{"id":968,"date":"2026-08-24T17:29:58","date_gmt":"2026-08-24T17:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=968"},"modified":"2026-08-25T01:45:36","modified_gmt":"2026-08-25T01:45:36","slug":"transcribe-aircall-recordings-automatically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/es\/transcribir-automaticamente-las-grabaciones-de-aircall\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo transcribir autom\u00e1ticamente las grabaciones de Aircall"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada llamada de ventas, interacci\u00f3n de servicio al cliente y conversaci\u00f3n con un cliente que pasa por Aircall contiene informaci\u00f3n valiosa, pero solo si realmente puedes acceder a lo que se dijo. Aircall afirma que su transcripci\u00f3n est\u00e1ndar posterior a la llamada suele tardar aproximadamente un 30% de la duraci\u00f3n de la llamada en procesarse y que se esfuerza por alcanzar una precisi\u00f3n de transcripci\u00f3n de m\u00e1s del 85%. Moderno<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">transcripci\u00f3n autom\u00e1tica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede ofrecer otra opci\u00f3n: Sonix proporciona una precisi\u00f3n de hasta 99% en audio n\u00edtido, adem\u00e1s de un an\u00e1lisis basado en inteligencia artificial que convierte las grabaciones en texto que se puede buscar y analizar.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principales conclusiones<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n est\u00e1ndar posterior a la llamada de Aircall funciona con llamadas grabadas, mientras que los usuarios de AI Assist Pro que cumplan con los requisitos tambi\u00e9n pueden utilizar la transcripci\u00f3n sin necesidad de almacenar el audio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall admite hasta 5 participantes y 24 idiomas para el asistente de IA en los niveles de cobertura verificados y adicionales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n autom\u00e1tica convierte las grabaciones en recursos de texto en los que se pueden realizar b\u00fasquedas y que pueden servir de apoyo para el an\u00e1lisis empresarial<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall afirma que busca alcanzar una precisi\u00f3n de transcripci\u00f3n de 85%+, mientras que Sonix anuncia una precisi\u00f3n de hasta 99% en grabaciones claras; los resultados reales dependen de las condiciones del audio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los gerentes pueden revisar las llamadas m\u00e1s r\u00e1pido al buscar y leer las transcripciones, en lugar de escuchar cada grabaci\u00f3n completa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La identificaci\u00f3n de hablantes permite distinguir a los participantes en conversaciones con varios hablantes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II y los controles de cifrado pueden ayudar a proteger los datos confidenciales de las llamadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El an\u00e1lisis basado en inteligencia artificial puede extraer temas, opiniones, asuntos, entidades y res\u00famenes de las llamadas transcritas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix admite cargas masivas y procesamiento por lotes para flujos de trabajo de transcripci\u00f3n de gran volumen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Por qu\u00e9 la transcripci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas es un cambio revolucionario para los usuarios de Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si alguna vez has pasado una tarde escuchando grabaciones de llamadas tratando de encontrar ese momento en el que un cliente mencion\u00f3 su punto espec\u00edfico pain, entiendes el problema. La revisi\u00f3n manual de llamadas no es escalable y, sin duda, no te llena de alegr\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n autom\u00e1tica transforma tus grabaciones de Aircall de archivos de audio que probablemente nunca volver\u00e1s a escuchar en recursos de texto que se pueden buscar y analizar. Los equipos de ventas pueden identificar las estrategias de conversaci\u00f3n m\u00e1s exitosas. Los gerentes de soporte pueden detectar oportunidades de capacitaci\u00f3n. Los equipos legales pueden utilizar las transcripciones como parte de los flujos de trabajo de revisi\u00f3n documentada sin tener que escuchar cada grabaci\u00f3n de principio a fin.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El impacto en el negocio se agrava r\u00e1pidamente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ciclos de entrenamiento m\u00e1s r\u00e1pidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los gerentes pueden revisar las partes relevantes de las llamadas de manera m\u00e1s eficiente cuando las transcripciones permiten realizar b\u00fasquedas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Menor carga administrativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los representantes pueden utilizar transcripciones y res\u00famenes para respaldar la documentaci\u00f3n posterior a la llamada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Visibilidad total<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las conversaciones transcritas se pueden buscar, en lugar de depender \u00fanicamente de res\u00famenes escritos a mano<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Reconocimiento de patrones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El an\u00e1lisis agregado puede revelar temas recurrentes en m\u00faltiples conversaciones<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La pregunta no es si debes transcribir tus grabaciones de Aircall, sino c\u00f3mo hacerlo de manera que realmente se adapte a tu flujo de trabajo.