{"id":959,"date":"2026-08-24T17:15:32","date_gmt":"2026-08-24T17:15:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=959"},"modified":"2026-08-24T17:17:16","modified_gmt":"2026-08-24T17:17:16","slug":"transcribe-8x8-recordings-automatically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/fr\/transcrire-automatiquement-des-enregistrements-8x8\/","title":{"rendered":"Comment transcrire automatiquement des enregistrements 8\u00d78"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous dirigez un centre d\u2019appels ou g\u00e9rez les communications de votre entreprise via 8\u00d78, vous disposez d\u2019une v\u00e9ritable mine d\u2019or d\u2019informations sur vos clients, mais celles-ci sont enferm\u00e9es dans un format audio. Le d\u00e9fi ? La transcription manuelle de ces enregistrements est extr\u00eamement lente, et les fonctionnalit\u00e9s de transcription int\u00e9gr\u00e9es ne r\u00e9pondent pas forc\u00e9ment aux exigences de chaque \u00e9quipe en mati\u00e8re de flux de travail. Les solutions modernes <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">transcription automatis\u00e9e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Ces outils permettent de transformer en quelques minutes des heures d\u2019enregistrements d\u2019appels 8\u00d78 en texte consultable et exploitable, transformant ainsi ce qui \u00e9tait autrefois un processus de r\u00e9vision manuel en une source d\u2019informations clients bien plus \u00e9volutive. Gr\u00e2ce \u00e0 une solution de transcription adapt\u00e9e, les \u00e9quipes peuvent effectuer des recherches dans les archives, analyser des tendances \u00e0 grande \u00e9chelle et examiner plus efficacement les interactions enregistr\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principaux enseignements<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9cision de la transcription 8\u00d78 d\u00e9pend de la qualit\u00e9 audio, des accents, des interf\u00e9rences vocales et d'autres conditions d'enregistrement.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lors d'un test contr\u00f4l\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 en 2025 \u00e0 la demande de 8\u00d78, les transcriptions des appels \u00e9taient disponibles environ 50 secondes apr\u00e8s la fin des conversations ; la plateforme 8\u00d78 Meetings prend par ailleurs en charge les sous-titres en temps r\u00e9el.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les administrateurs peuvent configurer les r\u00e8gles de transcription prises en charge via la console d'administration 8\u00d78, notamment l'attribution des langues et un dictionnaire personnalis\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les options d'acc\u00e8s et de t\u00e9l\u00e9chargement des transcriptions varient selon les produits 8\u00d78 ; les transcriptions t\u00e9l\u00e9chargeables sont disponibles dans des produits tels que 8\u00d78 Work for Mobile et 8\u00d78 Meetings.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les services de transcription tiers peuvent proposer des flux de travail multiplateformes, de nombreuses options d'exportation et des outils d'\u00e9dition avanc\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les dictionnaires personnalis\u00e9s peuvent am\u00e9liorer la reconnaissance des noms d'entreprises, des termes techniques et du vocabulaire propre \u00e0 un secteur d'activit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription et l'analyse automatis\u00e9es permettent d'\u00e9tendre l'examen au-del\u00e0 des petits \u00e9chantillons que l'on peut raisonnablement traiter dans le cadre d'un suivi manuel des appels.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es d'analyse par IA, telles que l'analyse des sentiments et l'extraction de th\u00e8mes, peuvent contribuer \u00e0 transformer les transcriptions en informations strat\u00e9giques plus exploitables.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Pourquoi la transcription automatis\u00e9e est-elle indispensable pour vos appels 8\u00d78 ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque conversation avec un client contient des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses : avis sur les produits, r\u00e9clamations concernant le service, risques li\u00e9s \u00e0 la conformit\u00e9 et opportunit\u00e9s commerciales. Mais lorsque ces informations sont enferm\u00e9es dans des fichiers audio, il est difficile de les analyser \u00e0 grande \u00e9chelle. Les programmes traditionnels d\u2019assurance qualit\u00e9 se basent souvent sur un \u00e9chantillonnage d\u2019une partie seulement des interactions, car \u00e9couter manuellement chaque appel demande un temps consid\u00e9rable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription automatis\u00e9e change la donne :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Archives