{"id":962,"date":"2026-08-24T17:20:54","date_gmt":"2026-08-24T17:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=962"},"modified":"2026-08-25T01:45:55","modified_gmt":"2026-08-25T01:45:55","slug":"transcribe-gong-calls-automatically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/fr\/transcrire-automatiquement-les-coups-de-gong\/","title":{"rendered":"Comment transcrire automatiquement les sons de gong"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre \u00e9quipe commerciale vient de mener \u00e0 bien un entretien de prospection crucial, mais trois jours plus tard, personne ne se souvient de ce que le prospect avait r\u00e9ellement dit concernant son budget et son calendrier. Cela vous dit quelque chose ? Les \u00e9quipes commerciales qui utilisent Gong pour l'enregistrement des appels se retrouvent souvent en possession d'informations pr\u00e9cieuses sur les clients, qui seraient plus faciles \u00e0 r\u00e9utiliser si elles \u00e9taient consultables, partageables et exploitables.<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Transcription automatis\u00e9e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Ce logiciel permet de convertir les enregistrements Gong export\u00e9s en texte que votre organisation peut rechercher, modifier, analyser et r\u00e9utiliser, ce qui r\u00e9duit le temps consacr\u00e9 \u00e0 l'\u00e9coute manuelle des fichiers audio.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principaux enseignements<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gong transcrit automatiquement les appels enregistr\u00e9s, mais les utilisateurs autoris\u00e9s peuvent \u00e9galement exporter les fichiers audio des appels et les traiter via des plateformes tierces lorsqu'ils ont besoin d'un processus de transcription ou d'analyse distinct.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le rapport \u00ab State of Sales 2026 \u00bb de Salesforce a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les commerciaux consacrent 60% de leur semaine de travail moyenne \u00e0 des activit\u00e9s non li\u00e9es \u00e0 la vente, notamment la saisie manuelle de donn\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription assist\u00e9e par IA permet d'obtenir des transcriptions en quelques minutes, avec identification des locuteurs et horodatage au niveau des mots.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les plateformes dot\u00e9es de contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9, d'un chiffrement et de fonctionnalit\u00e9s de gestion des acc\u00e8s ayant fait l'objet d'audits ind\u00e9pendants peuvent contribuer \u00e0 prot\u00e9ger les conversations commerciales sensibles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions d'appels peuvent constituer des ressources consultables \u00e0 des fins de formation, de documentation interne et d'analyse des transactions.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les options d'exportation telles que DOCX, TXT, PDF, SRT et VTT facilitent l'int\u00e9gration du contenu des transcriptions dans les processus en aval.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Pourquoi la transcription automatis\u00e9e est-elle indispensable pour les appels commerciaux ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les t\u00e2ches administratives accaparent une part importante du temps des commerciaux. L'\u00e9tude \u2019 State of Sales 2026 \u00bb de Salesforce a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les commerciaux consacrent 60% de leur semaine de travail moyenne \u00e0 des activit\u00e9s non li\u00e9es \u00e0 la vente, dont 13% \u00e0 la saisie manuelle de donn\u00e9es. La transcription automatis\u00e9e n'\u00e9liminera pas tout ce travail, mais elle peut r\u00e9duire l'effort manuel n\u00e9cessaire \u00e0 l'analyse des appels et \u00e0 la cr\u00e9ation de la documentation post-appel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au-del\u00e0 du gain de temps, la transcription des entretiens commerciaux offre des possibilit\u00e9s que les enregistrements audio seuls rendent plus difficiles \u00e0 exploiter :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Facilit\u00e9 de recherche<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Recherchez les mentions de concurrents, les objections li\u00e9es aux prix ou les signaux d'achat dans votre biblioth\u00e8que de transcriptions<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Maintain \u2013 archives consultables des discussions, des engagements et des prochaines \u00e9tapes en vue d'un examen interne<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Acc\u00e9l\u00e9ration