{"id":968,"date":"2026-08-24T17:29:58","date_gmt":"2026-08-24T17:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=968"},"modified":"2026-08-25T01:45:36","modified_gmt":"2026-08-25T01:45:36","slug":"transcribe-aircall-recordings-automatically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/de\/aircall-aufzeichnungen-automatisch-transkribieren\/","title":{"rendered":"So transkribieren Sie Aircall-Aufzeichnungen automatisch"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jeder Verkaufsanruf, jeder Kundensupport-Kontakt und jedes Kundengespr\u00e4ch, das \u00fcber Aircall l\u00e4uft, liefert wertvolle Erkenntnisse \u2013 allerdings nur, wenn Sie tats\u00e4chlich auf die aufgezeichneten Inhalte zugreifen k\u00f6nnen. Aircall gibt an, dass die Verarbeitung der standardm\u00e4\u00dfigen Transkription nach dem Anruf in der Regel etwa 30% der Gespr\u00e4chsdauer in Anspruch nimmt und dass das Unternehmen eine Transkriptionsgenauigkeit von 85%+ anstrebt. Moderne<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">automatische Transkription<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> bietet eine weitere M\u00f6glichkeit: Sonix liefert bei klarer Tonqualit\u00e4t eine Genauigkeit von bis zu 99% und verf\u00fcgt zudem \u00fcber eine KI-Analyse, die Aufnahmen in durchsuchbaren, auswertbaren Text umwandelt.<\/span><\/p>\n<h2><b>Wichtigste Erkenntnisse<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die Standard-Transkription nach dem Anruf von Aircall funktioniert mit aufgezeichneten Anrufen, w\u00e4hrend berechtigte Nutzer von AI Assist Pro die Transkription auch ohne Speicherung der Audioaufzeichnung nutzen k\u00f6nnen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall unterst\u00fctzt bis zu 5 Teilnehmer und 24 Sprachen f\u00fcr den KI-Assistenten in verifizierten und zus\u00e4tzlichen Abdeckungsstufen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die automatische Transkription wandelt Aufzeichnungen in durchsuchbare Textdateien um, die bei der Gesch\u00e4ftsanalyse hilfreich sein k\u00f6nnen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall gibt an, eine Transkriptionsgenauigkeit von 85%+ anzustreben, w\u00e4hrend Sonix bei klaren Aufnahmen eine Genauigkeit von bis zu 99% wirbt; die tats\u00e4chlichen Ergebnisse h\u00e4ngen von den Audiobedingungen ab<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manager k\u00f6nnen Anrufe schneller auswerten, indem sie Transkripte durchsuchen und lesen, anstatt jede Aufzeichnung vollst\u00e4ndig anzuh\u00f6ren.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die Sprechererkennung unterscheidet die Teilnehmer in Gespr\u00e4chen mit mehreren Sprechern voneinander<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eine SOC-2-Typ-II-Zertifizierung und Verschl\u00fcsselungsma\u00dfnahmen k\u00f6nnen zum Schutz sensibler Anrufdaten beitragen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mithilfe einer KI-gest\u00fctzten Analyse lassen sich aus transkribierten Anrufen Themen, Stimmungen, Inhalte, Entit\u00e4ten und Zusammenfassungen extrahieren.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix unterst\u00fctzt Massen-Uploads und die Stapelverarbeitung f\u00fcr Transkriptions-Workflows mit hohem Datenaufkommen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Warum die automatische Anruftranskription f\u00fcr Aircall-Nutzer eine bahnbrechende Neuerung darstellt<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie schon einmal einen Nachmittag damit verbracht haben, Anrufaufzeichnungen anzuh\u00f6ren, um genau den einen Moment zu finden, in dem ein Kunde seinen spezifischen pain-Punkt angesprochen hat, dann kennen Sie das Problem. Die manuelle Auswertung von Anrufen ist nicht skalierbar und macht ganz sicher keine Freude.