{"id":985,"date":"2026-09-01T11:33:43","date_gmt":"2026-09-01T11:33:43","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=985"},"modified":"2026-09-01T13:52:24","modified_gmt":"2026-09-01T13:52:24","slug":"transcribe-quo-openphone-calls-automatically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/es\/transcribir-automaticamente-las-llamadas-de-quo-openphone\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo transcribir autom\u00e1ticamente las llamadas de Quo (OpenPhone)"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acabas de terminar una llamada de 45 minutos con un cliente potencial que te explic\u00f3 exactamente qu\u00e9 es lo que necesita de tu soluci\u00f3n. Esa informaci\u00f3n val\u00eda su peso en oro. Pero entre llevar la conversaci\u00f3n y tomar notas, solo lograste captar tal vez 20% de lo que se said. \u00bfTe suena familiar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios de Quo enfrentan este reto de manera dai. Tu sistema telef\u00f3nico empresarial de VoIP puede capturar conversaciones cuando la grabaci\u00f3n de llamadas est\u00e1 habilitada, pero las grabaciones son mucho m\u00e1s dif\u00edciles de aprovechar cuando nadie tiene tiempo para escuchar horas de audio. La soluci\u00f3n no es tomar mejores notas, sino que es <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">transcripci\u00f3n autom\u00e1tica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que convierte tus grabaciones de llamadas en texto que se puede buscar y utilizar en cuesti\u00f3n de minutos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya sea que dirijas un equipo de ventas que necesite analizar conversaciones con clientes a gran escala, una empresa de investigaci\u00f3n que tenga una gran cantidad de grabaciones de entrevistas, o un bufete de abogados que requiera documentaci\u00f3n precisa, la transcripci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas transforma la forma en que trabajas con el contenido de voz. Veamos paso a paso c\u00f3mo configurar esto para tus llamadas de Quo.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principales conclusiones<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quo ofrece transcripci\u00f3n nativa en los planes Business y Scale, con transcripciones que se generan en cuesti\u00f3n de segundos una vez finalizadas las llamadas grabadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones nativas de Quo incluyen texto separado por hablante y con marcas de tiempo, cuya precisi\u00f3n var\u00eda en funci\u00f3n de la calidad del audio, la claridad del hablante y la complejidad del idioma.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las integraciones personalizadas de webhooks pueden enviar las grabaciones de Quo a plataformas de transcripci\u00f3n externas cuando necesites funciones adicionales de idioma, edici\u00f3n, vocabulario o an\u00e1lisis<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quo cuenta con la certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II y permite un uso conforme a la HIPAA para las organizaciones de atenci\u00f3n m\u00e9dica que re\u00fanan los requisitos, siempre y cuando se haya firmado un Acuerdo de Asociaci\u00f3n Comercial.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n automatizada puede reducir considerablemente la toma de notas manual y la revisi\u00f3n de llamadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La integraci\u00f3n de Quo con Zapier incluye un disparador de \u201cGrabaci\u00f3n de llamada completada\u201d para flujos de trabajo automatizados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El sistema de webhooks de Quo es compatible con <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">grabaci\u00f3n de llamada completada<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">call.transcript.completed<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, y otros eventos relacionados con las llamadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ofrece transcripci\u00f3n en m\u00e1s de 54 idiomas, un editor basado en navegador, funciones de colaboraci\u00f3n en equipo y an\u00e1lisis impulsado por IA<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Por qu\u00e9 la transcripci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas lo cambia todo para los usuarios de Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa en lo que sucede actualmente con las grabaciones de tus llamadas. Est\u00e1n guardadas en alg\u00fan lugar de un almacenamiento digital, t\u00e9cnicamente accesibles pero pr\u00e1cticamente invisibles. Sin una transcripci\u00f3n, encontrar ese momento espec\u00edfico en el que un cliente potencial mencion\u00f3 su presupuesto puede requerir escuchar toda la grabaci\u00f3n o confiar en que recuerdes de qu\u00e9 llamada se trataba.