de la formation de Tr1TP4<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Permettre aux nouveaux commerciaux d'acc\u00e9der \u00e0 des conversations r\u00e9elles men\u00e9es par des membres exp\u00e9riment\u00e9s de l'\u00e9quipe<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Informations sur les transactions<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Utilisez l'analyse des transcriptions en compl\u00e9ment des donn\u00e9es issues du CRM et des opportunit\u00e9s commerciales pour mettre en \u00e9vidence des tendances et rep\u00e9rer d'\u00e9ventuels signaux de risque<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La conversion de l'audio en texte permet de transformer des archives passives en informations structur\u00e9es et consultables. Votre<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse de l'IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Ces outils permettent d'extraire des th\u00e8mes, des sentiments, des sujets, des entit\u00e9s et d'autres informations \u00e0 partir de transcriptions.<\/span><\/p>\n<h2><b>Choisir le meilleur logiciel de transcription pour les appels Gong<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toutes les solutions de transcription ne traitent pas les entretiens commerciaux de la m\u00eame mani\u00e8re. Lorsque vous \u00e9valuez des plateformes de transcription d'appels Gong, privil\u00e9giez les fonctionnalit\u00e9s suivantes :<\/span><\/p>\n<h3><b>Pr\u00e9cision et rapidit\u00e9<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La terminologie commerciale a son importance. Votre plateforme de transcription doit traiter des expressions telles que \u201c MEDDPICC \u201d, \u201c comit\u00e9 d'achat \u201d et \u201c processus d'approvisionnement \u201d de la mani\u00e8re la plus fiable possible. La pr\u00e9cision d\u00e9pend de la qualit\u00e9 de l'enregistrement, de la clart\u00e9 de l'\u00e9locution, des bruits de fond, des accents et de la terminologie sp\u00e9cialis\u00e9e ; privil\u00e9giez donc les outils qui allient un traitement rapide \u00e0 des outils d'\u00e9dition et \u00e0 des dictionnaires personnalis\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h3><b>Flexibilit\u00e9 de mise en ligne<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gong permet d'enregistrer les appels via les int\u00e9grations prises en charge pour les conf\u00e9rences Web et la t\u00e9l\u00e9phonie, et prend \u00e9galement en charge le t\u00e9l\u00e9chargement manuel ou via API des enregistrements d'appels. Si vous souhaitez traiter un enregistrement Gong dans un environnement de transcription distinct, les utilisateurs autoris\u00e9s peuvent t\u00e9l\u00e9charger le fichier audio de l'appel et le transf\u00e9rer vers un espace d\u00e9di\u00e9 <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/transcription-software\"><span style=\"font-weight: 400;\">logiciel de transcription<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> plateforme.<\/span><\/p>\n<h3><b>S\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les entretiens commerciaux peuvent contenir des informations sensibles, notamment des discussions sur les tarifs, des renseignements sur la concurrence et les besoins des clients. \u00c9valuez votre plateforme de transcription afin de v\u00e9rifier qu\u2019elle dispose de contr\u00f4les tels que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Un rapport SOC 2 de type II \u00e0 jour ou des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 ayant fait l'objet d'un audit ind\u00e9pendant<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Chiffrement en transit et au repos<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contr\u00f4les d'acc\u00e8s bas\u00e9s sur les r\u00f4les<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> limiter l'acc\u00e8s aux contenus sensibles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contr\u00f4les relatifs \u00e0 la suppression et \u00e0 la conservation des donn\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> adapt\u00e9 aux besoins de votre organisation<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Options flexibles<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les \u00e9quipes qui se concentrent principalement sur la transcription plut\u00f4t que sur une suite compl\u00e8te d'outils d'analyse des revenus, des options d'utilisation et d'abonnement flexibles peuvent constituer un moyen pratique d'int\u00e9grer la transcription, l'\u00e9dition et l'analyse \u00e0 un processus commercial existant.