{"id":962,"date":"2026-08-24T17:20:54","date_gmt":"2026-08-24T17:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=962"},"modified":"2026-08-25T01:45:55","modified_gmt":"2026-08-25T01:45:55","slug":"transcribe-gong-calls-automatically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/es\/transcribir-automaticamente-los-toques-de-gong\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo transcribir autom\u00e1ticamente las llamadas de gong"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tu equipo de ventas acaba de terminar una llamada de descubrimiento clave, pero tres d\u00edas despu\u00e9s, nadie recuerda qu\u00e9 dijo realmente el cliente potencial sobre su cronograma presupuestario. \u00bfTe suena familiar? Los equipos de ventas que usan Gong para grabar llamadas a menudo se encuentran con informaci\u00f3n valiosa sobre los clientes que ser\u00eda m\u00e1s f\u00e1cil de reutilizar si se pudiera buscar, compartir y poner en pr\u00e1ctica.<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Transcripci\u00f3n autom\u00e1tica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> El software puede convertir las grabaciones exportadas de Gong en texto que tu organizaci\u00f3n puede buscar, editar, analizar y reutilizar, lo que reduce el tiempo dedicado a revisar manualmente el audio.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principales conclusiones<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gong transcribe autom\u00e1ticamente las llamadas grabadas, pero los usuarios autorizados tambi\u00e9n pueden exportar el contenido multimedia de las llamadas y procesarlo a trav\u00e9s de plataformas de terceros cuando necesiten un flujo de trabajo independiente de transcripci\u00f3n o an\u00e1lisis.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El informe \u00abEstado de las ventas 2026\u00bb de Salesforce revel\u00f3 que los representantes de ventas dedican 60% de la semana laboral promedio a actividades no relacionadas con las ventas, incluida la entrada manual de datos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n basada en inteligencia artificial puede generar transcripciones en cuesti\u00f3n de minutos, con identificaci\u00f3n de los hablantes y marcas de tiempo a nivel de palabra<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las plataformas que cuentan con controles de seguridad auditados de forma independiente, cifrado y funciones de gesti\u00f3n de acceso pueden ayudar a proteger las conversaciones comerciales confidenciales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones de llamadas pueden convertirse en recursos con capacidad de b\u00fasqueda para capacitaci\u00f3n, documentaci\u00f3n interna y an\u00e1lisis de negocios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las opciones de exportaci\u00f3n, como DOCX, TXT, PDF, SRT y VTT, facilitan la transferencia del contenido de las transcripciones a los flujos de trabajo posteriores<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Por qu\u00e9 la transcripci\u00f3n automatizada es esencial para las llamadas de ventas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las tareas administrativas consumen una parte significativa del tiempo de los vendedores. El informe \u2019State of Sales 2026\u00bb de Salesforce revel\u00f3 que los representantes de ventas dedican 60% de la semana laboral promedio a actividades no relacionadas con las ventas, incluyendo 13% a la entrada manual de datos. La transcripci\u00f3n automatizada no eliminar\u00e1 todo ese trabajo, pero puede reducir el esfuerzo manual que implica revisar las llamadas y crear la documentaci\u00f3n posterior a las mismas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s del ahorro de tiempo, las llamadas de ventas transcritas ofrecen posibilidades que las grabaciones de audio por s\u00ed solas hacen m\u00e1s complicadas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Facilidad de b\u00fasqueda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Busca menciones a la competencia, objeciones relacionadas con los precios o se\u00f1ales de compra en tu biblioteca de transcripciones<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Maintain: registros con funci\u00f3n de b\u00fasqueda sobre debates, compromisos y pr\u00f3ximos pasos para revisi\u00f3n interna<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aceleraci\u00f3n de Training<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Brinda a los nuevos representantes acceso a conversaciones reales de miembros experimentados del equipo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Informaci\u00f3n sobre ofertas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Utiliza el an\u00e1lisis de transcripciones junto con los datos del CRM y de las oportunidades para investigar temas y posibles se\u00f1ales de riesgo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La conversi\u00f3n de audio a texto puede transformar los archivos pasivos en informaci\u00f3n estructurada y consultable. Tu<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis de IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Las herramientas pueden extraer temas, opiniones, asuntos, entidades y otra informaci\u00f3n relevante de las transcripciones.