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo elegir el mejor software de transcripci\u00f3n para las grabaciones de Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall ofrece transcripci\u00f3n nativa, pero la elecci\u00f3n del m\u00e9todo de transcripci\u00f3n depende de los requisitos de precisi\u00f3n, el presupuesto y c\u00f3mo planees utilizar las transcripciones posteriormente. Comprender las diferentes capacidades disponibles ayuda a los equipos a adaptar su soluci\u00f3n de transcripci\u00f3n a sus necesidades comerciales espec\u00edficas. Algunas organizaciones priorizan la integraci\u00f3n con su plataforma de centro de llamadas existente, mientras que otras necesitan funciones especializadas, como an\u00e1lisis avanzado con IA, soporte multiling\u00fce o personalizaci\u00f3n de la terminolog\u00eda, que van m\u00e1s all\u00e1 de la funcionalidad b\u00e1sica de transcripci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>Caracter\u00edsticas clave que debes buscar en un software de transcripci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No todas las herramientas de transcripci\u00f3n son iguales. Al evaluar las opciones para tus grabaciones de Aircall, prioriza:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Precisi\u00f3n que se adapta a tu caso de uso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Aircall afirma que busca alcanzar una precisi\u00f3n de 85%+ en la transcripci\u00f3n de llamadas est\u00e1ndar. Sonix anuncia una precisi\u00f3n de hasta 99% en grabaciones n\u00edtidas y ofrece diccionarios personalizados para nombres de empresas, terminolog\u00eda t\u00e9cnica y jerga del sector. Dado que estas cifras las proporcionan los proveedores y dependen de las condiciones de grabaci\u00f3n, verifica las transcripciones cr\u00edticas against con el audio original.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identificaci\u00f3n del orador<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Saber qui\u00e9n dijo qu\u00e9 convierte las transcripciones de simples listas de palabras en registros \u00fatiles de las conversaciones. Aircall admite llamadas con hasta 5 participantes. Sonix detecta autom\u00e1ticamente los cambios de orador y divide el di\u00e1logo en secciones etiquetadas por orador.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Soporte ling\u00fc\u00edstico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Aircall admite 24 idiomas para el asistente de IA, que incluyen siete idiomas verificados y 17 adicionales. Aircall utiliza de forma predeterminada el idioma configurado para la l\u00ednea y, en muchos casos, puede detectar un idioma hablado diferente, aunque actualmente el neerland\u00e9s y el portugu\u00e9s est\u00e1n excluidos de la detecci\u00f3n autom\u00e1tica de idiomas. Sonix admite <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s de 54 idiomas de transcripci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y ofrece detecci\u00f3n autom\u00e1tica de idioma para contenido multiling\u00fce.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Flexibilidad de exportaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Piensa en c\u00f3mo vas a utilizar las transcripciones. El acceso b\u00e1sico al panel de control difiere considerablemente del acceso a la API, la exportaci\u00f3n de documentos, la generaci\u00f3n de archivos de subt\u00edtulos o las integraciones con herramientas de edici\u00f3n y almacenamiento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Certificaciones de seguridad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las grabaciones de llamadas suelen contener informaci\u00f3n confidencial. Busca <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, el cifrado en tr\u00e1nsito y en reposo, y pol\u00edticas de manejo de datos claramente documentadas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Transcribe sin problemas el audio de Aircall a texto con IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n moderna con inteligencia artificial puede procesar el audio mucho m\u00e1s r\u00e1pido que la transcripci\u00f3n manual, al tiempo que ofrece resultados de gran calidad en grabaciones n\u00edtidas. La precisi\u00f3n real depende de factores como el ruido de fondo, el solapamiento de voces, la claridad del hablante, los acentos y el vocabulario especializado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta tecnolog\u00eda analiza el habla en un archivo de audio y la convierte en texto mediante modelos de reconocimiento de voz basados en el aprendizaje autom\u00e1tico. Plataformas como Sonix tambi\u00e9n ofrecen diccionarios personalizados que permiten a los usuarios dar prioridad a nombres de productos, t\u00e9rminos t\u00e9cnicos, nombres propios y otro vocabulario especializado.