<\/span><\/p>\n<h2><b>Int\u00e9gration transparente : connecter Gong \u00e0 votre outil de transcription<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour int\u00e9grer des enregistrements Gong \u00e0 votre plateforme de transcription, il est n\u00e9cessaire de bien comprendre les chemins d'acc\u00e8s available :<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e9thode d'exportation et de t\u00e9l\u00e9chargement<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'approche la plus simple pour de nombreuses \u00e9quipes :<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Exporter l'enregistrement depuis Gong<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sous forme de fichier audio ou vid\u00e9o, \u00e0 condition que votre compte Gong dispose des autorisations n\u00e9cessaires pour t\u00e9l\u00e9charger les fichiers multim\u00e9dias des appels<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Importez-le sur votre plateforme de transcription<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> via son interface Web ou une connexion \u00e0 un service de stockage dans le cloud pris en charge<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Recevoir le relev\u00e9 de notes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> avec identification des intervenants et horodatage<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Exporter ou transf\u00e9rer les r\u00e9sultats<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dans le CRM, le syst\u00e8me de gestion documentaire ou les outils d'aide \u00e0 la vente utilis\u00e9s par votre \u00e9quipe<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette approche ne n\u00e9cessite pas d'int\u00e9gration personnalis\u00e9e. Les plateformes dot\u00e9es de <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">int\u00e9grations de stockage dans le cloud<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tels que Google Drive et Dropbox permettent de simplifier encore davantage le transfert de fichiers.<\/span><\/p>\n<h3><b>Automatisation via une API<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les op\u00e9rations \u00e0 grand volume, les d\u00e9veloppeurs peuvent mettre en place un flux de travail davantage automatis\u00e9 \u00e0 l'aide de Gong et des API des plateformes de transcription :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez les r\u00e8gles de webhook ou les requ\u00eates API de Gong pour identifier les appels pertinents<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es d'appel autoris\u00e9es ou les URL multim\u00e9dias temporaires via l'API Gong<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Envoyer les enregistrements \u00e0 la plateforme de transcription via son API<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez des webhooks ou des v\u00e9rifications d'\u00e9tat pour surveiller le traitement des transcriptions<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transf\u00e9rez les informations issues des transcriptions vers le CRM ou d'autres syst\u00e8mes en aval via votre propre logique d'int\u00e9gration<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gong fournit des API pour les donn\u00e9es d'appel, les transcriptions et les URL multim\u00e9dias, tandis que Sonix propose un acc\u00e8s via une API REST et des webhooks personnalis\u00e9s. La mise en relation de ces fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessite un travail de d\u00e9veloppement ; il ne s'agit pas d'une int\u00e9gration native \u00ab en un clic \u00bb entre Gong et Sonix.<\/span><\/p>\n<h3><b>Traitement par lots des archives historiques<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les organisations peuvent \u00e9galement souhaiter traiter en masse des enregistrements plus anciens. Pour les archives historiques, les \u00e9quipes peuvent exporter les enregistrements pertinents qu\u2019elles sont autoris\u00e9es \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger, importer plusieurs fichiers sur leur plateforme de transcription et les traiter par lots afin de cr\u00e9er une collection consultable de conversations pass\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><b>Le pouvoir de l'IA dans la transcription des entretiens commerciaux<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription moderne va au-del\u00e0 de la simple conversion de la parole en texte. Les capacit\u00e9s de l'IA permettent de transformer des donn\u00e9es audio brutes en informations structur\u00e9es, plus faciles \u00e0 examiner et \u00e0 analyser.