{"id":959,"date":"2026-08-24T17:15:32","date_gmt":"2026-08-24T17:15:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=959"},"modified":"2026-08-24T17:17:16","modified_gmt":"2026-08-24T17:17:16","slug":"transcribe-8x8-recordings-automatically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/de\/8x8-aufnahmen-automatisch-transkribieren\/","title":{"rendered":"So transkribieren Sie 8\u00d78-Aufnahmen automatisch"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie ein Kontaktzentrum betreiben oder die Unternehmenskommunikation \u00fcber 8\u00d78 verwalten, verf\u00fcgen Sie \u00fcber eine wahre Goldgrube an Kundeneinblicken, die jedoch im Audioformat vorliegen. Die Herausforderung? Die manuelle Transkription dieser Aufzeichnungen ist extrem langsam, und die integrierten Transkriptionsfunktionen erf\u00fcllen m\u00f6glicherweise nicht die Workflow-Anforderungen jedes Teams. Moderne <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">automatische Transkription<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Mithilfe solcher Tools lassen sich stundenlange 8\u00d78-Anrufaufzeichnungen innerhalb weniger Minuten in durchsuchbaren, verwertbaren Text umwandeln, wodurch aus einem ehemals manuellen \u00dcberpr\u00fcfungsprozess eine wesentlich skalierbarere Quelle f\u00fcr Kundendaten wird. Mit der richtigen Transkriptionsl\u00f6sung k\u00f6nnen Teams Archive durchsuchen, Muster in gro\u00dfem Umfang analysieren und aufgezeichnete Interaktionen effizienter auswerten.<\/span><\/p>\n<h2><b>Wichtigste Erkenntnisse<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die Genauigkeit der 8\u00d78-Transkription h\u00e4ngt von der Audioqualit\u00e4t, Akzenten, Sprach\u00fcberlagerungen und anderen Aufnahmebedingungen ab.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">In einem von 8\u00d78 in Auftrag gegebenen kontrollierten Test im Jahr 2025 standen die Gespr\u00e4chsprotokolle etwa 50 Sekunden nach Ende der Gespr\u00e4che zur Verf\u00fcgung; 8\u00d78 Meetings unterst\u00fctzt dar\u00fcber hinaus Echtzeit-Untertitel.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Administratoren k\u00f6nnen \u00fcber die 8\u00d78 Admin Console die unterst\u00fctzten Transkriptionsrichtlinien konfigurieren, darunter die Zuweisung von Sprachen und ein benutzerdefiniertes W\u00f6rterbuch.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die Optionen f\u00fcr den Zugriff auf und den Download von Transkripten variieren je nach 8\u00d78-Produkt. In Produkten wie 8\u00d78 Work for Mobile und 8\u00d78 Meetings stehen Transkripte zum Download bereit.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transkriptionsdienste von Drittanbietern bieten plattform\u00fcbergreifende Arbeitsabl\u00e4ufe, umfangreiche Exportoptionen und fortschrittliche Bearbeitungswerkzeuge.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Benutzerdefinierte W\u00f6rterb\u00fccher k\u00f6nnen die Erkennung von Firmennamen, Fachbegriffen und branchenspezifischem Vokabular verbessern.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Durch automatisierte Transkription und Analyse l\u00e4sst sich die \u00dcberpr\u00fcfung \u00fcber die kleinen Stichproben hinaus ausweiten, die bei der manuellen \u00dcberwachung von Anrufen praktikabel sind.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fortgeschrittene KI-Analysefunktionen wie Stimmungsanalyse und Themenextraktion k\u00f6nnen dabei helfen, Transkripte in besser verwertbare Gesch\u00e4ftsinformationen umzuwandeln.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Warum die automatische Transkription f\u00fcr Ihre 8\u00d78-Anrufe unverzichtbar ist<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jedes Kundengespr\u00e4ch enth\u00e4lt wertvolle Daten: Produktfeedback, Beschwerden \u00fcber den Service, Compliance-Risiken und Verkaufschancen. Sind diese Erkenntnisse jedoch in Audiodateien gespeichert, ist es schwierig, sie in gro\u00dfem Umfang auszuwerten. Herk\u00f6mmliche Qualit\u00e4tssicherungsprogramme st\u00fctzen sich oft auf Stichproben aus einem Teil der Interaktionen, da das manuelle Anh\u00f6ren jedes einzelnen Anrufs sehr zeitaufwendig ist.