consultables<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> vous permet de retrouver des conversations pr\u00e9cises sans avoir \u00e0 \u00e9couter l'int\u00e9gralit\u00e9 des enregistrements<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Une couverture plus \u00e9tendue<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permet aux \u00e9quipes d'examiner un nombre d'interactions bien plus important que ce qui serait r\u00e9alisable manuellement<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Perspectives de r\u00e9union<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> devenir des documents que l'on peut partager plut\u00f4t que des souvenirs qui s'estompent<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Productivit\u00e9 gains<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ce ph\u00e9nom\u00e8ne s'accentue, car les \u00e9quipes consacrent moins de temps \u00e0 r\u00e9\u00e9couter les appels pour en tirer des notes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que ce soit pour les \u00e9quipes juridiques charg\u00e9es des d\u00e9positions, les chercheurs analysant des entretiens ou les responsables commerciaux accompagnant leurs commerciaux, le gain de temps peut \u00eatre consid\u00e9rable. Des \u00e9tudes sur les processus de transcription ont montr\u00e9 que la transcription manuelle peut n\u00e9cessiter plusieurs heures de travail pour chaque heure d'enregistrement audio, tandis que l'automatisation permet de <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/fast-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9duire les d\u00e9lais d'ex\u00e9cution<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de mani\u00e8re spectaculaire.<\/span><\/p>\n<h2><b>Convertissez facilement des fichiers audio 8\u00d78 en texte gr\u00e2ce \u00e0 l'IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">8\u00d78 utilise une technologie automatis\u00e9e de reconnaissance vocale pour convertir en texte les interactions enregistr\u00e9es prises en charge. La disponibilit\u00e9 de cette fonctionnalit\u00e9 d\u00e9pend du produit 8\u00d78, de la licence et de la configuration utilis\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les capacit\u00e9s de transcription 8\u00d78 actuellement document\u00e9es comprennent :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transcription automatique de la parole pour les interactions enregistr\u00e9es prises en charge<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9paration des locuteurs dans les workflows pris en charge de gestion de la qualit\u00e9 et d'analyse de la parole<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Politiques de transcription multilingues avec attribution configurable des langues pour les utilisateurs et les files d'attente pris en charge<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fonctionnalit\u00e9 de dictionnaire personnalis\u00e9 pour am\u00e9liorer la reconnaissance des termes propres \u00e0 l'entreprise<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Filtrage des mots grossiers pour les variantes de l'anglais prises en charge<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La documentation actuelle de 8\u00d78 r\u00e9pertorie les options de transcription disponibles pour le n\u00e9erlandais, plusieurs variantes de l'anglais et du fran\u00e7ais, l'espagnol (\u00c9tats-Unis), l'allemand, l'italien et certaines variantes du portugais. Les langues et les politiques pouvant \u00e9voluer, les administrateurs sont invit\u00e9s \u00e0 v\u00e9rifier la couverture actuelle pour leur produit 8\u00d78 et leur d\u00e9ploiement sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9cision d\u00e9pend \u00e9galement fortement de l\u2019enregistrement. Lors d\u2019un test r\u00e9alis\u00e9 en 2025 \u00e0 la demande de 8\u00d78, Tolly a \u00e9valu\u00e9 15 \u00e9chantillons synth\u00e9tiques en anglais pr\u00e9sentant divers accents. Sur quatre s\u00e9ries de tests par \u00e9chantillon, 8\u00d78 a affich\u00e9 un taux d\u2019erreur par mot moyen de 4,54%. Ce test ayant utilis\u00e9 des enregistrements audio contr\u00f4l\u00e9s et g\u00e9n\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re synth\u00e9tique, ce r\u00e9sultat ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un taux de pr\u00e9cision garanti pour les appels r\u00e9els trait\u00e9s par les centres d'appels. Le bruit de fond, l'\u00e9locution peu claire, les interf\u00e9rences, les accents et la qualit\u00e9 d'enregistrement peuvent tous influencer les r\u00e9sultats.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour le syst\u00e8me de transcription des appels \u00e9valu\u00e9 lors de ce test, les transcriptions \u00e9taient disponibles environ 50 secondes apr\u00e8s la fin de la conversation. Il ne faut pas confondre cette limitation avec la solution 8\u00d78 Meetings, qui prend en charge les sous-titres en temps r\u00e9el pouvant \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s dans le cadre de la transcription d'une r\u00e9union.