{"id":991,"date":"2026-09-01T11:45:44","date_gmt":"2026-09-01T11:45:44","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=991"},"modified":"2026-09-01T13:52:01","modified_gmt":"2026-09-01T13:52:01","slug":"transcribe-justcall-recordings-with-sonix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/es\/transcribe-las-grabaciones-de-justcall-con-sonix\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo transcribir grabaciones de JustCall con Sonix"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tu equipo de ventas puede realizar docenas de llamadas a trav\u00e9s de JustCall, generando conversaciones con los clientes que pueden aportar informaci\u00f3n valiosa para el negocio si tu equipo cuenta con una forma eficiente de analizarlas. La transcripci\u00f3n manual y la toma de notas pueden generar cuellos de botella, mientras que detalles importantes pueden quedar ocultos en archivos de audio que nadie tiene tiempo de volver a escuchar.<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Transcripci\u00f3n autom\u00e1tica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> reduce esta dificultad al convertir las grabaciones descargadas de JustCall en texto que se puede buscar y editar, lo que facilita que los gerentes de ventas y otros equipos revisen m\u00e1s conversaciones sin tener que escuchar cada grabaci\u00f3n completa.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principales conclusiones<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las grabaciones de voz de JustCall se pueden descargar y, posteriormente, transcribir autom\u00e1ticamente mediante plataformas basadas en inteligencia artificial, como Sonix<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n automatizada con identificaci\u00f3n de hablantes ayuda a los equipos de ventas y de atenci\u00f3n al cliente a analizar las conversaciones sin tener que escuchar cada llamada de principio a fin<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los servicios de transcripci\u00f3n con certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II pueden ofrecer medidas de seguridad adicionales para las conversaciones comerciales confidenciales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las herramientas de an\u00e1lisis de IA pueden extraer temas, opiniones, asuntos, entidades, res\u00famenes y medidas a tomar a partir de llamadas transcritas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix ofrece transcripci\u00f3n en m\u00e1s de 54 idiomas para equipos internacionales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las capacidades de integraci\u00f3n permiten conectar las transcripciones con los sistemas de almacenamiento existentes, el CRM y otros flujos de trabajo empresariales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los equipos pueden elegir entre opciones de pago por uso y de suscripci\u00f3n, seg\u00fan su volumen de transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las bibliotecas de transcripciones con funci\u00f3n de b\u00fasqueda facilitan la b\u00fasqueda y revisi\u00f3n de las conversaciones entre los distintos equipos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Por qu\u00e9 la transcripci\u00f3n autom\u00e1tica es esencial para los usuarios de JustCall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios de JustCall pueden generar grandes vol\u00famenes de grabaciones de llamadas \u2014conversaciones de ventas, interacciones de soporte, sesiones de retroalimentaci\u00f3n de clientes y otras comunicaciones que contienen informaci\u00f3n comercial \u00fatil\u2014. El reto no es capturar estas conversaciones, sino extraer valor de ellas sin generar trabajo manual adicional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa en lo que pasar\u00eda sin la transcripci\u00f3n automatizada:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Los representantes de ventas dedican m\u00e1s tiempo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> escribir notas de llamadas en lugar de enfocarse en las ventas y el seguimiento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Los gerentes solo pueden revisar una peque\u00f1a parte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de las llamadas en equipo, cuando hay que volver a escuchar cada conversaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La informaci\u00f3n sobre los clientes permanece oculta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en archivos de audio en los que es dif\u00edcil realizar b\u00fasquedas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentaci\u00f3n de conformidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> puede requerir trabajo manual adicional<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Colaboraci\u00f3n entre equipos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se vuelve m\u00e1s dif\u00edcil cuando la informaci\u00f3n solo se encuentra en grabaciones<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n automatizada cambia esta din\u00e1mica. Cuando tus grabaciones de JustCall se convierten en texto en el que se pueden realizar b\u00fasquedas, puedes buscar objeciones espec\u00edficas de los clientes o temas concretos en todas las transcripciones. Los gerentes pueden revisar r\u00e1pidamente las transcripciones en lugar de volver a escuchar las llamadas completas, mientras que los equipos que necesitan documentaci\u00f3n cuentan con un registro de texto que pueden revisar y organizar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones de las llamadas tambi\u00e9n brindan a los equipos m\u00e1s material para analizar con fines de capacitaci\u00f3n en ventas, control de calidad del servicio al cliente, investigaci\u00f3n de clientes y otros procesos de trabajo de la empresa.