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die automatische Transkription verwandelt Ihre Aircall-Aufzeichnungen von Audiodateien, die Sie wahrscheinlich nie wieder anh\u00f6ren werden, in durchsuchbare, analysierbare Textdateien. Vertriebsteams k\u00f6nnen erfolgreiche Gespr\u00e4chsabl\u00e4ufe identifizieren. Support-Manager k\u00f6nnen Schulungsm\u00f6glichkeiten erkennen. Rechtsabteilungen k\u00f6nnen die Transkripte im Rahmen dokumentierter Pr\u00fcfungsabl\u00e4ufe nutzen, ohne jede Aufzeichnung von Anfang bis Ende anh\u00f6ren zu m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Auswirkungen auf das Gesch\u00e4ft summieren sich rasch:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Schnellere Coaching-Zyklen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Manager k\u00f6nnen relevante Abschnitte von Gespr\u00e4chen effizienter \u00fcberpr\u00fcfen, wenn die Transkripte durchsuchbar sind<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Geringerer Verwaltungsaufwand<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Vertriebsmitarbeiter k\u00f6nnen Mitschriften und Zusammenfassungen zur Dokumentation nach dem Gespr\u00e4ch nutzen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vollst\u00e4ndige Transparenz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Transkribierte Gespr\u00e4che lassen sich durchsuchen, anstatt sich ausschlie\u00dflich auf manuell verfasste Zusammenfassungen zu verlassen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mustererkennung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Eine aggregierte Analyse kann wiederkehrende Themen in mehreren Gespr\u00e4chen aufzeigen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Frage ist nicht, ob Sie Ihre Aircall-Aufzeichnungen transkribieren sollen, sondern wie Sie dies so gestalten k\u00f6nnen, dass es Ihrem Arbeitsablauf tats\u00e4chlich zugutekommt.<\/span><\/p>\n<h2><b>Die beste Transkriptionssoftware f\u00fcr Aircall-Aufzeichnungen ausw\u00e4hlen<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall bietet eine integrierte Transkriptionsfunktion an, doch die Wahl des Transkriptionsansatzes h\u00e4ngt von den Anforderungen an die Genauigkeit, dem Budget und der geplanten weiteren Verwendung der Transkripte ab. Ein Verst\u00e4ndnis der verschiedenen verf\u00fcgbaren Funktionen hilft Teams dabei, ihre Transkriptionsl\u00f6sung an ihre spezifischen gesch\u00e4ftlichen Anforderungen anzupassen. Einige Unternehmen legen Wert auf die Integration in ihre bestehende Callcenter-Plattform, w\u00e4hrend andere spezielle Funktionen wie erweiterte KI-Analysen, mehrsprachige Unterst\u00fctzung oder die Anpassung der Terminologie ben\u00f6tigen, die \u00fcber die grundlegenden Transkriptionsfunktionen hinausgehen.<\/span><\/p>\n<h3><b>Wichtige Funktionen, auf die man bei Transkriptionssoftware achten sollte<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nicht alle Transkriptionstools sind gleich. Bei der Bewertung der Optionen f\u00fcr Ihre Aircall-Aufzeichnungen sollten Sie folgenden Aspekten Vorrang einr\u00e4umen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Genauigkeit, die genau auf Ihren Anwendungsfall zugeschnitten ist<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Aircall gibt an, bei der Transkription von Standardanrufen eine Genauigkeit von 85%+ anzustreben. Sonix wirbt mit einer Genauigkeit von bis zu 99% bei klaren Aufnahmen und stellt benutzerdefinierte W\u00f6rterb\u00fccher f\u00fcr Firmennamen, Fachbegriffe und Branchenjargon zur Verf\u00fcgung. Da diese Angaben von den Anbietern stammen und von den Aufnahmebedingungen abh\u00e4ngen, sollten Sie wichtige Transkripte against anhand der Originalaufnahme \u00fcberpr\u00fcfen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identifizierung des Sprechers<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Zu wissen, wer was gesagt hat, verwandelt Transkripte von blo\u00dfen Wortlisten in n\u00fctzliche Gespr\u00e4chsaufzeichnungen. Aircall unterst\u00fctzt Anrufe mit bis zu 5 Teilnehmern. Sonix erkennt automatisch Sprecherwechsel und unterteilt den Dialog in Abschnitte, die mit den Namen der Sprecher gekennzeichnet sind.