<\/span><\/p>\n<h2><b>La puissance d'un outil de transcription automatis\u00e9e pour les r\u00e9unions 8\u00d78<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au-del\u00e0 de la simple conversion de la parole en texte, les outils de transcription automatis\u00e9e transforment radicalement la mani\u00e8re dont les \u00e9quipes exploitent les contenus enregistr\u00e9s. Voyons les am\u00e9liorations apport\u00e9es au flux de travail :<\/span><\/p>\n<h3><b>Avant l'automatisation :<\/b><\/h3>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enregistrer une r\u00e9union ou un appel 8\u00d78<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9\u00e9couter manuellement pour rep\u00e9rer les moments cl\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prendre des notes tout en parcourant un fichier audio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Partager des documents ind\u00e9pendamment des enregistrements<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consacrez davantage de temps \u00e0 retrouver les discussions ant\u00e9rieures<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><b>Apr\u00e8s l'automatisation :<\/b><\/h3>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enregistrer une r\u00e9union ou un appel 8\u00d78<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">G\u00e9n\u00e9rer une transcription consultable<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Passer du texte de la transcription \u00e0 l'enregistrement audio correspondant<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Partager la transcription avec vos collaborateurs<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rechercher dans les transcriptions pr\u00e9c\u00e9dentes par mot-cl\u00e9<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/research-firms\"><span style=\"font-weight: 400;\">soci\u00e9t\u00e9s d'\u00e9tudes de march\u00e9<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mener des entretiens avec des experts ou <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/newsrooms\"><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9dactions<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> En p\u00e9riode de d\u00e9lais serr\u00e9s, cette acc\u00e9l\u00e9ration du flux de travail permet de gagner un temps consid\u00e9rable. Les \u00e9quipes commerciales et celles charg\u00e9es de l'exp\u00e9rience client peuvent \u00e9galement analyser des tendances sur des volumes de conversations bien plus importants que ce qui serait possible par une \u00e9coute manuelle seule.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">caract\u00e9ristiques de la collaboration<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Les plateformes de transcription modernes permettent aux membres d'une \u00e9quipe de partager des transcriptions, d'ajouter des notes ou des commentaires, de g\u00e9rer les droits d'acc\u00e8s et de collaborer sur les modifications sans avoir \u00e0 cr\u00e9er de versions distinctes du document.<\/span><\/p>\n<h2><b>Am\u00e9liorez l'accessibilit\u00e9 et la facilit\u00e9 de recherche de vos conversations 8\u00d78<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcription peut am\u00e9liorer tant l'accessibilit\u00e9 que la commodit\u00e9. Les lois et politiques en mati\u00e8re d'accessibilit\u00e9 peuvent exiger des sous-titres ou d'autres solutions alternatives accessibles dans certains contextes, en fonction de l'organisation, du mode de diffusion du contenu et de la juridiction applicable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les avantages li\u00e9s \u00e0 l'accessibilit\u00e9 vont au-del\u00e0 des exigences r\u00e9glementaires :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conception universelle<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> peut aider les personnes sourdes ou malentendantes, ainsi que les utilisateurs qui pr\u00e9f\u00e8rent lire plut\u00f4t qu'\u00e9couter<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Recherche par mot-cl\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permet aux utilisateurs de trouver du contenu pertinent sans avoir \u00e0 revoir l'int\u00e9gralit\u00e9 des enregistrements<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transcriptions publi\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> rendre les informations orales consultables sous forme de texte<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Environnements calmes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permettre la consultation du contenu lorsque la lecture audio n'est pas possible<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les plateformes proposant des formats d'exportation tels que SRT, VTT, DOCX, TXT et PDF peuvent \u00e9galement simplifier les processus en aval. Vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/automated-subtitles-and-captions\"><span style=\"font-weight: 400;\">sous-titres automatiques<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 partir d'enregistrements et de les utiliser sur des sites web, des plateformes vid\u00e9o, des outils de montage et dans des processus de gestion de documents.