{"id":982,"date":"2026-09-01T11:30:10","date_gmt":"2026-09-01T11:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/?p=982"},"modified":"2026-09-01T13:52:30","modified_gmt":"2026-09-01T13:52:30","slug":"transcribe-genesys-recordings-automatically","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/transkribere-genesys-optagelser-automatisk\/","title":{"rendered":"S\u00e5dan transskriberes Genesys-optagelser automatisk"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dit kontaktcenter optager kundekontakter, men dit kvalitetssikringsteam kan kun gennemg\u00e5 en del af opkaldene manuelt, hvilket betyder, at v\u00e6rdifuld viden forbliver skjult i lydfilerne. Moderne<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">automatiseret transskription<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e6ndrer denne situation ved at omdanne optagelser af opkald til tekst, der kan s\u00f8ges i og analyseres. Uanset om du skal sikre overholdelse af lovkrav, opl\u00e6re nye medarbejdere eller udvinde tendenser fra kundesamtaler, kan automatisk transskription reducere den tid, teamene bruger p\u00e5 at lytte optagelserne igennem, f\u00f8r de kan handle p\u00e5 dem.<\/span><\/p>\n<h2><b>Vigtige pointer<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Genesys Cloud underst\u00f8tter tre forskellige transskriptionsl\u00f8sninger: Indbygget taletransskription, udvidede taletransskriptionstjenester og Transcription Connector til tredjepartsudbydere<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tilstanden med lav latenstid kan reducere den forventede ventetid for udskrifter fra ca. 35\u201340 sekunder til 3\u20135 sekunder uden ekstra omkostninger<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ved at administrere ordb\u00f8ger kan man forbedre genkendelsen af virksomhedsspecifik terminologi, s\u00e5som varem\u00e6rkenavne og brancheudtryk<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transskriptionstjenesterne \u00bbNative\u00ab og \u00bbExtended\u00ab er underlagt tildelingerne i Genesys fair-use, og der opkr\u00e6ves gebyrer for overskridelse, n\u00e5r en organisation overskrider sin tildeling<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tale- og tekstanalyse kan analysere relevante interaktioner i stor skala i stedet for udelukkende at basere sig p\u00e5 manuelt udvalgte opkald<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eksterne transskriptionsplatforme kan supplere Genesys\u2019 indbyggede funktioner til arbejdsgange efter opkald og specialiserede arbejdsgange<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Genesys\u2019 stemmeudskrifter kan identificere deltagere s\u00e5som kunder, medarbejdere, IVR, ACD, konference og voicemail<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automatisk transskription omdanner optagede samtaler til tekst, der kan s\u00f8ges i, s\u00e5 teams kan gennemg\u00e5 dem mere effektivt<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Hvorfor automatiseret transskription er afg\u00f8rende for Genesys\u2019 opkaldsoptagelser<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manuel transskription af optagede opkald er arbejdskr\u00e6vende, da de ansvarlige skal lytte, skrive, rette fejl og identificere de forskellige talere. N\u00e5r man ganger dette med de store m\u00e6ngder i et kontaktcenter, kan transskriptionen hurtigt blive en flaskehals.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automatiseret transskription \u00e6ndrer denne arbejdsgang. N\u00e5r Genesys Cloud er korrekt konfigureret, omdanner systemet taleinteraktioner til tekst, hvor de enkelte talere er adskilt, med tidsangivelser og f\u00f8lelsesanalyse. Denne omdannelse giver en r\u00e6kke driftsm\u00e6ssige fordele:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Overv\u00e5gning af overholdelse i stor skala<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: S\u00f8g efter og analyser flere interaktioner med henblik p\u00e5 oplysningskrav og andre udtryk, der vedr\u00f8rer overholdelse af regler<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pr\u00e6cision i coaching af agenter<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: S\u00f8g i transskriptioner efter bestemte s\u00e6tninger, indvendinger eller h\u00e5ndteringsm\u00f8nstre i st\u00f8rre m\u00e6ngder af interaktioner<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Udtr\u00e6kning af kundeindsigt<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Identificer tilbagevendende emner og tendenser i stemningen uden manuelt at skulle lytte til hver eneste optagelse<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Hvor hurtigt bliver tvister l\u00f8st?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: S\u00f8g i udskriften, og brug tidsm\u00e6rker til hurtigere at finde relevante passager i samtalen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">For kontaktcentre, der h\u00e5ndterer f\u00f8lsomme samtaler \u2013 f.eks. inden for sundhedssektoren, finansielle tjenester eller juridisk sagsbehandling \u2013 kan transskription skabe en s\u00f8gbar optagelse, der underst\u00f8tter gennemgangsarbejdsgange. Organisationer skal stadig konfigurere optagelse, adgang, redigering, opbevaring og andre kontrolforanstaltninger i overensstemmelse med deres egne juridiske og lovgivningsm\u00e6ssige krav.