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die automatisierte Transkription ver\u00e4ndert die Situation:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Durchsuchbare Archive<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> erm\u00f6glicht es Ihnen, bestimmte Gespr\u00e4che zu finden, ohne die gesamten Aufzeichnungen durchzuh\u00f6ren<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Umfassendere Berichterstattung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> erm\u00f6glicht es Teams, weitaus mehr Interaktionen zu \u00fcberpr\u00fcfen, als dies manuell praktikabel w\u00e4re<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Einblicke in Sitzungen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> zu Dokumenten werden, die man teilen kann, statt zu verblassenden Erinnerungen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Produktivit\u00e4t gains<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Dies wird noch verst\u00e4rkt, da die Teams weniger Zeit damit verbringen, Aufzeichnungen noch einmal anzuh\u00f6ren, um sich Notizen zu machen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr Rechtsabteilungen, die Zeugenaussagen bearbeiten, f\u00fcr Forscher, die Interviews auswerten, oder f\u00fcr Vertriebsleiter, die ihre Mitarbeiter coachen, kann die Zeitersparnis erheblich sein. Untersuchungen zu Transkriptionsabl\u00e4ufen haben ergeben, dass die manuelle Transkription pro Stunde Audioaufnahme mehrere Stunden Arbeit erfordern kann, w\u00e4hrend die Automatisierung <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/fast-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">Durchlaufzeit verk\u00fcrzen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> drastisch.<\/span><\/p>\n<h2><b>8\u00d78-Audiodateien nahtlos mit KI in Text umwandeln<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">8\u00d78 nutzt automatisierte Sprach-zu-Text-Technologie, um unterst\u00fctzte aufgezeichnete Interaktionen in Text umzuwandeln. Die Verf\u00fcgbarkeit dieser Funktion h\u00e4ngt vom verwendeten 8\u00d78-Produkt, der Lizenzierung und der Konfiguration ab.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zu den derzeit dokumentierten 8\u00d78-Transkriptionsfunktionen geh\u00f6ren:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automatische Sprach-zu-Text-Umwandlung f\u00fcr unterst\u00fctzte aufgezeichnete Interaktionen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sprecherunterscheidung in unterst\u00fctzten Workflows f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement und Sprachanalyse<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mehrsprachige Transkriptionsrichtlinien mit konfigurierbaren Sprachzuordnungen f\u00fcr berechtigte Benutzer und Warteschlangen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Funktion f\u00fcr benutzerdefinierte W\u00f6rterb\u00fccher zur Verbesserung der Erkennung unternehmensspezifischer Begriffe<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Schimpfwortfilter f\u00fcr unterst\u00fctzte englische Dialekte<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die aktuelle 8\u00d78-Dokumentation listet Transkriptionsoptionen f\u00fcr Niederl\u00e4ndisch, verschiedene Varianten des Englischen und Franz\u00f6sischen, Spanisch (US), Deutsch, Italienisch sowie verschiedene Varianten des Portugiesischen auf. Da sich die unterst\u00fctzten Sprachen und Richtlinien \u00e4ndern k\u00f6nnen, sollten Administratoren die aktuelle Abdeckung f\u00fcr ihr spezifisches 8\u00d78-Produkt und ihre jeweilige Bereitstellung \u00fcberpr\u00fcfen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Genauigkeit h\u00e4ngt zudem stark von der Aufnahme ab. In einem von 8\u00d78 in Auftrag gegebenen Test aus dem Jahr 2025 bewertete Tolly 15 synthetische englischsprachige Beispiele mit verschiedenen Akzenten. Bei vier Durchl\u00e4ufen pro Beispiel erzielte 8\u00d78 eine durchschnittliche Wortfehlerrate von 4,54%. Da bei dem Test kontrolliertes, synthetisch erzeugtes Audiomaterial verwendet wurde, sollte das Ergebnis nicht als garantierte Genauigkeitsrate f\u00fcr reale Contact-Center-Anrufe angesehen werden. Hintergrundger\u00e4usche, undeutliche Sprache, \u00dcbersprechen, Akzente und die Aufnahmequalit\u00e4t k\u00f6nnen die Ergebnisse beeinflussen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei dem in diesem Test bewerteten System zur Transkription von Anrufen standen die Transkripte etwa 50 Sekunden nach Ende des Gespr\u00e4chs zur Verf\u00fcgung. Diese Einschr\u00e4nkung ist nicht zu verwechseln mit 8\u00d78 