<\/span><\/p>\n<h2><b>Fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es d'IA pour l'analyse de vos transcriptions 8\u00d78<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les transcriptions brutes sont utiles, mais une analyse bas\u00e9e sur l'IA peut aider les \u00e9quipes \u00e0 en extraire des informations structur\u00e9es. Les technologies modernes <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse de l'IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Ces outils peuvent aller au-del\u00e0 de la simple conversion de la parole en texte gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s telles que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse des sentiments pour \u00e9valuer la tonalit\u00e9 \u00e9motionnelle tout au long des conversations<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tection des th\u00e8mes pour identifier les sujets abord\u00e9s dans les transcriptions<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9ation de r\u00e9sum\u00e9s pour condenser de longs enregistrements<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tection d'entit\u00e9s permettant d'identifier des personnes, des organisations, des lieux, des dates et d'autres entit\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des invites personnalis\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 des questions sp\u00e9cifiques ou extraire des informations pertinentes pour votre flux de travail<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cadre de l'assurance qualit\u00e9 des centres d'appels, ces fonctionnalit\u00e9s permettent aux \u00e9quipes d'analyser une part bien plus importante des interactions enregistr\u00e9es qu'avec un examen manuel classique. Les entreprises peuvent \u00e9galement recourir \u00e0 des analyses bas\u00e9es sur des mots-cl\u00e9s, des th\u00e8mes ou d'autres \u00e9l\u00e9ments tir\u00e9s des transcriptions afin d'identifier les interactions n\u00e9cessitant un examen humain suppl\u00e9mentaire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les analyses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l'IA doivent tout de m\u00eame faire l'objet d'une v\u00e9rification lorsque les conclusions rev\u00eatent une importance particuli\u00e8re, notamment pour les d\u00e9cisions relatives \u00e0 la conformit\u00e9, les d\u00e9cisions juridiques, financi\u00e8res ou toute autre d\u00e9cision aux enjeux majeurs.<\/span><\/p>\n<h2><b>Choisir le logiciel de transcription adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins avec 8\u00d78<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le choix d'un logiciel de transcription n\u00e9cessite de trouver un \u00e9quilibre entre plusieurs facteurs :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pr\u00e9cision<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> varie consid\u00e9rablement en fonction de l'enregistrement audio, de la langue, des locuteurs et du fournisseur. Plut\u00f4t que de vous fier uniquement aux pourcentages de pr\u00e9cision annonc\u00e9s, testez les services potentiels \u00e0 l'aide d'enregistrements repr\u00e9sentatifs issus de votre propre environnement. Les dictionnaires personnalis\u00e9s peuvent \u00e9galement am\u00e9liorer la reconnaissance de la terminologie sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Prise en charge linguistique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> aspects li\u00e9s aux op\u00e9rations internationales. 8\u00d78 prend en charge un ensemble d\u00e9fini de langues de transcription et de variantes r\u00e9gionales, tandis que d\u2019autres plateformes de transcription peuvent prendre en charge des langues suppl\u00e9mentaires. V\u00e9rifiez la couverture actuelle avant de vous engager.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fonctions de s\u00e9curit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Cela rev\u00eat une importance particuli\u00e8re lorsque les enregistrements contiennent des informations sensibles ou soumises \u00e0 une r\u00e9glementation. En fonction de vos besoins, \u00e9valuez des facteurs tels que les rapports SOC 2, le chiffrement, les droits d\u2019acc\u00e8s bas\u00e9s sur les r\u00f4les, l\u2019authentification unique (SSO), la tra\u00e7abilit\u00e9, la conservation des donn\u00e9es et les contr\u00f4les de suppression.