<\/span><\/p>\n<h3><b>Identification de l'orateur<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un \u00e9tiquetage pr\u00e9cis des locuteurs permet de distinguer les diff\u00e9rentes voix au sein d'une conversation et de d\u00e9terminer clairement qui a dit quoi. Cette attribution structur\u00e9e des locuteurs peut \u00e9galement faciliter l'analyse en aval des sch\u00e9mas conversationnels.<\/span><\/p>\n<h3><b>Horodatage<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix g\u00e9n\u00e8re des rep\u00e8res temporels au niveau des mots qui relient le texte de la transcription \u00e0 l'enregistrement source. Il suffit de cliquer sur un mot dans la transcription pour \u00e9couter l'audio \u00e0 partir de ce moment pr\u00e9cis, ce qui facilite la v\u00e9rification de la formulation ou le retour au contexte d'origine.<\/span><\/p>\n<h3><b>R\u00e9sum\u00e9s automatis\u00e9s<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9sum\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l'IA permettent d'extraire les points cl\u00e9s, les d\u00e9cisions et les actions \u00e0 mener issues d'appels longs pour les pr\u00e9senter sous un format plus facile \u00e0 parcourir. Les responsables peuvent ainsi consulter d'abord les r\u00e9sum\u00e9s, puis d\u00e9terminer quelles conversations m\u00e9ritent une attention particuli\u00e8re.<\/span><\/p>\n<h3><b>Extraction des th\u00e8mes et des sujets<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'analyse par IA permet d'identifier des th\u00e8mes, des sujets, des entit\u00e9s et d'autres informations r\u00e9currentes dans les transcriptions. Lorsque ces r\u00e9sultats sont associ\u00e9s aux donn\u00e9es de r\u00e9sultats du CRM, les \u00e9quipes peuvent d\u00e9terminer quels sujets ou tendances apparaissent le plus souvent dans les opportunit\u00e9s remport\u00e9es, perdues ou en suspens.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-summaries\"><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9sum\u00e9s automatis\u00e9s<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Cette fonctionnalit\u00e9 permet de transformer de longues conversations en r\u00e9sum\u00e9s concis, en points cl\u00e9s et en mesures \u00e0 prendre.<\/span><\/p>\n<h2><b>R\u00e9vision et peaufinage de vos transcriptions d'appels \u00ab Gong \u00bb<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00eame une transcription par IA performante tire profit d'une relecture humaine pour certains cas d'utilisation importants. Les \u00e9diteurs accessibles via un navigateur permettent d'acc\u00e9l\u00e9rer le processus de perfectionnement :<\/span><\/p>\n<h3><b>Lecture dans l'\u00e9diteur<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La lecture audio synchronis\u00e9e avec le texte de la transcription vous permet de v\u00e9rifier l'exactitude du contenu tout en lisant. Vous pouvez parcourir l'enregistrement \u00e0 partir de la transcription et corriger les mots mal entendus sans avoir \u00e0 basculer entre diff\u00e9rentes applications.<\/span><\/p>\n<h3><b>Rechercher et remplacer<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Harmonisez la terminologie dans l'ensemble d'une transcription gr\u00e2ce \u00e0 la fonction \u00ab Rechercher et remplacer \u00bb. Corrigez en une seule op\u00e9ration les noms de produits, la terminologie de l'entreprise ou d'autres expressions r\u00e9currentes qui ont \u00e9t\u00e9 mal compris de mani\u00e8re syst\u00e9matique.<\/span><\/p>\n<h3><b>Corrections apport\u00e9es aux \u00e9tiquettes des haut-parleurs<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Modifiez les noms des intervenants lorsque la diarisation automatique n'identifie pas correctement les participants. Cette fonctionnalit\u00e9 est particuli\u00e8rement utile pour les appels impliquant plusieurs intervenants.<\/span><\/p>\n<h3><b>Examen collaboratif<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Partagez les transcriptions avec les membres de votre \u00e9quipe pour une relecture collaborative. Prise en charge des commentaires et de l'\u00e9dition collaborative <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">collaboration au sein de l'\u00e9quipe<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sans avoir \u00e0 recourir \u00e0 des copies de documents distinctes et \u00e0 des email chains.<\/span><\/p>\n<h2><b>Tirer parti des transcriptions pour l'accompagnement commercial et la formation<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions d'appels peuvent constituer une pr\u00e9cieuse ressource de formation :<\/span><\/p>\n<h3><b>Cr\u00e9ation de bases de connaissances consultables<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les enregistrements des appels peuvent \u00eatre class\u00e9s dans une base de donn\u00e9es consultable. Lorsqu'un nouveau commercial est confront\u00e9 \u00e0 une objection \u00e0 laquelle il n'est pas habitu\u00e9, il peut rechercher dans les conversations pr\u00e9c\u00e9dentes des exemples illustrant la mani\u00e8re dont des membres exp\u00e9riment\u00e9s de l'\u00e9quipe ont g\u00e9r\u00e9 des situations similaires.