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n automatizada invierte esta din\u00e1mica. Cada conversaci\u00f3n se convierte en:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contenido en el que se pueden realizar b\u00fasquedas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> puedes realizar consultas como con cualquier documento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Material de capacitaci\u00f3n sobre Tr1TP4<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para que los nuevos miembros del equipo aprendan a partir de conversaciones reales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de lo que se discuti\u00f3 y acord\u00f3<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fuentes de datos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para identificar patrones en numerosas llamadas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El impacto en la productividad se acumula r\u00e1pidamente. Los equipos de soporte pueden reducir la toma de notas manual y la revisi\u00f3n de llamadas al implementar flujos de trabajo de transcripci\u00f3n. Eso representa un cambio significativo en la forma en que los equipos pueden operar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para las empresas de investigaci\u00f3n y las redes de expertos que realizan decenas de entrevistas cada semana, la transcripci\u00f3n transforma las grabaciones sin procesar en datos que se pueden analizar. En lugar de que los investigadores dediquen horas a transcribir manualmente, pueden enfocarse en el trabajo de an\u00e1lisis que realmente genera conocimientos.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo elegir la configuraci\u00f3n adecuada de grabaci\u00f3n de llamadas para tu empresa<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de que se realice la transcripci\u00f3n, necesitas grabaciones de llamadas confiables. Quo se encarga de esto de forma integrada, pero es importante que la configuraci\u00f3n sea la correcta para garantizar la calidad de la transcripci\u00f3n en las etapas posteriores.<\/span><\/p>\n<h3><b>Funciones esenciales de grabaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tu infraestructura de grabaci\u00f3n debe incluir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Grabaci\u00f3n autom\u00e1tica que no depende de que alguien se acuerde de presionar el bot\u00f3n de grabar<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alta calidad de audio que capta con claridad a ambas partes de la conversaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un sistema de almacenamiento organizado que facilita la localizaci\u00f3n de las grabaciones<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controles de cumplimiento, incluidas las notificaciones a las personas que llaman cuando as\u00ed lo exija la ley<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capacidades de integraci\u00f3n mediante webhooks o API para el procesamiento posterior<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quo ofrece<\/span> <a href=\"https:\/\/support.quo.com\/core-concepts\/calling\/call-recording\"><span style=\"font-weight: 400;\">grabaci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en los planes Business y Scale. Las grabaciones aparecen en los hilos de conversaci\u00f3n y se pueden consultar mientras la cuenta de Quo y el n\u00famero de tel\u00e9fono correspondiente permanezcan activos, a menos que la grabaci\u00f3n se elimine de otra manera.<\/span><\/p>\n<h3><b>Consideraciones de seguridad<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las grabaciones de llamadas suelen contener informaci\u00f3n sensible, datos de clientes, negociaciones comerciales y conversaciones confidenciales. Es posible que su infraestructura de grabaci\u00f3n y transcripci\u00f3n requiera controles de seguridad adecuados, tales como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cifrado en tr\u00e1nsito y en reposo que protege las grabaciones contra el acceso no autorizado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permisos basados en roles que controlan qui\u00e9n puede acceder a contenido confidencial<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capacidades de auditor\u00eda cuando as\u00ed lo requiera su organizaci\u00f3n o lo exijan las obligaciones regulatorias<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controles de cumplimiento adecuados para tu industria y tu caso de uso<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quo cuenta con la certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II que abarca la seguridad, la fiabilidad y la confidencialidad. Quo tambi\u00e9n indica que las organizaciones de salud pueden firmar un Acuerdo de Socio Comercial para respaldar el uso conforme a la HIPAA. Las organizaciones que manejan Informaci\u00f3n de Salud Protegida a\u00fan deben configurar y utilizar la plataforma de acuerdo con sus propias obligaciones bajo la HIPAA.<\/span><\/p>\n<h2><b>Tres formas de transcribir tus llamadas de Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tienes varias opciones para convertir las grabaciones de Quo en texto, cada una con sus propias ventajas y desventajas en cuanto a funciones y complejidad de configuraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e9todo 1: Transcripci\u00f3n nativa de \u00abquo\u00bb<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La opci\u00f3n m\u00e1s sencilla es utilizar la transcripci\u00f3n con IA integrada de Quo, disponible en los planes Business y Scale.<\/span><\/p>\n<p><b>Pasos de configuraci\u00f3n:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza un plan Business o Scale<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ve a Configuraci\u00f3n \u2192 N\u00fameros de tel\u00e9fono \u2192 selecciona tu n\u00famero<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Habilitar <\/span><b>Grabaci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifica que <\/span><b>Transcribir y resumir llamadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 habilitado para ese n\u00famero de tel\u00e9fono<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que termine una llamada grabada, abre el hilo de conversaci\u00f3n para ver el resumen y la transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tanto la configuraci\u00f3n de grabaci\u00f3n como la de transcripci\u00f3n se establecen por