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo elegir el mejor software de transcripci\u00f3n con IA para las grabaciones de JustCall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No todas las herramientas de transcripci\u00f3n manejan de la misma manera las grabaciones de llamadas de negocios. Al evaluar las opciones para tu audio de JustCall, enf\u00f3cate en las capacidades que son importantes para los casos de uso profesionales. La plataforma adecuada debe ofrecer una transcripci\u00f3n confiable para tu terminolog\u00eda espec\u00edfica, procesar las grabaciones de manera eficiente, contar con controles de seguridad apropiados y adaptarse a tus flujos de trabajo existentes sin generar una complejidad innecesaria.<\/span><\/p>\n<h3><b>Caracter\u00edsticas clave a las que hay que dar prioridad<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Precisi\u00f3n en la terminolog\u00eda empresarial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Busca plataformas que ofrezcan <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">diccionario personalizado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> soporte que te permite agregar nombres de empresas, nombres de productos, t\u00e9rminos t\u00e9cnicos y otro vocabulario espec\u00edfico de la industria.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identificaci\u00f3n del orador<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las llamadas de negocios cuentan con varios participantes. Sonix detecta autom\u00e1ticamente los cambios de orador y divide el di\u00e1logo en p\u00e1rrafos etiquetados; los usuarios pueden revisar o cambiar el nombre de los oradores posteriormente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Exportaci\u00f3n en varios formatos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Es posible que tus transcripciones deban integrarse en flujos de trabajo, sistemas de documentaci\u00f3n o herramientas de subtitulado ya existentes. Sonix admite las exportaciones de texto y subt\u00edtulos m\u00e1s comunes, como DOCX, TXT, PDF, SRT y VTT.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Velocidad de procesamiento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: La transcripci\u00f3n automatizada puede eliminar el tiempo de entrega asociado a la transcripci\u00f3n manual. El tiempo de procesamiento var\u00eda seg\u00fan el archivo y otras condiciones, pero Sonix est\u00e1 dise\u00f1ado para entregar transcripciones automatizadas r\u00e1pidamente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Certificaciones de seguridad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las llamadas de negocios pueden contener informaci\u00f3n confidencial. Revisa la pol\u00edtica de tu proveedor de transcripci\u00f3n<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">pr\u00e1cticas de seguridad<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, incluyendo certificaciones, encriptaci\u00f3n y controles de acceso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Consideraciones sobre la precisi\u00f3n frente al costo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La precisi\u00f3n de la transcripci\u00f3n var\u00eda seg\u00fan la calidad de la grabaci\u00f3n, el ruido de fondo, los acentos, el habla superpuesta, la calidad del micr\u00f3fono y la terminolog\u00eda. Los diccionarios personalizados pueden ayudar a mejorar el reconocimiento de palabras especializadas, pero el texto generado autom\u00e1ticamente debe revisarse cuando sea importante la formulaci\u00f3n exacta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al evaluar las opciones, toma en cuenta tanto los costos directos de transcripci\u00f3n como la cantidad de revisi\u00f3n manual o de toma de notas que el sistema puede reducir.<\/span><\/p>\n<h2><b>Paso a paso: C\u00f3mo transcribir grabaciones de JustCall con Sonix<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El proceso documentado para transferir una grabaci\u00f3n completa de JustCall a Sonix consiste en descargar la grabaci\u00f3n y luego subirla a Sonix para su transcripci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 1: Descarga tu grabaci\u00f3n de JustCall<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ingresa a tu panel de control de JustCall y ve a tus registros de llamadas. Busca la llamada que quieres transcribir, selecciona el \u00edcono de grabaci\u00f3n y elige la opci\u00f3n para descargar la grabaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">JustCall guarda las grabaciones de voz como archivos MP3. JustCall tambi\u00e9n ofrece un punto de conexi\u00f3n de la API para descargar grabaciones de llamadas finalizadas, en caso de que tu organizaci\u00f3n desee crear un flujo de trabajo automatizado personalizado.<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 2: Sube el archivo a tu plataforma de transcripci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/convert-audio-to-text\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sube tu archivo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> directamente a trav\u00e9s de la interfaz de navegador de Sonix; no es necesario instalar ning\u00fan software en la computadora.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix es compatible con:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Carga directa de archivos desde tu computadora<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importaciones desde servicios de almacenamiento en la nube, como Google Drive y Dropbox<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enlaces de videos p\u00fablicos compatibles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Carga de varios archivos en cuentas paid<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al subir varias grabaciones a la vez, Sonix puede procesarlas como trabajos de transcripci\u00f3n independientes.