<\/span><\/p>\n<h2><b>Valg af den rigtige transskriptionsmetode til Genesys-optagelser<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Genesys Cloud underst\u00f8tter tre forskellige transskriptionsmotor-konfigurationer, afh\u00e6ngigt af licens og ops\u00e6tning:<\/span><\/p>\n<h3><b>Indbygget Genesys Cloud-taletransskription<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Genesys Cloud Voice Transcription er platformens standardtransskriptionsmotor, n\u00e5r stemmetransskription er tilg\u00e6ngelig i henhold til din Genesys-licens og -konfiguration. Den er specielt udviklet til samtaler i kontaktcentre og underst\u00f8tter ordbogsadministration til organisationsspecifik terminologi.<\/span><\/p>\n<h3><b>Udvidede taletransskriptionstjenester (EVTS)<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">EVTS bruger Amazon Transcribe til at tilbyde yderligere sprog- og dialektst\u00f8tte ud over den indbyggede Genesys-motor. V\u00e6lg denne l\u00f8sning, n\u00e5r den \u00f8nskede dialekt underst\u00f8ttes af EVTS, men ikke af Native Voice Transcription, eller n\u00e5r du \u00f8nsker en alternativ underst\u00f8ttet motor til et bestemt sprog.<\/span><\/p>\n<h3><b>Transskriptionsforbinder<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Med Transcription Connector kan Genesys Cloud streame taleinteraktioner til en kompatibel ekstern transskriptionsudbyder ved hj\u00e6lp af AudioHook-protokollen. Virksomheder, der har brug for en foretrukken udbyder, en niche-specialist inden for transskription eller en tilpasset sprogmodel, kan overveje denne l\u00f8sning. Genesys opkr\u00e6ver betaling for brugen af Transcription Connector pr. minut, og den eksterne udbyder kan have sine egne priser.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dit valg afh\u00e6nger af flere faktorer:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sprogkrav<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Native Voice Transcription underst\u00f8tter et bestemt udvalg af sprog og dialekter, mens EVTS udvider d\u00e6kningen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Overvejelser vedr\u00f8rende volumen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Tildelingen af \u00bbNative\u00ab- og \u00bbExtended\u00ab-transkriptioner er underlagt tildelingerne til fair-brug<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Behov for tilpasning<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Forskellige motorer tilbyder forskellige ordforr\u00e5d og tilpasningsmuligheder<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Budgetbegr\u00e6nsninger<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Transcription Connector medf\u00f8rer yderligere brugsgebyrer og kan indeb\u00e6re separate omkostninger fra tredjeparter<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">For teams, der har brug for analyse efter vagt, arkiveringsprocesser eller <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/automated-translation\"><span style=\"font-weight: 400;\">overs\u00e6ttelse til flere sprog<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, kan eksterne transskriptionsplatforme supplere Genesys\u2019 indbyggede funktioner i stedet for at erstatte dem.<\/span><\/p>\n<h2><b>Transkriber Genesys-optagelser problemfrit med AI-baseret tale-til-tekst-software<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ops\u00e6tning af automatisk transskription i Genesys Cloud indeb\u00e6rer en r\u00e6kke indstillinger vedr\u00f8rende organisation, k\u00f8, forl\u00f8b, sprog samt valgfri transskriptionsmotor.<\/span><\/p>\n<h3><b>F\u00f8rste trin i konfigurationen<\/b><\/h3>\n<p><b>Aktiv\u00e9r stemmetransskription<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">G\u00e5 til Menu &gt; Conversation Intelligence &gt; Tale- og tekstanalyse &gt; Konfiguration af tale og tekst. P\u00e5 fanen Indstillinger, under Taletransskription, skal du v\u00e6lge \u201cAktiveret baseret p\u00e5 k\u00f8konfiguration eller flowhandling\u201d. Du kan ogs\u00e5 aktivere transskription med lav latenstid, hvilket if\u00f8lge Genesys reducerer den forventede latenstid for Notification API-transskriptioner fra ca. 35\u201340 sekunder til 3\u20135 sekunder uden ekstra omkostninger.<\/span><\/p>\n<p><b>Konfigurer k\u00f8baseret transskription<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aktiv\u00e9r taletransskription for de k\u00f8er, hvor det er n\u00f8dvendigt. Taletransskription skal f\u00f8rst aktiveres for organisationen. Afh\u00e6ngigt af opkaldsforl\u00f8bet kan det ogs\u00e5 v\u00e6re n\u00f8dvendigt at aktivere transskription via en \u00bbArchitect Transcription\u00ab-handling.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kontroller desuden, at de relevante trunk- og Architect\/mediesprogsindstillinger er korrekte, s\u00e5 Genesys bruger det rigtige transskriptionssprog til interaktionen.