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sprachunterst\u00fctzung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Aircall unterst\u00fctzt 24 Sprachen f\u00fcr den KI-Assistenten, darunter sieben verifizierte und 17 weitere Sprachen. Aircall verwendet standardm\u00e4\u00dfig die f\u00fcr die Leitung konfigurierte Sprache und kann in vielen F\u00e4llen eine andere gesprochene Sprache erkennen, wobei Niederl\u00e4ndisch und Portugiesisch derzeit von der automatischen Spracherkennung ausgeschlossen sind. Sonix unterst\u00fctzt <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcber 54 Sprachen f\u00fcr die Transkription<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> und bietet eine automatische Spracherkennung f\u00fcr mehrsprachige Inhalte.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Flexibilit\u00e4t beim Export<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u00dcberlegen Sie, wie Sie die Transkripte nutzen m\u00f6chten. Der einfache Zugriff \u00fcber das Dashboard unterscheidet sich erheblich vom API-Zugriff, vom Export von Dokumenten, von der Erstellung von Untertiteldateien oder von Integrationen mit Bearbeitungs- und Speichertools.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sicherheitszertifizierungen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Anrufaufzeichnungen enthalten oft vertrauliche Informationen. Achten Sie auf <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">SOC 2 Typ II-Zertifizierung<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, Verschl\u00fcsselung w\u00e4hrend der \u00dcbertragung und im Ruhezustand sowie klar dokumentierte Richtlinien zum Umgang mit Daten.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Aircall-Audiodateien mit KI nahtlos in Text umwandeln<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Moderne KI-Transkription kann Audioaufnahmen wesentlich schneller verarbeiten als die manuelle Transkription und liefert bei klaren Aufnahmen sehr gute Ergebnisse. Die tats\u00e4chliche Genauigkeit h\u00e4ngt von Faktoren wie Hintergrundger\u00e4uschen, sich \u00fcberschneidenden Sprachstr\u00f6men, der Verst\u00e4ndlichkeit der Sprecher, Akzenten und Fachvokabular ab.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Technologie analysiert die Sprache in einer Audiodatei und wandelt sie mithilfe von auf maschinellem Lernen basierenden Spracherkennungsmodellen in Text um. Plattformen wie Sonix bieten zudem benutzerdefinierte W\u00f6rterb\u00fccher an, mit denen Nutzer Produktnamen, Fachbegriffe, Eigennamen und anderes Fachvokabular priorisieren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritte zur KI-gest\u00fctzten Transkription mit Aircall<\/b><\/h3>\n<p><b>Nutzung der auf Aufzeichnungen basierenden Transkription nach dem Anruf von Aircall:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gehen Sie zu \u201eDashboard\u201c &gt; \u201eNummern\u201c &gt; w\u00e4hlen Sie Ihre Telefonnummer aus &gt; \u201eEinstellungen\u201c<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aktivieren Sie die Anrufaufzeichnung f\u00fcr die Anrufe, die Sie aufzeichnen und transkribieren lassen m\u00f6chten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Scrollen Sie zum Abschnitt \u201eTranskription\u201c und legen Sie die Sprache f\u00fcr die Transkription fest.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transkription f\u00fcr die Zeile aktivieren<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fchren Sie einen Testanruf durch, der die Voraussetzungen von Aircall erf\u00fcllt; f\u00fcr die Transkription auf Basis von Aufzeichnungen m\u00fcssen eingehende Anrufe l\u00e4nger als 15 Sekunden und ausgehende Anrufe l\u00e4nger als 25 Sekunden dauern.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Auf abgeschlossene Transkripte im Conversation Center zugreifen<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall bietet au\u00dferdem f\u00fcr berechtigte Nutzer von AI Assist Pro die Option \u201eKI ohne Aufzeichnung\u201c an. Wenn diese Funktion aktiviert ist, k\u00f6nnen Anrufe in Echtzeit transkribiert werden, ohne dass eine Audioaufzeichnung erstellt oder gespeichert wird.