<\/span><\/p>\n<h3><b>Pasos para la transcripci\u00f3n de Aircall con tecnolog\u00eda de IA<\/b><\/h3>\n<p><b>C\u00f3mo usar la transcripci\u00f3n posterior a la llamada basada en grabaciones de Aircall:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ve a Panel de control &gt; N\u00fameros &gt; selecciona tu n\u00famero de tel\u00e9fono &gt; Configuraci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Activa la grabaci\u00f3n de llamadas para aquellas que quieras grabar y transcribir<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Despl\u00e1zate hasta la secci\u00f3n \u00abTranscripci\u00f3n\u00bb y configura el idioma de la transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Habilitar la transcripci\u00f3n de la l\u00ednea<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza una llamada de prueba que cumpla con los requisitos de elegibilidad de Aircall; la transcripci\u00f3n a partir de grabaciones requiere que las llamadas entrantes duren m\u00e1s de 15 segundos y las llamadas salientes, m\u00e1s de 25 segundos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Accede a las transcripciones completas en el Centro de Conversaciones<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall tambi\u00e9n ofrece una opci\u00f3n de IA sin grabaci\u00f3n para los usuarios de AI Assist Pro que cumplan con los requisitos. Con esa funci\u00f3n activada, las llamadas se pueden transcribir en tiempo real sin crear ni almacenar una grabaci\u00f3n de audio.<\/span><\/p>\n<p><b>Uso de herramientas externas de transcripci\u00f3n:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descarga la grabaci\u00f3n correspondiente de Aircall desde el Centro de Conversaciones o recupera los datos de la grabaci\u00f3n mediante programaci\u00f3n, siempre que sea compatible.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sube el archivo de audio a tu plataforma de transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecciona el idioma y aplica cualquier diccionario personalizado pertinente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Revisa y edita la transcripci\u00f3n autom\u00e1tica<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exporta en tu formato preferido, como DOCX, PDF, SRT, VTT, TXT u otro formato compatible<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los equipos que necesitan edici\u00f3n de transcripciones y an\u00e1lisis avanzados,<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">plataformas de transcripci\u00f3n automatizada<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede ofrecer editores basados en navegador sincronizados con la reproducci\u00f3n de audio, lo que facilita la revisi\u00f3n y la correcci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><b>M\u00e1s all\u00e1 de la transcripci\u00f3n b\u00e1sica: c\u00f3mo mejorar tus grabaciones de Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones sin editar son solo el punto de partida. Existen herramientas adicionales que pueden transformar el texto en subt\u00edtulos para la traducci\u00f3n de videos, en versiones traducidas para equipos internacionales o en documentaci\u00f3n pulida para su revisi\u00f3n y archivo.<\/span><\/p>\n<h3><b>C\u00f3mo editar y perfeccionar tus transcripciones de Aircall<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incluso las transcripciones de alta precisi\u00f3n se benefician de la revisi\u00f3n humana. Los flujos de trabajo de edici\u00f3n eficaces incluyen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Navegaci\u00f3n por marcas de tiempo a nivel de palabra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Haz clic en una palabra para saltar a ese momento del audio y verificar la transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Edici\u00f3n de transcripciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Corrige las palabras mal reconocidas directamente en la transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Administraci\u00f3n de etiquetas de altavoces<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Asigna nombres a los hablantes detectados para facilitar la revisi\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Diccionarios personalizados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Agrega nombres de productos, t\u00e9rminos t\u00e9cnicos y nombres propios para mejorar el reconocimiento del vocabulario especializado<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-translation\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capacidades de traducci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Ampl\u00eda el alcance de tu contenido. Una llamada de \u00e9xito del cliente puede transcribirse y luego traducirse para los equipos que trabajan en otros idiomas, sin necesidad de volver a grabar la conversaci\u00f3n original.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto al contenido de video,<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-subtitles\"><span style=\"font-weight: 400;\">subt\u00edtulos autom\u00e1ticos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> convierte transcripciones en archivos de subt\u00edtulos sincronizados. Sonix permite exportar archivos SRT y VTT para usarlos en YouTube, Vimeo y otras plataformas de video.<\/span><\/p>\n<h2><b>Transcripci\u00f3n segura y conforme a las normas para datos confidenciales de Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las grabaciones de llamadas pueden contener informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal, datos financieros, informaci\u00f3n de salud o conversaciones comerciales confidenciales. Su flujo de trabajo de transcripci\u00f3n debe proteger estos datos a lo largo de todo su ciclo de vida.