<\/span><\/p>\n<p><b>Konfigurer ordbogsadministration<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Brug Menuen &gt; Conversation Intelligence &gt; Tale- og tekstanalyse &gt; Ordbogsadministration til at tilf\u00f8je organisationsspecifikke termer, s\u00e5som m\u00e6rkenavne, forkortelser og brancheterminologi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">For Genesys Native Voice Transcription-opslag kan du tilf\u00f8je \u201cLyder som\u201d-alternativer og eksempels\u00e6tninger for at forbedre genkendelsen. EVTS-ordbogsopslag bruger andre felter og underst\u00f8tter ikke de samme \u00bbLyder som\u00ab- og eksempels\u00e6tningsmuligheder.<\/span><\/p>\n<h3><b>Almindelige udfordringer ved ops\u00e6tning<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der er flere faktorer, der kan p\u00e5virke den f\u00f8rste konfiguration:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Manglende udskrifter<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Kontroller, at kravene til organisation, k\u00f8 eller flow, licenser og optagelse i forbindelse med din telefonikonfiguration er opfyldt. Genesys kr\u00e6ver, at optagelse er aktiveret for de relevante konfigurationer<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Forkert sprog i udskriften<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Kontroller, hvilket hovedsprog der er relevant, og hvilket sprog der underst\u00f8ttes, som er konfigureret i Architect<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>IVR\/ventek\u00f8afbrydelser<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Hvis der er konfigureret undertrykkelse af optagelse eller transskription for IVR-, ventetids- eller k\u00f8-wait-segmenter, vil disse dele ikke fremg\u00e5 af transskriptionen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sikker pause<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Genesys anbefaler at anvende \u00bbSecure Pause\u00ab eller \u00bbSecure Call Flows\u00ab for at forhindre, at PCI-data bliver optaget og transskriberet under f\u00f8lsomme dele af en samtale<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Transskribering af Genesys-optagelser med Sonix<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hvis du vil bruge Sonix til transskription efter samtalen, er arbejdsgangen straightforward:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Eksporter eller hent Genesys-optagelsen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Download opkaldsoptagelsen fra Genesys Cloud, forudsat at din konto har de n\u00f8dvendige adgangsrettigheder til optagelser.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Upload optagelsen til Sonix<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Tilf\u00f8j den eksporterede lyd- eller videofil til din Sonix-konto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>V\u00e6lg sprog<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: V\u00e6lg det sprog, der er brugt i optagelsen, inden du g\u00e5r i gang med transskriptionen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>K\u00f8r automatisk transskription<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Sonix behandler optagelsen og genererer en s\u00f8gbar transskription med tidsstempler og adskillelse af talere.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gennemg\u00e5 og rediger udskriften<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Brug den browserbaserede editor til at rette formuleringer, opdatere talerbetegnelser og gennemg\u00e5 usikre afsnit.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Analyser eller overs\u00e6t transskriptionen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Brug Sonix\u2019 AI-analyse- eller overs\u00e6ttelsesv\u00e6rkt\u00f8jer, hvis du har brug for resum\u00e9er, temaer, sentimentanalyse, udtr\u00e6kning af entiteter eller flersproget output.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Eksporter den f\u00e6rdige transskription<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:  Download transskriptionen i et underst\u00f8ttet format, f.eks. DOCX, TXT, PDF, SRT eller VTT, eller brug Sonix API til strukturerede JSON-transskriptionsdata.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Denne arbejdsgang egner sig bedst til efterbehandling af opkald frem for live-transskription i Genesys. Sonix arbejder med den eksporterede optagelse, hvilket giver teamene mulighed for at bruge transskriptionen til kvalitetssikring, coaching, overholdelseskontrol, forskning, overs\u00e6ttelse eller arkivering.<\/span><\/p>\n<h2><b>Optimering af callcenter-driften med AI-transskriptionsv\u00e6rkt\u00f8jer<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alene transskriptionen skaber s\u00f8gebare optegnelser. Den egentlige driftsm\u00e6ssige fordel ligger i, hvad man g\u00f8r med disse transskriptioner, n\u00e5r de f\u00f8rst er tilg\u00e6ngelige.