<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 3: Configurar la transcripci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de procesar tu grabaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Idioma<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Selecciona el idioma o los idiomas que se hablan en la grabaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vocabulario personalizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Selecciona un diccionario personalizado que contenga nombres de empresas, t\u00e9rminos de productos o vocabulario especializado relevantes, si es necesario<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identificaci\u00f3n del orador<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix detecta autom\u00e1ticamente los cambios de orador durante la transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Marcas de tiempo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix agrega autom\u00e1ticamente marcas de tiempo a nivel de palabra<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Luego, comienza la transcripci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 4: Revisar y perfeccionar<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que se haya completado la transcripci\u00f3n, el <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\"><span style=\"font-weight: 400;\">editor basado en navegador<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sincroniza la transcripci\u00f3n con la reproducci\u00f3n de audio, lo que facilita:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Corregir las palabras reconocidas incorrectamente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ajustar las etiquetas de los altavoces<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agregar notas o comentarios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Edita o elimina manualmente las palabras de relleno cuando sea necesario<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ve al audio correspondiente seleccionando el texto de la transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Paso 5: Exportar e integrar<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descarga tu transcripci\u00f3n finalizada en el formato que requiera tu flujo de trabajo. Las opciones est\u00e1ndar de exportaci\u00f3n del editor incluyen documentos de Word, TXT, PDF, SRT y VTT.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de los flujos de trabajo t\u00e9cnicos, la API de Sonix tambi\u00e9n puede devolver datos de transcripci\u00f3n en formato JSON con informaci\u00f3n sobre la duraci\u00f3n y los hablantes.<\/span><\/p>\n<h3><b>Consejos comunes de optimizaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una mala calidad de audio puede reducir la precisi\u00f3n de la transcripci\u00f3n. Siempre que sea posible:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usa aud\u00edfonos o micr\u00f3fonos de buena calidad en lugar del altavoz<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maintain: una conexi\u00f3n a Internet estable durante las llamadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Minimiza el ruido de fondo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Graba en un ambiente tranquilo cuando tengas conversaciones importantes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Mejora las grabaciones de JustCall con an\u00e1lisis e informaci\u00f3n basada en IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n puede ser el punto de partida para un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo.<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas de an\u00e1lisis de IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede convertir las transcripciones en informaci\u00f3n estructurada que resulte m\u00e1s f\u00e1cil de revisar en grabaciones individuales o colecciones de archivos.<\/span><\/p>\n<h3><b>Lo que revela el an\u00e1lisis de IA<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Temas y asuntos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Identifica los temas recurrentes en las llamadas, como preguntas sobre precios, solicitudes de funciones, problemas de soporte t\u00e9cnico u otros temas de discusi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>An\u00e1lisis del sentimiento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Analizar el tono emocional de las conversaciones e identificar los cambios en el sentimiento a lo largo de una transcripci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Res\u00famenes y cap\u00edtulos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Genera res\u00famenes y divide las transcripciones m\u00e1s largas en secciones con marcas de tiempo para facilitar la navegaci\u00f3n por las grabaciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Reconocimiento de entidades<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Identifica a las personas, organizaciones, lugares, fechas y otras entidades nombradas que se mencionan en las transcripciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Medidas a tomar y decisiones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Extraer informaci\u00f3n estructurada, como decisiones y acciones de seguimiento, de las conversaciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Aplicaciones pr\u00e1cticas<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Capacitaci\u00f3n en ventas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Busca ejemplos de c\u00f3mo los representantes manejan las objeciones y usa la transcripci\u00f3n junto con el audio original durante el entrenamiento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comentarios sobre el producto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Analiza las conversaciones con los clientes para identificar temas recurrentes, solicitudes o quejas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Apoyo al control de calidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Revisa las conversaciones con sentimiento negativo o temas recurrentes que puedan merecer una investigaci\u00f3n m\u00e1s a fondo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Investigaci\u00f3n sobre la competencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Busca en las transcripciones o usa herramientas de an\u00e1lisis para localizar conversaciones en las que se mencionen competidores, productos o alternativas de mercado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Transcripci\u00f3n segura y conforme a las normas para conversaciones confidenciales de JustCall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las llamadas de negocios pueden contener informaci\u00f3n confidencial, como datos de clientes, detalles financieros, conversaciones estrat\u00e9gicas o informaci\u00f3n m\u00e9dica. Su proceso de transcripci\u00f3n debe proteger este contenido durante todo el proceso de procesamiento y almacenamiento.