{"id":965,"date":"2026-08-24T17:25:25","date_gmt":"2026-08-24T17:25:25","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=965"},"modified":"2026-08-25T01:45:45","modified_gmt":"2026-08-25T01:45:45","slug":"transcribe-chorus-ai-calls-with-sonix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/fr\/transcrire-les-appels-chorus-ai-avec-sonix\/","title":{"rendered":"Comment transcrire les appels Chorus.ai avec Sonix"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous disposez de dizaines d'enregistrements d'appels commerciaux dans Chorus.ai, riches en informations sur les clients, en donn\u00e9es sur la concurrence et en opportunit\u00e9s de coaching. Transformer ces enregistrements en transcriptions claires, consultables et partageables peut faciliter l'analyse et la r\u00e9utilisation de ce contenu.<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Transcription automatis\u00e9e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> peut transformer en quelques minutes les enregistrements Chorus.ai export\u00e9s en texte consultable, offrant ainsi \u00e0 votre \u00e9quipe commerciale un nouveau moyen d'exploiter les conversations qu'elle a d\u00e9j\u00e0 captur\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principaux enseignements<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chorus by ZoomInfo enregistre, transcrit et analyse les conversations professionnelles dans le cadre de son offre de \u00ab conversation intelligence \u00bb.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'exportation des enregistrements Chorus.ai vers une plateforme de transcription d\u00e9di\u00e9e permet de b\u00e9n\u00e9ficier d'outils sp\u00e9cialis\u00e9s d'\u00e9dition, d'exportation, de recherche et d'analyse par IA.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix prend en charge l'identification des locuteurs et permet aux utilisateurs de modifier les \u00e9tiquettes attribu\u00e9es \u00e0 ces derniers apr\u00e8s la transcription<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix exporte les transcriptions dans plusieurs formats, notamment DOCX, TXT, PDF, SRT et VTT<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les dictionnaires personnalis\u00e9s peuvent am\u00e9liorer la reconnaissance des noms de produits, des noms propres et de la terminologie sp\u00e9cifique au secteur.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix prend en charge la transcription dans plus de 54 langues pour les \u00e9quipes internationales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9sum\u00e9s automatis\u00e9s et l'analyse par IA permettent de transformer de longs enregistrements en informations plus faciles \u00e0 parcourir<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un flux de travail enti\u00e8rement automatis\u00e9 entre Chorus et Sonix n\u00e9cessite une int\u00e9gration personnalis\u00e9e plut\u00f4t qu'une int\u00e9gration native de Chorus telle que d\u00e9crite par Sonix.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Qu'est-ce que Chorus.ai et pourquoi transcrire ses appels ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chorus.ai, d\u00e9sormais Chorus by ZoomInfo, est une plateforme d\u2019intelligence conversationnelle qui enregistre, transcrit et analyse les conversations professionnelles afin d\u2019aider les \u00e9quipes commerciales \u00e0 mieux comprendre les interactions avec les clients et \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019accompagnement et la prise de d\u00e9cision. ZoomInfo a rachet\u00e9 Chorus en 2021, int\u00e9grant ainsi l\u2019intelligence conversationnelle \u00e0 sa plateforme plus large de donn\u00e9es et de logiciels d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la mise sur le march\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plateforme est con\u00e7ue pour extraire des conversations avec les clients des informations que les responsables commerciaux et leurs \u00e9quipes peuvent exploiter \u00e0 des fins d'accompagnement, d'analyse des opportunit\u00e9s commerciales et d'analyse plus globale de la strat\u00e9gie de commercialisation. Pour les \u00e9quipes qui ont besoin de fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires de modification des transcriptions, d'exportation, de recherche ou d'analyse de contenu, une plateforme de transcription d\u00e9di\u00e9e peut offrir une autre fa\u00e7on de travailler avec ces enregistrements.