<\/span><\/p>\n<p><b>Verwendung externer Transkriptions-Tools:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Laden Sie die entsprechende Aircall-Aufzeichnung aus dem Conversation Center herunter oder rufen Sie die Aufzeichnungsdaten programmgesteuert ab, sofern dies unterst\u00fctzt wird.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Laden Sie die Audiodatei auf Ihre Transkriptionsplattform hoch<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hlen Sie die Sprache aus und wenden Sie gegebenenfalls ein benutzerdefiniertes W\u00f6rterbuch an.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Das automatisierte Transkript \u00fcberpr\u00fcfen und bearbeiten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exportieren Sie die Datei in Ihrem bevorzugten Format, z. B. DOCX, PDF, SRT, VTT, TXT oder einem anderen unterst\u00fctzten Format.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr Teams, die eine Bearbeitung von Transkripten und erweiterte Analysen ben\u00f6tigen,<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plattformen f\u00fcr automatisierte Transkription<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> bietet browserbasierte Editoren, die mit der Audiowiedergabe synchronisiert sind, was die \u00dcberpr\u00fcfung und Korrektur erleichtert.<\/span><\/p>\n<h2><b>Mehr als nur eine einfache Transkription: So optimieren Sie Ihre Aircall-Aufzeichnungen<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rohtranskripte sind nur der Ausgangspunkt. Mit zus\u00e4tzlichen Tools l\u00e4sst sich der Text in Untertitel f\u00fcr Videos, \u00fcbersetzte Versionen f\u00fcr internationale Teams oder aufbereitete Dokumentationen zur \u00dcberpr\u00fcfung und Archivierung umwandeln.<\/span><\/p>\n<h3><b>Bearbeiten und \u00dcberarbeiten Ihrer Aircall-Transkripte<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selbst bei einer hochpr\u00e4zisen Transkription ist eine \u00dcberpr\u00fcfung durch Menschen von Vorteil. Zu den effektiven Bearbeitungsabl\u00e4ufen geh\u00f6ren:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Navigation anhand von Zeitstempeln auf Wortebene<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Klicken Sie auf ein Wort, um zu dieser Stelle in der Audioaufnahme zu springen und die Transkription zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Bearbeitung von Transkripten<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Korrigieren Sie falsch erkannte W\u00f6rter direkt im Transkript<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Verwaltung von Lautsprecherbezeichnungen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Weisen Sie den erkannten Sprechern Namen zu, um die \u00dcberpr\u00fcfung zu erleichtern<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Benutzerdefinierte W\u00f6rterb\u00fccher<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: F\u00fcgen Sie Produktnamen, Fachbegriffe und Eigennamen hinzu, um die Erkennung von Fachvokabular zu verbessern<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-translation\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcbersetzungsf\u00e4higkeiten<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Erweitern Sie die Reichweite Ihrer Inhalte. Ein Kundengespr\u00e4ch kann transkribiert und anschlie\u00dfend f\u00fcr Teams, die in anderen Sprachen arbeiten, \u00fcbersetzt werden, ohne dass das urspr\u00fcngliche Gespr\u00e4ch erneut aufgezeichnet werden muss.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Videoinhalten,<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-subtitles\"><span style=\"font-weight: 400;\">automatisch generierte Untertitel<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Transkripte in zeitgesteuerte Untertiteldateien umwandeln. Sonix unterst\u00fctzt den Export im SRT- und VTT-Format f\u00fcr die Verwendung auf YouTube, Vimeo und anderen Videoplattformen.<\/span><\/p>\n<h2><b>Sichere und vorschriftsm\u00e4\u00dfige Transkription sensibler Aircall-Daten<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anrufaufzeichnungen k\u00f6nnen personenbezogene Daten, Finanzdaten, Gesundheitsdaten oder vertrauliche Gesch\u00e4ftsgespr\u00e4che enthalten. Ihr Transkriptionsworkflow sollte diese Daten w\u00e4hrend ihres gesamten Lebenszyklus sch\u00fctzen.