<\/span><\/p>\n<h3><b>Requisitos de seguridad para la transcripci\u00f3n comercial<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Est\u00e1ndares de cifrado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix utiliza cifrado TLS para las transferencias y cifrado AES-256 para los datos almacenados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Controles de acceso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los permisos basados en roles pueden restringir qu\u00e9 miembros del equipo pueden acceder a determinados archivos, carpetas y funciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Certificaci\u00f3n de seguridad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix cuenta con la certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, y los controles de seguridad se someten a una auditor\u00eda independiente cada a\u00f1o.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Opciones de residencia de datos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix ofrece opciones de residencia de datos para clientes empresariales que tengan requisitos geogr\u00e1ficos de almacenamiento de datos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Consideraciones espec\u00edficas de cada sector<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Bufetes de abogados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los equipos jur\u00eddicos deben evaluar las plataformas de transcripci\u00f3n tomando en cuenta los requisitos de confidencialidad, los controles de acceso, las pr\u00e1cticas de seguridad y las pol\u00edticas de su organizaci\u00f3n para el manejo de materiales privilegiados o confidenciales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Organizaciones de salud<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Cuando las grabaciones contienen informaci\u00f3n m\u00e9dica protegida, pueden aplicarse los requisitos de la HIPAA. Medical Sonix ofrece un procesamiento que cumple con la HIPAA y puede firmar acuerdos de socio comercial con organizaciones de atenci\u00f3n m\u00e9dica que cumplan con los requisitos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Servicios financieros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las organizaciones deben asegurarse de que sus procesos de transcripci\u00f3n, retenci\u00f3n, acceso y eliminaci\u00f3n cumplan con los requisitos normativos aplicables a sus comunicaciones espec\u00edficas y a su jurisdicci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Organizaciones de ventas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las transcripciones de conversaciones que contengan informaci\u00f3n personal pueden estar sujetas a requisitos de privacidad. Las organizaciones deben implementar procedimientos adecuados de acceso, retenci\u00f3n y eliminaci\u00f3n, de acuerdo con las leyes que se aplican a sus datos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Funciones colaborativas para las transcripciones de JustCall en Teams<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n de llamadas ofrece un mayor valor cuando los equipos pueden trabajar juntos en el contenido. Las transcripciones individuales guardadas en carpetas separadas son \u00fatiles para los usuarios individuales; en cambio, las bibliotecas de transcripciones compartidas y con funci\u00f3n de b\u00fasqueda facilitan la reutilizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n en todo el equipo.<\/span><\/p>\n<h3><b>Creaci\u00f3n de flujos de trabajo en equipo<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Carpetas compartidas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Organiza las transcripciones por equipo, proyecto o cliente para que los usuarios autorizados puedan acceder al historial de llamadas correspondiente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comentarios y notas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los miembros del equipo pueden agregar notas directamente a las transcripciones, lo que permite que los comentarios de revisi\u00f3n est\u00e9n vinculados a la parte correspondiente de la conversaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Controles de permisos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas de colaboraci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Permite que los equipos administren el acceso a nivel de cuenta, carpeta o archivo, y controlen acciones como ver, editar, compartir, exportar o eliminar contenido.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Integraci\u00f3n con las herramientas existentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix ofrece integraciones, as\u00ed como funcionalidades de Zapier, API y webhooks que permiten conectar los flujos de trabajo de transcripci\u00f3n con otros sistemas empresariales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Centralizaci\u00f3n de la inteligencia conversacional<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando las llamadas de equipo se organizan en un sistema de transcripciones con funci\u00f3n de b\u00fasqueda, los equipos pueden utilizarlas de varias maneras:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los gerentes de ventas pueden comparar c\u00f3mo los representantes abordan las objeciones comunes de los clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los encargados de atenci\u00f3n al cliente pueden revisar las conversaciones relacionadas con problemas recurrentes de los clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los equipos de producto pueden buscar solicitudes de funciones y comentarios que se repiten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los ejecutivos pueden buscar en las transcripciones temas estrat\u00e9gicos y cuestiones relacionadas con los clientes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix permite realizar b\u00fasquedas de texto completo en transcripciones y carpetas, lo que facilita la localizaci\u00f3n de palabras y frases espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n<h2><b>M\u00e1s all\u00e1 de la transcripci\u00f3n: c\u00f3mo aprovechar las grabaciones de JustCall para mejorar la accesibilidad<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones pueden servir para fines que van m\u00e1s all\u00e1 del an\u00e1lisis interno. La conversi\u00f3n de grabaciones a texto puede hacer que la informaci\u00f3n oral est\u00e9 disponible en un formato adicional y generar nuevas oportunidades de contenido.