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici pourquoi une transcription d\u00e9di\u00e9e peut \u00eatre importante pour les utilisateurs de Chorus.ai :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Archives consultables<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Transformez des heures d'enregistrements en texte consultable en quelques secondes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Supports de formation Trai<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Cr\u00e9er des ressources de coaching \u00e0 partir des appels des meilleurs \u00e9l\u00e9ments<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentation de conformit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Cr\u00e9ez des enregistrements textuels pouvant \u00eatre relus et corrig\u00e9s lorsque la formulation exacte est importante<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R\u00e9utilisation de contenu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Transformez les \u00e9changes avec vos clients en mati\u00e8re premi\u00e8re pour des \u00e9tudes de cas, des t\u00e9moignages ou du contenu marketing, \u00e0 condition d'avoir obtenu l'autorisation n\u00e9cessaire<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Partage entre \u00e9quipes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Permettre aux \u00e9quipes marketing, produit et direction d'acc\u00e9der aux analyses commerciales sans que chacun ait \u00e0 visionner l'int\u00e9gralit\u00e9 des enregistrements<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Le pouvoir de la transcription automatique des appels pour les \u00e9quipes commerciales<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9quipes commerciales qui utilisent Chorus.ai ont d\u00e9j\u00e0 pris conscience de l'int\u00e9r\u00eat des enregistrements d'appels. Les transcriptions consultables permettent d'examiner ces enregistrements plus rapidement et facilitent leur utilisation par l'ensemble des \u00e9quipes.<\/span><\/p>\n<h3><b>Am\u00e9liorez vos performances commerciales gr\u00e2ce \u00e0 des analyses bas\u00e9es sur l'IA<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription automatique transforme les conversations avec les clients en texte consultable. Au lieu de passer au crible un enregistrement de 45 minutes pour retrouver le moment o\u00f9 un prospect a mentionn\u00e9 un concurrent, vous pouvez effectuer une recherche dans la transcription et acc\u00e9der directement aux parties pertinentes de la conversation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'analyse des comptes-rendus assist\u00e9e par l'IA peut \u00e9galement r\u00e9duire une partie du travail manuel li\u00e9 \u00e0 l'examen des comptes-rendus de r\u00e9union, en g\u00e9n\u00e9rant des r\u00e9sum\u00e9s, en extrayant les points \u00e0 traiter et en identifiant les sujets ou les th\u00e8mes abord\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h3><b>Rationaliser les processus apr\u00e8s les appels<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce aux transcriptions consultables, votre \u00e9quipe peut :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">G\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sum\u00e9s de r\u00e9union sans avoir \u00e0 revoir l'int\u00e9gralit\u00e9 de l'enregistrement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifier les actions \u00e0 mener et les prochaines \u00e9tapes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez la conversation details pour prendre en charge les mises \u00e0 jour du CRM<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Partager des moments marquants avec les parties prenantes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9er des bases de connaissances consultables \u00e0 partir des interactions avec les clients<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix's <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-summaries\"><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9sum\u00e9s automatis\u00e9s<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Cette fonctionnalit\u00e9 permet de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sum\u00e9s, des points cl\u00e9s et des actions \u00e0 mener \u00e0 partir de transcriptions finalis\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><b>Choisir le meilleur logiciel de transcription pour les appels Chorus.ai<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous les processus de transcription n\u2019offrent pas les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s en mati\u00e8re d\u2019\u00e9dition, d\u2019exportation, d\u2019analyse et de s\u00e9curit\u00e9. Lorsque vous \u00e9valuez une plateforme pour vos enregistrements Chorus.ai, concentrez-vous sur les fonctionnalit\u00e9s dont votre \u00e9quipe a r\u00e9ellement besoin.<\/span><\/p>\n<h3><b>Caract\u00e9ristiques essentielles \u00e0 prendre en compte dans les solutions de transcription<\/b><\/h3>\n<p><b>Outils de contr\u00f4le de la qualit\u00e9 et de r\u00e9vision des transcriptions<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: La qualit\u00e9 de la transcription automatis\u00e9e varie en fonction des conditions d'enregistrement, des accents, des interf\u00e9rences vocales, de la qualit\u00e9 du microphone et de la terminologie sp\u00e9cialis\u00e9e. Pour les documents soumis \u00e0 des exigences de conformit\u00e9 ou pr\u00eats \u00e0 \u00eatre publi\u00e9s, privil\u00e9giez les outils qui facilitent la v\u00e9rification humaine.<\/span><\/p>\n<p><b>Identification de l'orateur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les appels commerciaux impliquant plusieurs intervenants n\u00e9cessitent une attribution claire. L'identification automatique des intervenants permet d'acc\u00e9l\u00e9rer l'analyse, tandis que les \u00e9tiquettes modifiables vous permettent de corriger ou de renommer les participants si n\u00e9cessaire.