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo elegir el mejor software de transcripci\u00f3n para las llamadas de Gong<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No todas las soluciones de transcripci\u00f3n manejan las conversaciones de ventas de la misma manera. Al evaluar plataformas para la transcripci\u00f3n de llamadas de Gong, prioriza estas capacidades:<\/span><\/p>\n<h3><b>Precisi\u00f3n y rapidez<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La terminolog\u00eda de ventas es importante. Tu plataforma de transcripci\u00f3n debe manejar frases como \u201cMEDDPICC\u201d, \u201ccomit\u00e9 de compras\u201d y \u201cproceso de adquisici\u00f3n\u201d de la manera m\u00e1s confiable posible. La precisi\u00f3n var\u00eda seg\u00fan la calidad de la grabaci\u00f3n, la claridad del orador, el ruido de fondo, los acentos y la terminolog\u00eda especializada; por lo tanto, busca herramientas que combinen un procesamiento r\u00e1pido con herramientas de edici\u00f3n y diccionarios personalizados.<\/span><\/p>\n<h3><b>Flexibilidad de carga<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gong puede grabar a trav\u00e9s de las integraciones compatibles con conferencias web y telefon\u00eda, y tambi\u00e9n admite la carga manual de llamadas y mediante API. Si tu objetivo es procesar una grabaci\u00f3n de Gong en un entorno de transcripci\u00f3n independiente, los usuarios autorizados pueden descargar el archivo de audio de la llamada y subirlo a un <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/transcription-software\"><span style=\"font-weight: 400;\">software de transcripci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> plataforma.<\/span><\/p>\n<h3><b>Seguridad y conformidad<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las llamadas de ventas pueden contener informaci\u00f3n confidencial, como conversaciones sobre precios, informaci\u00f3n sobre la competencia y requisitos de los clientes. Eval\u00faa tu plataforma de transcripci\u00f3n para verificar que cuente con controles tales como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Un informe SOC 2 Tipo II vigente o controles de seguridad auditados de forma independiente<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cifrado en tr\u00e1nsito y en reposo<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Controles de acceso basados en funciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> limitar qui\u00e9n puede acceder a contenido confidencial<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Controles de eliminaci\u00f3n y retenci\u00f3n de datos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que se adapte a los requisitos de su organizaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Opciones flexibles<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los equipos que se enfocan principalmente en la transcripci\u00f3n, en lugar de en un conjunto completo de herramientas de inteligencia de ingresos, las opciones flexibles de uso y suscripci\u00f3n pueden ofrecer una forma pr\u00e1ctica de incorporar la transcripci\u00f3n, la edici\u00f3n y el an\u00e1lisis a un flujo de trabajo de ventas ya existente.<\/span><\/p>\n<h2><b>Integraci\u00f3n perfecta: c\u00f3mo conectar Gong con tu herramienta de transcripci\u00f3n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para importar grabaciones de Gong a tu plataforma de transcripci\u00f3n, es necesario comprender las rutas de available:<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e9todo de exportaci\u00f3n y carga<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El enfoque m\u00e1s sencillo para muchos equipos:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Exportar la grabaci\u00f3n desde Gong<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como audio o video, siempre y cuando tu cuenta de Gong tenga permiso para descargar los archivos multimedia de las llamadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>S\u00fabelo a tu plataforma de transcripci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a trav\u00e9s de su interfaz web o de una conexi\u00f3n compatible con un servicio de almacenamiento en la nube<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Recibir el expediente acad\u00e9mico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con identificaci\u00f3n de los oradores y marcas de tiempo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Exportar o transferir los resultados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en el CRM, el sistema de documentaci\u00f3n o las herramientas de apoyo a las ventas que utiliza tu equipo<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este enfoque no requiere una integraci\u00f3n personalizada. Las plataformas con <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">integraciones de almacenamiento en la nube<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> como Google Drive y Dropbox pueden agilizar a\u00fan m\u00e1s la transferencia de archivos.