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Verschl\u00fcsselungsstandards sind wichtig<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix verschl\u00fcsselt die Daten\u00fcbertragung mittels TLS und nutzt serverseitige AES-256-Verschl\u00fcsselung f\u00fcr gespeicherte Daten. Aircall gibt ebenfalls an, dass die Daten w\u00e4hrend der \u00dcbertragung mit TLS 1.2 und im Ruhezustand mit AES-256 verschl\u00fcsselt werden.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Unabh\u00e4ngige Pr\u00fcfungen bieten Sicherheit<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix ist nach SOC 2 Typ II zertifiziert<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, um eine unabh\u00e4ngige Best\u00e4tigung hinsichtlich seines Sicherheitskontrollumfelds zu gew\u00e4hrleisten.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Zugriffskontrollen verhindern unbefugtes Einsehen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Mithilfe von Berechtigungen l\u00e4sst sich festlegen, welche Teammitglieder Zugriff auf vertrauliche Protokolle haben.<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">Funktionen des Sonix-Teams<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Dazu geh\u00f6ren Tools f\u00fcr die gemeinsame Zusammenarbeit und Berechtigungssteuerungen, w\u00e4hrend die Sicherheitsfunktionen f\u00fcr Unternehmen die Unterst\u00fctzung von SSO umfassen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sicherheitszertifizierungen allein reichen nicht aus, um einen Arbeitsablauf rechtskonform zu gestalten. Unternehmen, die mit regulierten Daten umgehen, sollten ihre eigenen rechtlichen und vertraglichen Anforderungen sowie die Vorgaben hinsichtlich Aufbewahrungsfristen, Einwilligungen und Zugriffskontrollen pr\u00fcfen.<\/span><\/p>\n<h2><b>Optimierung von Arbeitsabl\u00e4ufen: Integrationen f\u00fcr Ihre Aircall-Transkripte<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Transkripte, die in einem eigenst\u00e4ndigen System gespeichert sind, verursachen Reibungsverluste. Die n\u00fctzlichsten Transkriptions-Workflows lassen sich in die Systeme integrieren, die Ihr Team bereits nutzt.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Durch die CRM-Integration k\u00f6nnen transkriptionsbezogene Informationen n\u00e4her an den Arbeitsort der Vertriebs- und Kundendienstteams herangef\u00fchrt werden. Sonix unterst\u00fctzt Integrationen wie beispielsweise mit Salesforce sowie API-basierte benutzerdefinierte Workflows.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Durch die Anbindung an Cloud-Speicher lassen sich die Datei\u00fcbernahme und die Bereitstellung von Transkripten automatisieren. Sonix l\u00e4sst sich mit Diensten wie Google Drive, Dropbox, OneDrive und Box verbinden.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Durch die Integration von Videokonferenzdiensten wird die Transkription nicht mehr nur auf Telefonate beschr\u00e4nkt. Teams, die Zoom, Microsoft Teams oder Google Meet zusammen mit Aircall nutzen, k\u00f6nnen <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/integrations\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix-Integrationen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> um Aufzeichnungen und Transkripte aus verschiedenen Quellen zu b\u00fcndeln.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Der API-Zugriff erm\u00f6glicht eine individuelle Automatisierung. Mit der Sonix-REST-API und Webhooks lassen sich Dateien hochladen, Transkriptionen starten, fertige Transkripte abrufen und Transkriptionen in andere Systeme integrieren.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei gro\u00dfvolumigen Vorg\u00e4ngen k\u00f6nnen durch Massen-Uploads und Stapelverarbeitung Dutzende oder Hunderte von Aufzeichnungen bearbeitet werden, wodurch sich der manuelle Aufwand bei der Bearbeitung gro\u00dfer Transkriptionsr\u00fcckst\u00e4nde verringert.