<\/span><\/p>\n<p><b>Flexibilit\u00e9 en mati\u00e8re d'exportation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Il se peut que vos transcriptions doivent \u00eatre compatibles avec plusieurs syst\u00e8mes. Voici quelques formats utiles :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">DOCX pour l'\u00e9dition de documents<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">TXT pour le traitement simple de texte<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le format PDF pour un partage ais\u00e9 des documents<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">SRT\/VTT pour le sous-titrage vid\u00e9o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Vocabulaires personnalis\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les conversations commerciales comportent souvent des noms de produits, des noms de clients, des acronymes et des termes techniques. Un dictionnaire personnalis\u00e9 peut am\u00e9liorer la reconnaissance de ces termes, m\u00eame s'il reste n\u00e9cessaire de relire les transcriptions importantes.<\/span><\/p>\n<p><b>Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les appels commerciaux peuvent contenir des informations sensibles sur les clients. Des fonctionnalit\u00e9s telles que la certification SOC 2 Type II, le chiffrement des donn\u00e9es en transit et au repos, les contr\u00f4les d'acc\u00e8s et la gestion des identit\u00e9s d'entreprise peuvent s'av\u00e9rer importantes en fonction des exigences de votre organisation.<\/span><\/p>\n<h3><b>Pourquoi la transcription assist\u00e9e par l'IA est utile<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les plateformes de transcription modernes offrent bien plus que la simple conversion de la parole en texte. Parmi leurs fonctionnalit\u00e9s utiles, on peut citer :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dictionnaires personnalis\u00e9s pour la terminologie sp\u00e9cialis\u00e9e<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ponctuation et mise en forme automatiques<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicateurs de confiance permettant de hi\u00e9rarchiser l'examen des transcriptions<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Traitement par lots pour les \u00e9quipes travaillant sur plusieurs enregistrements<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9sum\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l'IA et analyse des transcriptions<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces fonctionnalit\u00e9s permettent de r\u00e9duire la charge de travail manuel n\u00e9cessaire pour transformer les enregistrements en texte exploitable.<\/span><\/p>\n<h2><b>Int\u00e9grer Chorus.ai \u00e0 votre processus de transcription<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe deux fa\u00e7ons d'int\u00e9grer les enregistrements Chorus dans un processus de transcription d\u00e9di\u00e9 : l'exportation manuelle des enregistrements ou la mise en place d'une int\u00e9gration personnalis\u00e9e bas\u00e9e sur une API.<\/span><\/p>\n<h3><b>Utilisation des API pour l'automatisation personnalis\u00e9e<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chorus propose une API REST qui utilise des jetons API propres \u00e0 chaque utilisateur, g\u00e9r\u00e9s via les \u00ab Param\u00e8tres personnels \u00bb. L'acc\u00e8s \u00e0 l'API d\u00e9pend des r\u00f4les et des autorisations configur\u00e9s pour l'utilisateur de Chorus.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix propose \u00e9galement une API REST et la prise en charge des webhooks, ce qui permet aux \u00e9quipes disposant de ressources de d\u00e9veloppement de cr\u00e9er des flux de travail personnalis\u00e9s reliant leur infrastructure d'enregistrement \u00e0 Sonix.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une architecture personnalis\u00e9e pourrait :<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tecter quand un enregistrement \u00ab Chorus \u00bb \u00e9ligible est disponible<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9cup\u00e9rer l'enregistrement ou les donn\u00e9es relatives \u00e0 la mission requises via un processus autoris\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Envoyez le fichier multim\u00e9dia \u00e0 Sonix pour qu'il soit transcrit<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9cup\u00e9rez la transcription finale ou utilisez un webhook Sonix pour poursuivre le traitement en aval<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transmettre les donn\u00e9es issues des relev\u00e9s de notes valid\u00e9s ou les informations pertinentes \u00e0 d'autres syst\u00e8mes internes, selon les besoins<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mise en \u0153uvre concr\u00e8te d\u00e9pend de vos autorisations Chorus, de votre acc\u00e8s \u00e0 l'API, de la configuration de Sonix et des syst\u00e8mes cibles. Sonix ne propose pour l'instant aucune documentation sur l'int\u00e9gration native de Chorus.