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Options d'int\u00e9gration<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> D\u00e9terminez si la transcription s'int\u00e8gre \u00e0 votre flux de travail actuel ou si elle cr\u00e9e de nouveaux obstacles. Les connexions aux plateformes de visioconf\u00e9rence, au stockage dans le cloud, aux outils d'automatisation et aux API peuvent r\u00e9duire les transferts manuels.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Flexibilit\u00e9 en mati\u00e8re d'exportation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Cela rev\u00eat une importance particuli\u00e8re lorsque les transcriptions doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans des documents, des syst\u00e8mes de sous-titrage, des logiciels de montage, des outils d'analyse qualitative ou des applications en aval.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Guide \u00e9tape par \u00e9tape : transcrire vos enregistrements 8\u00d78 avec Sonix<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous devez traiter un enregistrement 8\u00d78 dans Sonix, la proc\u00e9dure est tr\u00e8s simple :<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 1 : Exportez votre enregistrement 8\u00d78<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ouvrez l'enregistrement souhait\u00e9 dans 8\u00d78 et t\u00e9l\u00e9chargez-le. Les administrateurs peuvent acc\u00e9der aux enregistrements via l'application \u00ab Enregistrements \u00bb de la console d'administration, tandis que les enregistrements de r\u00e9unions peuvent \u00e9galement \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s \u00e0 partir de l'interface correspondante apr\u00e8s la r\u00e9union. La proc\u00e9dure exacte de t\u00e9l\u00e9chargement et le type de fichier obtenu d\u00e9pendent du produit 8\u00d78 et du type d'enregistrement.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 2 : Importer sur Sonix<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/convert-audio-to-text\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importer un fichier audio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou une vid\u00e9o vers Sonix. Sonix prend en charge les importations depuis votre ordinateur ainsi que depuis des services tels que Google Drive et Dropbox ; l'importation via URL est \u00e9galement disponible dans les flux de travail pris en charge.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 3 : S\u00e9lectionnez la langue et les options<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9lectionnez la langue principale utilis\u00e9e dans l'enregistrement. Activez l'identification des locuteurs lorsque vous devez distinguer plusieurs voix, et appliquez un dictionnaire personnalis\u00e9 lorsque l'enregistrement contient des noms d'entreprises, des termes techniques ou une terminologie propre \u00e0 un secteur d'activit\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 4 : Relire et corriger la transcription<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois le traitement termin\u00e9, utilisez l'\u00e9diteur int\u00e9gr\u00e9 pour corriger les \u00e9ventuelles erreurs. Sonix fournit des rep\u00e8res temporels au niveau des mots, ce qui vous permet de cliquer sur le texte de la transcription et d'acc\u00e9der directement au moment correspondant dans l'enregistrement.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 5 : Exportez au format de votre choix<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exportez votre transcription dans diff\u00e9rents formats, notamment TXT, DOCX, PDF, SRT ou VTT. L'API de Sonix prend \u00e9galement en charge la g\u00e9n\u00e9ration de transcriptions structur\u00e9es, telles que JSON, pour les flux de travail automatis\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 6 : Partager ou publier<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Partagez les transcriptions avec les membres de votre \u00e9quipe, utilisez-les dans vos flux de travail de cr\u00e9ation de contenu ou transmettez les donn\u00e9es structur\u00e9es issues des transcriptions vers des syst\u00e8mes d'analyse et d'automatisation en aval.<\/span><\/p>\n<h2><b>S\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9 : transcription des appels confidentiels 8\u00d78<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les enregistrements des centres d'appels peuvent contenir des informations sensibles telles que des d\u00e9tails de paiement, des informations m\u00e9dicales, des discussions d'ordre juridique, des donn\u00e9es personnelles ou des donn\u00e9es commerciales confidentielles. La s\u00e9curit\u00e9 doit donc faire partie des crit\u00e8res d'\u00e9valuation des prestataires de services de transcription.