<\/span><\/p>\n<h3><b>Oml\u00e6gning af kvalitetssikringen<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Traditionel kvalitetssikring er i h\u00f8j grad afh\u00e6ngig af, at vejledere udv\u00e6lger og gennemg\u00e5r enkelte interaktioner. Med automatisk transskription kan tale- og tekstanalyse analysere relevante interaktioner i stor skala og fremh\u00e6ve signaler i samtalerne, s\u00e5som:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Emnedetektion<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Identificer interaktioner, der indeholder konfigurerede emner og s\u00e6tninger<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Overv\u00e5gning af stemningen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Fremh\u00e6v mark\u00f8rer for positiv og negativ stemning i de underst\u00f8ttede interaktioner<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>S\u00f8gning efter samtaler<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Find ord, s\u00e6tninger og afskrevne passager uden at skulle lytte hele optagelsen igennem<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Formelle kvalitetsvurderinger og scorecards udg\u00f8r en del af Genesys\u2019 kvalitetsstyring og erstattes ikke alene af transkriptanalyse.<\/span><\/p>\n<h3><b>Applikationer til agentudvikling<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Transskriptioner kan ogs\u00e5 underst\u00f8tte coaching og uddannelse ved at give supervisorer og medarbejdere eksempler p\u00e5 tidligere samtaler, som man kan s\u00f8ge i.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e5r Genesys Agent Copilot er konfigureret med de relevante triggere eller intents, kan det vise tildelte videnartikler under en interaktion. Ved stemmeinteraktioner kan der desuden vises en live-transkription i Agent Copilot.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">For <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/collaborate-with-teams\"><span style=\"font-weight: 400;\">samarbejde i teamet<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, kan f\u00e6lles transskriptionsbiblioteker mindske den flaskehals, der opst\u00e5r, n\u00e5r man skal \u201clytte til dette opkald\u201d, og som bremser coaching-samtaler og medarbejderudviklingssamtaler.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00d8get produktivitet med avancerede transskriptionsv\u00e6rkt\u00f8jer til Genesys-opkald<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Produktiviteten ved transskription kan str\u00e6kke sig over flere arbejdsgange. En transskriberet samtale kan danne grundlag for kvalitetssikringsgennemgang, tr\u00e6ningseksempler, dokumentation af overholdelse af regler samt analyse af kundeindsigt, uden at alle involverede parter beh\u00f8ver at lytte til hele optagelsen.<\/span><\/p>\n<h3><b>Vigtige redigeringsfunktioner<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Effektive transskriptionsv\u00e6rkt\u00f8jer kan omfatte:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Synkroniseret afspilning<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Klik p\u00e5 transskriptionsteksten for at springe direkte til det p\u00e5g\u00e6ldende sted i lydoptagelsen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identifikation af talere eller diarisation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Opdel dialogen efter taler, s\u00e5 samtalerne bliver nemmere at f\u00f8lge med i<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fremh\u00e6vning af tillid<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Visuelle markeringer, der hj\u00e6lper korrekturl\u00e6sere med at fokusere p\u00e5 ord, som transskriptionsmotoren er mindre sikker p\u00e5<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Find og erstat<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Retter tilbagevendende transskriptionsfejl effektivt<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix\u2019 browserbaserede transskriptionsredigeringsv\u00e6rkt\u00f8j underst\u00f8tter synkroniseret afspilning, identifikation af talere, sikkerhedsindikatorer og v\u00e6rkt\u00f8jer til korrektion af transskriptionsteksten.<\/span><\/p>\n<h3><b>Fleksibilitet i eksporten<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Forskellige arbejdsgange kr\u00e6ver forskellige formater. Sonix underst\u00f8tter flere eksportmuligheder, herunder:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tekstdokumenter<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e5som DOCX, TXT og PDF til rapporter og dokumentation<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Undertekstfiler<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e5som SRT og VTT til undertekster til videoer<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Strukturerede transkriptdata<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> i JSON via Sonix-API\u2019en til integrations- og analysearbejdsgange<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Sikring af datasikkerhed og overholdelse af lovgivningen for Genesys-samtaletransskriptioner<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Opkaldsoptagelser kan indeholde f\u00f8lsomme oplysninger, s\u00e5som betalingsoplysninger, helbredsoplysninger, juridiske dr\u00f8ftelser og personlige identifikationsoplysninger. Sikkerhedskravene til transskription b\u00f8r derfor overvejes sidel\u00f8bende med beskyttelsen af den underliggende