n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\n<p><b>Lo que obtienes:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transcripciones con separaci\u00f3n por hablante y marca de tiempo generadas segundos despu\u00e9s de finalizar la llamada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Res\u00famenes de llamadas generados por IA<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tareas generadas por IA en Scale<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Buscar dentro de transcripciones individuales, con la posibilidad de saltar a las partes relevantes de la grabaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este enfoque funciona bien para equipos que necesitan acceder r\u00e1pidamente al contenido de las llamadas sin tener que crear un flujo de trabajo externo de transcripci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e9todo 2: Integraci\u00f3n con servicios de terceros a trav\u00e9s de Zapier<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los equipos que deseen redirigir las grabaciones a otras aplicaciones, Zapier conecta Quo con herramientas y servicios externos de flujo de trabajo.<\/span><\/p>\n<p><b>Pasos de configuraci\u00f3n:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea una cuenta en Zapier y conecta Quo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configura el activador de Quo en <\/span><b>Grabaci\u00f3n de la llamada completada<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configura la siguiente acci\u00f3n para la aplicaci\u00f3n que debe recibir o procesar la grabaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Asigna los campos available y prueba el flujo de trabajo con una grabaci\u00f3n real antes de ponerlo en producci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La integraci\u00f3n actual de Quo con Zapier incluye tanto <\/span><b>Grabaci\u00f3n de la llamada completada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>Transcripci\u00f3n de la llamada completada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> desencadenantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un hilo de soporte de Zapier de 2024 document\u00f3 un duplicado <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Grabaci\u00f3n de la llamada completada<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> desencadena problemas para algunos usuarios de OpenPhone. Dado que la documentaci\u00f3n actual de Quo y Zapier no indica si ese problema anterior sigue vigente, prueba tu flujo de trabajo con cuidado y verifica que cada llamada genere el n\u00famero esperado de ejecuciones antes de utilizarlo a gran escala.<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e9todo 3: Transcribir autom\u00e1ticamente las llamadas de Quo con Sonix<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los equipos que deseen enviar autom\u00e1ticamente las grabaciones de llamadas de Quo a Sonix, un webhook personalizado y un flujo de trabajo de API ofrecen una opci\u00f3n compatible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El sistema de webhooks de Quo incluye un <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">grabaci\u00f3n de llamada completada<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> evento. Cuando una grabaci\u00f3n de llamada est\u00e1 disponible, Quo env\u00eda una solicitud HTTP POST a tu punto final de webhook, y el evento proporciona la grabaci\u00f3n en una URL. Quo tambi\u00e9n recomienda verificar la firma del webhook antes de procesar la carga \u00fatil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La API de Sonix permite enviar archivos multimedia para su transcripci\u00f3n, ya sea mediante un archivo subido o un <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">file_url<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Eso significa que tu integraci\u00f3n puede tomar la URL de la grabaci\u00f3n proporcionada por Quo y enviarla a Sonix sin necesidad de descargar y volver a subir el audio primero, siempre y cuando Sonix pueda acceder a la URL de la grabaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>Flujo de implementaci\u00f3n:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En Quo, ve a Configuraci\u00f3n \u2192 Webhooks y crea un nuevo webhook<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecciona el <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">grabaci\u00f3n de llamada completada<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> evento y los n\u00fameros de tel\u00e9fono que quieres monitorear<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configura tu punto final de webhook para recibir las solicitudes POST de Quo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifica la firma del webhook de Quo antes de procesar el evento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Extrae la URL de la grabaci\u00f3n del evento de grabaci\u00f3n completada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Env\u00eda esa URL a la API de Sonix utilizando el <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">file_url<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> par\u00e1metro y especificar el idioma de transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usa el ID de medio de Sonix que se te proporcion\u00f3 para dar seguimiento al procesamiento y obtener la transcripci\u00f3n completa<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El acceso a la API de Sonix requiere un plan paid que cumpla con los requisitos. La documentaci\u00f3n actual de la API de Sonix indica que el acceso a la API est\u00e1 disponible para los suscriptores que pagan e identifica el nivel Core o superior como el nivel requerido en su gu\u00eda de errores de acceso a la API.