<\/span><\/p>\n<h3><b>Configuration d'un flux de travail manuel<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les \u00e9quipes qui n'ont pas besoin d'une int\u00e9gration personnalis\u00e9e, un flux de travail bas\u00e9 sur des fichiers est tr\u00e8s simple :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obtain : l'enregistrement officiel de Chorus<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importez le fichier audio ou vid\u00e9o sur Sonix<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recevoir une notification lorsque le relev\u00e9 de notes est pr\u00eat<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consultez la transcription dans l'\u00e9diteur Sonix<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exportez-le au format requis par votre processus de travail<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix's <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">stockage dans le cloud<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Ces int\u00e9grations permettent de rationaliser davantage les flux de travail bas\u00e9s sur des fichiers gr\u00e2ce \u00e0 des services tels que Google Drive et Dropbox.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00c9tape par \u00e9tape : transcription des appels \u00ab Chorus.ai \u00bb avec Sonix<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici une m\u00e9thode pratique pour transformer un enregistrement Chorus.ai en une transcription soign\u00e9e.<\/span><\/p>\n<h3><b>Mise en ligne de vos enregistrements d'appels<\/b><\/h3>\n<p><b>\u00c9tape 1 : R\u00e9cup\u00e9rez l'enregistrement \u00e0 partir de <\/b><a href=\"http:\/\/chorus.ai\"><b>Ch\u0153ur.ai<\/b><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e9dez \u00e0 l'enregistrement Chorus que vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 utiliser, puis exportez ou r\u00e9cup\u00e9rez le fichier multim\u00e9dia conform\u00e9ment aux autorisations de t\u00e9l\u00e9chargement d\u00e9finies dans le compte Chorus de votre organisation.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00c9tape 2 : Importer sur Sonix<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Connectez-vous \u00e0 votre compte Sonix et cliquez sur \u201c Importer \u201d. Vous pouvez importer des fichiers depuis votre ordinateur ou depuis des services de stockage en ligne pris en charge, tels que Google Drive ou Dropbox. Sonix prend en charge les formats courants, notamment MP3, MP4, WAV, AAC et M4A. S\u00e9lectionnez la langue principale parl\u00e9e lors de l'appel. Sonix prend en charge<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plus de 54 langues<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00c9tape 3 : S\u00e9lectionnez les options de transcription<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Choisissez les param\u00e8tres de transcription \u00ab available \u00bb adapt\u00e9s \u00e0 votre enregistrement et s\u00e9lectionnez un dictionnaire personnalis\u00e9 appropri\u00e9 si vous en avez cr\u00e9\u00e9 un. L'ajout de noms de produits, de noms propres ou de terminologie sp\u00e9cialis\u00e9e peut am\u00e9liorer la reconnaissance, m\u00eame si cela ne garantit pas une transcription sans erreur.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00c9tape 4 : Traitement et v\u00e9rification<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix est con\u00e7u pour fournir des transcriptions automatis\u00e9es en quelques minutes. L'\u00e9diteur accessible via un navigateur maintient le lien entre la transcription et le fichier audio ou vid\u00e9o d'origine, ce qui vous permet de relire et de corriger le texte.<\/span><\/p>\n<h3><b>Peaufiner les transcriptions avec l'\u00e9diteur Sonix<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'\u00e9diteur int\u00e9gr\u00e9 au navigateur propose des outils permettant de gagner en efficacit\u00e9 lors de la relecture des transcriptions :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Parcourez le contenu audio et le texte synchronis\u00e9s pour revoir des moments pr\u00e9cis<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez la carte thermique de confiance pour identifier les mots dont le niveau de confiance est faible et qui m\u00e9riteraient peut-\u00eatre d'\u00eatre r\u00e9examin\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Renommer les intervenants pour am\u00e9liorer l'attribution tout au long de la transcription<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez les raccourcis clavier pour la lecture et le montage<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez la fonction \u00ab Rechercher et remplacer \u00bb pour corriger les mots ou expressions qui reviennent souvent<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois la relecture effectu\u00e9e, exportez la transcription finale dans le format requis par votre processus de travail, par exemple un document Word pour une relecture en interne ou un fichier SRT\/VTT pour le sous-titrage.