lydfil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Genesys krypterer taletransskriptioner og optagede samtaler og anvender samme type kryptering p\u00e5 begge dele. Relevante kontrolfunktioner i Genesys omfatter:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Redigering af f\u00f8lsomme oplysninger<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Genesys kan automatisk sl\u00f8re underst\u00f8ttede PCI- og PII-enheder i optagelser og stemmetransskriptioner, n\u00e5r de relevante redigeringsindstillinger er aktiveret<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Begr\u00e6nset adgang til f\u00f8lsomme oplysninger<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Tilladelsen \u00bbOptagelse &gt; Optagelse &gt; Vis f\u00f8lsomme data\u00ab styrer adgangen til f\u00f8lsomt indhold, der ikke er maskeret<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Adgangskontrol p\u00e5 segmentniveau<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Adgangskontrol til optagelsessegmenter kan begr\u00e6nse, hvilke dele af udskriften en bruger kan se<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sikker betalingsh\u00e5ndtering<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Genesys anbefaler \u00bbSecure Pause\u00ab eller \u00bbSecure Call Flows\u00ab som det f\u00f8rste forsvarsled for at forhindre, at PCI-oplysninger optages eller transskriberes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">For organisationer med yderligere sikkerhedskrav,<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sonix-sikkerhed til virksomheder<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> omfatter SOC 2 Type II-certificering, kryptering under overf\u00f8rsel og i opbevaring, detaljerede adgangsrettigheder samt underst\u00f8ttelse af SSO\/SAML p\u00e5 Enterprise-abonnementer.<\/span><\/p>\n<h2><b>Mere end blot transskription: Udnyttelse af AI-analyse til Genesys Insights<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tekstudskrifter muligg\u00f8r et yderligere behandlingslag, der kan udtr\u00e6kke nyttige oplysninger fra samtaledata. Genesys Speech and Text Analytics underst\u00f8tter funktioner s\u00e5som emner, f\u00f8lelsesmark\u00f8rer, s\u00f8gbare udskrifter og AI-baserede sammenfatninger af interaktioner.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identificering af temaer og emner: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Konfigurerede emner og s\u00e6tninger kan hj\u00e6lpe teams med at identificere tilbagevendende emner i store m\u00e6ngder samtaler, s\u00e5som omtaler af produkter, processer eller tilbagevendende kundehenvendelser.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sentimentanalyse: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Genesys aktiverer automatisk sentimentanalyse i forbindelse med stemmetransskription og kan vise mark\u00f8rer for positivt og negativt sentiment i de interaktioner, der underst\u00f8ttes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Resum\u00e9er af interaktioner med AI: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Genesys\u2019 AI Insights-funktion kan levere et resum\u00e9 af interaktionen sammen med transskriptionsoplysninger for de underst\u00f8ttede konfigurationer.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">For hold, der har brug for st\u00f8rre dybde<\/span> <a href=\"https:\/\/sonix.ai\/features\/ai-analysis\"><span style=\"font-weight: 400;\">AI-analyse<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, Sonix underst\u00f8tter AI-genererede resum\u00e9er, temaer, sentimentanalyse, emneidentifikation, entitetsekstraktion, kapitler, brugerdefinerede promptsp\u00f8rgsm\u00e5l og analyse p\u00e5 tv\u00e6rs af flere filer.<\/span><\/p>\n<h2><b>Det smarte valg til transskription af Genesys-optagelser<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selvom Genesys Cloud tilbyder indbyggede funktioner til transskription og samtaleanalyse, kan dedikerede platforme supplere et kontaktcenters eksisterende infrastruktur til arbejdsgange efter opkaldet.<\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tilbyder v\u00e6rkt\u00f8jer til teams, der arbejder med optaget lyd og video, herunder:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transskription og overs\u00e6ttelse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Automatisk transskription p\u00e5 over 54 sprog og overs\u00e6ttelse til over 55 sprog<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Brugerdefineret ordbog<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013  Hj\u00e6lper med at forbedre genkendelsen af fagterminologi, egennavne og organisationsspecifikt sprog<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Browserbaseret redigering<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Giver teams mulighed for at gennemg\u00e5 og rette transskriptioner uden at skulle installere software p\u00e5 computeren<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>AI-analyse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Underst\u00f8tter arbejdsgange til analyse efter opkald, s\u00e5som sammenfatninger, temaer, stemning