Meetings, das Echtzeit-Untertitel unterst\u00fctzt, die als Teil eines Besprechungsprotokolls abgerufen werden k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<h2><b>Die Vorteile eines automatisierten Transkriptionstools f\u00fcr 8\u00d78-Meetings<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcber die einfache Umwandlung von Sprache in Text hinaus ver\u00e4ndern automatisierte Transkriptionstools die Art und Weise, wie Teams mit aufgezeichneten Inhalten arbeiten, grundlegend. Betrachten Sie die Verbesserungen im Arbeitsablauf:<\/span><\/p>\n<h3><b>Vor der Automatisierung:<\/b><\/h3>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">8\u00d78-Besprechung oder -Anruf aufzeichnen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Noch einmal manuell anh\u00f6ren, um wichtige Momente zu finden<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notizen eingeben, w\u00e4hrend man die Audiodatei durchspult<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dokumente getrennt von den Aufzeichnungen freigeben<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nehmen Sie sich etwas mehr Zeit, um fr\u00fchere Diskussionen zu finden<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><b>Nach der Automatisierung:<\/b><\/h3>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">8\u00d78-Besprechung oder -Anruf aufzeichnen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ein durchsuchbares Transkript erstellen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zwischen Transkript und dem dazugeh\u00f6rigen Audio hin- und herwechseln<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Teilen Sie das Transkript mit Ihren Mitarbeitern<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fr\u00fchere Protokolle nach Stichworten durchsuchen<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/research-firms\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marktforschungsunternehmen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Durchf\u00fchrung von Experteninterviews oder <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/newsrooms\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redaktionen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Bei knappen Fristen kann diese Beschleunigung der Arbeitsabl\u00e4ufe erhebliche Zeitersparnisse bringen. Vertriebs- und Kundenerlebnisteams k\u00f6nnen zudem Muster in gr\u00f6\u00dferen Gespr\u00e4chsmengen analysieren, als dies durch manuelles Anh\u00f6ren allein praktikabel w\u00e4re.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kollaborationsfunktionen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> In modernen Transkriptionsplattformen k\u00f6nnen Teammitglieder Transkripte austauschen, Notizen oder Kommentare hinterlassen, Berechtigungen verwalten und gemeinsam an Bearbeitungen arbeiten, ohne separate Dokumentversionen erstellen zu m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n<h2><b>Verbessern Sie die Barrierefreiheit und die Durchsuchbarkeit Ihrer 8\u00d78-Konversationen<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Transkriptionen k\u00f6nnen sowohl die Barrierefreiheit als auch den Komfort verbessern. Gesetze und Richtlinien zur Barrierefreiheit k\u00f6nnen in bestimmten Kontexten die Bereitstellung von Untertiteln oder anderen barrierefreien Alternativen vorschreiben, je nach Organisation, Art der Bereitstellung der Inhalte und geltendem Rechtsraum.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Vorteile der Barrierefreiheit gehen \u00fcber die gesetzlichen Anforderungen hinaus:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Barrierefreies Design<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> kann Menschen helfen, die taub oder schwerh\u00f6rig sind, sowie Nutzern, die lieber lesen als zuzuh\u00f6ren<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Stichwortsuche<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> erm\u00f6glicht es den Nutzern, relevante Inhalte zu finden, ohne die gesamten Aufzeichnungen erneut abspielen zu m\u00fcssen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ver\u00f6ffentlichte Mitschriften<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> gesprochene Informationen als durchsuchbaren Text verf\u00fcgbar machen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ruhige Umgebungen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> die \u00dcberpr\u00fcfung von Inhalten erm\u00f6glichen, wenn die Audiowiedergabe nicht m\u00f6glich ist<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Plattformen, die Exportformate wie SRT, VTT, DOCX, TXT und PDF anbieten, k\u00f6nnen zudem die nachfolgenden Arbeitsabl\u00e4ufe vereinfachen. Sie k\u00f6nnen <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/automated-subtitles-and-captions\"><span style=\"font-weight: 400;\">automatisch generierte Untertitel<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> aus Aufnahmen und nutzen sie auf Websites, Videoplattformen, in Bearbeitungsprogrammen und in Dokumenten-Workflows.