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta configuraci\u00f3n no es una integraci\u00f3n nativa entre Quo y Sonix, por lo que requiere recursos de desarrollo o software intermedio para conectar ambas plataformas. Sin embargo, una vez configurado, el flujo de trabajo puede enviar autom\u00e1ticamente las grabaciones completas de Quo a Sonix para su transcripci\u00f3n, sin que sea necesario que alguien suba manualmente cada llamada.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo editar y pulir tus transcripciones<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El texto sin procesar resultante de la transcripci\u00f3n automatizada puede necesitar un poco de limpieza antes de que est\u00e9 listo para uso profesional. Un buen <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/transcription-software\"><span style=\"font-weight: 400;\">editor de transcripciones<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> hace que este proceso sea m\u00e1s eficiente.<\/span><\/p>\n<h3><b>Qu\u00e9 buscar en un editor<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una edici\u00f3n eficaz de transcripciones puede incluir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reproducci\u00f3n sincronizada que te permite escuchar y editar al mismo tiempo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marcas de tiempo a nivel de palabra para una navegaci\u00f3n precisa a momentos espec\u00edficos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Etiquetado de los hablantes que identifica qui\u00e9n dijo qu\u00e9<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Buscar y reemplazar para corregir errores recurrentes, como nombres mal escritos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atajos de teclado para editar m\u00e1s r\u00e1pido<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix ofrece estas funciones en su editor de transcripciones basado en navegador.<\/span><\/p>\n<h3><b>Funciones de colaboraci\u00f3n en equipo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando varias personas trabajan con transcripciones \u2014investigadores, editores, gerentes\u2014, las funciones de colaboraci\u00f3n se vuelven esenciales:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Carpetas compartidas del equipo que centralizan las transcripciones para que todo el equipo pueda acceder a ellas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notas y comentarios a nivel de p\u00e1rrafo adjuntos directamente al contenido de la transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controles de permisos que determinan qui\u00e9n puede ver o editar<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Historial de versiones: seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Plataformas que ofrecen <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">colaboraci\u00f3n en equipo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> eliminar la molestia de tener que intercambiar archivos una y otra vez. Sonix utiliza un modelo de edici\u00f3n sin conflictos en el que una persona edita mientras que los dem\u00e1s colaboradores pueden ver, buscar, escuchar y dejar notas.<\/span><\/p>\n<h2><b>Descubrir informaci\u00f3n valiosa mediante el an\u00e1lisis con IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n convierte el audio en texto. Pero el verdadero valor suele residir en lo que se extrae de ese texto: los temas que se repiten en decenas de llamadas, los patrones de sentimiento y los temas o inquietudes recurrentes.<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e1s all\u00e1 de la transcripci\u00f3n b\u00e1sica<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avanzado <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis de IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede ayudar a identificar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Temas y asuntos clave en las conversaciones<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entidades nombradas, como personas, organizaciones, lugares y fechas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de sentimiento que reflejan el tono emocional de una conversaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Medidas a tomar y decisiones extra\u00eddas del contenido de las transcripciones<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puntos de datos personalizados mediante indicaciones de IA dise\u00f1adas para un flujo de trabajo espec\u00edfico<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los equipos de ventas, esto puede ayudar a identificar objeciones recurrentes sin tener que revisar manualmente cada llamada. Para los investigadores que realizan entrevistas a expertos, puede ayudar a organizar y explorar informaci\u00f3n valiosa en grandes colecciones de transcripciones.