og andre indsigter fra transskriptioner<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Samarbejde i teamet<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Omfatter delte mapper, deling af udskrifter, noter og tilladelseskontrol til arbejdsgange med flere brugere<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fleksible eksportmuligheder<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Underst\u00f8tter formater som DOCX, TXT, PDF, SRT og VTT, mens Sonix API leverer transskriptionsdata i JSON-format til strukturerede arbejdsgange<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Genesys-arbejdsgange efter opkaldet<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Eksporterede Genesys-optagelser kan behandles i Sonix i forbindelse med transskription, overs\u00e6ttelse, redigering, analyse og arkivering<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Virksomhedens sikkerhed<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 Sonix er SOC 2 Type II-certificeret, krypterer data under overf\u00f8rsel og i opbevaring og underst\u00f8tter SSO\/SAML p\u00e5 Enterprise-abonnementer<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Er du klar til at omdanne Genesys-optagelser til transskriptioner, der kan s\u00f8ges i og redigeres? <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00f8v Sonix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> at transskribere, gennemg\u00e5, analysere og eksportere dine optagede samtaler i \u00e9n samlet arbejdsgang.<\/span><\/p>\n<h2><b>Ofte stillede sp\u00f8rgsm\u00e5l<\/b><\/h2>\n<h3><b>Hvor lang tid tager det for Genesys Cloud at transskribere en optagelse af et opkald?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">For Genesys Cloud Voice og BYOC Cloud foreg\u00e5r transskriptionen n\u00e6sten i realtid. N\u00e5r \u00bbLow Latency Transcription\u00ab er aktiveret, angiver Genesys en forventet forsinkelse i Notification API p\u00e5 ca. 3\u20135 sekunder, sammenlignet med 35\u201340 sekunder uden denne indstilling. Genesys oplyser desuden, at den komplette transskription af interaktionen normalt er tilg\u00e6ngelig kort efter, at interaktionen er afsluttet, selvom den faktiske tilg\u00e6ngelighed kan variere afh\u00e6ngigt af konfiguration og behandlingsforhold.<\/span><\/p>\n<h3><b>Hvilke sprog underst\u00f8tter Genesys Transcription?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Den indbyggede Genesys Cloud-taletransskription underst\u00f8tter et afgr\u00e6nset udvalg af sprog og regionale dialekter i stedet for over 30 sprog. De udvidede taletransskriptionstjenester d\u00e6kker et bredere udvalg af sprog og dialekter ved hj\u00e6lp af Amazon Transcribe. Da underst\u00f8ttelsen varierer alt efter motor og kan \u00e6ndre sig, b\u00f8r du tjekke den aktuelle oversigt over sprog, der underst\u00f8ttes af Genesys Cloud, inden implementeringen.<\/span><\/p>\n<h3><b>Kan jeg transskribere historiske Genesys-optagelser, der blev indspillet, f\u00f8r transskriberingsfunktionen blev aktiveret?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Genesys\u2019 dokumenterede arbejdsgang for stemmetransskription er udviklet til interaktioner, der er konfigureret til transskription. Hvis du har \u00e6ldre Genesys-optagelser, der endnu ikke har transskriptioner, er en praktisk l\u00f8sning at eksportere available-lydfilerne og behandle dem via en <\/span><a href=\"https:\/\/sonix.ai\/audio-transcription\"><span style=\"font-weight: 400;\">ekstern transskriptionstjeneste<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, under forbehold af din organisations krav vedr\u00f8rende adgang til optagelser, opbevaring, privatlivsbeskyttelse og overholdelse af lovgivningen.<\/span><\/p>\n<h3><b>Hvad sker der, hvis jeg overskrider brugsgr\u00e6nsen p\u00e5 fair til transskription?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Genesys beregner organisationens tildeling af fair-forbrug til stemmetransskription ud fra antallet og typen af fakturerbare licenser, og denne tildeling kan anvendes p\u00e5 b\u00e5de Native og Extended Voice Transcription. Hvis organisationen overskrider sin samlede tildeling, fakturerer Genesys forbruget ud over tildelingen p\u00e5 minutbasis. Administratorer kan overv\u00e5ge forbruget via Genesys Billing &amp; Usage.<\/span><\/p>\n<h3><b>Er realtidstranskription mulig ved BYOC-installationer p\u00e5 egne lokaler?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ikke via den standardiserede arbejdsgang for Native eller Extended Voice Transcription. Genesys oplyser, at med BYOC Premises uploades den f\u00e6rdige optagelse, f\u00f8r transskriptionen p\u00e5begyndes, hvorfor anvendelsestilf\u00e6lde i realtid ikke underst\u00f8ttes via denne konfiguration. Behandlingstiden afh\u00e6nger af samtalens l\u00e6ngde og tager normalt cirka halvdelen af optagelsens varighed \u2013 for eksempel kan det tage omkring fem minutter at transskribere en f\u00e6rdig 10-minutters samtale, efter at den er uploadet.