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Los est\u00e1ndares de cifrado son importantes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix encripta las transferencias de datos mediante TLS y utiliza encriptaci\u00f3n AES-256 del lado del servidor para los datos en reposo. Aircall, por su parte, indica que utiliza encriptaci\u00f3n TLS 1.2 para los datos en tr\u00e1nsito y encriptaci\u00f3n AES-256 para los datos en reposo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Las auditor\u00edas independientes brindan garant\u00edas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix cuenta con la certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, lo que brinda una garant\u00eda independiente sobre su entorno de controles de seguridad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Los controles de acceso impiden el acceso no autorizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los permisos pueden limitar qu\u00e9 miembros del equipo tienen acceso a las transcripciones confidenciales.<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">Caracter\u00edsticas del equipo de Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> incluyen herramientas de colaboraci\u00f3n compartida y controles de permisos, mientras que las capacidades de seguridad empresarial incluyen compatibilidad con el inicio de sesi\u00f3n \u00fanico (SSO).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las certificaciones de seguridad, por s\u00ed solas, no garantizan que un flujo de trabajo cumpla con los requisitos legales. Las organizaciones que manejan datos regulados deben evaluar sus propios requisitos legales, contractuales, de retenci\u00f3n, de consentimiento y de control de acceso.<\/span><\/p>\n<h2><b>Optimizaci\u00f3n de los flujos de trabajo: integraciones para tus transcripciones de Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones almacenadas en un sistema independiente generan dificultades. Los flujos de trabajo de transcripci\u00f3n m\u00e1s \u00fatiles se integran con los sistemas que tu equipo ya utiliza.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La integraci\u00f3n con un CRM puede acercar la informaci\u00f3n relacionada con la transcripci\u00f3n a los equipos de ventas y de atenci\u00f3n al cliente. Sonix admite integraciones como Salesforce, as\u00ed como flujos de trabajo personalizados basados en API.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las conexiones con servicios de almacenamiento en la nube permiten automatizar la importaci\u00f3n de archivos y la entrega de transcripciones. Sonix se integra con servicios como Google Drive, Dropbox, OneDrive y Box.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las integraciones de videoconferencia ampl\u00edan la transcripci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de las llamadas telef\u00f3nicas. Los equipos que utilizan Zoom, Microsoft Teams o Google Meet junto con Aircall pueden usar <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">Integraciones de Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para centralizar las grabaciones y las transcripciones de m\u00faltiples fuentes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El acceso a la API permite la automatizaci\u00f3n personalizada. La API REST de Sonix y los webhooks se pueden utilizar para subir archivos, iniciar la transcripci\u00f3n, recuperar transcripciones completadas e integrar la transcripci\u00f3n en otros sistemas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de operaciones de gran volumen, las cargas masivas y el procesamiento por lotes permiten manejar docenas o cientos de grabaciones, lo que reduce el trabajo manual que implica procesar grandes atrasos en la transcripci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo obtener informaci\u00f3n valiosa de las conversaciones de Aircall mediante el an\u00e1lisis con IA<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n convierte el audio en texto. El an\u00e1lisis con IA ayuda a los equipos a examinar lo que ese texto contiene.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s all\u00e1 de la simple conversi\u00f3n de voz a texto, <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis de Sonix AI<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> se puede extraer:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Temas y asuntos clave<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Identificar temas recurrentes en varias llamadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Indicadores de confianza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Analizar el tono emocional de las conversaciones<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Patrones tem\u00e1ticos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Temas que surgen repetidamente en las conversaciones con los clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Reconocimiento de entidades<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Identificar personas, organizaciones, lugares, fechas y otras entidades<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Res\u00famenes y puntos destacados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Resumir las conversaciones m\u00e1s largas en puntos clave y res\u00famenes estructurados<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los equipos de ventas, estas funciones pueden ayudar a identificar objeciones recurrentes o temas que se discuten con frecuencia. Para los equipos de soporte, pueden ayudar a detectar temas comunes en las conversaciones con los clientes. Para los investigadores, pueden reducir la cantidad de material transcrito que debe revisarse manualmente.