<\/span><\/p>\n<h2><b>Erweiterte KI-Funktionen zur Analyse Ihrer 8\u00d78-Transkripte<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rohtranskripte sind n\u00fctzlich, doch mithilfe KI-gest\u00fctzter Analysen k\u00f6nnen Teams strukturierte Informationen daraus gewinnen. Moderne <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">AI-Analyse<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Diese Tools k\u00f6nnen \u00fcber die Umwandlung von Sprache in Text hinausgehen und bieten beispielsweise folgende Funktionen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Stimmungsanalyse zur Bewertung des emotionalen Grundtons in Gespr\u00e4chen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Themenerkennung zur Identifizierung von Themen, die in den Transkripten behandelt werden<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Erstellung von Zusammenfassungen zur Verk\u00fcrzung langer Aufzeichnungen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entit\u00e4tserkennung zur Identifizierung von Personen, Organisationen, Orten, Datumsangaben und anderen Entit\u00e4ten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Individuell angepasste Eingabeaufforderungen zur Beantwortung spezifischer Fragen oder zur Extraktion von Informationen, die f\u00fcr Ihren Arbeitsablauf relevant sind<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Bereich der Qualit\u00e4tssicherung in Kontaktzentren k\u00f6nnen diese Funktionen den Teams dabei helfen, einen wesentlich gr\u00f6\u00dferen Anteil der aufgezeichneten Interaktionen zu analysieren als dies bei einer herk\u00f6mmlichen manuellen \u00dcberpr\u00fcfung m\u00f6glich w\u00e4re. Unternehmen k\u00f6nnen zudem Analysen auf Basis von Schl\u00fcsselw\u00f6rtern, Themen oder anderen Transkriptdaten nutzen, um Interaktionen zu identifizieren, die eine zus\u00e4tzliche manuelle \u00dcberpr\u00fcfung erfordern.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Von KI generierte Analysen sollten weiterhin \u00fcberpr\u00fcft werden, wenn die Schlussfolgerungen von gro\u00dfer Bedeutung sind, insbesondere bei Entscheidungen in den Bereichen Compliance, Recht, Finanzen oder anderen Bereichen, in denen viel auf dem Spiel steht.<\/span><\/p>\n<h2><b>Die richtige Transkriptionssoftware f\u00fcr Ihre 8\u00d78-Anforderungen ausw\u00e4hlen<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei der Auswahl einer Transkriptionssoftware m\u00fcssen mehrere Faktoren gegeneinander abgewogen werden:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Genauigkeit<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> variiert erheblich je nach Audioaufnahme, Sprache, Sprechern und Anbieter. Verlassen Sie sich nicht ausschlie\u00dflich auf die angegebenen Genauigkeitswerte, sondern testen Sie potenzielle Dienste anhand repr\u00e4sentativer Aufnahmen aus Ihrer eigenen Umgebung. Benutzerdefinierte W\u00f6rterb\u00fccher k\u00f6nnen zudem die Erkennung von Fachbegriffen verbessern.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sprachunterst\u00fctzung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Aspekte f\u00fcr den weltweiten Betrieb. 8\u00d78 unterst\u00fctzt eine festgelegte Auswahl an Sprachen und regionalen Varianten f\u00fcr die Transkription, w\u00e4hrend andere Transkriptionsplattformen m\u00f6glicherweise weitere Sprachen unterst\u00fctzen. \u00dcberpr\u00fcfen Sie vor der Entscheidung die aktuelle Abdeckung.