<\/span><\/p>\n<h3><b>Cr\u00e9er des listes de lecture pour le coaching<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les responsables peuvent constituer des recueils d'appels illustrant des comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques, telles que les techniques d'interrogation exploratoire, la gestion des objections ou les techniques de n\u00e9gociation. Les nouvelles recrues peuvent ainsi \u00e9tudier des conversations r\u00e9elles en parall\u00e8le des guides pratiques officiels et des exercices de mise en situation.<\/span><\/p>\n<h3><b>Identifier les sch\u00e9mas gagnants<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'analyse globale des transcriptions permet de mettre en \u00e9vidence des th\u00e8mes r\u00e9currents et des sch\u00e9mas de conversation. En combinant ces r\u00e9sultats avec les donn\u00e9es de performance issues du CRM, les \u00e9quipes peuvent d\u00e9terminer si certains sch\u00e9mas de discussion apparaissent plus fr\u00e9quemment dans les opportunit\u00e9s couronn\u00e9es de succ\u00e8s.<\/span><\/p>\n<h3><b>Acc\u00e9l\u00e9ration de l'int\u00e9gration<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les nouveaux commerciaux peuvent \u00e9couter les transcriptions des appels afin d'apprendre, \u00e0 partir de conversations r\u00e9elles, la terminologie de l'entreprise, le positionnement des produits, les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es par les clients et les situations de vente courantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La capacit\u00e9 \u00e0 <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/organize-and-search\"><span style=\"font-weight: 400;\">organiser et rechercher<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Votre biblioth\u00e8que d'appels peut transformer des enregistrements \u00e9pars en une ressource commerciale mieux structur\u00e9e.<\/span><\/p>\n<h2><b>Garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9 des donn\u00e9es commerciales sensibles<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les entretiens commerciaux peuvent contenir des informations confidentielles relatives aux tarifs, aux projets de produits, aux besoins des clients et \u00e0 d\u2019autres donn\u00e9es sensibles. La s\u00e9curit\u00e9 doit faire partie int\u00e9grante du processus d\u2019\u00e9valuation.<\/span><\/p>\n<h3><b>Protection de niveau entreprise<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recherchez des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 faisant l'objet d'un audit ind\u00e9pendant et adapt\u00e9s aux besoins de votre organisation. Sonix se soumet \u00e0 des audits SOC 2 de type II et pr\u00e9cise que ses contr\u00f4les font l'objet d'un audit ind\u00e9pendant chaque ann\u00e9e.<\/span><\/p>\n<h3><b>Normes de cryptage<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix documente actuellement :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Chiffrement en transit<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Chiffrement TLS, la version TLS 1.3 \u00e9tant mentionn\u00e9e dans sa documentation de s\u00e9curit\u00e9 actuelle<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Chiffrement au repos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Chiffrement AES-256 c\u00f4t\u00e9 serveur pour les donn\u00e9es stock\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contr\u00f4les d'acc\u00e8s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Autorisations bas\u00e9es sur les r\u00f4les et contr\u00f4les suppl\u00e9mentaires pour la gestion des acc\u00e8s au sein de l'\u00e9quipe<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Contr\u00f4les d'acc\u00e8s<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout le monde n'a pas besoin d'avoir acc\u00e8s \u00e0 toutes les conversations. Les autorisations bas\u00e9es sur les r\u00f4les peuvent aider les \u00e9quipes \u00e0 limiter l'acc\u00e8s au contenu sensible des transcriptions.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les organisations qui ont besoin de fonctionnalit\u00e9s d'administration plus avanc\u00e9es, Sonix pr\u00e9sente les fonctionnalit\u00e9s Enterprise, notamment des journaux d'activit\u00e9 d\u00e9taill\u00e9s, des pistes d'audit et des contr\u00f4les au niveau de l'organisation.