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-summaries\"><span style=\"font-weight: 400;\">Res\u00famenes autom\u00e1ticos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede ofrecer una primera revisi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de las llamadas m\u00e1s largas. En el caso de decisiones importantes o contenido delicado, los res\u00famenes generados por IA deben verificarse siempre con la transcripci\u00f3n y el audio original.<\/span><\/p>\n<h2><b>Primeros pasos: c\u00f3mo transcribir autom\u00e1ticamente tus grabaciones de Aircall<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfEst\u00e1s listo para dejar de permitir que la valiosa informaci\u00f3n de las llamadas se pierda en los archivos de audio? Aqu\u00ed tienes un plan pr\u00e1ctico para seguir adelante:<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 1: Eval\u00faa tus requisitos de precisi\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Determina para qu\u00e9 se utilizar\u00e1 la transcripci\u00f3n y qu\u00e9 nivel de verificaci\u00f3n humana es adecuado. El material de naturaleza legal, de cumplimiento normativo, m\u00e9dica o dirigido a los clientes puede requerir una revisi\u00f3n especialmente minuciosa del audio original.<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 2: Elige tu modo de transcripci\u00f3n de Aircall<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para la transcripci\u00f3n est\u00e1ndar basada en grabaciones, configura la grabaci\u00f3n y la transcripci\u00f3n en la l\u00ednea correspondiente de Aircall. Los usuarios de AI Assist Pro que cumplan con los requisitos tambi\u00e9n podr\u00e1n utilizar la opci\u00f3n \u00abIA sin grabaci\u00f3n\u00bb de Aircall.<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 3: Elige tu m\u00e9todo de transcripci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n nativa de Aircall funciona dentro del ecosistema de Aircall. Las plataformas externas pueden ofrecer edici\u00f3n de transcripciones, opciones flexibles de exportaci\u00f3n, flujos de trabajo multiling\u00fces y an\u00e1lisis adicionales con inteligencia artificial.<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 4: Configurar los ajustes de idioma<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Configura el idioma adecuado para tu flujo de trabajo. Aircall utiliza el idioma configurado en la l\u00ednea y puede detectar autom\u00e1ticamente algunos cambios de idioma, mientras que las herramientas externas pueden ofrecer sus propias opciones de selecci\u00f3n de idioma o de detecci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 5: Establece tu flujo de trabajo de revisi\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Decide qui\u00e9n revisa los expedientes acad\u00e9micos, qu\u00e9 informaci\u00f3n requiere verificaci\u00f3n y d\u00f3nde se almacenan los expedientes acad\u00e9micos definitivos. Documenta el proceso para garantizar la coherencia.<\/span><\/p>\n<h3><b>Paso 6: Conectar las herramientas posteriores<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Integra los resultados de la transcripci\u00f3n con sistemas de almacenamiento, herramientas de colaboraci\u00f3n, plataformas de CRM u otras aplicaciones, seg\u00fan corresponda. La automatizaci\u00f3n puede reducir los pasos manuales de transferencia y archivo.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfPor qu\u00e9 elegir Sonix para la transcripci\u00f3n de tus llamadas de Aircall?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando necesites convertir las grabaciones de Aircall en texto en el que se puedan realizar b\u00fasquedas y que sea \u00fatil para la toma de decisiones, la plataforma que elijas determinar\u00e1 qu\u00e9 flujos de trabajo est\u00e1n disponibles. Aircall ofrece funciones de transcripci\u00f3n integradas en su plataforma de llamadas, mientras que las plataformas de transcripci\u00f3n especializadas incorporan funciones espec\u00edficas de edici\u00f3n, exportaci\u00f3n, multiling\u00fcismo y an\u00e1lisis.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> transforma las grabaciones de Aircall en texto que se puede buscar y editar, y destaca una precisi\u00f3n de transcripci\u00f3n de hasta 99% en grabaciones claras, adem\u00e1s de ofrecer an\u00e1lisis impulsados por inteligencia artificial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto es lo que ofrece Sonix para los flujos de trabajo de transcripci\u00f3n de Aircall:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Precisi\u00f3n de hasta 99% en audio n\u00edtido con diccionarios personalizados para terminolog\u00eda especializada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Editor basado en navegador con marcas de tiempo a nivel de palabra sincronizadas con la reproducci\u00f3n de audio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s de 54 idiomas de transcripci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con