<\/span><\/p>\n<h3><b>Accesibilidad<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las organizaciones deben evaluar las obligaciones de accesibilidad que se aplican a su contenido y a su p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-subtitles\"><span style=\"font-weight: 400;\">Subt\u00edtulos autom\u00e1ticos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> permiten a los equipos crear archivos de subt\u00edtulos, como SRT y VTT, para contenidos de video. Estos pueden ayudar a que los videos grabados sean m\u00e1s accesibles para los espectadores sordos o con problemas de audici\u00f3n, as\u00ed como para los usuarios que prefieren leer los subt\u00edtulos mientras ven el video.<\/span><\/p>\n<h3><b>Reutilizaci\u00f3n de contenidos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las grabaciones de llamadas pueden contener material \u00fatil que se puede reutilizar siempre y cuando se cumplan los permisos correspondientes y los requisitos de privacidad:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Materiales de capacitaci\u00f3n de Trai<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las conversaciones eficaces de ventas o de atenci\u00f3n al cliente pueden servir como ejemplos de coaching<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las conversaciones sobre el \u00e9xito de los clientes pueden revelar preguntas recurrentes sobre el producto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contenido de mercadotecnia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las cotizaciones aprobadas de los clientes o los casos de uso pueden servir como material de referencia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Bases de conocimiento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las transcripciones del servicio de soporte pueden ayudar a los equipos a identificar las preguntas que merecen una documentaci\u00f3n formal<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>SEO y visibilidad<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones publicadas permiten que el contenido hablado de los archivos de audio y video sea indexable como texto. Un <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/seo-friendly-media-player\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reproductor optimizado para SEO<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede mostrar una transcripci\u00f3n con funci\u00f3n de b\u00fasqueda junto con el contenido multimedia grabado, lo que permite a los visitantes y a los motores de b\u00fasqueda acceder al texto de la transcripci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><b>Comprender el valor del flujo de trabajo de transcripci\u00f3n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los servicios de transcripci\u00f3n var\u00edan considerablemente en cuanto a su enfoque y las funciones que ofrecen. Ir m\u00e1s all\u00e1 del costo directo del procesamiento puede ayudar a los equipos a comprender c\u00f3mo una plataforma se integra en su flujo de trabajo general.<\/span><\/p>\n<h3><b>Consideraciones sobre el valor<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al evaluar soluciones de transcripci\u00f3n, ten en cuenta lo siguiente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ahorro de tiempo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Calcula cu\u00e1nto tiempo dedica actualmente tu equipo a volver a escuchar llamadas y a tomar notas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Valor de los datos anal\u00edticos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Considera si las transcripciones con funci\u00f3n de b\u00fasqueda facilitan el an\u00e1lisis de las conversaciones con los clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Valor de la documentaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Compara la transcripci\u00f3n automatizada con el esfuerzo que requiere documentar las conversaciones manualmente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Reducci\u00f3n de errores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Considera si una transcripci\u00f3n revisable reduce la dependencia de notas manuscritas incompletas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix ofrece opciones flexibles, entre las que se incluyen la transcripci\u00f3n de pago por uso para necesidades ocasionales y los planes de suscripci\u00f3n Core, Advanced y Pro, que incluyen horas de transcripci\u00f3n y traducci\u00f3n, uso de AI Workspace, almacenamiento y funciones adicionales para la cuenta.