<\/span><\/p>\n<h2><b>Mit KI-Analysen Erkenntnisse aus Aircall-Gespr\u00e4chen gewinnen<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei der Transkription werden Audioaufnahmen in Text umgewandelt. Mithilfe von KI-Analysen k\u00f6nnen Teams untersuchen, was dieser Text beinhaltet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcber die einfache Umwandlung von Sprache in Text hinaus, <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix-KI-Analyse<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> kann extrahieren:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Zentrale Themen und Schwerpunkte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Wiederkehrende Themen in mehreren Anrufen identifizieren<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Stimmungsindikatoren<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Den emotionalen Unterton von Gespr\u00e4chen analysieren<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Themenmuster<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Themen, die in Kundengespr\u00e4chen immer wieder auftauchen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entit\u00e4tserkennung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Personen, Organisationen, Orte, Daten und andere Entit\u00e4ten identifizieren<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Zusammenfassungen und H\u00f6hepunkte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: L\u00e4ngere Gespr\u00e4che auf die wichtigsten Punkte und strukturierte Zusammenfassungen verdichten<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr Vertriebsteams k\u00f6nnen diese Funktionen dabei helfen, wiederkehrende Einw\u00e4nde oder h\u00e4ufig diskutierte Themen zu identifizieren. F\u00fcr Support-Teams k\u00f6nnen sie dazu beitragen, gemeinsame Themen in Kundengespr\u00e4chen aufzudecken. F\u00fcr Forscher k\u00f6nnen sie den Umfang an Transkriptmaterial reduzieren, das manuell gepr\u00fcft werden muss.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-summaries\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automatisierte Zusammenfassungen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> k\u00f6nnen bei l\u00e4ngeren Anrufen eine schnellere erste Durchsicht erm\u00f6glichen. Bei wichtigen Entscheidungen oder sensiblen Inhalten sollten KI-generierte Zusammenfassungen dennoch anhand des zugrunde liegenden Transkripts und der Audioquelle \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/span><\/p>\n<h2><b>Erste Schritte: Automatische Transkription Ihrer Aircall-Aufzeichnungen<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sind Sie bereit, nicht l\u00e4nger zuzulassen, dass wertvolle Erkenntnisse aus Telefonaten in Audio-Archiven verloren gehen? Hier ist Ihr praktischer Weg nach vorn:<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 1: Ermitteln Sie Ihre Genauigkeitsanforderungen<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Legen Sie fest, wof\u00fcr das Transkript verwendet werden soll und in welchem Umfang eine manuelle \u00dcberpr\u00fcfung angemessen ist. Bei juristischen, Compliance-bezogenen, medizinischen oder kundenbezogenen Inhalten kann eine besonders sorgf\u00e4ltige \u00dcberpr\u00fcfung anhand der Original-Audioaufnahme erforderlich sein.<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 2: W\u00e4hlen Sie Ihren Aircall-Transkriptionsmodus aus<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr die standardm\u00e4\u00dfige Transkription auf Basis von Aufzeichnungen konfigurieren Sie die Aufzeichnung und Transkription auf der entsprechenden Aircall-Leitung. Berechtigte Nutzer von AI Assist Pro k\u00f6nnen m\u00f6glicherweise auch die Option \u201eAI Without Recording\u201c von Aircall nutzen.<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 3: W\u00e4hlen Sie Ihre Transkriptionsmethode aus<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die integrierte Aircall-Transkription funktioniert innerhalb des Aircall-\u00d6kosystems. Externe Plattformen k\u00f6nnen Funktionen wie die Bearbeitung von Transkripten, flexible Exportoptionen, mehrsprachige Arbeitsabl\u00e4ufe und zus\u00e4tzliche KI-Analysen hinzuf\u00fcgen.