<\/span><\/p>\n<h3><b>Politiques de conservation<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les utilisateurs peuvent consulter, exporter et supprimer leurs donn\u00e9es sur Sonix. Sonix int\u00e8gre \u00e9galement des contr\u00f4les de conservation des donn\u00e9es parmi ses fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es d'administration d'entreprise, ce qui permet aux organisations ayant de telles exigences de mettre en \u0153uvre des politiques plus centralis\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Critique<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">certifications de s\u00e9curit\u00e9<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ainsi que les exigences de votre entreprise en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9 avant d\u2019envoyer des conversations commerciales confidentielles \u00e0 un service externe.<\/span><\/p>\n<h2><b>Exportation et int\u00e9gration des transcriptions des sons de gong dans votre flux de travail<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions apportent davantage de valeur lorsque les \u00e9quipes peuvent les int\u00e9grer dans les syst\u00e8mes o\u00f9 le travail s'effectue d\u00e9j\u00e0 :<\/span><\/p>\n<h3><b>Options de format d'exportation<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Choisissez les sorties adapt\u00e9es \u00e0 vos besoins en aval :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>DOCX\/TXT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Pour les notes, les guides pratiques et la documentation<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>SRT\/VTT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Pour ajouter des l\u00e9gendes ou des sous-titres aux vid\u00e9os de formation trai<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PDF<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Pour la documentation \u00e0 mise en page fixe et l'archivage<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>JSON via l'API Sonix<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Pour les flux de travail programmatiques et les syst\u00e8mes personnalis\u00e9s<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Int\u00e9gration CRM<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9sum\u00e9s des transcriptions, les actions \u00e0 mener et les citations pertinentes peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s dans les fiches d'opportunit\u00e9 du CRM. Le copier-coller manuel peut suffire lorsque les volumes sont faibles, tandis que les \u00e9quipes traitant des volumes plus importants peuvent mettre en place des workflows bas\u00e9s sur des API pour automatiser certaines \u00e9tapes.<\/span><\/p>\n<h3><b>Plateformes d'aide \u00e0 la vente<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le contenu des transcriptions peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 des syst\u00e8mes de gestion de contenu ou de formation, o\u00f9 les commerciaux ont acc\u00e8s aux supports p\u00e9dagogiques. Les conversations \u00e9tiquet\u00e9es et class\u00e9es par cat\u00e9gorie peuvent ainsi \u00eatre plus facilement identifi\u00e9es en fonction de besoins de formation sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n<h3><b>Analyses et rapports<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9quipes peuvent exporter ou traiter les donn\u00e9es issues des transcriptions afin de les analyser plus en d\u00e9tail. Lorsque les r\u00e9sultats de ces transcriptions sont associ\u00e9s \u00e0 des donn\u00e9es issues du CRM ou de l'intelligence \u00e9conomique, les entreprises peuvent \u00e9tudier les tendances relatives aux sujets, th\u00e8mes, entit\u00e9s et sentiments au sein de leur base de donn\u00e9es d'appels.<\/span><\/p>\n<h2><b>L'avenir des appels commerciaux : des informations issues de la transcription et optimis\u00e9es par l'IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription s'int\u00e8gre de plus en plus dans des flux de travail plus larges li\u00e9s \u00e0 l'IA :<\/span><\/p>\n<h3><b>Analyse pr\u00e9dictive des transactions<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une application potentielle consiste \u00e0 associer le contenu des transcriptions aux donn\u00e9es du CRM et aux informations sur les opportunit\u00e9s afin de cr\u00e9er des mod\u00e8les permettant d'identifier des tendances li\u00e9es \u00e0 l'\u00e9volution des dossiers ou aux risques. La qualit\u00e9 de ces pr\u00e9visions d\u00e9pend du mod\u00e8le, des donn\u00e9es d'entra\u00eenement et du contexte m\u00e9tier.