<\/span><\/p>\n<h2><b>Au-del\u00e0 de la transcription : tirer parti des informations issues de vos appels Chorus.ai<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le texte n'est qu'un moyen parmi d'autres d'exploiter les conversations enregistr\u00e9es. L'analyse par IA peut aider les \u00e9quipes \u00e0 explorer les informations contenues dans les transcriptions finalis\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h3><b>Analyse des principales tendances et des sch\u00e9mas r\u00e9currents<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au cours de vos entretiens commerciaux, vous pourriez vouloir aborder des questions telles que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quelles sont les objections les plus fr\u00e9quentes ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quels concurrents sont cit\u00e9s ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quels sont les th\u00e8mes qui reviennent le plus souvent dans les conversations avec les clients ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comment les diff\u00e9rentes initiatives abordent-elles les questions de tarification ou de mise en \u0153uvre ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix's <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse de l'IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> comprend l'analyse th\u00e9matique, la d\u00e9tection de sujets, la d\u00e9tection d'entit\u00e9s, l'analyse des sentiments, la cr\u00e9ation automatique de chapitres et des invites personnalis\u00e9es. L'analyse au niveau des dossiers peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e pour \u00e9tudier les tendances dans plusieurs transcriptions.<\/span><\/p>\n<h3><b>G\u00e9n\u00e9ration de r\u00e9sum\u00e9s et de points cl\u00e9s<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La synth\u00e8se automatis\u00e9e permet de faciliter l'analyse des enregistrements de longue dur\u00e9e. Sonix peut g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sum\u00e9s et extraire les points cl\u00e9s ainsi que les actions \u00e0 mener \u00e0 partir des transcriptions.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Des outils d'analyse par IA distincts permettent \u00e9galement d'identifier :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Th\u00e8mes et motifs r\u00e9currents<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sujets abord\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sentiment<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personnes, organisations, lieux, dates et autres entit\u00e9s<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9sultats importants g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l'IA doivent tout de m\u00eame \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s par rapport \u00e0 la transcription et \u00e0 l'enregistrement d'origine avant d'\u00eatre utilis\u00e9s pour prendre des d\u00e9cisions importantes.<\/span><\/p>\n<h2><b>Am\u00e9liorer l'accessibilit\u00e9 et la collaboration gr\u00e2ce \u00e0 la transcription des appels<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions permettent d'exploiter les entretiens de vente enregistr\u00e9s dans les situations o\u00f9 il n'est pas pratique ou impossible d'\u00e9couter l'enregistrement dans son int\u00e9gralit\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><b>Rendre le contenu commercial accessible \u00e0 un plus grand nombre de personnes<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions d'appels peuvent \u00eatre utiles :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les membres de l'\u00e9quipe qui sont sourds ou malentendants<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les t\u00e9l\u00e9travailleurs \u00e9voluant dans des environnements o\u00f9 la lecture audio n'est pas envisageable<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les parties prenantes qui pr\u00e9f\u00e8rent lire plut\u00f4t qu'\u00e9couter<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coll\u00e8gues internationaux travaillant de mani\u00e8re asynchrone \u00e0 travers diff\u00e9rents fuseaux horaires<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ajouter<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-subtitles\"><span style=\"font-weight: 400;\">l\u00e9gendes et sous-titres<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> L'ajout de sous-titres aux enregistrements vid\u00e9o peut am\u00e9liorer encore davantage l'accessibilit\u00e9 et la facilit\u00e9 d'utilisation. Sonix prend en charge l'exportation de sous-titres aux formats SRT et VTT et permet aux utilisateurs de modifier la synchronisation des sous-titres.<\/span><\/p>\n<h3><b>Favoriser l'apprentissage et le d\u00e9veloppement au sein de l'\u00e9quipe<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions consultables peuvent faciliter l'int\u00e9gration et l'accompagnement. Les nouveaux commerciaux peuvent s'inspirer des exemples fournis par leurs coll\u00e8gues exp\u00e9riment\u00e9s, tandis que les responsables peuvent \u00e9valuer les conversations de mani\u00e8re asynchrone, sans avoir \u00e0 r\u00e9\u00e9couter chaque enregistrement dans son int\u00e9gralit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">collaboration au sein de l'\u00e9quipe<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Gr\u00e2ce \u00e0 ces fonctionnalit\u00e9s, les \u00e9quipes peuvent collaborer sur les transcriptions \u00e0 l'aide d'espaces de travail partag\u00e9s, de commentaires, de fonctions d'\u00e9dition et de contr\u00f4les d'acc\u00e8s.