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Your contact center records customer interactions, but your QA team can manually review only a subset of calls, leaving valuable insights buried in audio files. Modern automated transcription changes that equation by converting call recordings into searchable, analyzable text. Whether you&#8217;re managing compliance requirements, training new agents, or mining customer conversations for trends, automatic transcription [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":983,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-982","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-education"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>How To Transcribe Genesys Recordings Automatically - Moving AI Forward<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Learn how to transcribe Genesys recordings automatically with AI. Explore native Genesys tools, Sonix, setup steps, AI analysis, security, and integrations.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/transkribere-genesys-optagelser-automatisk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"da_DK\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How To Transcribe Genesys Recordings Automatically - Moving AI Forward\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Learn how to transcribe Genesys recordings automatically with AI. Explore native Genesys tools, Sonix, setup steps, AI analysis, security, and integrations.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/transkribere-genesys-optagelser-automatisk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Moving AI Forward\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/trysonix\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-01T11:30:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-01T13:52:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sonix.ai\/ai\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"David Nguyen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@trysonix\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@trysonix\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"David Nguyen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"David Nguyen\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7508f0c221b1e91520f0bf82e8f2ff37\"},\"headline\":\"How To Transcribe Genesys Recordings Automatically\",\"datePublished\":\"2026-09-01T11:30:10+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-01T13:52:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/\"},\"wordCount\":2349,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-scaled.jpg\",\"articleSection\":[\"Education\"],\"inLanguage\":\"da-DK\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/\",\"name\":\"How To Transcribe Genesys Recordings Automatically - Moving AI Forward\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2026-09-01T11:30:10+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-01T13:52:30+00:00\",\"description\":\"Learn how to transcribe Genesys recordings automatically with AI. Explore native Genesys tools, Sonix, setup steps, AI analysis, security, and integrations.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"da-DK\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"da-DK\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707,\"caption\":\"Transcribe Genesys Recordings Automatically\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/transcribe-genesys-recordings-automatically\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"How To Transcribe Genesys Recordings Automatically\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/\",\"name\":\"Sonix AI\",\"description\":\"Industry trends and enterprise solutions\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"da-DK\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/#organization\",\"name\":\"Sonix\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"da-DK\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Sonix-logo.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Sonix-logo.webp\",\"width\":310,\"height\":310,\"caption\":\"Sonix\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/trysonix\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/trysonix\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sonix-inc\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@sonixai\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sonixai.wpenginepowered.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/7508f0c221b1e91520f0bf82e8f2ff37\",\"name\":\"David Nguyen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"da-DK\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/cd9764668f128af42290ca959a4b172ff19655d1ab06daeedacd8ddef1b82b61?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/cd9764668f128af42290ca959a4b172ff19655d1ab06daeedacd8ddef1b82b61?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/cd9764668f128af42290ca959a4b172ff19655d1ab06daeedacd8ddef1b82b61?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"David Nguyen\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/sonix.ai\\\/ai\\\/da\\\/author\\\/davidatsonix\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"S\u00e5dan transskriberes Genesys-optagelser automatisk \u2013 fremskridt inden for AI","description":"L\u00e6r, hvordan du automatisk transskriberer Genesys-optagelser ved hj\u00e6lp af AI. Udforsk de indbyggede Genesys-v\u00e6rkt\u00f8jer, Sonix, installationsvejledningen, AI-analyse, sikkerhed og integrationer.