<\/span><\/p>\n<h3><b>G\u00e9n\u00e9ration automatis\u00e9e de messages de suivi<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions peuvent alimenter des syst\u00e8mes d'IA qui r\u00e9digent des e-mails de suivi en s'appuyant sur les points abord\u00e9s, les prochaines \u00e9tapes et les questions en suspens, offrant ainsi aux commerciaux un brouillon \u00e0 relire plut\u00f4t que de leur demander de partir de z\u00e9ro.<\/span><\/p>\n<h3><b>Accompagnement en temps r\u00e9el<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certains workflows d'intelligence conversationnelle ont recours \u00e0 la transcription en temps r\u00e9el ou au traitement de la parole pour fournir des indications pendant l'appel, mettre en avant des informations pertinentes ou aider les conseillers au cours des conversations.<\/span><\/p>\n<h3><b>Suivi des sentiments<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'analyse des sentiments par l'IA permet d'\u00e9valuer la tonalit\u00e9 \u00e9motionnelle \u00e0 partir du contenu d'une conversation et de suivre son \u00e9volution tout au long d'une discussion. Ces signaux doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des indicateurs analytiques plut\u00f4t que comme des mesures d\u00e9finitives de l'intention ou de l'\u00e9tat \u00e9motionnel d'une personne.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions constituent une couche de texte structur\u00e9e et consultable, particuli\u00e8rement utile pour de nombreux flux de travail en amont li\u00e9s \u00e0 l'IA et \u00e0 l'analyse de donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><b>Pourquoi choisir Sonix pour la transcription des appels Gong ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/sales-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9quipes commerciales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Pour ceux qui souhaitent traiter des enregistrements Gong export\u00e9s dans un espace de travail de transcription distinct, Sonix offre des fonctionnalit\u00e9s de transcription, d'\u00e9dition, d'analyse, de recherche, de collaboration et d'exportation.<\/span><\/p>\n<p><b>Processus de mise en ligne simples<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Prend en charge plus de 44 formats audio et vid\u00e9o, y compris les formats couramment utilis\u00e9s tels que MP3, MP4, WAV, M4A, MOV et FLAC. Exportez un enregistrement Gong autoris\u00e9, t\u00e9l\u00e9chargez-le sur Sonix et recevez une transcription en quelques minutes, sans avoir \u00e0 mettre en place une int\u00e9gration personnalis\u00e9e avec votre calendrier.<\/span><\/p>\n<p><b>Analyse aliment\u00e9e par l'IA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Il est possible d'extraire des th\u00e8mes, des sujets, des entit\u00e9s, des r\u00e9sum\u00e9s, des actions \u00e0 mener et le ton exprim\u00e9. Les \u00e9quipes peuvent utiliser ces r\u00e9sultats ainsi que des invites personnalis\u00e9es pour d\u00e9terminer quelles conversations m\u00e9ritent un examen plus approfondi par un humain.<\/span><\/p>\n<p><b>Contr\u00f4les audit\u00e9s selon la norme SOC 2 de type II<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> contribue \u00e0 prot\u00e9ger les contenus sensibles. Sonix propose un chiffrement TLS en transit, un chiffrement AES-256 au repos et des contr\u00f4les d'acc\u00e8s bas\u00e9s sur les r\u00f4les, ainsi que des fonctionnalit\u00e9s d'administration \u00ab Enterprise \u00bb disponibles pour les organisations ayant des exigences de gouvernance plus avanc\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00c9dition collaborative<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permet aux \u00e9quipes de relire ensemble les transcriptions. Les commentaires, les modifications, les commandes d'identification des intervenants et la lecture audio synchronis\u00e9e aident les utilisateurs \u00e0 v\u00e9rifier et \u00e0 peaufiner le contenu des transcriptions directement dans le navigateur.<\/span><\/p>\n<p><b>Transcription et traduction flexibles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> prendre en charge des flux de travail internationaux. Sonix prend actuellement en charge la transcription dans plus de 54 langues et la traduction vers plus de 55 langues.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Commencez par un <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">essai gratuit<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour d\u00e9couvrir comment Sonix peut transformer les enregistrements Gong export\u00e9s en texte consultable et modifiable.