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sicherheitsmerkmale<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Dies ist besonders wichtig, wenn Aufzeichnungen sensible oder regulierte Informationen enthalten. Bewerten Sie je nach Ihren Anforderungen Faktoren wie SOC-2-Berichte, Verschl\u00fcsselung, rollenbasierten Zugriff, SSO, Nachvollziehbarkeit, Datenaufbewahrung und L\u00f6schkontrollen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Integrationsm\u00f6glichkeiten<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Stellen Sie fest, ob die Transkription in Ihren bestehenden Arbeitsablauf passt oder neue Reibungspunkte verursacht. Anbindungen an Konferenzplattformen, Cloud-Speicher, Automatisierungstools und APIs k\u00f6nnen manuelle \u00dcbertragungen reduzieren.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Flexibilit\u00e4t beim Export<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Dies ist immer dann von Bedeutung, wenn Transkripte in Dokumente, Untertitelungssysteme, Bearbeitungssoftware, Tools zur qualitativen Analyse oder nachgelagerte Anwendungen \u00fcbernommen werden m\u00fcssen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung: So transkribieren Sie Ihre 8\u00d78-Aufnahmen mit Sonix<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie eine 8\u00d78-Aufnahme in Sonix bearbeiten m\u00f6chten, ist der Arbeitsablauf ganz einfach:<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 1: Exportieren Sie Ihre 8\u00d78-Aufnahme<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00d6ffnen Sie die entsprechende Aufzeichnung in 8\u00d78 und laden Sie sie herunter. Administratoren k\u00f6nnen \u00fcber die Anwendung \u201eAufzeichnungen\u201c in der Admin-Konsole auf Aufzeichnungen zugreifen, w\u00e4hrend Besprechungsaufzeichnungen auch \u00fcber die entsprechende Oberfl\u00e4che nach der Besprechung heruntergeladen werden k\u00f6nnen. Der genaue Ablauf des Downloads und der resultierende Dateityp h\u00e4ngen vom jeweiligen 8\u00d78-Produkt und dem Aufzeichnungstyp ab.<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 2: Auf Sonix hochladen<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/convert-audio-to-text\"><span style=\"font-weight: 400;\">Audio hochladen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> oder Videos an Sonix. Sonix unterst\u00fctzt Uploads von Ihrem Computer sowie von Diensten wie Google Drive und Dropbox; in unterst\u00fctzten Workflows ist zudem die URL-basierte Einbindung m\u00f6glich.<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 3: Sprache und Optionen ausw\u00e4hlen<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hlen Sie die Hauptsprache der Aufnahme aus. Aktivieren Sie die Sprechererkennung, wenn Sie mehrere Stimmen unterscheiden m\u00fcssen, und wenden Sie ein benutzerdefiniertes W\u00f6rterbuch an, wenn die Aufnahme Firmennamen, Fachbegriffe oder branchenspezifische Terminologie enth\u00e4lt.<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 4: Das Transkript \u00fcberpr\u00fcfen und bearbeiten<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, k\u00f6nnen Sie etwaige Fehler mit dem integrierten Editor korrigieren. Sonix bietet Zeitstempel auf Wortebene, sodass Sie auf den Text im Transkript klicken und direkt zum entsprechenden Zeitpunkt in der Aufnahme springen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 5: Exportieren Sie die Datei im gew\u00fcnschten Format<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exportieren Sie Ihr Transkript in Formaten wie TXT, DOCX, PDF, SRT oder VTT. Die API von Sonix unterst\u00fctzt zudem die Ausgabe strukturierter Transkripte wie beispielsweise im JSON-Format f\u00fcr automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe.<\/span><\/p>\n<h3><b>Schritt 6: Teilen oder ver\u00f6ffentlichen<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Teilen Sie Transkripte mit Teammitgliedern, nutzen Sie sie in Content-Workflows oder leiten Sie strukturierte Transkriptdaten an nachgelagerte Analyse- und Automatisierungssysteme weiter.