<\/span><\/p>\n<h3><b>Automatizaci\u00f3n basada en API<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para operaciones de gran volumen, los desarrolladores pueden crear un flujo de trabajo m\u00e1s automatizado utilizando Gong y las API de las plataformas de transcripci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza las reglas de webhooks de Gong o las consultas de la API para identificar las llamadas relevantes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obt\u00e9n datos de llamadas permitidas o URL de medios temporales a trav\u00e9s de la API de Gong<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Env\u00eda las grabaciones a la plataforma de transcripci\u00f3n a trav\u00e9s de su API<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usa webhooks o verificaciones de estado para monitorear el procesamiento de la transcripci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incorpora la informaci\u00f3n derivada de las transcripciones al CRM o a otros sistemas posteriores mediante tu propia l\u00f3gica de integraci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gong ofrece API para datos de llamadas, transcripciones y URL de archivos multimedia, mientras que Sonix ofrece acceso a la API REST y webhooks personalizados. Conectar esas capacidades requiere trabajo de desarrollo; no se trata de una integraci\u00f3n nativa de Gong a Sonix con un solo clic.<\/span><\/p>\n<h3><b>Procesamiento por lotes para archivos hist\u00f3ricos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es posible que las organizaciones tambi\u00e9n deseen procesar grabaciones m\u00e1s antiguas de forma masiva. En el caso de los archivos hist\u00f3ricos, los equipos pueden exportar las grabaciones pertinentes que tengan permiso para descargar, subir varios archivos a su plataforma de transcripci\u00f3n y procesarlos por lotes para crear una colecci\u00f3n de conversaciones pasadas en la que se puedan realizar b\u00fasquedas.<\/span><\/p>\n<h2><b>El poder de la IA en la transcripci\u00f3n de conversaciones de ventas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n moderna va m\u00e1s all\u00e1 de la simple conversi\u00f3n de voz a texto. Las capacidades de la inteligencia artificial pueden convertir el audio sin procesar en informaci\u00f3n estructurada que es m\u00e1s f\u00e1cil de revisar y analizar.<\/span><\/p>\n<h3><b>Identificaci\u00f3n del orador<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una identificaci\u00f3n precisa de los interlocutores permite distinguir las diferentes voces en una conversaci\u00f3n y deja claro qui\u00e9n dijo qu\u00e9. Esa atribuci\u00f3n estructurada de los interlocutores tambi\u00e9n puede facilitar el an\u00e1lisis posterior de los patrones de conversaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>Marcado de fecha y hora<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix crea marcas de tiempo a nivel de palabra que vinculan el texto de la transcripci\u00f3n con la grabaci\u00f3n original. Haz clic en una palabra de la transcripci\u00f3n para reproducir el audio a partir de ese momento, lo que facilita verificar la redacci\u00f3n o volver a consultar el contexto original.<\/span><\/p>\n<h3><b>Res\u00famenes automatizados<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los res\u00famenes generados por IA pueden extraer los puntos clave, las decisiones y las acciones pendientes de llamadas largas y presentarlos en un formato m\u00e1s f\u00e1cil de revisar. Los gerentes pueden revisar primero los res\u00famenes y luego decidir qu\u00e9 conversaciones merecen una atenci\u00f3n m\u00e1s detallada.<\/span><\/p>\n<h3><b>Extracci\u00f3n de temas y asuntos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El an\u00e1lisis de IA puede identificar temas, asuntos, entidades y otra informaci\u00f3n recurrente en las transcripciones. Cuando esos hallazgos se combinan con los datos de resultados del CRM, los equipos pueden investigar qu\u00e9 temas o patrones aparecen con mayor frecuencia en las oportunidades ganadas, perdidas o estancadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Su<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-summaries\"><span style=\"font-weight: 400;\">res\u00famenes automatizados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Esta funci\u00f3n puede convertir conversaciones largas en res\u00famenes concisos, puntos clave y acciones a realizar.