<\/span><\/p>\n<h2><b>Por qu\u00e9 Sonix facilita la transcripci\u00f3n de JustCall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien existen varias opciones de transcripci\u00f3n, <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> combina la transcripci\u00f3n automatizada con funciones de edici\u00f3n, an\u00e1lisis, b\u00fasqueda, colaboraci\u00f3n, seguridad e integraciones de flujos de trabajo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix puede ayudar a las empresas a trabajar con las grabaciones descargadas de JustCall mediante:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transcripci\u00f3n con IA con soporte de diccionario personalizado para terminolog\u00eda especializada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Edici\u00f3n basada en navegador que sincroniza la reproducci\u00f3n con el texto de la transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis basados en IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para res\u00famenes, temas, opiniones, asuntos, entidades y otros datos estructurados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s de 54 idiomas de transcripci\u00f3n para equipos multiling\u00fces<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">SOC 2 Tipo II<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> certificaci\u00f3n con cifrado TLS en tr\u00e1nsito y cifrado AES-256 en reposo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formatos de exportaci\u00f3n flexibles, entre los que se incluyen DOCX, TXT, PDF, SRT y VTT, con JSON disponible a trav\u00e9s de la API<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Colaboraci\u00f3n en equipo con carpetas compartidas, notas, recursos compartidos y controles de permisos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s de 30 integraciones<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> adem\u00e1s de la automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo mediante Zapier, API y webhooks<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix va m\u00e1s all\u00e1 de la conversi\u00f3n de voz a texto. Sus capacidades de an\u00e1lisis con inteligencia artificial pueden ayudar a los equipos a resumir conversaciones, identificar temas recurrentes, analizar el sentimiento, detectar temas y entidades, y extraer informaci\u00f3n estructurada de las transcripciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los precios actuales incluyen una opci\u00f3n de pago por uso de $10 por hora, as\u00ed como planes de suscripci\u00f3n Core, Advanced y Pro para usuarios con necesidades recurrentes de transcripci\u00f3n. Comienza con<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para ver c\u00f3mo el flujo de trabajo se adapta a las necesidades de tu equipo.<\/span><\/p>\n<h2><b>Preguntas frecuentes<\/b><\/h2>\n<h3><b>\u00bfPuedo transcribir las grabaciones de JustCall en tiempo real?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El flujo de trabajo que se describe aqu\u00ed es para grabaciones completas de JustCall: descarga la grabaci\u00f3n de JustCall y s\u00fabela a Sonix para su transcripci\u00f3n. Sonix tambi\u00e9n ofrece transcripci\u00f3n en tiempo real a trav\u00e9s de su API, pero utilizar esa funcionalidad con JustCall requerir\u00eda una integraci\u00f3n t\u00e9cnica espec\u00edfica, en lugar del proceso est\u00e1ndar de descarga y carga.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 tan precisa es la transcripci\u00f3n automatizada de llamadas telef\u00f3nicas?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La precisi\u00f3n var\u00eda seg\u00fan la calidad de la grabaci\u00f3n, el ruido de fondo, el habla superpuesta, los acentos, la calidad del micr\u00f3fono y la terminolog\u00eda especializada. Sonix indica que su transcripci\u00f3n automatizada suele oscilar entre el 85% y el 99%, dependiendo de la calidad del audio, y que los diccionarios personalizados pueden mejorar el reconocimiento de nombres de empresas, t\u00e9rminos t\u00e9cnicos y otro vocabulario especializado.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 formatos de archivo puedo usar para las transcripciones de JustCall?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">JustCall guarda las grabaciones de voz completas como archivos MP3, un formato compatible con Sonix para la transcripci\u00f3n. Sonix tambi\u00e9n acepta muchos otros formatos comunes de audio y video. Una vez que la transcripci\u00f3n est\u00e1 lista, las opciones est\u00e1ndar de exportaci\u00f3n del navegador incluyen TXT, DOCX, PDF, SRT y VTT, mientras que los datos de la transcripci\u00f3n en formato JSON est\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de la API de Sonix.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfEst\u00e1n seguros mis datos de grabaci\u00f3n de JustCall durante la transcripci\u00f3n?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix cuenta con la certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II y utiliza cifrado TLS para las transferencias de datos y cifrado AES-256 para los datos en reposo. Adem\u00e1s, ofrece permisos basados en roles y controles de seguridad adicionales para las cuentas de equipo. Las organizaciones que manejan grabaciones confidenciales deben revisar la documentaci\u00f3n de seguridad actual de Sonix y confirmar que la plataforma cumpla con sus propios requisitos legales, contractuales y regulatorios antes de subir datos.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfFunciona la transcripci\u00f3n autom\u00e1tica para llamadas en varios idiomas?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed. Actualmente, Sonix ofrece transcripci\u00f3n en m\u00e1s de 54 idiomas y tambi\u00e9n puede transcribir archivos que contengan varios de los idiomas compatibles, siempre y cuando se seleccionen los idiomas correspondientes. Las transcripciones finalizadas pueden traducirse a los idiomas de destino compatibles para flujos de trabajo multiling\u00fces.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Your sales team may make dozens of calls through JustCall, creating customer conversations that can provide valuable business insights if your team has an efficient way to review them. Manual transcription and note-taking can create bottlenecks, while important details can remain buried in audio files nobody has time to replay. Automated transcription reduces this friction [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":992,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-991","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-education"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>How To Transcribe JustCall Recordings with Sonix - Moving AI Forward<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Learn how to transcribe JustCall recordings with Sonix. 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