<\/span><\/p>\n<h2><b>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/b><\/h2>\n<h3><b>Quelle est la m\u00e9thode la plus pr\u00e9cise pour transcrire les sons du gong ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gong g\u00e9n\u00e8re d\u00e9j\u00e0 des transcriptions pour les appels enregistr\u00e9s ; le meilleur processus de travail d\u00e9pend donc de ce que vous comptez faire ensuite avec l\u2019enregistrement. Si vous souhaitez traiter un enregistrement Gong autoris\u00e9 dans Sonix, exportez le fichier audio ou vid\u00e9o et t\u00e9l\u00e9chargez-le sur Sonix. La pr\u00e9cision de la transcription varie en fonction de la qualit\u00e9 de l'enregistrement, de la clart\u00e9 de la parole, des bruits de fond, des accents et du vocabulaire. Sonix indique que sa transcription automatis\u00e9e atteint g\u00e9n\u00e9ralement une pr\u00e9cision comprise entre 85 et 99% et propose des dictionnaires personnalis\u00e9s pour la terminologie sp\u00e9cifique \u00e0 une entreprise ou \u00e0 un secteur d'activit\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><b>Puis-je transcrire des appels \u00ab Gong \u00bb dans d'autres langues que l'anglais ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui. La prise en charge linguistique d\u00e9pend de la plateforme de transcription que vous choisissez. Sonix prend actuellement en charge la transcription dans plus de 54 langues et la traduction dans plus de 55 langues, ce qui en fait une solution adapt\u00e9e aux \u00e9quipes traitant des appels dans plusieurs langues et r\u00e9gions.<\/span><\/p>\n<h3><b>Combien de temps dure la transcription automatique d'un appel commercial type ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le temps de traitement varie en fonction de la plateforme et des caract\u00e9ristiques du fichier. Sonix indique actuellement qu'un enregistrement de 60 minutes n\u00e9cessite g\u00e9n\u00e9ralement entre 3 et 6 minutes pour \u00eatre transcrit, ce qui est nettement plus rapide qu'une lecture en temps r\u00e9el dans des conditions normales.<\/span><\/p>\n<h3><b>L'utilisation d'un service de transcription dans le cloud est-elle s\u00fbre pour les appels commerciaux confidentiels ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un service de transcription dans le cloud peut r\u00e9pondre aux exigences de s\u00e9curit\u00e9 de votre organisation s\u2019il dispose de contr\u00f4les appropri\u00e9s ayant fait l\u2019objet d\u2019un audit ind\u00e9pendant, d\u2019un chiffrement, d\u2019une gestion des acc\u00e8s, de protections contractuelles et de fonctionnalit\u00e9s de gouvernance des donn\u00e9es. Sonix documente des contr\u00f4les audit\u00e9s SOC 2 Type II, un chiffrement TLS en transit, un chiffrement AES-256 au repos et un acc\u00e8s bas\u00e9 sur les r\u00f4les. Les organisations doivent toutefois \u00e9valuer tout service au regard de leurs propres exigences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, de r\u00e9glementation et de traitement des donn\u00e9es avant de t\u00e9l\u00e9charger des enregistrements confidentiels.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c0 part les lire, que puis-je faire avec les transcriptions des appels de Gong ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions d'appels peuvent servir \u00e0 alimenter des archives consultables, \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sum\u00e9s, \u00e0 r\u00e9aliser des analyses th\u00e9matiques et par sujet, \u00e0 effectuer des analyses de sentiment, \u00e0 constituer des biblioth\u00e8ques d'entra\u00eenement, \u00e0 alimenter la documentation interne, \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des exportations et \u00e0 permettre des int\u00e9grations en aval personnalis\u00e9es. La combinaison des donn\u00e9es de transcription avec celles issues d'un CRM ou d'outils de veille \u00e9conomique permet \u00e9galement de mener des analyses commerciales plus approfondies, allant au-del\u00e0 de ce que permet la transcription seule.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Your sales team just wrapped up a critical discovery call, but three days later, nobody can remember what the prospect actually said about their budget timeline. Sound familiar? Revenue teams using Gong for call recording often find themselves sitting on valuable customer insights that can be easier to reuse when they&#8217;re searchable, shareable, and actionable. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":963,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-962","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-education"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>How To Transcribe Gong Calls Automatically - Moving AI Forward<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Automatically transcribe Gong calls with AI. 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