<\/span><\/p>\n<h2><b>Sicherheit und Compliance: Transkription vertraulicher 8\u00d78-Anrufe<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aufzeichnungen aus Kontaktzentren k\u00f6nnen sensible Informationen wie Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten, rechtliche Gespr\u00e4che, personenbezogene Daten oder gesch\u00fctzte Gesch\u00e4ftsdaten enthalten. Die Sicherheit sollte daher bei der Bewertung von Transkriptionsanbietern ber\u00fccksichtigt werden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">8\u00d78 maintains ein umfassenderes Sicherheits- und Compliance-Programm, das SOC-2-Pr\u00fcfungen, Verschl\u00fcsselung, Zugriffskontrollen und andere Sicherheitsma\u00dfnahmen umfasst. Wenn Aufzeichnungen jedoch an einen anderen Transkriptionsanbieter exportiert werden, wird dieser Anbieter zu einem weiteren Bestandteil Ihres Datenverarbeitungs-Workflows und sollte einer angemessenen Sorgfaltspr\u00fcfung unterzogen werden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zu den Sicherheitsfunktionen, die eine Bewertung wert sind, geh\u00f6ren:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">SOC-2-Bericht Typ II f\u00fcr unabh\u00e4ngig gepr\u00fcfte Kontrollma\u00dfnahmen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verschl\u00fcsselung w\u00e4hrend der \u00dcbertragung zum Schutz von Dateien beim Austausch zwischen Systemen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verschl\u00fcsselung im Ruhezustand f\u00fcr gespeicherte Aufzeichnungen und Transkripte<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rollenbasierte Zugriffskontrollen zur Beschr\u00e4nkung des Zugriffs auf sensible Inhalte<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">SSO\/SAML-Unterst\u00fctzung, wenn ein zentralisiertes Identit\u00e4tsmanagement im Unternehmen erforderlich ist<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kontrollen zur Datenaufbewahrung und -l\u00f6schung, die den Richtlinien Ihrer Organisation entsprechen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix dokumentiert derzeit die SOC-2-Typ-II-Zertifizierung, TLS-1.3-Verschl\u00fcsselung f\u00fcr Daten w\u00e4hrend der \u00dcbertragung, AES-256-Verschl\u00fcsselung im Ruhezustand, rollenbasierte Berechtigungen, SSO-\/SAML-Optionen sowie Aufbewahrungskontrollen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unternehmen, die den Vorschriften von HIPAA, DSGVO, PCI DSS oder anderen regulatorischen Rahmenwerken unterliegen, sollten jeden Transkriptionsdienst im Hinblick auf ihre spezifischen rechtlichen, vertraglichen und risikobezogenen Anforderungen pr\u00fcfen. Die HIPAA-Funktionalit\u00e4t in Sonix wird beispielsweise \u00fcber \u201eMedical Sonix\u201c f\u00fcr berechtigte Organisationen im Gesundheitswesen bereitgestellt und ist nicht automatisch f\u00fcr jedes Konto gegeben.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ihr<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sicherheitsbewertung<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sollte erfolgen, bevor sensible Kundendaten in eine Transkriptionsplattform \u00fcbertragen werden.<\/span><\/p>\n<h2><b>Warum Sonix die Transkription von 8\u00d78 so einfach macht<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hrend 8\u00d78 f\u00fcr alle unterst\u00fctzten Produkte native Transkriptionsfunktionen bereitstellt,<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> kann Teams, die mit Audio- und Videomaterial aus verschiedenen Quellen arbeiten, zus\u00e4tzliche Flexibilit\u00e4t bieten.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Plattform\u00fcbergreifende Transkription<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Das bedeutet, dass Sie nicht auf 8\u00d78-Aufnahmen beschr\u00e4nkt sind. Sie k\u00f6nnen Interviews, Besprechungen, Podcast-Folgen, hochgeladene Medien und andere unterst\u00fctzte Audio- oder Videodateien in einer einzigen Transkriptionsumgebung zusammenf\u00fchren.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Erweiterte Bearbeitungswerkzeuge<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Enthalten einen browserbasierten Editor, der mit der Audiowiedergabe synchronisiert ist. Dank Zeitstempeln auf Wort-Ebene k\u00f6nnen Sie auf den Transkripttext klicken und sofort die entsprechende Stelle in der Aufnahme anh\u00f6ren, was die \u00dcberpr\u00fcfung und Korrektur vereinfacht.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Flexible Exportoptionen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> unterst\u00fctzt zahlreiche nachgelagerte Arbeitsabl\u00e4ufe. Sonix unterst\u00fctzt Formate wie DOCX, PDF, TXT, SRT und VTT sowie strukturierte Transkriptformate \u00fcber seine API.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00dcbersetzungsf\u00e4higkeiten<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> kann fertige Transkripte in <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-translation\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcber 55 Sprachen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, mit Side-by-Side-Bearbeitung und dem Export mehrsprachiger Untertitel.