funciones multiling\u00fces y de traducci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas de an\u00e1lisis de IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para res\u00famenes, temas, opiniones, asuntos y entidades<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formatos de exportaci\u00f3n flexibles, como DOCX, TXT, PDF, SRT y VTT, con JSON disponible a trav\u00e9s de la API<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con cifrado en tr\u00e1nsito y cifrado AES-256 en reposo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">Colaboraci\u00f3n en equipo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con comentarios, flujos de trabajo compartidos y controles de permisos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los equipos que transcriben grabaciones de Aircall junto con contenido de otras fuentes, como reuniones de Zoom, entrevistas en podcasts y producciones de video,<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ofrece un entorno \u00fanico para la transcripci\u00f3n, la edici\u00f3n, la b\u00fasqueda, la traducci\u00f3n, los subt\u00edtulos y el an\u00e1lisis de contenido de audio y video.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix es compatible con flujos de trabajo individuales y de equipo, as\u00ed como con cargas masivas, automatizaci\u00f3n mediante API, funciones de colaboraci\u00f3n y controles de cuentas corporativas para organizaciones que manejan grandes vol\u00famenes de transcripci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><b>Preguntas frecuentes<\/b><\/h2>\n<h3><b>\u00bfSe puede integrar Sonix directamente con Aircall para importar autom\u00e1ticamente las grabaciones?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actualmente, Sonix no incluye a Aircall entre sus integraciones nativas. Puedes descargar las grabaciones de Aircall y subirlas a Sonix, mientras que los equipos que cuenten con recursos de desarrollo pueden utilizar las API y las capacidades de automatizaci\u00f3n de ambas plataformas para crear flujos de trabajo personalizados.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 tan precisa es la transcripci\u00f3n autom\u00e1tica de las llamadas de Aircall cuando hay diferentes acentos o ruido de fondo?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La precisi\u00f3n var\u00eda seg\u00fan el sistema de transcripci\u00f3n y las condiciones de grabaci\u00f3n. Aircall afirma que busca una precisi\u00f3n de 85%+ para su transcripci\u00f3n est\u00e1ndar de llamadas, mientras que Sonix anuncia una precisi\u00f3n de hasta 99% con audio claro. El ruido de fondo, las conexiones deficientes, el habla superpuesta, los acentos, la claridad del hablante y el vocabulario especializado pueden afectar los resultados, por lo que las transcripciones cr\u00edticas deben revisarse against la grabaci\u00f3n original.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 medidas de seguridad protegen la informaci\u00f3n confidencial en las transcripciones de Aircall?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall cumple con la norma SOC 2 Tipo II y documenta el cifrado TLS 1.2 en tr\u00e1nsito y el cifrado AES-256 en reposo. Si utilizas una plataforma de transcripci\u00f3n externa, eval\u00faa sus controles de seguridad por separado.<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> cuenta con la certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II, utiliza TLS para las transferencias de datos y cifrado AES-256 para los datos en reposo, y ofrece funciones de control de acceso y inicio de sesi\u00f3n \u00fanico (SSO) para los flujos de trabajo de equipos y empresas.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfPuedo editar mis transcripciones de Aircall despu\u00e9s de que se hayan generado autom\u00e1ticamente?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall permite a los usuarios ver las transcripciones completas junto con la grabaci\u00f3n correspondiente y desplazarse por la conversaci\u00f3n durante la reproducci\u00f3n. Si necesitas corregir el texto de la transcripci\u00f3n directamente, Sonix ofrece un editor de transcripciones basado en navegador con marcas de tiempo a nivel de palabra, controles para identificar a los hablantes y reproducci\u00f3n de audio sincronizada.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 formatos de exportaci\u00f3n est\u00e1n disponibles para las transcripciones de Aircall?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall permite la exportaci\u00f3n program\u00e1tica de transcripciones individuales posteriores a las llamadas a trav\u00e9s de su API para las cuentas de AI Assist que cumplan con los requisitos, mientras que actualmente no se admite la exportaci\u00f3n masiva de transcripciones. Sonix permite la exportaci\u00f3n de transcripciones en formatos como DOCX, TXT, PDF, SRT y VTT, y ofrece datos estructurados adicionales, como JSON, a trav\u00e9s de su API.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Every sales call, customer support interaction, and client conversation flowing through Aircall contains valuable insights, but only if you can actually access what was said. Aircall says its standard post-call transcription typically takes about 30% of the call duration to process and that it strives for 85%+ transcription accuracy. 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