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo editar y pulir las transcripciones de tus llamadas de gong<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incluso la transcripci\u00f3n mediante IA avanzada se beneficia de la revisi\u00f3n humana en casos de uso importantes. Los editores basados en navegador agilizan el proceso de perfeccionamiento:<\/span><\/p>\n<h3><b>Reproducci\u00f3n en el editor<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La reproducci\u00f3n de audio sincronizada con el texto de la transcripci\u00f3n te permite verificar la precisi\u00f3n mientras lees. Puedes desplazarte por la grabaci\u00f3n desde la transcripci\u00f3n y corregir las palabras que hayas escuchado mal sin tener que cambiar entre diferentes aplicaciones.<\/span><\/p>\n<h3><b>Buscar y reemplazar<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estandariza la terminolog\u00eda en toda una transcripci\u00f3n con la funci\u00f3n \u00abBuscar y reemplazar\u00bb. Corrige de manera uniforme los nombres de productos mal entendidos, la terminolog\u00eda de la empresa u otras frases recurrentes en una sola operaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>Correcciones en las etiquetas de los oradores<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ajusta los nombres de los interlocutores cuando la diarizaci\u00f3n autom\u00e1tica no identifique correctamente a los participantes. Esto resulta especialmente \u00fatil en llamadas con varios interlocutores.<\/span><\/p>\n<h3><b>Revisi\u00f3n colaborativa<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comparte las transcripciones con los miembros del equipo para revisarlas en conjunto. Se admiten comentarios y edici\u00f3n colaborativa. <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">colaboraci\u00f3n en equipo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sin tener que recurrir a copias de documentos por separado ni a email chains.<\/span><\/p>\n<h2><b>Aprovechamiento de las transcripciones para la capacitaci\u00f3n en ventas y la formaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones de las llamadas pueden convertirse en un valioso recurso de capacitaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<h3><b>Creaci\u00f3n de bases de conocimiento con capacidad de b\u00fasqueda<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las llamadas transcritas pueden organizarse en un archivo en el que se pueden realizar b\u00fasquedas. Cuando un representante nuevo se enfrenta a una objeci\u00f3n con la que no est\u00e1 familiarizado, puede buscar en conversaciones anteriores ejemplos de c\u00f3mo los miembros m\u00e1s experimentados del equipo abordaron situaciones similares.<\/span><\/p>\n<h3><b>Creaci\u00f3n de listas de reproducci\u00f3n para el entrenamiento<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los gerentes pueden armar colecciones de llamadas que muestren habilidades espec\u00edficas, como el uso de preguntas de exploraci\u00f3n, el manejo de objeciones o las t\u00e9cnicas de negociaci\u00f3n. Los nuevos empleados pueden revisar conversaciones reales junto con gu\u00edas formales y ejercicios de simulaci\u00f3n de situaciones.<\/span><\/p>\n<h3><b>Identificaci\u00f3n de patrones ganadores<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El an\u00e1lisis agregado de transcripciones puede revelar temas recurrentes y patrones de conversaci\u00f3n. Cuando esos hallazgos se combinan con los datos de resultados del CRM, los equipos pueden investigar si ciertos patrones de conversaci\u00f3n aparecen con mayor frecuencia en las oportunidades exitosas.<\/span><\/p>\n<h3><b>Aceleraci\u00f3n de la incorporaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los nuevos representantes pueden revisar las transcripciones de las llamadas para aprender la terminolog\u00eda de la empresa, el posicionamiento de los productos, las preguntas comunes de los clientes y las situaciones de venta recurrentes a partir de conversaciones reales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La capacidad de <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/organize-and-search\"><span style=\"font-weight: 400;\">organizar y buscar<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Tu biblioteca de llamadas puede convertir las grabaciones dispersas en un recurso de ventas m\u00e1s estructurado.