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Zusammenarbeit im Team<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Zu den Funktionen geh\u00f6ren gemeinsamer Zugriff, Teamordner, Notizen auf Absatzebene, Versionshistorie und konfigurierbare Berechtigungen. Die Enterprise-Funktionen bieten zus\u00e4tzliche Kontrollm\u00f6glichkeiten wie SSO sowie weitere Verwaltungs- und Sicherheitsfunktionen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/b><\/h2>\n<h3><b>Wie genau ist die automatische Transkription bei 8\u00d78-Aufzeichnungen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es gibt keinen einheitlichen Genauigkeitswert, der f\u00fcr alle 8\u00d78-Aufzeichnungen gilt. In einem von 8\u00d78 in Auftrag gegebenen kontrollierten Test aus dem Jahr 2025 ermittelte Tolly eine durchschnittliche Wortfehlerrate von 4,54% \u00fcber vier Durchl\u00e4ufe mit jeweils 15 synthetischen englischsprachigen Beispielen. Die Ergebnisse in der Praxis k\u00f6nnen je nach Aufnahmequalit\u00e4t, Akzenten, sich \u00fcberschneidenden Sprechern, Hintergrundger\u00e4uschen und Terminologie erheblich abweichen. Daher sollten Unternehmen die Transkriptionsqualit\u00e4t anhand ihrer eigenen repr\u00e4sentativen Anrufe bewerten.<\/span><\/p>\n<h3><b>Kann Sonix 8\u00d78-Anrufe in mehreren Sprachen transkribieren?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ja. Sonix unterst\u00fctzt derzeit die automatische Transkription in mehr als 54 Sprachen. Sie k\u00f6nnen w\u00e4hrend der Transkription die entsprechende gesprochene Sprache ausw\u00e4hlen, und Sonix bietet nach der Erstellung eines Transkripts auch eine automatische \u00dcbersetzung in mehr als 55 Sprachen an. Die verf\u00fcgbaren Sprachfunktionen k\u00f6nnen sich im Laufe der Zeit \u00e4ndern. Informieren Sie sich daher in der aktuellen Sonix-Sprachenliste \u00fcber den aktuellen Umfang.<\/span><\/p>\n<h3><b>In welche Dateiformate kann ich meine 8\u00d78-Transkripte exportieren?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei der Nutzung von Sonix k\u00f6nnen Sie Transkripte in verschiedenen Formaten exportieren, darunter plain-Text (TXT), Microsoft Word (DOCX), PDF, SRT und VTT. Die API von Sonix unterst\u00fctzt zudem die Ausgabe strukturierter Transkripte wie JSON, wodurch die Verwendung der Transkriptdaten in automatisierten oder anwendungsbasierten Arbeitsabl\u00e4ufen m\u00f6glich ist.<\/span><\/p>\n<h3><b>Sind meine 8\u00d78-Aufnahmedaten bei Sonix sicher?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix verf\u00fcgt derzeit \u00fcber eine SOC-2-Typ-II-Zertifizierung und dokumentiert eine TLS-1.3-Verschl\u00fcsselung f\u00fcr Daten w\u00e4hrend der \u00dcbertragung sowie eine AES-256-Verschl\u00fcsselung f\u00fcr gespeicherte Daten. Dar\u00fcber hinaus bietet das Unternehmen Funktionen wie rollenbasierte Berechtigungen, SSO-\/SAML-Unterst\u00fctzung f\u00fcr entsprechende Unternehmenskonten sowie Kontrollen zur Datenaufbewahrung. Unternehmen, die mit regulierten oder besonders sensiblen Informationen umgehen, sollten das jeweilige Sonix-Angebot und die Vertragsbedingungen dennoch im Hinblick auf ihre eigenen Compliance-Anforderungen pr\u00fcfen.<\/span><\/p>\n<h3><b>Wie geht Sonix bei der Sprechererkennung in 8\u00d78-Gespr\u00e4chen vor?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix erkennt automatisch Sprecherwechsel und unterteilt den Dialog in beschriftete Abschnitte. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie den erkannten Sprechern im Transkript-Editor Namen zuweisen. In Kombination mit Zeitstempeln auf Wortebene und der synchronisierten Audiowiedergabe lassen sich Aufnahmen mit mehreren Sprechern, wie beispielsweise Gespr\u00e4che in Contact Centern, so einfacher \u00fcberpr\u00fcfen und analysieren.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If you&#8217;re running a contact center or managing business communications through 8&#215;8, you&#8217;re sitting on a goldmine of customer insights trapped in audio format. The challenge? Manually transcribing those recordings is painfully slow, and native transcription features may not meet every team&#8217;s workflow requirements. 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