<\/span><\/p>\n<h3><b>Aplicaciones pr\u00e1cticas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una empresa de investigaci\u00f3n cualitativa que entreviste a especialistas del sector puede utilizar an\u00e1lisis de IA a nivel de carpeta y preguntas personalizadas en una colecci\u00f3n de transcripciones de entrevistas para explorar temas recurrentes, puntos de acuerdo y perspectivas contrastantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De manera similar, los gerentes de ventas pueden analizar conjuntos de llamadas para identificar patrones que puedan requerir una revisi\u00f3n m\u00e1s detallada o capacitaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo exportar y compartir tus transcripciones<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones no existen de manera aislada. Deben integrarse a tus flujos de trabajo existentes: registros de CRM, sistemas de gesti\u00f3n de proyectos, archivos de contenido o documentaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>Formatos comunes de exportaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los distintos usos posteriores requieren diferentes formatos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>DOCX\/TXT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para la edici\u00f3n y el archivo de documentos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>SRT\/VTT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para archivos de subt\u00edtulos y leyendas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PDF<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para la documentaci\u00f3n con formato y para compartirla<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>JSON<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para el procesamiento program\u00e1tico<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix ofrece opciones de exportaci\u00f3n a Word, PDF, TXT, SRT, VTT y otros formatos, mientras que su API tambi\u00e9n admite la generaci\u00f3n de transcripciones en formato JSON estructurado. Flexible <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/video-to-text-file-formats\"><span style=\"font-weight: 400;\">funciones de exportaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> facilitar la transferencia de las transcripciones a los sistemas que tu equipo ya utiliza.<\/span><\/p>\n<h3><b>Posibilidades de integraci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dependiendo de las integraciones y las herramientas de automatizaci\u00f3n que utilices, las transcripciones y los datos de las llamadas pueden transferirse a sistemas como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plataformas de CRM que reciben informaci\u00f3n sobre llamadas o res\u00famenes adjuntos a los registros de contacto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas de gesti\u00f3n de proyectos que registran las tareas de seguimiento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las bases de conocimiento crean archivos de conocimiento institucional en los que se pueden realizar b\u00fasquedas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sistemas de cumplimiento o de registros que respalden flujos de trabajo de retenci\u00f3n documentados<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La implementaci\u00f3n exacta depende de las API, las integraciones y los permisos que admita cada sistema.<\/span><\/p>\n<h2><b>Cumplimiento de los requisitos de accesibilidad y normativos<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n puede facilitar los procesos de accesibilidad, documentaci\u00f3n y cumplimiento normativo, pero los requisitos legales espec\u00edficos dependen de la organizaci\u00f3n, el contenido, la jurisdicci\u00f3n y las regulaciones aplicables.<\/span><\/p>\n<h3><b>Consideraciones normativas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Ley de Estadounidenses con Discapacidades exige que las organizaciones sujetas a ella brinden una comunicaci\u00f3n efectiva y, en los contextos digitales pertinentes, contenido accesible para las personas con discapacidad. Las transcripciones y los subt\u00edtulos pueden ser herramientas \u00fatiles de accesibilidad para el contenido de audio y video, pero las llamadas telef\u00f3nicas comerciales comunes no requieren autom\u00e1ticamente transcripciones simplemente porque incluyan decisiones o compromisos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los equipos jur\u00eddicos, financieros y de salud pueden optar por conservar las transcripciones de las llamadas como parte de sus flujos de trabajo de documentaci\u00f3n. Cualquier proceso de este tipo debe dise\u00f1arse teniendo en cuenta los requisitos aplicables en materia de confidencialidad, mantenimiento de registros, privacidad, accesibilidad y retenci\u00f3n, en lugar de dar por sentado que la transcripci\u00f3n por s\u00ed sola cumple con una normativa espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las organizaciones de salud que manejan informaci\u00f3n m\u00e9dica protegida (PHI) tambi\u00e9n deben determinar si los proveedores de servicios de transcripci\u00f3n y comunicaciones act\u00faan como socios comerciales y firmar los acuerdos de socio comercial (BAA) requeridos antes de que dichos proveedores creen, reciban, maintain o transmitan PHI en nombre de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>Mejores pr\u00e1cticas para el cumplimiento normativo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando la transcripci\u00f3n respalda un flujo de trabajo regulado o sujeto a requisitos de cumplimiento:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documenta tu proceso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incluidos los pasos necesarios de revisi\u00f3n o verificaci\u00f3n de la exactitud<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Maintain: pol\u00edticas de retenci\u00f3n adecuadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de acuerdo con los requisitos aplicables<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Controlar el acceso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> utilizando los permisos adecuados para usuarios y contenidos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Informaci\u00f3n de auditor\u00eda de Maintain<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cuando sea necesario para tu flujo de trabajo espec\u00edfico<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dado que los requisitos en materia de grabaci\u00f3n, privacidad, accesibilidad y retenci\u00f3n de registros var\u00edan, busca orientaci\u00f3n legal o de cumplimiento para tu organizaci\u00f3n y las jurisdicciones espec\u00edficas en las que operas.