<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 4: Spracheinstellungen konfigurieren<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stellen Sie die f\u00fcr Ihren Arbeitsablauf geeignete Sprache ein. Aircall verwendet die f\u00fcr die Leitung konfigurierte Sprache und kann einige Sprachwechsel automatisch erkennen, w\u00e4hrend externe Tools m\u00f6glicherweise eigene Optionen zur Sprachauswahl oder automatischen Erkennung bieten.<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 5: Richten Sie Ihren \u00dcberpr\u00fcfungs-Workflow ein<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Legen Sie fest, wer die Zeugnisse pr\u00fcft, welche Unterlagen einer \u00dcberpr\u00fcfung bed\u00fcrfen und wo die endg\u00fcltigen Zeugnisse aufbewahrt werden. Dokumentieren Sie den Prozess, um eine einheitliche Vorgehensweise zu gew\u00e4hrleisten.<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 6: Nachgelagerte Tools verbinden<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Integrieren Sie die Transkriptionsergebnisse gegebenenfalls in Speichersysteme, Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit, CRM-Plattformen oder andere Anwendungen. Durch Automatisierung lassen sich manuelle \u00dcbertragungs- und Ablageschritte reduzieren.<\/span><\/p>\n<h2><b>Warum Sie Sonix f\u00fcr Ihre Aircall-Transkription w\u00e4hlen sollten<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie Aircall-Aufzeichnungen in durchsuchbaren, verwertbaren Text umwandeln m\u00f6chten, h\u00e4ngt es von der von Ihnen gew\u00e4hlten Plattform ab, welche Arbeitsabl\u00e4ufe verf\u00fcgbar sind. Aircall bietet native Transkriptionsfunktionen innerhalb seiner Telefonieplattform, w\u00e4hrend spezialisierte Transkriptionsplattformen zus\u00e4tzliche Funktionen f\u00fcr die Bearbeitung, den Export, die Mehrsprachigkeit und die Analyse bereitstellen.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> wandelt Aircall-Aufzeichnungen in durchsuchbaren, bearbeitbaren Text um und wirbt mit einer Transkriptionsgenauigkeit von bis zu 99% bei klaren Aufzeichnungen sowie einer KI-gest\u00fctzten Analyse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das bietet Sonix f\u00fcr Transkriptions-Workflows bei Aircall:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bis zu 99% Genauigkeit bei klarer Sprachqualit\u00e4t mit benutzerdefinierten W\u00f6rterb\u00fcchern f\u00fcr Fachterminologie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Browserbasierter Editor mit Zeitstempeln auf Wort-Ebene, die mit der Audiowiedergabe synchronisiert sind<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/languages\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcber 54 Sprachen f\u00fcr die Transkription<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mit Mehrsprachigkeits- und \u00dcbersetzungsfunktionen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">AI-Analyse-Tools<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> f\u00fcr Zusammenfassungen, Themen, Stimmungen, Themenbereiche und Entit\u00e4ten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Flexible Exportformate, darunter DOCX, TXT, PDF, SRT, VTT sowie JSON, das \u00fcber die API verf\u00fcgbar ist<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">SOC 2 Typ II-Zertifizierung<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mit Verschl\u00fcsselung w\u00e4hrend der \u00dcbertragung und AES-256-Verschl\u00fcsselung im Ruhezustand<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zusammenarbeit im Team<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mit Kommentarfunktionen, gemeinsamen Arbeitsabl\u00e4ufen und Berechtigungskontrollen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr Teams, die Aircall-Aufzeichnungen zusammen mit Inhalten aus anderen Quellen wie Zoom-Besprechungen, Podcast-Interviews und Videoproduktionen transkribieren,<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> bietet eine einheitliche Umgebung f\u00fcr Transkription, Bearbeitung, Suche, \u00dcbersetzung, Untertitelung und Analyse von Audio- und Videoinhalten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix unterst\u00fctzt sowohl individuelle als auch teamorientierte Arbeitsabl\u00e4ufe sowie Massen-Uploads, API-Automatisierung, Funktionen f\u00fcr die Zusammenarbeit und Kontrollm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Unternehmenskonten f\u00fcr Organisationen, die gr\u00f6\u00dfere Transkriptionsvolumina verarbeiten.