<\/span><\/p>\n<h2><b>Garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo de los datos confidenciales de ventas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las conversaciones de ventas pueden contener informaci\u00f3n confidencial sobre precios, planes de productos, requisitos de los clientes y otro material sensible. La seguridad debe formar parte del proceso de evaluaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>Protecci\u00f3n de nivel empresarial<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Busca controles de seguridad auditados de manera independiente que se adapten a los requisitos de tu organizaci\u00f3n. Sonix se somete a auditor\u00edas SOC 2 Tipo II y afirma que sus controles son auditados de manera independiente cada a\u00f1o.<\/span><\/p>\n<h3><b>Normas de cifrado<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actualmente, Sonix documenta:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cifrado en tr\u00e1nsito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Cifrado TLS, con TLS 1.3 especificado en su documentaci\u00f3n de seguridad actual<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cifrado en reposo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Cifrado AES-256 del lado del servidor para los datos almacenados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Controles de acceso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Permisos basados en roles y controles adicionales para administrar el acceso del equipo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Controles de acceso<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No todos necesitan tener acceso a todas las conversaciones. Los permisos basados en roles pueden ayudar a los equipos a limitar el acceso al contenido confidencial de las transcripciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para las organizaciones que requieren una administraci\u00f3n m\u00e1s avanzada, Sonix documenta las capacidades de Enterprise, que incluyen registros detallados de actividad, rastros de auditor\u00eda y controles a nivel de organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>Pol\u00edticas de retenci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios pueden ver, exportar y eliminar sus datos de Sonix. Sonix tambi\u00e9n incluye controles de retenci\u00f3n de datos entre sus funciones avanzadas de administraci\u00f3n empresarial, lo que permite a las organizaciones con esos requisitos aplicar pol\u00edticas m\u00e1s centralizadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rese\u00f1a<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">certificaciones de seguridad<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y los requisitos de seguridad y cumplimiento de tu propia organizaci\u00f3n antes de enviar conversaciones confidenciales de ventas a cualquier servicio externo.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo exportar e integrar las grabaciones transcritas de los golpes de gong en tu flujo de trabajo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones aportan m\u00e1s valor cuando los equipos pueden incorporarlas a los sistemas en los que ya se realiza el trabajo:<\/span><\/p>\n<h3><b>Opciones de formato de exportaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elige las salidas que se adapten a tus necesidades posteriores:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>DOCX\/TXT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Para notas, gu\u00edas y documentaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>SRT\/VTT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Para agregar leyendas o subt\u00edtulos a los videos de training<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PDF<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Para documentaci\u00f3n con dise\u00f1o fijo y archivo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>JSON a trav\u00e9s de la API de Sonix<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Para flujos de trabajo program\u00e1ticos y sistemas personalizados<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Integraci\u00f3n CRM<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los res\u00famenes de las transcripciones, las acciones pendientes y las citas relevantes se pueden transferir a los registros de oportunidades del CRM. Copiar y pegar manualmente puede ser suficiente cuando los vol\u00famenes son bajos, mientras que los equipos con vol\u00famenes m\u00e1s altos pueden crear flujos de trabajo basados en API para automatizar ciertos pasos.