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo optimizar tu flujo de trabajo de transcripci\u00f3n en Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Poner en marcha la transcripci\u00f3n es el primer paso. Para que sea eficiente a gran escala, es necesario dise\u00f1ar cuidadosamente el flujo de trabajo.<\/span><\/p>\n<h3><b>Organizaci\u00f3n de carpetas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando los transcritos se almacenen en una plataforma de transcripci\u00f3n o en un repositorio posterior, crea estructuras sistem\u00e1ticas como, por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por fecha, para una consulta cronol\u00f3gica<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por cliente o por proyecto para equipos basados en cuentas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por tipo de llamada, como ventas, soporte t\u00e9cnico o llamadas internas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por tema de investigaci\u00f3n o flujo de trabajo al analizar conjuntos de conversaciones<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/organize-and-search\"><span style=\"font-weight: 400;\">capacidades organizativas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede agilizar mucho la b\u00fasqueda de conversaciones espec\u00edficas. Sonix admite carpetas, etiquetas y b\u00fasqueda de texto completo en todas las transcripciones.<\/span><\/p>\n<h3><b>Convenciones de nomenclatura<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Establece una nomenclatura clara para los archivos que incluya metadatos \u00fatiles:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fecha y hora de la llamada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contacto principal o nombre de la cuenta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipo o motivo de la llamada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificador \u00fanico para el seguimiento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Permisos del equipo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Define qui\u00e9n necesita acceso a qu\u00e9 contenido. Sonix admite permisos a nivel de cuenta, carpeta y archivo, lo que permite otorgar diferentes niveles de acceso a administradores, editores, revisores y otras partes interesadas.<\/span><\/p>\n<h2><b>Por qu\u00e9 Sonix es una excelente soluci\u00f3n para la transcripci\u00f3n de llamadas de Quo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien la transcripci\u00f3n nativa de Quo ofrece una forma pr\u00e1ctica de revisar las llamadas grabadas, los equipos que necesiten funciones adicionales de edici\u00f3n, traducci\u00f3n, organizaci\u00f3n, an\u00e1lisis o procesamiento automatizado pueden utilizar<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> como parte de un flujo de trabajo de transcripci\u00f3n m\u00e1s especializado.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Precisi\u00f3n para flujos de trabajo profesionales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix anuncia una precisi\u00f3n de transcripci\u00f3n de hasta 99% para audio n\u00edtido, aunque se\u00f1ala que los resultados reales dependen de factores como la calidad del audio, el ruido de fondo, la claridad del hablante y el vocabulario. Su funci\u00f3n de diccionario personalizado tambi\u00e9n te permite agregar palabras y frases espec\u00edficas de tu sector para ayudar al motor de transcripci\u00f3n a reconocer la terminolog\u00eda especializada.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Amplia compatibilidad con m\u00faltiples idiomas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Para empresas con clientes internacionales o equipos multiling\u00fces, Sonix ofrece soporte en<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\"><span style=\"font-weight: 400;\">transcripci\u00f3n en m\u00e1s de 54 idiomas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. La precisi\u00f3n puede variar seg\u00fan el idioma y las condiciones de grabaci\u00f3n, por lo que los equipos que trabajen con contenido importante deben revisar el resultado antes de considerarlo como un registro definitivo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entorno profesional de edici\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El editor basado en navegador sincroniza la reproducci\u00f3n de audio con el texto e incluye identificaci\u00f3n de hablantes, marcas de tiempo a nivel de palabra, funciones de b\u00fasqueda y reemplazo, y otras herramientas de edici\u00f3n. Los equipos tambi\u00e9n pueden compartir transcripciones, dejar notas a nivel de p\u00e1rrafo, administrar permisos y maintain el historial de versiones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Inteligencia impulsada por IA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix puede extraer temas, asuntos, entidades, opiniones, res\u00famenes e informaci\u00f3n estructurada de las transcripciones. <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis de IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Adem\u00e1s, admite indicaciones personalizadas y an\u00e1lisis a nivel de carpeta para equipos que trabajan con colecciones de llamadas o entrevistas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Controles