<\/span><\/p>\n<h2><b>S\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9 pour vos donn\u00e9es commerciales sensibles<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les appels commerciaux peuvent contenir des informations confidentielles sur les clients, des donn\u00e9es commerciales et d'autres donn\u00e9es sensibles. Votre processus de transcription doit \u00eatre \u00e9valu\u00e9 au regard des exigences de votre organisation en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><b>Protection de la confidentialit\u00e9 des conversations avec les clients<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix d\u00e9crit les mesures de s\u00e9curit\u00e9 suivantes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chiffrement TLS 1.3 pendant le transfert<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chiffrement AES-256 au repos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Certification SOC 2 Type II<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contr\u00f4les d'acc\u00e8s et d'autorisation<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Authentification \u00e0 deux facteurs<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix pr\u00e9cise \u00e9galement que le contenu fourni par ses clients n'est pas utilis\u00e9 pour entra\u00eener ses mod\u00e8les d'IA.<\/span><\/p>\n<h3><b>Respecter les exigences de conformit\u00e9 de l'organisation<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En fonction de votre forfait et de votre cas d'utilisation, Sonix propose \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s telles que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pratiques de protection des donn\u00e9es ax\u00e9es sur le RGPD<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mesures de contr\u00f4le relatives \u00e0 la conservation des donn\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Journaux d'audit<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9gration SSO\/SAML dans les formules Enterprise<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9quipes \u00e9voluant dans des secteurs r\u00e9glement\u00e9s devraient \u00e9valuer leurs exigences sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re juridique, contractuelle et de conformit\u00e9, plut\u00f4t que de partir du principe que le recours \u00e0 un prestataire de transcription donn\u00e9 rend automatiquement un processus conforme.<\/span><\/p>\n<h2><b>Pourquoi utiliser Sonix pour la transcription de \u00ab Chorus.ai \u00bb ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chorus se concentre sur l'intelligence conversationnelle pour les \u00e9quipes charg\u00e9es de la mise sur le march\u00e9, tandis que Sonix offre un environnement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la transcription, \u00e0 l'\u00e9dition, \u00e0 la traduction, au sous-titrage, \u00e0 la recherche et \u00e0 l'analyse des transcriptions. Pour les \u00e9quipes qui ont besoin de r\u00e9utiliser les enregistrements Chorus en dehors de leur flux de travail habituel d'intelligence conversationnelle, cet ensemble d'outils suppl\u00e9mentaires peut s'av\u00e9rer utile.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transcription automatis\u00e9e rapide<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix est con\u00e7u pour transformer en quelques minutes les fichiers audio et vid\u00e9o mis en ligne en transcriptions consultables.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R\u00e9vision efficace des transcriptions<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les \u00e9tiquettes d'intervenant, la lecture synchronis\u00e9e, les indicateurs de fiabilit\u00e9, la fonction \u00ab Rechercher et remplacer \u00bb et les dictionnaires personnalis\u00e9s peuvent aider les \u00e9quipes \u00e0 relire les transcriptions plus efficacement.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Prise en charge multilingue<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix prend en charge la transcription dans plus de 54 langues et propose \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s de traduction pour les flux de travail multilingues.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Analyse de l'IA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les r\u00e9sum\u00e9s, l'analyse th\u00e9matique, la d\u00e9tection des sujets, l'extraction d'entit\u00e9s, l'analyse des sentiments, les chapitres et les consignes personnalis\u00e9es aident les \u00e9quipes \u00e0 analyser le contenu des transcriptions au-del\u00e0 de la simple conversion de la parole en texte.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 d'entreprise<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix est certifi\u00e9 SOC 2 Type II et utilise le chiffrement en transit et au repos. Les forfaits Entreprise prennent \u00e9galement en charge l'int\u00e9gration SSO\/SAML.