregistrements, ce qui r\u00e9duit le travail manuel n\u00e9cessaire au traitement d'importants retards accumul\u00e9s en mati\u00e8re de transcription.<\/span><\/p>\n<h2><b>Tirer des enseignements des conversations Aircall gr\u00e2ce \u00e0 l'analyse par IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription permet de convertir un fichier audio en texte. L'analyse par IA aide les \u00e9quipes \u00e0 examiner le contenu de ce texte.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au-del\u00e0 de la simple conversion de la parole en texte, <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse par l'IA de Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> peut extraire :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Th\u00e8mes et sujets cl\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Identifier les th\u00e8mes r\u00e9currents dans plusieurs appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Indicateurs de sentiment<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Analyser la tonalit\u00e9 \u00e9motionnelle des conversations<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mod\u00e8les th\u00e9matiques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Th\u00e8mes r\u00e9currents abord\u00e9s lors des conversations avec les clients<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Reconnaissance d'entit\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Identifier des personnes, des organisations, des lieux, des dates et d'autres entit\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R\u00e9sum\u00e9s et points forts<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Synth\u00e9tiser les conversations plus longues en points cl\u00e9s et en r\u00e9sum\u00e9s structur\u00e9s<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les \u00e9quipes commerciales, ces fonctionnalit\u00e9s peuvent aider \u00e0 identifier les objections r\u00e9currentes ou les sujets fr\u00e9quemment abord\u00e9s. Pour les \u00e9quipes d'assistance, elles permettent de mettre en \u00e9vidence les th\u00e8mes r\u00e9currents dans les conversations avec les clients. Pour les chercheurs, elles permettent de r\u00e9duire la quantit\u00e9 de transcriptions \u00e0 examiner manuellement.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-summaries\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9sum\u00e9s automatis\u00e9s<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> peuvent permettre une premi\u00e8re lecture plus rapide des appels plus longs. Pour les d\u00e9cisions importantes ou les contenus sensibles, les r\u00e9sum\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA doivent n\u00e9anmoins \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s par rapport \u00e0 la transcription et \u00e0 l\u2019enregistrement audio d\u2019origine.<\/span><\/p>\n<h2><b>Pour commencer : transcription automatique de vos enregistrements Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00eat \u00e0 ne plus laisser les pr\u00e9cieuses informations issues de vos appels se perdre dans vos archives de fichiers audio ? Voici la marche \u00e0 suivre :<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 1 : \u00c9valuez vos besoins en mati\u00e8re de pr\u00e9cision<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9terminez \u00e0 quelles fins la transcription sera utilis\u00e9e et quel niveau de v\u00e9rification humaine est appropri\u00e9. Les documents \u00e0 caract\u00e8re juridique, relatifs \u00e0 la conformit\u00e9, m\u00e9dicaux ou destin\u00e9s aux clients peuvent n\u00e9cessiter une r\u00e9vision particuli\u00e8rement minutieuse par rapport \u00e0 l'enregistrement audio original.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 2 : Choisissez votre mode de transcription Aircall<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour une transcription standard \u00e0 partir d'un enregistrement, configurez l'enregistrement et la transcription sur la ligne Aircall concern\u00e9e. Les utilisateurs \u00e9ligibles \u00e0 AI Assist Pro peuvent \u00e9galement utiliser l'option \u00ab IA sans enregistrement \u00bb d'Aircall.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 3 : Choisissez votre m\u00e9thode de transcription<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription native d'Aircall s'int\u00e8gre \u00e0 l'\u00e9cosyst\u00e8me Aircall. Les plateformes externes peuvent offrir des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires telles que l'\u00e9dition des transcriptions, des options d'exportation flexibles, des workflows multilingues et des analyses suppl\u00e9mentaires bas\u00e9es sur l'IA.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 4 : Configurer les param\u00e8tres linguistiques<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9finissez la langue appropri\u00e9e pour votre flux de travail. Aircall utilise la langue configur\u00e9e pour la ligne et peut d\u00e9tecter automatiquement certains changements de langue, tandis que les outils externes peuvent proposer leurs propres options de s\u00e9lection de langue ou de d\u00e9tection automatique.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 5 : Mettre en place votre processus de r\u00e9vision<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9terminez qui est charg\u00e9 de v\u00e9rifier les relev\u00e9s de notes, quels documents doivent faire l'objet d'une v\u00e9rification et o\u00f9 sont conserv\u00e9s les relev\u00e9s de notes d\u00e9finitifs. Consignez la proc\u00e9dure par \u00e9crit afin d'en garantir la coh\u00e9rence.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 6 : Connecter les outils en aval<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9grez les transcriptions g\u00e9n\u00e9r\u00e9es aux syst\u00e8mes de stockage, aux outils de collaboration, aux plateformes CRM ou \u00e0 d'autres applications, le cas \u00e9ch\u00e9ant. L'automatisation permet de r\u00e9duire les \u00e9tapes manuelles de transfert et de classement.<\/span><\/p>\n<h2><b>Pourquoi choisir Sonix pour la transcription de vos appels Aircall ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous avez besoin de transformer les enregistrements Aircall en texte consultable et exploitable, la plateforme que vous choisissez d\u00e9termine les flux de travail disponibles. Aircall propose des fonctionnalit\u00e9s de transcription natives au sein de sa plateforme d'appels, tandis que les plateformes de transcription sp\u00e9cialis\u00e9es offrent des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9di\u00e9es d'\u00e9dition, d'exportation, de prise en charge multilingue et d'analyse.