de seguridad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix cuenta con la certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II y documenta el cifrado tanto en tr\u00e1nsito como en reposo, adem\u00e1s de controles de acceso basados en roles. A trav\u00e9s de Medical Sonix se pueden habilitar flujos de trabajo que cumplen con la HIPAA para usos m\u00e9dicos que re\u00fanan los requisitos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Integraci\u00f3n flexible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Ya sea que importes grabaciones manualmente o que desarrolles un sistema automatizado basado en el sistema de webhooks de Quo, Sonix<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">admite integraciones<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y una API REST para el env\u00edo program\u00e1tico de archivos multimedia y la recuperaci\u00f3n de transcripciones. Los webhooks salientes generados por Sonix est\u00e1n disponibles para ciertas cuentas Enterprise, pero no son necesarios para enviar una grabaci\u00f3n de Quo a Sonix a trav\u00e9s de la API.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los equipos que transcriben llamadas de Quo a gran escala, esta combinaci\u00f3n puede convertir las conversaciones grabadas en informaci\u00f3n que se puede buscar, editar y analizar, al tiempo que les brinda a los equipos un mayor control sobre c\u00f3mo se gestionan las transcripciones a lo largo de sus flujos de trabajo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automatiza la transcripci\u00f3n de tus llamadas de Quo con <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y convertir las grabaciones en transcripciones que se puedan buscar y editar.<\/span><\/p>\n<h2><b>Preguntas frecuentes<\/b><\/h2>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 tan precisa es la transcripci\u00f3n autom\u00e1tica de las llamadas de Quo?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quo no publica un porcentaje fijo para la precisi\u00f3n de la transcripci\u00f3n de llamadas en formato nativo. En su documentaci\u00f3n se indica que los resultados pueden variar seg\u00fan la calidad del audio, la claridad del hablante, la superposici\u00f3n de voces y la complejidad del idioma. Si la precisi\u00f3n es especialmente importante, revisa las transcripciones en comparaci\u00f3n con la grabaci\u00f3n original antes de utilizarlas como documentaci\u00f3n definitiva.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfPuedo enviar autom\u00e1ticamente las grabaciones de Quo a Sonix para que las transcriban?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed, mediante una integraci\u00f3n personalizada en lugar de una conexi\u00f3n nativa documentada entre Quo y Sonix. Quo\u2019s <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">grabaci\u00f3n de llamada completada<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> El webhook proporciona una URL de grabaci\u00f3n, y la API de Sonix puede aceptar una URL de audio o video a trav\u00e9s de su <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">file_url<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> par\u00e1metro para la transcripci\u00f3n. Tu integraci\u00f3n puede recibir el webhook de Quo, verificar su firma, enviar la URL de la grabaci\u00f3n a Sonix y, luego, procesar la transcripci\u00f3n resultante. Se requiere acceso a la API de Sonix.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfEs legal grabar y transcribir las llamadas de Quo?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los requisitos de grabaci\u00f3n y consentimiento var\u00edan seg\u00fan la jurisdicci\u00f3n y las circunstancias de la llamada. Quo incluye notificaciones de grabaci\u00f3n configurables, como anuncios de voz y tonos de audio; sin embargo, el uso de estas funciones no garantiza por s\u00ed solo el cumplimiento de la ley en todas partes. Revisa las leyes que se aplican a las partes y jurisdicciones involucradas en tus llamadas, y consulta a un asesor legal calificado cuando sea necesario.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfEn qu\u00e9 formatos puedo exportar las transcripciones?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix permite exportar transcripciones en formatos como Word\/DOCX, TXT, PDF, SRT y VTT, entre otros. Su API tambi\u00e9n ofrece transcripciones estructuradas en formato JSON, lo que brinda a los equipos opciones para la edici\u00f3n de documentos, los flujos de trabajo de subt\u00edtulos y el procesamiento program\u00e1tico.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en recibir las transcripciones de las llamadas de Quo?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quo afirma que sus transcripciones y res\u00famenes generados de forma nativa se entregan a los pocos segundos de que finalice una llamada grabada. En cuanto a las grabaciones enviadas a Sonix, Sonix indica actualmente que, por lo general, la transcripci\u00f3n de una hora de audio n\u00edtido tarda aproximadamente cinco minutos, aunque el tiempo real de procesamiento puede variar seg\u00fan el tama\u00f1o del archivo, las condiciones del audio y la carga del sistema.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>You just wrapped up a 45-minute call with a potential client who shared exactly what they need from your solution. The insights were gold. But between managing the conversation and taking notes, you captured maybe 20% of what was said. Sound familiar? Quo users face this challenge daily. 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