<\/span><\/p>\n<h3><b>Plataformas de apoyo a las ventas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El contenido de las transcripciones se puede integrar en sistemas de gesti\u00f3n de contenido o de capacitaci\u00f3n, donde los representantes tienen acceso a los materiales de aprendizaje. Las conversaciones etiquetadas y categorizadas pueden resultar m\u00e1s f\u00e1ciles de encontrar para satisfacer necesidades de aprendizaje espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n<h3><b>An\u00e1lisis e informes<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los equipos pueden exportar o procesar los datos de las transcripciones para realizar an\u00e1lisis adicionales. Cuando los resultados de las transcripciones se combinan con datos de CRM o de inteligencia de negocios, las organizaciones pueden investigar tendencias en temas, asuntos, entidades y opiniones en toda su biblioteca de llamadas.<\/span><\/p>\n<h2><b>El futuro de las llamadas de ventas: informaci\u00f3n basada en inteligencia artificial a partir de la transcripci\u00f3n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transcripci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo cada vez m\u00e1s en un componente de flujos de trabajo m\u00e1s amplios de IA:<\/span><\/p>\n<h3><b>An\u00e1lisis predictivo de transacciones<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una posible aplicaci\u00f3n consiste en combinar el contenido de las transcripciones con los datos del CRM y de las oportunidades para crear modelos que ayuden a identificar patrones asociados con el avance de las negociaciones o con el riesgo. La calidad de esas predicciones depende del modelo, de los datos de entrenamiento y del contexto empresarial.<\/span><\/p>\n<h3><b>Generaci\u00f3n autom\u00e1tica de mensajes de seguimiento<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones pueden alimentar sistemas de inteligencia artificial que redacten mensajes de seguimiento bas\u00e1ndose en los puntos discutidos, los siguientes pasos y las preguntas pendientes, lo que les brinda a los representantes un borrador para revisar en lugar de obligarlos a empezar desde cero.<\/span><\/p>\n<h3><b>Asesoramiento en tiempo real<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos flujos de trabajo de inteligencia conversacional utilizan la transcripci\u00f3n en tiempo real o el procesamiento de voz para ofrecer indicaciones durante las llamadas, mostrar informaci\u00f3n relevante o ayudar a los representantes durante las conversaciones.<\/span><\/p>\n<h3><b>Seguimiento de opiniones<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El an\u00e1lisis de sentimiento con IA puede estimar el tono emocional a partir del contenido de una conversaci\u00f3n y dar seguimiento a los cambios a lo largo de una discusi\u00f3n. Estas se\u00f1ales deben considerarse como datos anal\u00edticos aids, m\u00e1s que como mediciones definitivas de la intenci\u00f3n o el estado emocional de una persona.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones ofrecen una capa de texto estructurada y con capacidad de b\u00fasqueda que resulta muy \u00fatil para muchos flujos de trabajo posteriores de inteligencia artificial y an\u00e1lisis de datos.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfPor qu\u00e9 elegir Sonix para la transcripci\u00f3n de llamadas de Gong?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/sales-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">equipos de ventas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Para quienes deseen procesar grabaciones de Gong exportadas en un espacio de trabajo de transcripci\u00f3n independiente, Sonix ofrece funciones de transcripci\u00f3n, edici\u00f3n, an\u00e1lisis, b\u00fasqueda, colaboraci\u00f3n y exportaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>Flujos de trabajo sencillos para la carga de archivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Admite m\u00e1s de 44 formatos de audio y video, incluidos los m\u00e1s comunes, como MP3, MP4, WAV, M4A, MOV y FLAC. Exporta una grabaci\u00f3n de Gong autorizada, s\u00fabela a Sonix y recibe una transcripci\u00f3n en minutos sin necesidad de crear una integraci\u00f3n personalizada con tu calendario.<\/span><\/p>\n<p><b>An\u00e1lisis basados en IA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> puede extraer temas, asuntos, entidades, res\u00famenes, acciones a tomar y opiniones. Los equipos pueden utilizar esos resultados y indicaciones personalizadas para ayudar a priorizar qu\u00e9 conversaciones merecen una revisi\u00f3n m\u00e1s detallada por parte de un humano.<\/span><\/p>\n<p><b>Controles auditados seg\u00fan la norma SOC 2 Tipo II<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ayuda a proteger el contenido confidencial. Sonix cuenta con cifrado TLS en tr\u00e1nsito, cifrado AES-256 en reposo y controles de acceso basados en roles, adem\u00e1s de funciones de administraci\u00f3n empresarial adicionales disponibles para organizaciones con requisitos de gobernanza m\u00e1s avanzados.