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/transkribere-genesys-optagelser-automatisk\/","og_locale":"da_DK","og_type":"article","og_title":"How To Transcribe Genesys Recordings Automatically - Moving AI Forward","og_description":"Learn how to transcribe Genesys recordings automatically with AI. Explore native Genesys tools, Sonix, setup steps, AI analysis, security, and integrations.","og_url":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/transkribere-genesys-optagelser-automatisk\/","og_site_name":"Moving AI Forward","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/trysonix\/","article_published_time":"2026-09-01T11:30:10+00:00","article_modified_time":"2026-09-01T13:52:30+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"David Nguyen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@trysonix","twitter_site":"@trysonix","twitter_misc":{"Written by":"David Nguyen","Est. reading time":"11 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/"},"author":{"name":"David Nguyen","@id":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/#\/schema\/person\/7508f0c221b1e91520f0bf82e8f2ff37"},"headline":"How To Transcribe Genesys Recordings Automatically","datePublished":"2026-09-01T11:30:10+00:00","dateModified":"2026-09-01T13:52:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/"},"wordCount":2349,"publisher":{"@id":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-scaled.jpg","articleSection":["Education"],"inLanguage":"da-DK"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/","url":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/","name":"S\u00e5dan transskriberes Genesys-optagelser automatisk \u2013 fremskridt inden for AI","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-scaled.jpg","datePublished":"2026-09-01T11:30:10+00:00","dateModified":"2026-09-01T13:52:30+00:00","description":"L\u00e6r, hvordan du automatisk transskriberer Genesys-optagelser ved hj\u00e6lp af AI. Udforsk de indbyggede Genesys-v\u00e6rkt\u00f8jer, Sonix, installationsvejledningen, AI-analyse, sikkerhed og integrationer.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/#breadcrumb"},"inLanguage":"da-DK","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"da-DK","@id":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/#primaryimage","url":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-scaled.jpg","width":2560,"height":1707,"caption":"Transcribe Genesys Recordings Automatically"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/transcribe-genesys-recordings-automatically\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"How To Transcribe Genesys Recordings Automatically"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/#website","url":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/","name":"Sonix AI","description":"Branchetrends og virksomhedsl\u00f8sninger","publisher":{"@id":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"da-DK"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/#organization","name":"Sonix","url":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"da-DK","@id":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Sonix-logo.webp","contentUrl":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Sonix-logo.webp","width":310,"height":310,"caption":"Sonix"},"image":{"@id":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/trysonix\/","https:\/\/x.com\/trysonix","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sonix-inc\/","https:\/\/www.youtube.com\/@sonixai"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sonixai.wpenginepowered.com\/#\/schema\/person\/7508f0c221b1e91520f0bf82e8f2ff37","name":"David Nguyen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"da-DK","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cd9764668f128af42290ca959a4b172ff19655d1ab06daeedacd8ddef1b82b61?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cd9764668f128af42290ca959a4b172ff19655d1ab06daeedacd8ddef1b82b61?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cd9764668f128af42290ca959a4b172ff19655d1ab06daeedacd8ddef1b82b61?s=96&d=mm&r=g","caption":"David Nguyen"},"url":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/author\/davidatsonix\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/How-To-Transcribe-Genesys-Recordings-Automatically-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"David Nguyen","author_link":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/author\/davidatsonix\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=982"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/982\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/983"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=982"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=982"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sonix.ai\/ai\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}