<\/span><\/p>\n<h2><b>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/b><\/h2>\n<h3><b>Kann Sonix direkt in Aircall integriert werden, um Aufzeichnungen automatisch abzurufen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix f\u00fchrt Aircall derzeit nicht unter seinen nativen Integrationen auf. Sie k\u00f6nnen Aircall-Aufzeichnungen herunterladen und bei Sonix hochladen, w\u00e4hrend Teams mit Entwicklungsressourcen die AVailable-APIs und Automatisierungsfunktionen der Plattformen nutzen k\u00f6nnen, um benutzerdefinierte Workflows zu erstellen.<\/span><\/p>\n<h3><b>Wie genau ist die automatische Transkription bei Aircall-Anrufen mit unterschiedlichen Akzenten oder Hintergrundger\u00e4uschen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Genauigkeit h\u00e4ngt vom Transkriptionssystem und den Aufnahmebedingungen ab. Aircall gibt an, bei der Standard-Anruftranskription eine Genauigkeit von 85%+ anzustreben, w\u00e4hrend Sonix bei klarer Tonqualit\u00e4t eine Genauigkeit von bis zu 99% verspricht. Hintergrundger\u00e4usche, schlechte Verbindungen, sich \u00fcberschneidende Sprache, Akzente, die Verst\u00e4ndlichkeit der Sprecher sowie Fachvokabular k\u00f6nnen die Ergebnisse beeinflussen; daher sollten wichtige Transkripte anhand der Originalaufnahme \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/span><\/p>\n<h3><b>Welche Sicherheitsma\u00dfnahmen sch\u00fctzen sensible Informationen in Aircall-Protokollen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall erf\u00fcllt die SOC-2-Typ-II-Anforderungen und dokumentiert die TLS-1.2-Verschl\u00fcsselung w\u00e4hrend der \u00dcbertragung sowie die AES-256-Verschl\u00fcsselung im Ruhezustand. Bei der Nutzung einer externen Transkriptionsplattform sollten Sie deren Sicherheitsma\u00dfnahmen separat pr\u00fcfen.<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ist SOC 2 Typ II-zertifiziert, nutzt TLS f\u00fcr die Daten\u00fcbertragung und AES-256-Verschl\u00fcsselung im Ruhezustand und bietet Zugriffskontroll- und SSO-Funktionen f\u00fcr Team- und Unternehmensabl\u00e4ufe.<\/span><\/p>\n<h3><b>Kann ich meine Aircall-Transkripte nach der automatischen Erstellung bearbeiten?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mit Aircall k\u00f6nnen Nutzer fertige Transkripte parallel zur zugeh\u00f6rigen Aufzeichnung anzeigen und w\u00e4hrend der Wiedergabe an bestimmte Stellen im Gespr\u00e4ch springen. Wenn Sie den Transkripttext direkt korrigieren m\u00fcssen, bietet Sonix einen browserbasierten Transkript-Editor mit Zeitstempeln auf Wortebene, Steuerelementen zur Sprecherzuordnung und synchronisierter Audiowiedergabe.<\/span><\/p>\n<h3><b>Welche Exportformate stehen f\u00fcr Aircall-Transkripte zur Verf\u00fcgung?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aircall unterst\u00fctzt \u00fcber seine API den programmatischen Export einzelner Transkripte nach Anrufen f\u00fcr berechtigte AI Assist-Konten, w\u00e4hrend der Export von Transkripten in gro\u00dfen Mengen derzeit nicht unterst\u00fctzt wird. Sonix unterst\u00fctzt den Export von Transkripten in den Formaten DOCX, TXT, PDF, SRT und VTT, wobei JSON und weitere strukturierte Daten \u00fcber die API verf\u00fcgbar sind.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Every sales call, customer support interaction, and client conversation flowing through Aircall contains valuable insights, but only if you can actually access what was said. Aircall says its standard post-call transcription typically takes about 30% of the call duration to process and that it strives for 85%+ transcription accuracy. 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