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> transforme les enregistrements Aircall en texte consultable et modifiable, et annonce une pr\u00e9cision de transcription pouvant atteindre 99% sur des enregistrements clairs, tout en proposant une analyse bas\u00e9e sur l'IA.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici ce que Sonix propose pour les processus de transcription d'Aircall :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9cision pouvant atteindre 991 TP5T sur des enregistrements audio clairs, avec des dictionnaires personnalis\u00e9s pour la terminologie sp\u00e9cialis\u00e9e<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9diteur accessible via un navigateur, avec des horodatages au niveau des mots synchronis\u00e9s avec la lecture audio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plus de 54 langues de transcription<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dot\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s multilingues et de traduction<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Outils d'analyse de l'IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour les r\u00e9sum\u00e9s, les th\u00e8mes, le sentiment, les sujets et les entit\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formats d'exportation flexibles, notamment DOCX, TXT, PDF, SRT, VTT, ainsi que JSON via l'API<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Certification SOC 2 Type II<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> avec un chiffrement en transit et un chiffrement AES-256 au repos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">Collaboration d'\u00e9quipe<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> avec des fonctionnalit\u00e9s de commentaires, des workflows collaboratifs et des contr\u00f4les d'acc\u00e8s<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les \u00e9quipes charg\u00e9es de transcrire les enregistrements Aircall ainsi que des contenus provenant d\u2019autres sources, telles que des r\u00e9unions Zoom, des interviews de podcasts et des productions vid\u00e9o,<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> offre un environnement unique pour la transcription, l'\u00e9dition, la recherche, la traduction, le sous-titrage et l'analyse des contenus audio et vid\u00e9o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix prend en charge les flux de travail individuels et collectifs, ainsi que les importations en masse, l'automatisation via API, les fonctionnalit\u00e9s de collaboration et les contr\u00f4les de compte d'entreprise pour les organisations traitant d'importants volumes de transcriptions.<\/span><\/p>\n<h2><b>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/b><\/h2>\n<h3><b>Sonix peut-il s'int\u00e9grer directement \u00e0 Aircall pour r\u00e9cup\u00e9rer automatiquement les enregistrements ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix ne propose pas actuellement Aircall parmi ses int\u00e9grations natives. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger les enregistrements Aircall et les importer dans Sonix, tandis que les \u00e9quipes disposant de ressources de d\u00e9veloppement peuvent utiliser les API et les fonctionnalit\u00e9s d'automatisation des deux plateformes pour cr\u00e9er des flux de travail personnalis\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h3><b>Quelle est la pr\u00e9cision de la transcription automatis\u00e9e des appels Aircall lorsque les interlocuteurs ont des accents vari\u00e9s ou qu'il y a des bruits de fond ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9cision varie en fonction du syst\u00e8me de transcription et des conditions d'enregistrement. Aircall indique viser une pr\u00e9cision de 85%+ pour sa transcription standard des appels, tandis que Sonix annonce une pr\u00e9cision pouvant atteindre 99% sur des enregistrements audio clairs. Les bruits de fond, les connexions de mauvaise qualit\u00e9, les interf\u00e9rences vocales, les accents, la clart\u00e9 de l'\u00e9nonciateur et le vocabulaire sp\u00e9cialis\u00e9 peuvent tous influencer les r\u00e9sultats ; il est donc recommand\u00e9 de v\u00e9rifier les transcriptions critiques en les comparant \u00e0 l'enregistrement source.<\/span><\/p>\n<h3><b>Quelles sont les mesures de s\u00e9curit\u00e9 mises en place pour prot\u00e9ger les informations sensibles contenues dans les transcriptions d'Aircall ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall est conforme \u00e0 la norme SOC 2 Type II et atteste de l'utilisation du chiffrement TLS 1.2 pour les donn\u00e9es en transit et du chiffrement AES-256 pour les donn\u00e9es au repos. Si vous utilisez une plateforme de transcription externe, \u00e9valuez s\u00e9par\u00e9ment ses mesures de s\u00e9curit\u00e9.<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est certifi\u00e9 SOC 2 Type II, utilise le protocole TLS pour les transferts de donn\u00e9es et le chiffrement AES-256 au repos, et offre des fonctionnalit\u00e9s de contr\u00f4le d'acc\u00e8s et d'authentification unique (SSO) pour les flux de travail des \u00e9quipes et de l'entreprise.<\/span><\/p>\n<h3><b>Puis-je modifier mes transcriptions Aircall apr\u00e8s leur g\u00e9n\u00e9ration automatique ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall permet aux utilisateurs de consulter les transcriptions finalis\u00e9es parall\u00e8lement \u00e0 l'enregistrement correspondant et de se d\u00e9placer rapidement dans la conversation pendant la lecture. Si vous avez besoin de corriger directement le texte d'une transcription, Sonix met \u00e0 votre disposition un \u00e9diteur de transcription accessible depuis un navigateur, dot\u00e9 d'horodatages au niveau des mots, de commandes permettant d'identifier les locuteurs et d'une lecture audio synchronis\u00e9e.<\/span><\/p>\n<h3><b>Quels sont les formats d'exportation disponibles pour les transcriptions Aircall ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall prend en charge l'exportation programmatique de transcriptions individuelles d'appels via son API pour les comptes AI Assist \u00e9ligibles, tandis que l'exportation en masse de transcriptions n'est actuellement pas prise en charge. Sonix prend en charge l'exportation de transcriptions aux formats DOCX, TXT, PDF, SRT et VTT, ainsi que des donn\u00e9es JSON et d'autres donn\u00e9es structur\u00e9es disponibles via son API.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Every sales call, customer support interaction, and client conversation flowing through Aircall contains valuable insights, but only if you can actually access what was said. Aircall says its standard post-call transcription typically takes about 30% of the call duration to process and that it strives for 85%+ transcription accuracy. 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