<\/span><\/p>\n<p><b>Edici\u00f3n colaborativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Permite a los equipos revisar las transcripciones juntos. Los comentarios, la edici\u00f3n, los controles de identificaci\u00f3n de los hablantes y la reproducci\u00f3n sincronizada del audio ayudan a los usuarios a verificar y perfeccionar el contenido de las transcripciones directamente en el navegador.<\/span><\/p>\n<p><b>Transcripci\u00f3n y traducci\u00f3n flexibles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> apoya flujos de trabajo globales. Actualmente, Sonix ofrece transcripci\u00f3n en m\u00e1s de 54 idiomas y traducci\u00f3n a m\u00e1s de 55 idiomas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empieza con un <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">prueba gratuita<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para ver c\u00f3mo Sonix puede convertir las grabaciones exportadas de Gong en texto que se puede buscar y editar.<\/span><\/p>\n<h2><b>Preguntas frecuentes<\/b><\/h2>\n<h3><b>\u00bfCu\u00e1l es la forma m\u00e1s precisa de transcribir los toques del gong?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gong ya genera transcripciones de las llamadas grabadas, as\u00ed que el mejor flujo de trabajo depende de lo que necesites hacer con la grabaci\u00f3n despu\u00e9s. Si quieres procesar una grabaci\u00f3n de Gong autorizada en Sonix, exporta el audio o el video y s\u00fabelo a Sonix. La precisi\u00f3n de la transcripci\u00f3n var\u00eda seg\u00fan la calidad de la grabaci\u00f3n, la claridad de la voz del hablante, el ruido de fondo, los acentos y el vocabulario. Sonix indica que su transcripci\u00f3n automatizada suele alcanzar una precisi\u00f3n de entre el 85 y el 99% y ofrece diccionarios personalizados para terminolog\u00eda especializada de empresas o sectores.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfPuedo transcribir llamadas de Gong en otros idiomas adem\u00e1s del ingl\u00e9s?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed. La compatibilidad con los idiomas depende de la plataforma de transcripci\u00f3n que elijas. Actualmente, Sonix ofrece transcripci\u00f3n en m\u00e1s de 54 idiomas y traducci\u00f3n a m\u00e1s de 55 idiomas, lo que la hace ideal para equipos que trabajan con llamadas en m\u00faltiples idiomas y regiones.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda la transcripci\u00f3n autom\u00e1tica de una llamada de ventas t\u00edpica?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El tiempo de procesamiento var\u00eda seg\u00fan la plataforma y las condiciones del archivo. Sonix indica actualmente que, por lo general, la transcripci\u00f3n de una grabaci\u00f3n de 60 minutos tarda entre 3 y 6 minutos, lo que la hace considerablemente m\u00e1s r\u00e1pida que la reproducci\u00f3n en tiempo real en condiciones normales.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfEs seguro utilizar un servicio de transcripci\u00f3n en la nube para llamadas de ventas confidenciales?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un servicio de transcripci\u00f3n en la nube puede cumplir con los requisitos de seguridad de tu organizaci\u00f3n cuando cuenta con controles adecuados auditados de forma independiente, cifrado, gesti\u00f3n de acceso, protecciones contractuales y funciones de gobernanza de datos. Sonix documenta controles auditados seg\u00fan SOC 2 Tipo II, cifrado TLS en tr\u00e1nsito, cifrado AES-256 en reposo y acceso basado en roles. No obstante, las organizaciones deben evaluar cualquier servicio en funci\u00f3n de sus propios requisitos de seguridad, normativos y de manejo de datos antes de cargar grabaciones confidenciales.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s puedo hacer con las transcripciones de las llamadas de Gong, adem\u00e1s de leerlas?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las transcripciones de llamadas pueden servir de base para archivos con funci\u00f3n de b\u00fasqueda, res\u00famenes, an\u00e1lisis tem\u00e1ticos y por tema, an\u00e1lisis de opiniones, bibliotecas de entrenamiento, documentaci\u00f3n interna, exportaciones e integraciones personalizadas con sistemas posteriores. La combinaci\u00f3n de los datos de las transcripciones con datos de CRM o de inteligencia de negocios tambi\u00e9n permite realizar an\u00e1lisis de ventas m\u00e1s amplios, m\u00e1s all\u00e1 de lo que se puede obtener solo a partir de la transcripci\u00f3n.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Your sales team just wrapped up a critical discovery call, but three days later, nobody can remember what the prospect actually said about their budget timeline. Sound familiar? Revenue teams using Gong for call recording often find themselves sitting on valuable customer insights that can be easier to reuse when they&#8217;re searchable, shareable, and actionable. 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