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">8\u00d78 maintains un programme plus complet en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9, comprenant notamment des audits SOC 2, le chiffrement, des contr\u00f4les d'acc\u00e8s et d'autres mesures de protection. Toutefois, lorsque les enregistrements sont export\u00e9s vers un autre prestataire de services de transcription, ce dernier devient un maillon suppl\u00e9mentaire de votre processus de traitement des donn\u00e9es et doit donc faire l'objet d'une v\u00e9rification pr\u00e9alable appropri\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parmi les fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 qu'il convient d'\u00e9valuer, on peut citer :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapport SOC 2 de type II portant sur des contr\u00f4les \u00e9valu\u00e9s de mani\u00e8re ind\u00e9pendante<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chiffrement en transit pour prot\u00e9ger les fichiers lors de leur transfert entre syst\u00e8mes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chiffrement au repos des enregistrements et transcriptions stock\u00e9s<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contr\u00f4les d'acc\u00e8s bas\u00e9s sur les r\u00f4les visant \u00e0 limiter l'acc\u00e8s aux contenus sensibles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prise en charge du SSO\/SAML lorsque la gestion centralis\u00e9e des identit\u00e9s d'entreprise est requise<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contr\u00f4les de conservation et de suppression des donn\u00e9es adapt\u00e9s aux politiques de votre organisation<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix mentionne actuellement la certification SOC 2 Type II, le chiffrement TLS 1.3 pour les donn\u00e9es en transit, le chiffrement AES-256 pour les donn\u00e9es au repos, les autorisations bas\u00e9es sur les r\u00f4les, les options SSO\/SAML et les contr\u00f4les de conservation des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les organisations soumises \u00e0 la loi HIPAA, au RGPD, \u00e0 la norme PCI DSS ou \u00e0 d\u2019autres cadres r\u00e9glementaires doivent \u00e9valuer tout service de transcription en fonction de leurs exigences sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re juridique, contractuelle et de gestion des risques. Les fonctionnalit\u00e9s HIPAA de Sonix, par exemple, sont fournies via Medical Sonix aux \u00e9tablissements de sant\u00e9 \u00e9ligibles ; les organisations ne doivent donc pas partir du principe qu\u2019elles s\u2019appliquent automatiquement \u00e0 tous les comptes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9valuation de la s\u00e9curit\u00e9<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> doit \u00eatre effectu\u00e9 avant que les donn\u00e9es sensibles des clients ne soient transf\u00e9r\u00e9es vers une plateforme de transcription.<\/span><\/p>\n<h2><b>Pourquoi Sonix facilite la transcription de 8\u00d78<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alors que 8\u00d78 propose des fonctionnalit\u00e9s de transcription int\u00e9gr\u00e9es sur l'ensemble de ses produits pris en charge,<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> peut offrir davantage de flexibilit\u00e9 aux \u00e9quipes qui travaillent avec des fichiers audio et vid\u00e9o provenant de plusieurs sources.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transcription multiplateforme<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Cela signifie que vous n'\u00eates pas limit\u00e9 aux enregistrements de 8\u00d78. Vous pouvez regrouper dans un m\u00eame environnement de transcription des entretiens, des r\u00e9unions, des \u00e9pisodes de podcast, des fichiers multim\u00e9dias t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s et tout autre contenu audio ou vid\u00e9o pris en charge.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Outils d'\u00e9dition avanc\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> comprend un \u00e9diteur accessible via un navigateur, synchronis\u00e9 avec la lecture audio. Gr\u00e2ce aux rep\u00e8res temporels au niveau des mots, il suffit de cliquer sur le texte de la transcription pour \u00e9couter imm\u00e9diatement le passage correspondant de l'enregistrement, ce qui facilite la v\u00e9rification et la correction.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Options d'exportation flexibles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> prendre en charge de nombreux flux de travail en aval. Sonix prend en charge des formats tels que DOCX, PDF, TXT, SRT et VTT, ainsi que des formats de transcription structur\u00e9s via son API.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Capacit\u00e9s de traduction<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> peut traduire les transcriptions finalis\u00e9es en <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-translation\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plus de 55 langues<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, avec des fonctionnalit\u00e9s d'\u00e9dition c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te et d'exportation de sous-titres multilingues.