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plateforme prend en charge aussi bien les enregistrements individuels que les flux de travail impliquant des collections de fichiers plus importantes. Que vous soyez un responsable commercial passant en revue du mat\u00e9riel de formation ou une \u00e9quipe charg\u00e9e d'organiser les conversations avec les clients \u00e0 des fins de recherche et d'analyse, Sonix vous offre des outils suppl\u00e9mentaires pour exploiter les enregistrements que votre organisation est autoris\u00e9e \u00e0 traiter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00eat \u00e0 transformer vos enregistrements Chorus.ai en transcriptions consultables et partageables ? Exportez ou r\u00e9cup\u00e9rez un enregistrement autoris\u00e9, t\u00e9l\u00e9chargez-le sur Sonix, puis utilisez l'\u00e9diteur et les outils d'analyse pour transformer la conversation en texte exploitable par votre \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n<h2><b>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/b><\/h2>\n<h3><b>Sonix peut-il s'int\u00e9grer directement \u00e0 Chorus.ai pour permettre une transcription automatique ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix ne propose actuellement pas d'int\u00e9gration native avec Chorus. La m\u00e9thode la plus simple consiste \u00e0 obtenir un enregistrement Chorus autoris\u00e9, puis \u00e0 importer le fichier audio ou vid\u00e9o r\u00e9sultant dans Sonix. Les \u00e9quipes disposant de ressources de d\u00e9veloppement peuvent \u00e9galement cr\u00e9er un flux de travail personnalis\u00e9 en utilisant l'API REST de Chorus conjointement avec l'API Sonix et les webhooks, sous r\u00e9serve des droits d'acc\u00e8s \u00e0 l'API et des autorisations disponibles dans leur compte Chorus.<\/span><\/p>\n<h3><b>Quels sont les avantages de la transcription des appels Chorus.ai \u00e0 l'aide des outils d'analyse IA de Sonix ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au-del\u00e0 de la transcription, Sonix peut g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sum\u00e9s et des chapitres, et proposer des analyses th\u00e9matiques, la d\u00e9tection de sujets, la d\u00e9tection d\u2019entit\u00e9s, l\u2019analyse des sentiments et des invites personnalis\u00e9es. L\u2019analyse au niveau des dossiers peut \u00e9galement aider les \u00e9quipes \u00e0 identifier des tendances dans plusieurs transcriptions. Lorsque la pr\u00e9cision est essentielle, les r\u00e9sultats g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s par rapport \u00e0 la transcription ou \u00e0 l\u2019enregistrement correspondant.<\/span><\/p>\n<h3><b>Mes donn\u00e9es sont-elles en s\u00e9curit\u00e9 lorsque je transcris des appels commerciaux avec Sonix ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix est certifi\u00e9 SOC 2 Type II et atteste du chiffrement TLS 1.3 pour les donn\u00e9es en transit et du chiffrement AES-256 pour les donn\u00e9es au repos. La plateforme propose \u00e9galement des contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s et une authentification \u00e0 deux facteurs, tandis que les formules \u00ab Enterprise \u00bb prennent en charge l\u2019authentification unique (SSO) et le protocole SAML. Sonix fournit des contr\u00f4les de gestion et de conservation des donn\u00e9es, mais les organisations doivent \u00e9valuer leurs propres obligations contractuelles, r\u00e9glementaires et de conformit\u00e9 avant de traiter des enregistrements sensibles.<\/span><\/p>\n<h3><b>Quels sont les formats d'exportation disponibles pour les transcriptions d'appels Chorus.ai ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois la transcription d'un enregistrement Chorus effectu\u00e9e dans Sonix, vous pouvez exporter la transcription depuis l'\u00e9diteur Sonix dans diff\u00e9rents formats, notamment Microsoft Word\/DOCX, TXT, PDF, SRT et VTT. Sonix propose \u00e9galement une API REST destin\u00e9e aux \u00e9quipes qui ont besoin de r\u00e9cup\u00e9rer des transcriptions ou d'int\u00e9grer la transcription dans des flux de travail programmatiques.<\/span><\/p>\n<h3><b>L'identification des locuteurs est-elle possible pour la transcription des appels Chorus.ai ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui. Sonix prend en charge l'identification des intervenants dans les enregistrements impliquant plusieurs personnes et vous permet de modifier ou de renommer les \u00e9tiquettes des intervenants dans l'\u00e9diteur de transcription. L'attribution automatique des intervenants peut toutefois n\u00e9cessiter une v\u00e9rification lorsque les intervenants parlent en m\u00eame temps, que la qualit\u00e9 audio est m\u00e9diocre ou que leurs voix se ressemblent ; il est donc recommand\u00e9 de v\u00e9rifier les citations et les attributions importantes avant toute publication ou utilisation officielle.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>You&#8217;ve got dozens of sales calls recorded in Chorus.ai, packed with customer insights, competitive intel, and coaching opportunities. Turning those recordings into clean, searchable, shareable transcripts can make that content easier to review and repurpose. 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