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Collaboration d'\u00e9quipe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Parmi les fonctionnalit\u00e9s figurent l'acc\u00e8s partag\u00e9, les dossiers d'\u00e9quipe, les annotations au niveau des paragraphes, l'historique des versions et les autorisations configurables. Les fonctionnalit\u00e9s destin\u00e9es aux entreprises ajoutent des contr\u00f4les tels que l'authentification unique (SSO) ainsi que des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires en mati\u00e8re d'administration et de s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/b><\/h2>\n<h3><b>Quel est le niveau de pr\u00e9cision de la transcription automatis\u00e9e des enregistrements 8\u00d78 ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il n'existe pas de pourcentage de pr\u00e9cision unique applicable \u00e0 tous les enregistrements 8\u00d78. Lors d'un test contr\u00f4l\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 en 2025 \u00e0 la demande de 8\u00d78, Tolly a mesur\u00e9 un taux d'erreur sur les mots moyen de 4,54% sur quatre s\u00e9ries de 15 \u00e9chantillons synth\u00e9tiques en anglais. Les r\u00e9sultats r\u00e9els peuvent varier consid\u00e9rablement en fonction de la qualit\u00e9 de l\u2019enregistrement, des accents, des intervenants qui parlent en m\u00eame temps, du bruit de fond et de la terminologie ; les entreprises doivent donc \u00e9valuer la qualit\u00e9 de la transcription \u00e0 partir de leurs propres appels repr\u00e9sentatifs.<\/span><\/p>\n<h3><b>Sonix peut-il transcrire les appels 8\u00d78 dans plusieurs langues ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui. Sonix prend actuellement en charge la transcription automatique dans plus de 54 langues. Vous pouvez s\u00e9lectionner la langue parl\u00e9e appropri\u00e9e lors de la transcription, et Sonix propose \u00e9galement une traduction automatique dans plus de 55 langues une fois la transcription cr\u00e9\u00e9e. Les fonctionnalit\u00e9s linguistiques disponibles peuvent \u00e9voluer au fil du temps ; veuillez donc consulter la liste actuelle des langues prises en charge par Sonix pour conna\u00eetre la couverture exacte.<\/span><\/p>\n<h3><b>Dans quels formats de fichier puis-je exporter mes transcriptions 8\u00d78 ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous utilisez Sonix, vous pouvez exporter les transcriptions dans diff\u00e9rents formats, notamment au format texte (TXT), Microsoft Word (DOCX), PDF, SRT et VTT. L'API de Sonix prend \u00e9galement en charge la g\u00e9n\u00e9ration de transcriptions structur\u00e9es, telles que JSON, ce qui permet d'utiliser les donn\u00e9es des transcriptions dans des flux de travail automatis\u00e9s ou bas\u00e9s sur des applications.<\/span><\/p>\n<h3><b>Mes donn\u00e9es d'enregistrement 8\u00d78 sont-elles en s\u00e9curit\u00e9 avec Sonix ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix dispose actuellement d\u2019une certification SOC 2 Type II et atteste d\u2019un chiffrement TLS 1.3 pour les donn\u00e9es en transit et d\u2019un chiffrement AES-256 pour les donn\u00e9es au repos. La plateforme propose \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s telles que des autorisations bas\u00e9es sur les r\u00f4les, la prise en charge du SSO\/SAML pour les comptes d\u2019entreprise \u00e9ligibles, ainsi que des contr\u00f4les de conservation des donn\u00e9es. Les organisations traitant des informations r\u00e9glement\u00e9es ou particuli\u00e8rement sensibles doivent n\u00e9anmoins \u00e9valuer l\u2019offre Sonix applicable et les conditions contractuelles \u00e0 la lumi\u00e8re de leurs propres exigences de conformit\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3><b>Comment Sonix g\u00e8re-t-il l'identification des intervenants dans les conversations \u00e0 8 \u00d7 8 ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix d\u00e9tecte automatiquement les changements d'interlocuteur et divise les dialogues en sections \u00e9tiquet\u00e9es. Vous pouvez ensuite attribuer des noms aux interlocuteurs d\u00e9tect\u00e9s dans l'\u00e9diteur de transcription. Associ\u00e9 \u00e0 des horodatages au niveau des mots et \u00e0 une lecture audio synchronis\u00e9e, cela facilite l'examen et l'analyse des enregistrements impliquant plusieurs interlocuteurs, tels que les conversations dans les centres d'appels.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If you&#8217;re running a contact center or managing business communications through 8&#215;8, you&#8217;re sitting on a goldmine of customer insights trapped in audio format. The challenge? Manually transcribing those recordings is painfully slow, and native transcription features may not meet every team&#8217;s workflow requirements. 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